Tutor Operations Manager

vor 1 Woche

Wien, Österreich GoStudent Vollzeit

**Kurz und Knapp - die Rolle zusammengefasst**:
Als unser Tutor Operations Manager spielst du eine zentrale Rolle bei der Revolutionierung der Reise unserer GoStudent Tutor*innen. Du begleitest und unterstützt unsere Tutor*innnen während ihrer Zeit bei uns und leitest globale Initiativen zur Steigerung der Zufriedenheit und Loyalität von ihnen. Mit strategischen Projekten und Aktionsplänen sorgst du für eine spürbare Verbesserung unserer KPIs wie z.B. Tutorbindung und NPS (Net Promoter Scores) und trägst damit maßgeblich zum Erfolg unserer Bildungsinitiativen bei.

Werde Teil eines Teams, das sich Innovation und Exzellenz zum Ziel gesetzt hat und wo deine Ideen und Beiträge wirklich zählen und gehört werden. Du arbeitest mit einem bunten Haufen aus talentierten Mitarbeiter*innen zusammenarbeiten in einem Umfeld, das kontinuierliches Lernen und Weiterentwicklung fördert. Werde Teil unseres Teams und revolutioniere mit uns gemeinsam das Bildungswesen und treibe zeitgleich auch deine eigene Karriere voran

**Standort**

Wien (hybrid)

**Deine Rolle in unserer Mission**
- Du wertest Video-Registrierungen aus um die qualifiziertesten Tutor*innen auszuwählen und hältst die aktuellen Onboarding-Materialien up to date, um ein klares Verständnis der Rollen und Prozesse zu gewährleisten.
- Du sorgst für eine reibungslose Kommunikation mit unseren Tutor*innen und führst Feedback-, Beschwerde
- und Kündigungsgespräche.
- Du stellst sicher, dass mit Hilfe von SLAs (Service Level Agreements) unsere Standards erfüllt werden.
- Du nimmst aktiv teil an globalen Initiativen zur Prozessoptimierung und Durchführung von Projekten, um die Betreuung der Tutor*innen zu verbessern und die Zufriedenheit zu erhöhen und trägst somit zur Erreichung unserer OKRs bei.
- Du strebst eine kontinuierliche Verbesserung an, indem du Lösungen und neue Ideen einbringst und diese auch eigenständig implementierst, um so das Gesamterlebnis des Teams zu verbessern

**Challenge accepted - was musst du mitbringen?**
- **Einschlägige Erfahrung**: Idealerweise bringst du mindestens 2+ Jahre Erfahrung im Projektmanagement oder/und Kundenservice mit, Erfahrungen in einem Start-up oder einem dynamischen Umfeld sind ein Plus.
- **Deutschkenntnisse**: Du sprichst fließend Deutsch (C1/C2), da du im regelmäßigen Kontakt mit Tutor*innen in DACH sein wirst.
- **Leidenschaft für Bildung**: Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Bildung und den Wunsch, den Lernprozess von Schüler*innen und Tutor*innen gleichermaßen positiv zu beeinflussen.
- **Kommunikationsprofi**: Du hast ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Tutor*innen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Messaging-Apps und CRM-Plattformen anzusprechen und zu unterstützen.
- **Organisation**: Du verfügst über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, um Rekrutierungsprozesse zu verwalten, Onboarding-Materialien zu pflegen und mehrere Projekte gleichzeitig zu leiten/koordinieren.
- **Problemlöser*in**: Du löst Konflikte rasch und gehst Probleme effektiv an und bist stets auf der Suche nach einer Lösung für jedes Problem. Mit Feedback, Beschwerden und Anliegen von Tutor*innen gehst du professionell um.
- **Analytisches Denken**: Zahlen verdrehen dir nicht den Kopf: Du verstehst unsere SLAs und KPIs und analysierst sie, um Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung voranzutreiben.

**Your way to unlock your full potential**
- **Disrupting Education**:Join us for a unique opportunity to disrupt the traditional education landscape. It's not just a job; it's a chance to be part of something big and meaningful.
- **Global Dream Team**: Say hello to an international and diverse crew of thinkers, doers, and magic makers. Get ready to be inspired daily by your colleagues from around the world.
- **Work, Your Way**: We offer a flexible, hybrid work environment that respects your need for work-life harmony with 2/3 remote days a week & 5 fully remote weeks a year so you can shine in a way that suits you best.
- **Office Shenanigans**: Our regular team and office events will keep your spirits high. We believe in bonding, celebrating, and having a blast together.
- **Strength in Unity**: Join one of our GoStudent Employee Resource Groups (ERGs) and be part of communities that champion causes you're passionate about.
- **Growing is LIT**: The sky's the limit in our EdTech playground. Access a wide array of online and in-person learning and development opportunities to build your career as high as your dreams can take you.
- **Support Around the Clock**: We've got your back 24/7. Enjoy a comprehensive Employee Support Programme that's not just for you but for your loved ones too.

**Life at GoStudent**:
Do you want to reimagine education together with us and join a mission to believe in?

GoStudent is one of the world's leading tutoring providers and education platforms. We're also a unicorn and have raised more than €67

  • Tutor Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich GoStudent Vollzeit

    **Kurz und Knapp - die Rolle zusammengefasst**:Als unser Tutor Operations Manager spielst du eine zentrale Rolle bei der Revolutionierung der Reise unserer GoStudent Tutor*innen. Du begleitest und unterstützt unsere Tutor*innnen während ihrer Zeit bei uns und leitest globale Initiativen zur Steigerung der Zufriedenheit und Loyalität von ihnen. Mit...

  • Tutor Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich GoStudent Vollzeit

    The role in a SnapshotAs our Tutor Operations Manager, you will play a pivotal role in revolutionising the tutor journey. Guiding and supporting our tutors every step of the way, you'll spearhead initiatives to enhance their satisfaction and loyalty. With your strategic projects and action plans, you'll drive tangible improvements in retention rates and NPS...

  • Tutor Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich GoStudent Vollzeit

    **The role in a Snapshot** As our Tutor Operations Manager, you will play a pivotal role in revolutionising the tutor journey. Guiding and supporting our tutors every step of the way, you'll spearhead initiatives to enhance their satisfaction and loyalty. With your strategic projects and action plans, you'll drive tangible improvements in retention rates...

  • Tutor Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich GoStudent Vollzeit

    **The role in a Snapshot** As our Tutor Operations Manager, you will play a pivotal role in revolutionising the tutor journey. Guiding and supporting our tutors every step of the way, you'll spearhead initiatives to enhance their satisfaction and loyalty. With your strategic projects and action plans, you'll drive tangible improvements in retention rates...

  • Tutor Payout

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich GoStudent Vollzeit

    At GoStudent, we work passionately every day to fulfil our mission in building the #1 global school and unlocking the potential of every student through personalised tutoring! GoStudent is a leading international scale-up and venture-backed EdTech platform that is revolutionising the world of tutoring. Having seen some incredible growth, GoStudent is now...

  • Tutor Enablement Intern

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich GoStudent Vollzeit

    **Vienna - Part-Time (20h) - Internship** **3 days a week**:Tuesday and Thursday fixed, the 0.5 day is flexible to be discussed with the Team Leader. GoStudent is Europe's most valuable EdTech company and one of the world-leading online tutoring providers.+591M€ raised from national and international investors such as Coatue, DN Capital, Left Lane...

  • Tutor Enablement Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich GoStudent Vollzeit

    GoStudent is Europe's most valuable EdTech company and one of the world-leading online tutoring providers.+591M€ raised from national and international investors such as Coatue, DN Capital, Left Lane Capital, Speedinvest, DST GLobal, SoftBank, Tencent and Dragoneer, Prosus and Deutsche Telekom. GoStudent employs +1,000 employees and +20,000 tutors across...

  • Tutor in

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Wirtschaftsuniversität Wien Vollzeit

    Wirtschaftsuniversität Wien - Forschung, Entwicklung, Lehre - Teilzeit - Publizierung bis: 21.02.2024 Sie möchten Zusammenhänge verstehen und Grundlegendes bewegen? Bei uns finden Sie das Umfeld, in dem Sie Ihr Potenzial entfalten können. An einer der größten und modernsten Wirtschaftsuniversitäten Europas. Auf einem Campus, an dem Arbeitsqualität...

  • Tutor Enablement Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich GoStudent Vollzeit

    At GoStudent, we work passionately every day to fulfil our mission in building the #1 global school and unlocking the potential of every student through personalised tutoring! GoStudent is a leading international scale-up and venture-backed EdTech platform that is revolutionising the world of tutoring. Having seen some incredible growth, GoStudent is now...

  • Tutor in

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Wirtschaftsuniversität Wien Vollzeit

    Wirtschaftsuniversität Wien- Forschung, Entwicklung, Lehre- Teilzeit- Publizierung bis: Sie möchten Zusammenhänge verstehen und Grundlegendes bewegen? Bei uns finden Sie das Umfeld, in dem Sie Ihr Potenzial entfalten können. An einer der größten und modernsten Wirtschaftsuniversitäten Europas. Auf einem Campus, an dem Arbeitsqualität auch...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Mjam** ist Teil des **Delivery Hero** Netzwerkes,** einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 50 Ländern tätig.Mjam bietet seinen mehr als 320 Mitarbeitern die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe...

  • Legal Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Alliance Defending Freedom Vollzeit

    **Everyone says they want to change the world. We're looking for people who actually will.** - ADF International is a faith-based legal advocacy organization that protects fundamental freedoms and promotes the inherent dignity of all people. Please visit our _career site_ to view our Statement of Faith and Doctrinal Distinctives._ **Legal Operations...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich limehome Vollzeit

    Wir suchen eine/n Operations Manager für unser Operations Team in Österreich**Du könntest 'Host with heart' für folgende Themen werden**:- Du bist ein wichtiger Teil unseres Operations Teams und dafür verantwortlich, dass unsere Gäste ein hochwertiges Produkt bei gleichbleibender Qualität in jeder Stadt vorfinden.- Du bist 95% Deiner Zeit an...

  • Iam Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Xcede Vollzeit

    **IAM Operations Manager**: - Location: - Vienna- Salary: - £70000.00 - £95000 per annum- Job Type: - Permanent- Date Posted: - about 3 hours ago- Expiry Date: - 22/05/2024- Job Ref: - BBBH110468_1713794312- Start Date: - 22/04/2024- Contact: - Jamaine Agyepong- Specialism: - CyberOur client who are one of the most reputable and largest cybersecurity...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Fat Monk Vollzeit

    Bei Fat Monk – Deli Bowls gibt's gesunde, köstliche Bowls gefüllt mit Proteinen, Kohlehydraten, Greens, Toppings und einer hausgemachten Cream on top. Egal ob vegan, vegetarisch, mit Fleisch oder Fisch – wir lieben unsere hochwertigen, frischen Zutaten und besonderen Signature Bowl-Kreationen. Für alle Individualisten gibt's die Möglichkeit, sich...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich New Mobility Enterprise - NME GmbH Vollzeit

    Du möchtest die Zukunft der emissionsfreien Zustellung an verantwortlicher Stelle in die Gegenwart holen? Wir verstärken unser Team um einen Operations Manager (m/w/d) für den weiteren Aus- und Aufbau unserer innovativen Dienstleistung GREEN TO HOME.Wir sind darauf fokussiert vorhandene Potentiale aus Elektromobilität und Digitalisierung zu heben und...

  • Retail Operations Manager(P5)

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich International Atomic Energy Agency Vollzeit

    Retail Operations Manager(P5) - (2023/0133 (236668)) Organization: MTGS-Commissary Management Section Primary Location: Austria-Vienna-Vienna-IAEA Headquarters Job Posting: 2023-02-14, 9:17:28 AM Closing Date: 2023-03-14, 5:59:00 PM Duration in Months: 24 Probation Period: 1 Year Full Competitive Recruitment: Yes Organizational Setting The...

  • Retail Operations Manager(P5)

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich International Atomic Energy Agency Vollzeit

    Retail Operations Manager(P5) - (2023/0133 (236668)) Organization: MTGS-Commissary Management Section Primary Location: Austria-Vienna-Vienna-IAEA Headquarters Job Posting: 2023-02-14, 9:17:28 AM Closing Date: 2023-03-14, 5:59:00 PM Duration in Months: 24 Probation Period: 1 Year Full Competitive Recruitment: Yes Organizational Setting The...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit

    Beschreibung des BRZWir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie...

  • Technical Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Lionstep AG Vollzeit

    On behalf of **Interxion Österreich GmbH**, we are searching for their next **Technical Operations Manager**. **Job Summary** Are you ready to take on technical challenges and make a significant contribution to the smooth running of a dynamic company? Then watch out! As a recruiting partner of InterXion Österreich GmbH, we are looking for you as...