3rd Level Support Lead

vor 10 Stunden

Wien, Österreich MeisterLabs Vollzeit

**Your Responsibilities**:

- At Meister, we’re serious about support, which is why we’re looking for our first ever 3rd Level Support Lead. Ideally, you’ll combine excellent technical troubleshooting skills with solid leadership abilities to bring this budding team to the next levelthe 3rd Level.
- You will oversee the separation of 3rd Level Support from our existing QA team, adding new support experts to our roster. Day-to-day, you will provide practical and strategic guidance to the team as they assist users with advanced technical problems. You’ll need to lead by example - only a solid grasp of technology will help you deal with tasks hands-on and develop your team’s capabilities.**What Makes You Special**:

- **3 years’ experience. **You know your stuff when it comes to leading a support team in the SaaS industry.
- ** Good technical skills.** You’re familiar with Javascript and SQL. Bonus points for experience with public cloud services.
- ** Tool Knowledge. **You can handle Microsoft, Google, Apple and/or Atlassian tools and products.
- ** Customer **Support** **know-how.** Your expertise with CRM, ticketing and service management tools will make the Meister customer experience even better.
- ** Management Skills. **Your smooth handling of team dynamics and potential conflicts maintains our legendary Meister Spirit.
- ** Process expertise**. You know how to shape and grow a team, using your knowledge of processes to keep us working beautifully together.
- ** Proactive mindset. **Your curiosity, resourcefulness and ability to work independently help drive us on.
- ** Excellent analytical skills.** You know how to prioritize and have a keen eye for detail and high quality.
- ** Language skills.** You have excellent written and spoken English. German and any other language skills are a plus.

**Meister and You**:

- **Find your place.** We’re ambitious and well-funded: driving innovation and bringing value to users.
- ** Feel valued. **Salaries at Meister fit your skills and experience. You’ll share in our success with an employee stock ownership program additional to your pay.
- ** Never stop developing**. Progress along clear career paths, aided by experienced mentors who know Meister inside-out. Learn new skills during Innovation Week and tailor your individual training plan.
- ** Get out there.** Attend industry meetups and participate in exciting events like React Conf, EuRuKo and more.
- ** Choose where.** Work with us in Vienna and/or remotely in Austria or Germany. Full-remote possibilities for international team members.
- ** Choose when.** Organize your work week as you like with our flexitime agreement.
- ** Choose how.** Select your own hardware and join an agile environment that promotes autonomy.
- ** Get there**. Public transport card or other commuter benefits.
- ** Stay healthy**. Subsidized indoor, outdoor and wellness activities in Austria, Germany or the US.
- ** Relax.** Extra vacation day on your birthday, plus December 24 and 31. Entitlement increases the longer you’re at Meister.
- ** Celebrate.** Regular events, including an annual company retreat and frequent team activities.

**About us**:

- For millions of teams worldwide, Meister products are an indispensable part of a successful working life. We create stunningly-designed, team-focused and user-friendly tools that bring joy to work and simplicity to collaboration: our users, products and team all work beautifully together. With offices in Vienna, Munich and Seattle, we’ve established a strong base for more than 130 talented employees to fulfill their potential. Now, thanks to an empowering system for remote work, we can search the world for the best tech talent, finding new team members who drive us toward our ambitious global goals. You could be one of them: make the leap and join an established, well-funded software company that lives and breathes innovation.

  • 3rd Level Application Support Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich rubicon IT Vollzeit

    Als Teil unseres Professional Services Team bearbeitest du 3rd Level Supportanfragen zu unserem Produkt Acta Nova, einer umfassenden Gesamtlösung für das effiziente Management von Geschäftsfällen mit Workflow - und Dokumentenmanagement. Die Anfragen können sich sowohl auf unsere Produkte und Lösungen, als auch auf die Infrastruktur beziehen. Das macht...

  • Mitarbeiterin 3rd-level-support

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich GEKKO it-solutions GmbH Vollzeit

    GEKKO wurde 1997 ins Leben gerufen und ist seitdem für Klein - und Mittelunternehmen aus sämtlichen Branchen ein kompetenter Ansprechpartner für alle Themen rund um IT. Als Full-IT-Dienstleister übernehmen wir auch die Einführung, Wartung und Weiterentwicklung von IT-Systemen und IT-Projekten und bieten maßgeschneiderte Softwarelösungen an. Höchste...

  • 2nd & 3rd Level Support (W/m/x)

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

    **Deine zukünftige Rolle** Hast du auch so eine Affinität für alles was sich rund um Server, Clients, Firewalls,... dreht wie unser Kunde? Suchst du einen Arbeitgeber, der sich mit Leib und Seele allem verschrieben hat, was die IT-Infrastruktur zum Ticken bringt? Möchtest du in einem Unternehmen arbeiten, welches neue Wege beschreitet und sich vom...

  • 3rd Level Analyst

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich MIC Datenverarbeitung GmbH - Office Wien Vollzeit

    MIC ist weltweit führend in der Automatisierung von Customs - und Global Trade Compliance Prozessen. Mit unseren Softwarelösungen wickeln wir für mehr als 800 Kunden - wie VW, Zalando, IKEA, Panasonic - auf sechs Kontinenten die sichere Verzollung ihrer Waren ab. Detaillierte technische und betriebswirtschaftliche Analysen sind dein Steckenpferd?...

  • 2nd/3rd Level

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Wien Ges.m.b.H. Vollzeit

    Bist du eine lösungsorientierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für Technik?Als Support Engineer im 2nd/3rd Level für Zutrittskontrollsysteme bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden, wenn es um technische Herausforderungen geht.Wenn du gerne im Hintergrund die Fäden ziehst und dafür sorgst, dass alles reibungslos funktioniert, dann passt du hier...

  • 2nd/3rd Level Application Support

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich BOKU - Universität für Bodenkultur Wien Vollzeit

    Beschäftigungsausmaß: 32-40 Wochenstunden Dauer des Dienstverhältnisses: ab sofort - unbefristet Arbeitsort: Wien Einstufung gem. Univ.KV, Verwendungsgruppe: IVa Bruttomonatsgehalt (abhängig von der anrechenbaren Vorerfahrung) mind. (für 40 WStd.): € 3.266,20 (14x jährlich, zusätzlich bieten wir ein attraktives Personalentwicklungsprogramm und...

  • 2nd/3rd Level Application Support

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich BOKU - Universität für Bodenkultur Wien Vollzeit

    Beschäftigungsausmaß: 32-40 Wochenstunden Dauer des Dienstverhältnisses: ab sofort - unbefristet Arbeitsort: Wien Einstufung gem. Univ.KV, Verwendungsgruppe: IVa Bruttomonatsgehalt (abhängig von der anrechenbaren Vorerfahrung) mind. (für 40 WStd.): € 3.266,20 (14x jährlich, zusätzlich bieten wir ein attraktives Personalentwicklungsprogramm und...

  • 2nd/3rd Level Application Support

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich BOKU - Universität für Bodenkultur Wien Vollzeit

    **Beschäftigungsausmaß**: 32-40 Wochenstunden **Dauer des Dienstverhältnisses**: ab sofort - unbefristet **Arbeitsort**: Wien **Einstufung gem. Univ.KV, Verwendungsgruppe**: IVa **Bruttomonatsgehalt**: (abhängig von der anrechenbaren Vorerfahrung) mind. (für 40 WStd.): € 3.390,30 (14 × jährlich, zusätzlich bieten wir ein attraktives...

  • 3rd & 2nd Level Netzwerk (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich softwareXperts GmbH Vollzeit

    **Motherboard** Wir, softwareXperts, suchen für unsere Kunden aus unterschiedlichen Branchen nach qualifizierten IT-Experteninnen und IT-Experten mit unterschiedlichstem Know-how. **Infrastruktur** Der Kunde ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen und hat seinen Sitz in Wien. **Deine Hard - und Software** - Abgeschlossene IT Ausbildung (HTL,...

  • 2nd/3rd Level

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

     Nr. 105669 2nd/3rd Level - Support Engineer (m/w/d) Zutrittskontrollsysteme Einsatzort: Wien Art der Anstellung: Vollzeit Fachbereich: Software & IT Gehalt (Brutto/Monat): ab € 3.300,- Zeit für eine neue Herausforderung! Erfassung und Analyse von Software- und Hardwareproblemen in enger Zusammenarbeit mit Softwareentwicklern und...

  • Second Level Support Mitarbeiter:in

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Styria Vollzeit

    autoPro24 datenmanagement GmbH ist Teil des willhaben Motorennetzwerkes und entwickelt IT-Lösungen (Abbildung aller Geschäftsprozesse vom Einkauf bis zum Verkauf, Webseiten, etc.) für den österreichischen Fahrzeughandel. Die Schnittstellen zu allen relevanten Anzeigenportalen (willhaben, car4you.at, gebrauchtwagen.at, autoscout24.at, etc.) macht...

  • Application Manager

    vor 2 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich ACTIEF JOBMADE GmbH Vollzeit

    **Einsatzort**: Wien **Filiale**: Wien Für ein österreichisches IT-Unternehmen suchen wir ab sofort eine/n **Application Manager - 2nd Level Support (m/w/d)**: **Bewerberprofil**: - abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (Lehre, HTL, UNI, FH, etc.) oder mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung - Erfahrung mit JAVA von Vorteil - Idealerweise...

  • 3rd Level Supporter

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich pidas GmbH Vollzeit

    \#borntosupport Für unser pidas-Team bei unserem langjährigen Kunden in der Wiener Innenstadt, suchen wir zum ehest möglichen Eintritt dauerhafte Verstärkung für unsere IT-Applikationsbetreuung. Überzeuge mit deinen Skills und schaffe Wow-Momente vor Ort! Aufgaben - Annahme und Umsetzung von Software-Anforderungen sowie Rückgabe von Applikationen -...

  • Servicedesk Agent 1st and 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich BAWAG Vollzeit

    **Ihre Aufgaben** - Sie nehmen deutsch - und englischsprachige Supportanfragen an. - Außerdem erstellen Sie aussagekräftige Supporttickets. - Weiters ist einer Ihrer Schwerpunkte das qualifizierte Analysieren von Fehlern sowie das Beheben von Problemen mit bestehenden oder selbstständigen Lösungsansätzen. - Das Dokumentieren von Problemstellungen und...

  • 2nd and 3rd Level Support Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich ReQuest GmbH Vollzeit

    Du bist ein erfahrener Teamplayer und betreust gerne Kundensysteme? Unser Partner, ein IT - Dienstleister im Herzen Wiens ist auf der Suche nach genau Dir! Deine Aufgaben im Team - Monitoring und Betrieb aller IT-Services und -Systeme - Ticket-Handling (Event-, Change-, Incident - & Problem-Management) - Vollständige Dokumentation - Zentrale Anlaufstelle...

  • Job in Germany: Support Manager

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich INIT Group Vollzeit

    Support Manager / Support Specialist (m/f/d) Karlsruhe, INIT GmbH About us: INIT is the world's leading provider of IT solutions for bus and rail. We support more than 700 transport companies in making public transport more attractive and efficient. Find out more about us and our current vacancies on our website We look forward to receiving your online...

  • Job in Germany: Support Manager

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich INIT Group Vollzeit

    Support Manager / Support Specialist (m/f/d) Karlsruhe, INIT GmbH About us: INIT is the world's leading provider of IT solutions for bus and rail. We support more than 700 transport companies in making public transport more attractive and efficient. Find out more about us and our current vacancies on our website We look forward to receiving your online...

  • Job in Germany: Support Manager

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich INIT Group Vollzeit

    Support Manager / Support Specialist (m/f/d) Karlsruhe, INIT GmbH About us: INIT is the world's leading provider of IT solutions for bus and rail. We support more than 700 transport companies in making public transport more attractive and efficient. This is how we make mobility easy - for the users of our systems and for passengers in Europe, America,...

  • Job in Germany: Support Manager

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich INIT Group Vollzeit

    Support Manager / Support Specialist (m/f/d) Karlsruhe, INIT GmbH About us: INIT is the world's leading provider of IT solutions for bus and rail. We support more than 700 transport companies in making public transport more attractive and efficient. This is how we make mobility easy - for the users of our systems and for passengers in Europe, America,...

  • Finance Lead Fp&a and 3rd Party Plasma Biolife Eu

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Takeda Pharmaceutical Vollzeit

    **Your Opportunity**: - Drive all financial planning (MYC, LRF, LBE/MRP) and (MEC) reporting related activities for the overall BioLife EU organization - Spearhead BioLife EU FP&A related improvement initiatives in close alignment with global PDT and BioLife finance - Work closely with the other members of the BioLife EU finance team on FP&A and reporting...