Leitung Customer Care

vor 5 Monaten

Graz, Österreich GMS GOURMET GmbH Vollzeit

**Jobrubrik**
- Kaufmännisch

**Einsatzort**
- 3106 St. Pölten

**Beschäftigungsausmaß**
- Vollzeit

**Eintrittsdatum**
- ab sofort

**Ihre Aufgaben**
- Leitung des gesamten Customer Care Teams, Führung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Steuerung des operativen Tagesgeschäftes
- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen
- Umsetzung und Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse
- Sicherstellung eines funktionierenden 1st Level Supports für Bestellsysteme
- Schnittstelle zum 2nd Level Support für Bestellsysteme
- Ihr Team - zwanzig qualifizierte und hochmotivierte Kolleginnen - kümmert sich unter anderem um Kund:innenbetreuung, Bestellabwicklung, sowie Reklamationsbearbeitung. Außerdem ist es für den Kund:innenempfang am Standort St. Pölten und die Telefonvermittlung zuständig.

**Ihr Profil**
- Berufserfahrung inklusive Führungserfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Lösungsorientierung sowie Stressresistenz
- Kund:innen
- und serviceorientierte Persönlichkeit
- Zielorientierung, Umsetzungsstärke und Flexibilität
- Gute MS-Office Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft AX-Kenntnisse
- Begeisterung für digitale Medien und Online-Systeme
- Wir wenden uns an engagierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeiten, die gerne aktiv zur Kund:innenzufriedenheit beitragen wollen.

**Organisatorische Einbindung**
- Unser Customer Care Center ist neben unseren Vertriebs-Teams für die Betreuung und Zufriedenheit unserer Kund:innen verantwortlich. Dieser Bereich spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung guter Kundenbeziehungen und der Sicherstellung, dass die Bedürfnisse unserer Kund:innen effektiv erfüllt werden. Unsere Customer Care Mitarbeiter:innen sind die direkten Ansprechpartner:innen für Kundenanfragen, -beschwerden und -anliegen. Sie bieten Unterstützung und klären Fragen, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen. Vor allem das Reklamationsmanagement spielt eine wichtige Rolle, weshalb unsere Mitarbeiter:innen sehr gut geschult sind, Probleme zu lösen und Kundenfeedback zu analysieren, um Verbesserungen zu erkennen. Unser e-Commerce Team ist dagegen für die Umsetzung und Optimierung unserer Online-Verkaufsaktivitäten zuständig. Es geht unter anderem um die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Websites, Entwicklung von Online-Werbekampagnen, Verwaltung von Suchmaschinenoptimierungen und Steigerung des Online-Traffic.

**Zusatzinformationen**
- Das Arbeitszeitmodell bietet mit den Bausteinen Gleitzeit sowie Home-Office große Flexibilität.
- Die Entlohnung erfolgt gemäß dem Kollektivvertrag Nahrungs
- und Genussmittelindustrie für Angestellte Bundesland Niederösterreich und beträgt jährlich mindestens € 60.000,00 brutto auf Basis einer Vollzeit-All-in Vereinbarung. Je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine Bereitschaft zur weiteren Überzahlung gegeben. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit erfolgt die Einbindung in eine erfolgsabhängige Prämienregelung.

**Wir bieten**
- GOURMET bietet als verlässlicher und familienfreundlicher Arbeitgeber viele Vorteile sowie Sozial
- und Zusatzleistungen (Rabatte in unseren Gastronomiebetrieben oder für GOURMET-Produkte, gratis Mittagstisch, etc.), Mitarbeiter:innen-Events, Gesundheitsförderungsmaßnahmen, Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten und fördert Chancengleichheit.

**Über uns**
- GOURMET ist führender Experte für Gemeinschaftsverpflegung sowie die klassische Gastronomie und kocht für Kindergärten, Schulen, Unternehmen und Senioreneinrichtungen, den Einzelhandel sowie bei Events und in TOP-Gastronomiebetrieben. Als österreichisches Traditionsunternehmen mit rund 1.600 Mitarbeiter:innen bietet GOURMET gesunde, natürliche Produkte aus hochwertigen Zutaten. Qualität, Sicherheit, Verlässlichkeit, Nachhaltigkeit und Familienfreundlichkeit haben einen besonderen Stellenwert. Wir suchen Menschen, die mit uns gemeinsam unsere Kunden begeistern wollen - durch Top-Qualität und bestes Service.**Kontakt**

Bei Fragen kontaktieren Sie Ihre/n Recruiter/in:
Frau Mag. Christina Heigl

  • Senior Consultant Customer Care Sales/Service

    vor 1 Monat

    Graz, Steiermark, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Senior Consultant Customer Care Sales/Service bei All for One Customer Experience GmbH bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld. Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1. bis 3. Level Support und nimmst Kundenanforderungen auf, erarbeitest...

  • Leitung Customer Service

    vor 1 Monat

    Graz, Österreich PMC International GmbH Vollzeit € 63.000

    Am Standort Graz erweitert unser Kunde Klötzl Vertriebs GmbH, ein Unternehmen im Bereich der Klimatechnik, sein Team um die Position der Leitung des Kundendienstes im HKL Bereich - speziell im Bereich der Kältetechnik. Das familiengeführte Unternehmen Klötzl ist seit Jahren ein wichtiger Player am Markt und mit seinen Produkten und Dienstleistungen...

  • Head of Customer Care

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich Hexagon Manufacturing Intelligence Vollzeit

    **Zusammenfassung**: NEXTSENSE ist weltweit führend in der Herstellung und dem Vertrieb von innovativen Systemen zur Profil-, Spalt - und Versatzmessung. Als Tochterunternehmen des Hexagon Konzerns bietet NEXTSENSE ein spannendes Aufgabengebiet in einem zukunftsträchtigen Tätigkeitsfeld sowie ein außergewöhnliches Arbeitsklima mit allen Vorteilen eines...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich netcup GmbH Vollzeit

    **Du bleibst Du - denn so wollen wir Dich**: Wir können, wir wollen und wir dürfen auch — denn wir sind ein Team aus hoch motivierten und qualifizierten Mitarbeiter:innen, denen es genauso am Herzen liegt Kund:innen zu begeistern, wie an technischen Lösungen zu bauen. Und das macht uns einzigartig! Wenn Du Dich und unsere Produkte weiter entwickeln...

  • Senior Consultant Customer Care Sales/Service

    vor 6 Monaten

    Graz, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Du betreust unsere Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge, setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager unsere...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich Grazer Wechselseitige Versicherung AG Vollzeit

    Wir suchen für unsere **Generaldirektion in Graz **eine/n ambitionierte/n **Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) im Kundencenter.** **Ihre Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für unserer Kundinnen und Kunden in allen versicherungsrelevanten Fragen (z.B. Angebots - und Antragserstellung, Vertrags - und Schadenbetreuung) - Bearbeitung eingehender Anfragen per...

  • Mitarbeiter Customer Care Für 25 Stunden/woche

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich GMS GOURMET GmbH Vollzeit

    **Jobrubrik** - Kaufmännisch **Einsatzort** - 3106 St. Pölten **Beschäftigungsausmaß** - Teilzeit **Eintrittsdatum** - ab sofort **Ihre Aufgaben** - Aktive telefonische Betreuung bestehender Kunden - Aktive Pflege der Kundenbeziehungen - Entgegennahme von Bestellungen per Telefon oder E-Mail - Verarbeitung von Bestellungen in unserem ERP- System -...

  • Customer Care Agent

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit

    **Du bist ein Kommunikationstalent, das stets konstruktiv und lösungsorientiert mit Einwänden und Problemen umgeht? Dein technisches Verständnis und deine besonnene Art helfen dir dabei, stets die richtigen Worte und Maßnahmen zu finden? Dann werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, unseren Kundenservice auf das nächste Level zu...

  • Digital Customer Strategist

    vor 3 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich NETCONOMY GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungBei NETCONOMY GmbH suchen wir einen erfahrenen Digital Customer Strategist, der unsere Kunden bei der Entwicklung von Digitalisierungsstrategien unterstützt. Du wirst die strategische Verantwortung für die digitalen Kundenprojekte tragen und eine zentrale Rolle beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen spielen.AufgabenDeine Aufgaben...

  • Customer Care

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich Institut AllergoSan Vollzeit

    **m / w / d - Vollzeit - Graz**: **Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte! **Denn Das Institut AllergoSan verfügt über 30 Jahre Erfahrung in der Erforschung und Entwicklung von Probiotika, pflanzlichen Wirkstoffen und orthomolekularer Medizin. Qualität liegt in unserer DNA - dank intensiver wissenschaftlicher Forschung und spürbarer Wirksamkeit ist...

  • Abteilungsleiter - Technical Customer Support and

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich Anton Paar GmbH Vollzeit

    Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen Support und Repair sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Teams und der erste Ansprechpartner...

  • Abteilungsleiter - Customer Support (W/m/d)

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich Anton Paar GmbH Vollzeit

    Great people, great instruments Abteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : Graz - ‎- Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im...

  • Automotive Customer Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Graz, Steiermark, Österreich Porsche Graz-Kärntnerstraße 20 Vollzeit

    We are a leading automotive group in Austria, and we're looking for a skilled Automotive Customer Service Specialist to join our team at Porsche Graz-Kärntnerstraße 20.About Us:Porsche Inter Auto, the largest automotive dealership group in Austria, is a pioneer in mobility solutions. We provide a wide range of services, from consultation and sales to...

  • Innendienstvertriebsmitarbeiter (All Genders)

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich Mides Healthcare Technology GmbH Vollzeit

    ***mit Fokus auf Inside Sales, überwiegend für den deutschsprachigen Raum** *** In dieser Position sind Sie für die Leadgenerierung aus Vertriebs - und Marketing Kampagnen sowie die schriftliche und telefonische vertriebliche Begleitung von Kundenanfragen im Rahmen der Customer Journey verantwortlich. Sie unterstützen unseren Außendienst sowie die...

  • Mitarbeiter:In Im Customer Service Center

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit € 39.923

    Für morgen. Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. N Customer Service Support Mitarbeiter: Nach erfolgreichem Abschluss des Transports sorgen Sie für die Abrechnung und unterstützen beim Monats- und Jahresabschluss. Ihr Profil Sie haben...

  • Mitarbeiter:In Im Customer Service Center

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit € 39.923

    Für morgen. Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. N Customer Service Support Mitarbeiter: Nach erfolgreichem Abschluss des Transports sorgen Sie für die Abrechnung und unterstützen beim Monats- und Jahresabschluss. Ihr Profil Sie haben...

  • Mitarbeiter:in im customer service center

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit € 39.923

    Für morgen. Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Die Rail Cargo Austria AG sucht im Service Delivery eine:n engagierte:n Customer Service Support Mitarbeiter:in für das Carrier Service Center in Graz. Nach erfolgreichem Abschluss des...

  • Customer Director

    vor 1 Monat

    Graz, Österreich NETCONOMY GmbH Vollzeit

    In den letzten 20 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem 500-köpfigen Team herangewachsen, welches an 10 Standorten in Europa zusammenarbeitet. Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind Grundpfeiler unserer Arbeitskultur. In einem kreativen Miteinander erschaffen Menschen mit vielfältigen Hintergründen einzigartige digitale Lösungen....

  • Customer Director

    vor 2 Wochen

    Graz, Österreich NETCONOMY GmbH Vollzeit € 75.000

    In den letzten 20 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem 500-köpfigen Team herangewachsen, welches an 10 Standorten in Europa zusammenarbeitet. Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind Grundpfeiler unserer Arbeitskultur. In einem kreativen Miteinander erschaffen Menschen mit vielfältigen Hintergründen einzigartige digitale Lösungen....

  • Customer Director

    vor 2 Wochen

    Graz, Österreich NETCONOMY GmbH Vollzeit € 75.000

    In den letzten 20 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem 500-köpfigen Team herangewachsen, welches an 10 Standorten in Europa zusammenarbeitet. Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind Grundpfeiler unserer Arbeitskultur. In einem kreativen Miteinander erschaffen Menschen mit vielfältigen Hintergründen einzigartige digitale Lösungen....