(Senior) Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
**Intro**:
Customer Success ist für dich nicht nur eine Abteilung, sondern ein Mindset? Wir erweitern gerade unser Customer Success Team und suchen nach motivierten Customer Success Professionals (von Berufseinsteiger mit erster Praktikumserfahrung bis zum Senior), um den Erfolg unserer Kunden entlang der gesamten Kunden-Journey noch weiter zu maximieren. Du hilfst unseren Kunden, das gesamte Potenzial unseres Produktportfolios auszuschöpfen und verhinderst so in erster Linie Churn, indem du dem Kunden bei der Realisierung seiner Ziele mit unserer Software verhilfst. Je nach Team bist du selbst für Up
- und Cross-Sell verantwortlich, bzw. verantwortest das erfolgreiche Projektmanagement und unterstützt Sales in der Erweiterung des Produktportfolios im Kunden. Mit deiner positiven Ausstrahlung und Leidenschaft für deinen Job vermittelst du unseren Kunden den Bedarf für unsere Produkte und demonstrierst den Wert von Datenschutz-, Informationssicherheit und Compliance-as-a-Service.
Hast du Lust, Teil eines hypergrowth-SaaS-Business zu sein? Dann komm’ zu DataGuard
**Company**:
Wir sind ein schnell wachsendes Technologie-Unternehmen mit einem klaren Ziel: Wir schützen die Menschen hinter den Daten. Mit über 250 Guards und Guardettes an vier Standorten (München, Berlin, London und Wien) helfen wir mehr als 3.000 internationalen Kunden, Datenschutz (Privacy), Informationssicherheit (InfoSec) und Compliance - kurz: PIC - effizient und gewinnbringend umzusetzen. Das Besondere daran? Wir kombinieren persönliche und qualitative Beratung mit unserer selbst entwickelten SaaS-Plattform zu einer innovativen Rundumlösung für PIC.
**Responsibilities**:
- Du verantwortest dein eigenes Kundenportfolio, mit dem Ziel, die Produktnutzung zu vergrößern. Dabei bist du - je nach Interesse und Vorerfahrung - für unsere dynamische SMB- oder unsere größten Key Accounts Hauptansprechpartner.
- Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf, qualifizierst Kunden nach Cross
- und Upsellingpotenzial und führst eigenständig Produktdemos und Vertragsverhandlungen durch.
- Du entwickelst Kundenbeziehungen weiter und entwickelst Champions, die für Testimonials, Produktfeedback und Events zur Verfügung stehen.
- Du arbeitest eng mit Sales, Produktmanagement und weiteren Abteilungen innerhalb von DataGuard zusammen.
- Du lebst User-Centricity und trägst deine Erkenntnisse aus den Kontakten mit Kunden weiter, um bestmögliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Du überwachst die wichtigsten Metriken, die den Erfolg deiner Kunden signalisieren und ergreifst im Falle von Abweichungen proaktiv Maßnahmen.
**Benefits**:
- Persönliches Fortbildungsbudget, um deine Talente zu fördern und dir die Entwicklungsmöglichkeiten zu geben, die du benötigst
- Multikulturelles Umfeld mit Englisch als Unternehmenssprache und über 250 ambitionierte Teammitglieder auf der ganzen Welt
- Fokus auf Ownership sowie die Freiheit und das Vertrauen, deine eigenen Ideen einzubringen und zu treiben
- Erfahrene Kolleg:innen, die dich coachen und deine Talente fördern
- Coole Benefits wie wellpass oder RYDES für eine perfekte Work-Life-Balance
- DataGuard Flex Policy für die perfekte Mischung aus Zusammenarbeit im Office, Homeoffice und „Work from anywhere in the world“
- Viel Verantwortung und die Möglichkeit, die Zukunft von PIC (Privacy, InfoSec & Compliance) aktiv mitzugestalten
For this position, we offer a gross annual salary in line with the market of at least EUR 50,000, depending on your specific qualifications.
**Profile**:
- Du hast dein Studium der Wirtschafts
- bzw. Sozialwissenschaften, der technischen BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs oder vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Du konntest dich erfolgreich im Customer Success, Vertrieb, Account
- oder Partnermanagement beweisen, idealerweise im Software/SaaS-Umfeld
- Du bist proaktiv, arbeitest selbstständig, kannst deine Aufgaben gut priorisieren und bist ein Teamplayer
- Du bist Software-affin und durch deine lösungsorientierte Art ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Bestandskunden
- Du hast Interesse an Compliance-Themen und der Umgang mit Kunden macht dir Spaß
- Du bist kommunikationsstark, mit sehr guten Deutsch
- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
Wir bieten für diese Position ein marktkonformes Bruttojahresgehalt von min. EUR 50.000, je nach konkreter Qualifikation.
**EIN PAAR LETZTE WORTE. EHRLICH UND VON HERZEN.**
Unabhängig von deiner Herkunft, Ethnie, Geschlechtsidentität, Religion oder deinen individuellen Voraussetzungen: Bei uns zählt das, was hinter dem Menschen steckt. Als Guards und Guardettes verbindet uns neben unserer Hingabe der Glaube an unser gemeinsames Ziel: Protect the people behind the data. Überzeuge uns mit deiner Persönlichkeit und deinen Skills - und wir werden gemeinsam Großes bewegen. Wir freuen uns auf dich
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Customer Success Manager
vor 4 Monaten
Wien, Österreich Nexthink Vollzeit**Company Description** LI-hybrid #Li-remote This role is to support growth and customer retention in Central Europe and will be responsible for a portfolio of our strategic customers. The primary objective of the role is to help guide them along their DEX maturity journey of people, process, and technology by driving the adoption throughout the entire...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit**Who we're looking for** **What you'll be doing** **The primary responsibilities of our next Customer Success Manager will be to**: - Become a Fieldwire product expert and learn best practices for configuring and utilizing the platform. - Understand client construction needs and current tech stack in order to seamlessly integrate Fieldwire into a...
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Customer Success Account Manager
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Microsoft VollzeitWe are looking for a senior (+15 years) Account Manager, based in Western Austria (Tirol/Vorarlberg) with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop,...
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Customer Success Account Manager
vor 1 Woche
Wien, Österreich Microsoft VollzeitMicrosoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...
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Customer Success Account Manager
vor 8 Monaten
Wien, Österreich Microsoft VollzeitWe are looking for an Account Manager, based in Vienna area, with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop, maintain, and build upon foundational...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Wien, Österreich Microsoft VollzeitWith over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...
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Customer Success Manager
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Yokoy Vollzeit**Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business?** **Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team?** **Yokoy is hiring!** **After closing our $80M Series B funding last year and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our...
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Customer Success Account Manager
vor 2 Wochen
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Senior Customer Success Manager
vor 7 Monaten
Wien, Österreich GfK VollzeitCountry Austria Job Family Customer Success Management We show the world what people want. Join GfK and help us shape tomorrow. As an NIQ company, we are the world's leading consumer intelligence firm, delivering the Full View on consumer behavior. We work to enable manufacturers and retailers better understand what consumers really want. Our name has...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Wien, Österreich Canonical - Jobs VollzeitDo you believe that a company's success is defined by the customer experience it offers? **As a customer success manager you will**: - Onboard new Canonical customers and introduce them to our products and support processes. - Collaborate with sales and support in developing and delivering engagement plans that fulfill the customer's objectives. - Assist...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit(M/F/d) full-time Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management? At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Valutico VollzeitWe are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH region **Experience**: Mid-Level **Position**: 3+ experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service/Customer Success **Availability**: Full-time (40 hours weekly) **Job Function**: Customer Success Manager **Location**: Remote **Company Description**:...
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Customer Success Account Manager
vor 3 Monaten
Wien, Österreich Microsoft VollzeitAs a Customer Success Account Manager (CSAM), you are the primary customer facing role responsible for customer success through delivery management of cross-functional programs and strong customer and internal stakeholder relationships. The prevailing business priority is the customers’ successful adoption and productive use of Microsoft cloud...
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Customer Success Manager
vor 7 Monaten
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Customer Success Account Manager
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Wien, Österreich Microsoft VollzeitWe are looking for a senior (ideally +10 years) Customer Success Account Manager with a proofen track record and solid network at big industry customers, able to develop/consult/steer big infrastructure projects. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop,...
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Senior Customer Success Manager
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Wien, Österreich Finmatics GmbH VollzeitThe Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die automatisierte Verarbeitung von verschiedensten Finanzinformationen und Workflows. Als ein "Software-as-a-Service" Unternehmen richten wir uns dabei als B2B Anbieter vorrangig an Unternehmen und Steuerberatungen und helfen diesen, fit für die hochautomatisierte Zukunft zu werden. Dabei...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Wien, Österreich PriceHubble Vollzeit**Über PriceHubble** PriceHubble ist ein Proptech-Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, das Verständnis und die Transparenz der Immobilienmärkte auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse radikal zu verbessern. Wir analysieren eine Vielzahl von Daten, führen Big-Data-Analysen durch und nutzen modernstes machine learning, um zuverlässige...
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Customer Success Manager
vor 8 Stunden
Wien, Österreich Planet VollzeitEmployment Type: Employee Contract Type: Permanent **Life At Planet** Do you love putting smiles on faces? Do you want to work in an environment that is obsessed with making customers and employees happy? Do you want to be part of a global mission to revolutionise commerce and payments? Do you want to be working in a progressive organisation with the...
