Head of Customer Care

vor 2 Monaten

Graz, Österreich Hexagon Manufacturing Intelligence Vollzeit

**Zusammenfassung**:
NEXTSENSE ist weltweit führend in der Herstellung und dem Vertrieb von innovativen Systemen zur Profil-, Spalt
- und Versatzmessung. Als Tochterunternehmen des Hexagon Konzerns bietet NEXTSENSE ein spannendes Aufgabengebiet in einem zukunftsträchtigen Tätigkeitsfeld sowie ein außergewöhnliches Arbeitsklima mit allen Vorteilen eines Großunternehmens gepaart mit einer familiären Unternehmenskultur. Kreative Köpfe, patentierte Alleinstellungsmerkmale und umfangreiche Serviceleistungen sichern den Erfolg unseres stark expandierenden Unternehmens. Eine schlanke Unternehmensstruktur ermöglicht kurze Entscheidungs
- und Informationswege und die Einbringung persönlicher Stärken und Ideen ist gewünscht. Flexible Arbeitszeiten, eine gute Work-Life-Balance, diverse Angebote für Mitarbeiter*innen und die Auszeichnung zur Kununu Top Company 2024 runden unser Paket als Arbeitgeber perfekt ab.

Zur Verstärkung unseres Teams in Graz suchen wir ab sofort eine*n HEAD OF CUSTOMER CARE (M/W/D)

**IHR BEITRAG ZUM GEMEINSAMEN ERFOLG**:

- Verantwortung für die strategische und operative Führung der Abteilung Customer Care inklusive
- Führungsverantwortung (Technischer Support, Produkt Training, Inbetriebnahmen)
- Nachhaltige strategische und operative Ausrichtung mit Ableitung klarer Ziele und Umsetzung im Verantwortungsbereich
- Ansprechperson für externe Kund*innen sowie Verantwortung für die Maximierung der Kundenzufriedenheit
- Entwicklung einer kundenorientierten Kultur
- und Wertelandschaft
- Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen sowie innerhalb des Hexagon-Konzerns
- Mitwirkung bei Produktentwicklungen aus Sicht des Customer Service
- Erstellen von Kennzahlenberichten, Auswertungen und Reporting an den Managing Director

**DAS BESONDERE AN IHNEN**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung (Uni, FH oder vergleichbares)
- Sie haben mehrjährige Berufs
- und Führungserfahrung im Kundenservice und idealerweise
- Erfahrung mit internationalen Inbetriebnahmen
- Sie verfügen über Projekt
- und Change-Managementerfahrung
- Sie verfügen über eine ausgezeichnete Kommunikations
- und Konfliktlösungsfähigkeit
- Sie bringen eine motivierte und engagierte Einstellung mit, die unseren guten Teamgeist fördert
- Problemlösungen und eine rasche Entscheidungsfindung zeichnen Sie aus
- Ihre Englischkenntnisse sind auf einem verhandlungssichern Niveau

**DAS BESONDERE AN IHREM JOB**:

- Sie tragen mit Ihrer Arbeit indirekt dazu bei, dass Menschen im Schienenverkehr sicher von A nach B gelangen und die wahrgenommene Qualität bei der Automobilherstellung gewährleistet ist
- Als Abteilungsleiter*in sind Sie ein wertvoller Teil des Führungsteams innerhalb eines innovativen, international tätigen Unternehmens
- Sie sind für einen Arbeitgeber tätig, der Sie in verschiedenen Lebenssituationen unterstützt und dem Fairness sehr wichtig ist
- Sie verfügen über einen sicheren, stabilen und wachsenden Arbeitsplatz mit entsprechendem Handlungsspielraum

**WAS SIE SONST NOCH BEI NEXTSENSE ERWARTET**:

- Ein angenehmes Betriebsklima, ein wertschätzender Umgang & eine offene Kommunikation ist uns sehr wichtig
- Genießen Sie eine familiäre Arbeitsumgebung kombiniert mit den Vorteilen eines internationalen Großkonzerns
- Gleitzeitmodell, Zeitausgleichstage, Option auf 40% Home Office
- Auf Sie abgestimmte Weiterentwicklungs-möglichkeiten
- Kurze Informations
- und Entscheidungswege
- Parkplätze am Firmengelände
- Ideale Verkehrsanbindung, Zuzahlung zum Öffi-Ticket, bei längerer Anreisezeit Arbeiten im Zug möglich
- Diverse Mitarbeiter*innen-Events
- Personal Training, Angebote zur mentalen Gesundheit
- Je nach Betriebszugehörigkeit bieten wir eine monatliche Zukunftsvorsorge

  • Head of Customer Relations

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit

    **Als Head of Customer Relations trägst du die Verantwortung für unseren gesamten Customer Lifecycle - von der Leadgenerierung über die Kundengewinnung bis hin zur Sicherstellung einer erstklassigen Onboarding - und Support-Erfahrung. Zudem arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung unserer Upselling-Initiativen, um unseren Kundinnen und Kunden stets...

  • Senior Consultant Customer Care Sales/Service

    vor 1 Monat

    Graz, Steiermark, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Senior Consultant Customer Care Sales/Service bei All for One Customer Experience GmbH bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld. Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1. bis 3. Level Support und nimmst Kundenanforderungen auf, erarbeitest...

  • Head of Service Management Austria

    vor 1 Monat

    Graz, Steiermark, Österreich Johnson Controls Vollzeit

    Job Title: Head of Service Management AustriaJohnson Controls is seeking a highly experienced and strategic Head of Service Management to oversee our service operations in Austria.Key Responsibilities:Lead and manage the service teams to ensure high performance, motivation, and continuous professional development.Oversee the delivery of exceptional service...

  • Head of Service Management Austria

    vor 4 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Johnson Controls Vollzeit

    Job Title: Head of Service Management AustriaJohnson Controls is seeking a highly experienced and strategic Head of Service Management to oversee our service operations in Austria. This role demands a seasoned professional with a strong track record in service management, a deep understanding of P&L responsibilities, and the ability to lead the leaders, both...

  • Head of Global Service Pumps

    vor 4 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Andritz AG Vollzeit

    Job Title: Head of Global Service PumpsWe are seeking a seasoned service manager to lead our network of service centers and technicians, including our valued 3rd party service partners.Key Responsibilities:Expand our reach by increasing the number of our own service facilities and certified partners.Elevate customer support using innovative digital tools and...

  • Head of Global Service Pumps

    vor 1 Monat

    Graz, Steiermark, Österreich ANDRITZ Vollzeit

    Global Head of Service PumpsWe are seeking a seasoned service manager to lead our network of service centers and technicians, including our valued 3rd party service partners.Your MissionExpand our reach by increasing the number of our own service facilities and certified partners.Elevate customer support using innovative digital tools and AI to enhance...

  • Head of Delivery Tower

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich ADB SAFEGATE Vollzeit

    ADB SAFEGATE is a company that provides integrated solutions to airports, airlines, and ANSPs. We are proud to be leading the way with innovative and smart Airside 4.0 solutions that turn airports into smart airports, with the ultimate goal of enhancing the passenger experience. Solutions include airfield lighting, power and control systems, airport and...

  • Head of Global Service Pumps

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich ANDRITZ AG Vollzeit

    Job family: Supply Chain- Business area: Environment & Energy- Contract location: Graz, Styria, AT- Working location: Graz, Styria, AT- Location type: Office Location / Office-based- Contract type: Permanent- Job description: - Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful?...

  • Head of Sales North West Europe

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich Bruker Vollzeit

    Présentation: As one of the world’s leading analytical instrumentation companies, Bruker covers a broad spectrum of advanced solutions in all fields of research and development. All our systems and instruments are designed to improve safety of products, to accelerate time-to-market, and to support industries in successfully enhancing quality of life. We...

  • Head of Sales North West Europe

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich Bruker Vollzeit

    Überblick: As one of the world’s leading analytical instrumentation companies, Bruker covers a broad spectrum of advanced solutions in all fields of research and development. All our systems and instruments are designed to improve safety of products, to accelerate time-to-market, and to support industries in successfully enhancing quality of life. We have...

  • Head of Product Management

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit

    **In dieser Rolle reportest du direkt an den Chief Product Officer (CPO)/Chief Technology Officer (CTO) und arbeitest eng mit unseren Entwicklungsteams und unseren Customer-facing Teams zusammen. Du bist verantwortlich für die gesamte Roadmap unseres Produktmanagementprozesses. Dabei identifizierst du neue Anforderungen und setzt entsprechend den...

  • Head of Global Service Pumps

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich ANDRITZ AG Vollzeit

    Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful? Because we are passionate and love what we do! We are at the forefront of future engineering technologies, with solutions that ensure the success of our clients in key industries that are shaping the future of the world we live in. In...

  • Head of Global Service Pumps

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich ANDRITZ Vollzeit

    Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful? Because we are passionate and love what we do! We are at the forefront of future engineering technologies, with solutions that ensure the success of our clients in key industries that are shaping the future of the world we live in. ...

  • Head of Engineering

    vor 6 Monaten

    Graz, Österreich professionals4you Vollzeit

    HEAD OF ENGINEERING / HEAD OF R & D (M/W/D) **REF-NR.: 230955** Geeignetes Personal wird immer mehr zum Schlüsselfaktor für innovative Unternehmen. Unsere Techniker und Spezialisten (m/w/d) aus den Bereichen IT, Engineering sowie Human Technology unterstützen Unternehmen bei der Umsetzung ihre innovativen Projekte. IHR AUFGABENGEBIET - Leitung der...

  • Head of Accounting

    vor 2 Monaten

    Graz, Steiermark, Österreich Michael Page Vollzeit

    Job DescriptionOur client, a renowned international company in the energy sector, is seeking a highly skilled and experienced Head of Accounting to join their team. As a key member of the management team, you will be responsible for the strategic and operational management of the accounting function, ensuring the accuracy and timeliness of financial...

  • Head of Cooperations

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich ROLLING PIN Vollzeit

    **Ausbildung und Erfahrung** Höhere Schule oder vergleichbare Qualifikation 3-6 Jahre HoteldirektorIn, General Manager **Alternativ**:VertriebsleiterIn **Das solltest du mitbringen** - Führerschein Klasse B - Gute Kenntnisse im MS Office - Gute Englischkenntnisse - Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift - Gute Kenntnisse in der E-Mail und...

  • Head of Risk Management

    vor 4 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Selby Jennings Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Head of Risk für unser Unternehmen in Deutschland. Als zentraler Ansprechpartner für Risikomanagement und Compliance werden Sie unsere Präsenz in Europa und im asiatisch-pazifischen Raum weiter ausbauen.Hauptverantwortlichkeiten:Entwicklung eines transparenten und strengen Risikomanagement-Rahmenwerks, das mit der...

  • Leitung Customer Care

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich GMS GOURMET GmbH Vollzeit

    **Jobrubrik** - Kaufmännisch **Einsatzort** - 3106 St. Pölten **Beschäftigungsausmaß** - Vollzeit **Eintrittsdatum** - ab sofort **Ihre Aufgaben** - Leitung des gesamten Customer Care Teams, Führung und Weiterentwicklung der Teammitglieder - Steuerung des operativen Tagesgeschäftes - Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen -...

  • Head of Finance

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich Nuki Home Solutions GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen bequem und...

  • Head of Retail Operations

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Nike Vollzeit

    Unsere Vision: Wir suchen nach einem erfahrenen und motivierten Head of Retail Operations, der unsere Nike Store in Graz Murpark zu einem Erfolg bringt.Deine Aufgaben:Ein einladendes Umfeld im Store schaffen, um ein einzigartiges Shoppingerlebnis für unsere Kunden zu garantieren.Ein diverses Team koordinieren, unterstützen und betreuen sowie für eine...