Leitung Customer Care Service
Vor 5 Tagen
Ihr Aufgabengebiet:
- In dieser verantwortungsvollen Position leiten Sie nicht nur Ihr Team, sondern stellen den Gesamtprozess im Bereich Customer Care Service über Entgegennahme, Koordination und Abrechnung von Serviceanfragen intern (Werk) als auch extern (Kunde) sicher.
- Weiters erstellen Sie Reports mit den relevanten Zahlen zur Steuerung des Bereiches Service und treiben aktiv den Verkauf von Service-Verträgen voran.
- Sie stehen als Eskalationsstufe bei Reklamationen zu Verfügung und gehen in lösungsorientierte Gespräche auf Geschäftsführungsebene.
- Als Drehscheibe interagieren Sie mit sämtlichen anderen Abteilungen und sind auch für servicerelevante länderübergreifende Projekte (z.B. ERP-Einführung) federführend tätig.
Unsere Anforderungen:
- Wir wenden uns an Personen, die nach Abschluss ihrer kaufmännischen oder technischen Ausbildung mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in der fachlichen und disziplinären Führung im Bereich Service-Auftragsabwicklung mitbringen, idealerweise im Investitionsgüterbereich.
- Sie bringen Erfahrung in Matrixstrukturen bzw. Konzernen mit und haben bereits Prozesse und Abläufe gestaltet und implementiert.
- Sie verfügen über ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse zur reibungslosen Kommunikation in beiden Sprachen via Mail und (Video-)Telefon sowie einen versierten Umgang mit MS Office und idealerweise SAP, jedenfalls jedoch mit einem vergleichbaren ERP-System.
- Ihre Stärken liegen in Ihrer organisierten, eigenständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise, Ihrer Entscheidungsfreude, Ihren ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Ihrer hohen Serviceorientierung.
- Abschließend verfügen Sie über technische Affinität, ein hohes Maß an Selbständigkeit, Stressresistenz und Teamorientierung sowie Interesse am und gute Umgangsformen im Austausch mit Kunden und Kundinnen.
Unser Angebot:
- Es erwartet Sie eine interessante, vielseitige und auf Langfristigkeit ausgelegte Führungsposition in einem renommierten, internationalen Unternehmen, das zu einer positiven Entwicklung der Gesellschaft beiträgt.
- Freuen Sie sich auf die Mitarbeit in einem familiären, dynamischen und wertschätzenden Team mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre an einem modernen und öffentlich sehr gut erreichbaren Arbeitsplatz in Wien.
- Genießen Sie die Vorteile eines Gleitzeitmodells, die Möglichkeit auf Homeoffice, gestütztes Mittagessen, eine fundierte Einschulung und vieles mehr.
- Diese Position ist mit einem Jahresbruttogehalt ab € 70.000,- dotiert, wobei eine Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation vorgesehen ist.
Hat dieses Stellenangebot Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich Gemäß unseren Werten: FREUDE, KLARTEXT und VERTRAUEN melden wir uns innerhalb von 10 Tagen Versprochen
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Vienna, Österreich Software Daten Service Gesellschaft m.b.H. VollzeitÜbersicht">Wir suchen einen Service Owner, der sich um die Leitung mehrerer Teams innerhalb eines großen Testing Services kümmert. Ein wichtiger Aspekt dieser Rolle ist die Planung und Verwaltung des Backlogs an Service Requests, um sicherzustellen, dass diese effizient abgearbeitet werden.">Lohn">Der Mindestgrundgehalt beträgt EUR 62.790,00 brutto pro...
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Leitung für Technik und Kranaufbauten
Vor 5 Tagen
Vienna, Österreich Iro&Partners Personal- und Managementberatung VollzeitEin zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich der Ladetechnik und Kranaufbauten sucht eine ambitionierte Leitung, um das Team bei Iro&Partners zu führen.AufgabenDie Aufgaben sind vielfältig:Teamführung und -entwicklung: Die Leitung wird ein engagiertes Werkstattteam leiten und die individuelle Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter fördern.Montage und...
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Leitung Führungskräfte Digitale Infrastruktur Österreich
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH VollzeitLeitung Führungskräfte Digitale Infrastruktur ÖsterreichUnsere Aufgabe ist es, Österreichs Public Sector mit modernsten Technologien und Arbeitsweisen voranzubringen.Als Leitung Führungskräfte Digitale Infrastruktur Österreich übernehmen Sie die Verantwortung für die Betriebsprozesse im Operations Center, einschließlich Change-, Configuration-,...
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Vienna, Österreich Forschungsgesellschaft Straße-Schiene-Verkehr VollzeitÜber die Forschungsgesellschaft Straße – Schiene – VerkehrFür das Straßen- und Eisenbahnwesen definiert die Forschungsgesellschaft Straße-Schiene-Verkehr (FSV) den technischen Stand in Form von Regelwerken. Dies geschieht im Zusammenspiel mit einem Netzwerk aus über 1.400 Experten auf nationaler und internationaler Ebene.Wir suchen eine engagierte...
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Operations & Customer Service in Airfreight
vor 7 Monaten
Vienna, Österreich GLOVIS Europe GmbH VollzeitYour missionAs part of the Operations & Customer Service team in Airfreight, your mission involves:Operations of Airfreight Branch:Dispatch complete transport processesEffectively communicate with customers, 3rd party logistics service providers, and GLOVIS offices worldwideEnsure accurate and timely data entries, client billings, reports, and status...
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IT Technical Customer Care Agent
vor 3 Monaten
Vienna, Österreich helloly GmbH Vollzeithelloly® - Experten seit über 20 JahrenWir bei helloly sind stolz auf unseren erstklassigen Service und unsere fairen Preise. Wir bieten unseren Kunden die perfekte Webhosting-Plattform, um Ihre Ideen online zu verwirklichen. Als dynamisches Start-up in Wien suchen wir engagierte Talente, die unsere Kunden auf ihrer digitalen Reise begleiten und unsere...
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IT Technical Customer Care Agent
vor 3 Monaten
Vienna, Österreich helloly GmbH Vollzeithelloly® - Experten seit über 20 Jahren Wir bei helloly sind stolz auf unseren erstklassigen Service und unsere fairen Preise. Wir bieten unseren Kunden die perfekte Webhosting-Plattform, um Ihre Ideen online zu verwirklichen. Als dynamisches Start-up in Wien suchen wir engagierte Talente, die unsere Kunden auf ihrer digitalen Reise begleiten und unsere...
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Customer Service
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich Randstad Wien VollzeitRandstad ist das weltweit größte Personalberatungs- und -Dienstleistungsunternehmen und mit weltweit 38.820 MitarbeiterInnen an 4.826 Standorten in 38 Ländern vertreten. Durch die langjährige Erfahrung unter anderem in der Personalvermittlung und Personalüberlassung sowie individuelle Leistungs- und Entwicklungsangebote für Mitarbeiter und Bewerber,...
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Mitarbeiter im Customer Service
vor 7 Monaten
Vienna, Österreich smart Energy Services GmbH VollzeitIm Jahr 2013 wurde die smart Energy Services GmbH als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Unser Erfolg sowie innovative Lösungen und die bestmögliche Betreuung unserer Energiekunden...
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Mitarbeiter im Customer Service
vor 7 Monaten
Vienna, Österreich smart Energy Services GmbH VollzeitIm Jahr 2013 wurde die smart Energy Services GmbH als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Unser Erfolg sowie innovative Lösungen und die bestmögliche Betreuung unserer Energiekunden...
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Customer Care Professional
vor 5 Monaten
Vienna, Österreich American Express VollzeitCustomer Care Professional / Telefonischer Kundenservice (m/w/d), Wien (pipeline for future roles) You Lead the Way. We’ve Got Your Back Mit der richtigen Unterstützung haben Menschen und Unternehmen die Möglichkeit, sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen und...
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Customer Service Agent
vor 3 Monaten
Vienna, Österreich Entain VollzeitJob DescriptionBring your customer-first attitude to Bwin, a part of Entain Group as a Customer Service representative. The sheer pace and power of the live events and entertainment you’ll be part of has to be experienced to be believed. Play a vital role at the world’s largest sports betting and gaming company. You’ll be in the thick of the action,...
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Junior Projektleiterin Startup Services
Vor 5 Tagen
Vienna, Österreich Wirtschaftsagentur Wien VollzeitWir suchen eine qualifizierte Junior Projektleiterin für unsere Abteilung "Startup Services" bei der Wirtschaftsagentur Wien. In dieser Rolle wirst du wichtige Projekte zur Unterstützung von Gründern und Startups leiten.Beschreibung der PositionAls Junior Projektleiterin bist du verantwortlich für die Leitung von Projekten, die darauf abzielen, Gründer...
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Customer Service Representative
vor 5 Monaten
Vienna, Österreich U Trust Insurance Agency LLC VollzeitAbout Us:U Trust Insurance Agency LLC is a leading trucking insurance agency serving clients across 27 states. With a strong commitment to excellence and customer satisfaction, we have built a reputation for providing top-notch insurance solutions and exceptional service.Position Overview:As a Customer Service Representative, you will play a vital role in...
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HR Operations Specialist for Global Service Delivery
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich Roche Austria GmbH VollzeitJob Overview: As a People Support Operations Specialist, you will be part of a dynamic team supporting the EMEA region in delivering customer service and advisory support to HR and business partners. This role requires providing expert support on HR systems, processes, and employee lifecycle events. Key Responsibilities:Provide guidance and support on HR...
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Studentische Aushilfe
vor 1 Monat
Vienna, Österreich Philips VollzeitJOB DESCRIPTION Job Title Studentische Aushilfe - Customer Care Center (m/w/d) Job Description In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit wertvolle Praxiserfahrung im Kundenmanagement und Auftragswesen zu sammeln, indem Du aktiv die Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und dem internen Bestellprozess gestaltest. Deine Aufgaben Erstellung...
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Customer Care Professional
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich AMEX VollzeitYou Lead the Way. Weve Got Your Back. Mit der richtigen Unterstützung haben Menschen und Unternehmen die Möglichkeit, sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen und vielfältigen Gemeinschaft von Kolleg:innen, die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamspirit daran arbeitet unseren...
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Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich DB Schenker VollzeitCustomer Service Agent (w/m/d) * Vienna * Events & Messe * Vollzeit * Berufserfahrung Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.500 Kolleginnen und Kollegen weltweit,...
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Customer Service Agent Air Freight
vor 7 Monaten
Vienna, Österreich dbschenker VollzeitYour tasks Ihre Aufgaben: Sie organisieren und erarbeiten Transportlösungen in der Luftfracht Sie erstellen Angebote und bearbeiten Reklamationen Sie bearbeiten tägliche Anfragen und arbeiten bei konzeptionellen Ausschreibungen mit Sie betreuen und beraten unsere bestehenden Kunden und akquirieren Neukunden Sie arbeiten eng mit den...
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Vienna, Österreich FH Campus Wien VollzeitZusammenarbeit mit unserer geschäftsführenden LeitungWir suchen für unser Sekretariat eine engagierte und qualifizierte Assistentin, die sich in administrativen Aufgaben hervorragend beweisen kann. Die FH Campus Wien ist ein renommierter Bildungseinrichtung in Wien 10.Vereinbarkeit von Arbeit und PrivatlebenIhr Dienstort ist am Standort Wien 10. Wir...
