2nd/3rd Level Application Support

Vor 2 Tagen

Wien, Österreich BOKU - Universität für Bodenkultur Wien Vollzeit

**Beschäftigungsausmaß**: 32-40 Wochenstunden

**Dauer des Dienstverhältnisses**: ab sofort - unbefristet
**Arbeitsort**: Wien

**Einstufung gem. Univ.KV, Verwendungsgruppe**: IVa
**Bruttomonatsgehalt**: (abhängig von der anrechenbaren Vorerfahrung) mind. (für 40 WStd.):
€ 3.390,30

(14 × jährlich, zusätzlich bieten wir ein attraktives Personalentwicklungsprogramm und umfassende
Sozialleistungen)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Position des

2nd/3rd Level Application Supports mit Schwerpunkt auf unserem Campus Management System

BOKUonline und den zugehörigen Identitäts
- und Zugriffsmanagementprozessen.

Als zentraler IT-Serviceanbieter der Universität für Bodenkultur Wien (BOKU) entwickeln und

betreiben wir maßgeschneiderte Lösungen für unsere Universität. Wir gestalten Services und

Prozesse proaktiv und implementieren Lösungen unter Verwendung aktueller Methoden und

Technologien. Wir beraten alle Angehörigen der BOKU im Bereich IT und unterstützen sie bei der

Nutzung unseres Serviceangebots. Das ist unser Beitrag zur Arbeit für eine nachhaltige,

zukunftsorientierte Nutzung und Sicherung der natürlichen Lebensgrundlagen.

**Aufgaben**
- **User*innen Support**: Als zukünftige*r BOKUonline Experte*Expertin bieten Sie den

Nutzer*innen von BOKUonline umfassenden Support und Schulungen. Sie fungieren als
Ansprechpartner*in für alle technischen Fragen und Probleme rund um BOKUonline, die
nicht im First Level gelöst werden können
- **Account und Identity Management**: Sie verwalten Benutzungskonten und Berechtigungen

in BOKUonline und anderen Systemen und gewährleisten eine sichere und konforme
Identitätsverwaltung
- **Incident Management**: Sie übernehmen die schnelle Bearbeitung von Incidents, führen

Root-Cause-Analysen durch und stellen eine hohe Qualität von BOKUonline sicher
- **Change Management**: Sie begleiten und unterstützen Änderungen an BOKUonline und

gewährleisten einen reibungslosen Übergang
- **Schnittstellenmanagement**: Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit anderen IT- Bereichen, Fachabteilungen und externen Dienstleistungen
- **Weiterentwicklung**: Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung von

BOKUonline mit
**Erwünschte Qualifikationen**
- Fundierte Berufserfahrung im Bereich Application Support, idealerweise mit Fokus auf

Campus Management Systemen bzw. Identity Management
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke und eine selbstständige Arbeitsweise
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten

Fachbereich bzw. vergleichbare Berufserfahrung
- SQL-Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1) und Englisch (B1)

**Wir bieten**
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
- Die Möglichkeit, die digitale Transformation einer renommierten Universität mitzugestalten
- Ein kollegiales und wertschätzendes Miteinander
- Die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Talente weiterzuentwickeln
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung

Erscheinungstermin: 09.01.2025

**Bewerbungsfrist**: 21.01.2025

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Die BOKU strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und fordert daher qualifizierte Frauen

ausdrücklich zur Bewerbung auf. Bewerberinnen, die gleich geeignet sind wie der bestgeeignete
Mitbewerber, werden vorrangig aufgenommen, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers

liegende Gründe überwiegen.

Menschen mit Behinderung und entsprechender Qualifikationen werden ausdrücklich zur
Bewerbung aufgefordert.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung inkl.
- Motivationsschreiben
- Lebenslauf

an das Personalmanagement, **Kennzahl 08**, der Universität für Bodenkultur,

**anführen**

Die Bewerber*innen haben keinen Anspruch auf Abgeltung aufgelaufener Reise
- und
Aufenthaltskosten, die aus Anlass des Aufnahmeverfahrens entstanden sind.

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  • Application Manager

    vor 2 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich ACTIEF JOBMADE GmbH Vollzeit

    **Einsatzort**: Wien **Filiale**: Wien Für ein österreichisches IT-Unternehmen suchen wir ab sofort eine/n **Application Manager - 2nd Level Support (m/w/d)**: **Bewerberprofil**: - abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (Lehre, HTL, UNI, FH, etc.) oder mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung - Erfahrung mit JAVA von Vorteil - Idealerweise...

  • 2nd & 3rd Level Support (W/m/x)

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

    **Deine zukünftige Rolle** Hast du auch so eine Affinität für alles was sich rund um Server, Clients, Firewalls,... dreht wie unser Kunde? Suchst du einen Arbeitgeber, der sich mit Leib und Seele allem verschrieben hat, was die IT-Infrastruktur zum Ticken bringt? Möchtest du in einem Unternehmen arbeiten, welches neue Wege beschreitet und sich vom...

  • 2nd/3rd Level Application Support

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich BOKU - Universität für Bodenkultur Wien Vollzeit

    Beschäftigungsausmaß: 32-40 Wochenstunden Dauer des Dienstverhältnisses: ab sofort - unbefristet Arbeitsort: Wien Einstufung gem. Univ.KV, Verwendungsgruppe: IVa Bruttomonatsgehalt (abhängig von der anrechenbaren Vorerfahrung) mind. (für 40 WStd.): € 3.266,20 (14x jährlich, zusätzlich bieten wir ein attraktives Personalentwicklungsprogramm und...

  • 2nd/3rd Level Application Support

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich BOKU - Universität für Bodenkultur Wien Vollzeit

    Beschäftigungsausmaß: 32-40 Wochenstunden Dauer des Dienstverhältnisses: ab sofort - unbefristet Arbeitsort: Wien Einstufung gem. Univ.KV, Verwendungsgruppe: IVa Bruttomonatsgehalt (abhängig von der anrechenbaren Vorerfahrung) mind. (für 40 WStd.): € 3.266,20 (14x jährlich, zusätzlich bieten wir ein attraktives Personalentwicklungsprogramm und...

  • 2nd/3rd Level

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Wien Ges.m.b.H. Vollzeit

    Bist du eine lösungsorientierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für Technik?Als Support Engineer im 2nd/3rd Level für Zutrittskontrollsysteme bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden, wenn es um technische Herausforderungen geht.Wenn du gerne im Hintergrund die Fäden ziehst und dafür sorgst, dass alles reibungslos funktioniert, dann passt du hier...

  • 3rd Level Application Support Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich rubicon IT Vollzeit

    Als Teil unseres Professional Services Team bearbeitest du 3rd Level Supportanfragen zu unserem Produkt Acta Nova, einer umfassenden Gesamtlösung für das effiziente Management von Geschäftsfällen mit Workflow - und Dokumentenmanagement. Die Anfragen können sich sowohl auf unsere Produkte und Lösungen, als auch auf die Infrastruktur beziehen. Das macht...

  • Mitarbeiterin 3rd-level-support

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich GEKKO it-solutions GmbH Vollzeit

    GEKKO wurde 1997 ins Leben gerufen und ist seitdem für Klein - und Mittelunternehmen aus sämtlichen Branchen ein kompetenter Ansprechpartner für alle Themen rund um IT. Als Full-IT-Dienstleister übernehmen wir auch die Einführung, Wartung und Weiterentwicklung von IT-Systemen und IT-Projekten und bieten maßgeschneiderte Softwarelösungen an. Höchste...

  • 2nd/3rd Level

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

     Nr. 105669 2nd/3rd Level - Support Engineer (m/w/d) Zutrittskontrollsysteme Einsatzort: Wien Art der Anstellung: Vollzeit Fachbereich: Software & IT Gehalt (Brutto/Monat): ab € 3.300,- Zeit für eine neue Herausforderung! Erfassung und Analyse von Software- und Hardwareproblemen in enger Zusammenarbeit mit Softwareentwicklern und...

  • 2nd Level Application Support

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich softwareXperts GmbH Vollzeit

    **Motherboard** Wir, softwareXperts suchen für unsere Kunden aus unterschiedlichen Branchen nach qualifizierten IT-Experteninnen und IT-Experten mit unterschiedlichstem Know-how. **Infrastruktur** Unser Kunde ist eine öffentliche Institution mit Sitz in Wien und sucht für ein längerfristiges Projekt einen **Windows System Administrator...

  • 2nd and 3rd Level Support Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich ReQuest GmbH Vollzeit

    Du bist ein erfahrener Teamplayer und betreust gerne Kundensysteme? Unser Partner, ein IT - Dienstleister im Herzen Wiens ist auf der Suche nach genau Dir! Deine Aufgaben im Team - Monitoring und Betrieb aller IT-Services und -Systeme - Ticket-Handling (Event-, Change-, Incident - & Problem-Management) - Vollständige Dokumentation - Zentrale Anlaufstelle...

  • 2nd Level Application Support/windows System Adm

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich VOQUZ IT Solutions GmbH Vollzeit

    Aufgabenbeschreibung: - Detaillierte Problemanalyse mit Logfiles (Graylog, C#-Stacktraces), Wireshark, T-SQL Abfragen, etc. - Applikations-Debugging m. Visual Studio - Problembehebung unter Einbindung des Herstellers - Konfiguration und Ausrollen neuer Applikationsversionen - Anfertigen von DB-Traces und Service-Dumps - Ticketbearbeitung -und Erstellung...

  • Application Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich OneSpan Vollzeit

    At OneSpan, we're reimagining trust to help businesses to thrive by enabling secure, compliant, and frictionless digital agreements and transactions. Across the globe, we are trusted by global enterprises, including more than 60% of the world's largest 100 banks, to enrich their customer experience and mitigate threats today, while preparing to take full...

  • 3rd & 2nd Level Netzwerk (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich softwareXperts GmbH Vollzeit

    **Motherboard** Wir, softwareXperts, suchen für unsere Kunden aus unterschiedlichen Branchen nach qualifizierten IT-Experteninnen und IT-Experten mit unterschiedlichstem Know-how. **Infrastruktur** Der Kunde ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen und hat seinen Sitz in Wien. **Deine Hard - und Software** - Abgeschlossene IT Ausbildung (HTL,...

  • 1st & 2nd Level Support Mitarbeiterin Teilzeit

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich techwert GmbH Vollzeit

    **(25 Std/Woche)***: Wir sind ein junges IT-Unternehmen im Herzen von Wien und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen 1st und 2nd Level IT-Support MitarbeiterIn. Professionelles Auftreten sowie unsere Start-Up-Mentalität, hebt uns von anderen Unternehmen ab. **Ihre Aufgaben** - Annahme von Problemmeldungen via Telefon und E-Mail - Qualifizierte...

  • Application Manager:in

    vor 3 Monaten

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Aschauer IT & Business GmbH Vollzeit

    Deine Qualifikationen Abgeschlossene IT-Ausbildung Breitgefächertes Wissen aktueller IT-Technologien Erste Erfahrungen im 2nd bzw. 3rd Level Support wünschenswert Hohe Kommunikations - und Abstraktionsfähigkeit Eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise Deutschkenntnisse ab B2-Niveau Deine Aufgaben Persönliche Kundenbetreuung/-berat...

  • Application Manager:in

    vor 3 Monaten

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Aschauer IT & Business GmbH Vollzeit

    Deine Qualifikationen Abgeschlossene IT-Ausbildung Breitgefächertes Wissen aktueller IT-Technologien Erste Erfahrungen im 2nd bzw. 3rd Level Support wünschenswert Hohe Kommunikations - und Abstraktionsfähigkeit Eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise Erfahrung mit ELAK (Fabasoft eGov-Suite) oder vergleichbaren Systemen von...

  • Second Level Support Mitarbeiter:in

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Styria Vollzeit

    autoPro24 datenmanagement GmbH ist Teil des willhaben Motorennetzwerkes und entwickelt IT-Lösungen (Abbildung aller Geschäftsprozesse vom Einkauf bis zum Verkauf, Webseiten, etc.) für den österreichischen Fahrzeughandel. Die Schnittstellen zu allen relevanten Anzeigenportalen (willhaben, car4you.at, gebrauchtwagen.at, autoscout24.at, etc.) macht...

  • 1st & 2nd Level Support Mitarbeiterin Teilzeit (25

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich techwert GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges IT-Unternehmen im Herzen von Wien und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen 1st und 2nd Level IT-Support MitarbeiterIn. Professionelles Auftreten sowie unsere Start-Up-Mentalität, hebt uns von anderen Unternehmen ab. **Ihre Aufgaben** - Annahme von Problemmeldungen via Telefon und E-Mail - Qualifizierte Fehleranalyse - Lösen von...

  • 3rd Level Support Lead

    vor 7 Stunden

    Wien, Österreich MeisterLabs Vollzeit

    **Your Responsibilities**: - At Meister, we’re serious about support, which is why we’re looking for our first ever 3rd Level Support Lead. Ideally, you’ll combine excellent technical troubleshooting skills with solid leadership abilities to bring this budding team to the next levelthe 3rd Level. - You will oversee the separation of 3rd Level Support...

  • Ecommerce 2nd Level Support

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich REWE International IT Vollzeit

    Stellenbeschreibung - Qualifizierung, Lösung und Dokumentierung von Daten - und Softwareproblemen - Selbstständige Analyse und Behebung von Störungen - Support im 2nd Level Bereich - Kommunikationsschnittstelle zu internen Gruppen sowie unserer Handelsmarken - Priorisierung und Klassifizierung von Problemen und Kundenanfragen - Enge Zusammenarbeit mit...