Mitarbeiter:in Customer Support

vor 4 Wochen

Graz, Österreich IKEA Vollzeit

Wer du bist

„Wenn Kund:innen Hilfe brauchen, dann am liebsten von Menschen.“

Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und auch Stress-Resistenz ist für dich kein Fremdwort. Was du gut kannst, kann sich sehen lassen. Aber was du für uns ab morgen machen kannst, ist so viel mehr als nur ein Job. Es geht um nichts weniger als ein besseres Leben zu Hause. Für unsere Kund:innen, die wir zufrieden stellen, indem wir ihnen helfen ihr Zuhause besser zu machen. Für uns als Team, das daran glaubt, dass ein besseres Leben bereits am Arbeitsplatz beginnt. Und für die nächste Generation, für die wir uns jetzt schon zur Nachhaltigkeit bekennen.

Bringst du folgendes mit?
- Erfahrung in Reklamationsbearbeitung im Bereich After Sales, bevorzugter Weise im Bereich der Küchenreklamationen
- Sorgfältige, umsichtige und vertrauenerweckende Handhabung von Konflikten sowie die Fähigkeit zur Deeskalation von potenziellen Konflikten
- Starke Kommunikationsfähigkeit, kompetent und leistungsorientiert mit unserem Team und unseren Kund:innen über Telefon, Mail, Chat und Soziale Medien
- arbeitest gerne zeitlich flexibel und zum Teil auch im Home Office

Du bist verantwortlich für

Der Remote Customer Meeting Point, integrierter Bestandteil des neuen IKEA Omnichannel-Einzelhandelssystems, ermöglicht und fördert nachhaltiges, überdurchschnittliches Wachstum im Zeitalter der Remote-Kundenbegegnung (Sales & Resolutions).

Er ermöglicht eine einfache, einzigartige und nahtlose Begegnung, wann und wo auch immer Kund*innen mit unseren IKEA Mitarbeitenden in einer Remote-Umgebung interagieren wollen.
- Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundensupport in allen Remote-Kanälen, einschließlich Live-Videotelefonie, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen und Vertrauen in die IKEA Marke aufzubauen
- Zugehen auf Kund:innen mit einer kundenorientierten Denkweise und echtem Einfühlungsvermögen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
- Erfassung relevanter Customer Insights, um anderen Geschäftsbereichen von IKEA die Möglichkeit zu geben, das Kundenerlebnis zu verbessern
- Bereitstellung von Remote-Kundensupport bei komplexen und/oder eskalierten Resolutions-Fällen, wobei stets rechtliche Aspekte, die IKEA Policies und die Kundenzufriedenheit berücksichtigt werden, um eine angemessene Lösung zu finden

Über diesen Arbeitsbereich

Sag Hej zum Remote Customer Meeting Point in Vösendorf.

Unser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations
- und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig Vertrauen und Treue zu unseren Kunden aufbauen und verbessern.

Du bist wichtig, um ein neues IKEA zu schaffen. Lass uns gemeinsam einen besseren Alltag für unsere Kunden gestalten

IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld - für Profis, Menschen am Anfang des Berufslebens und für Quereinsteiger:innen. Wir vereinen unsere Werte mit der Leidenschaft fürs Einrichten. Wir achten besonders darauf, dass sich unsere Mitarbeiter:innen bei uns wohlfühlen.

Dein monatliches Brutto-Gehalt beträgt mindestens 2.110. EUR auf Vollzeitbasis. Dein tatsächliches Gehalt legen wir gemeinsam entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung fest. Teilzeit ist ab 32h Wochenstunden möglich.

Arbeitszeiten: Flexibel lt. Dienstplan von Montag bis Samstag an 5 Tagen pro Woche

Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit verschiedenen ethnischen Hintergründen.

Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.

Sende uns also so bald als möglich dein Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf mit allen relevanten Informationen, die wir über dich kennen sollten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Wir suchen Menschen, die offen sind, schwedische Unternehmenskultur schätzen und Liebe zum Einrichten mitbringen. Wir achten darauf, dass unsere Mitarbeiter:innen bei uns wohlfühlen.

Mehr zu unseren Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten findest du hier:

  • Mitarbeiter:in Im Customer Service Support Im

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB. Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der führenden...

  • Mitarbeiter:in Im Customer Service Support Im

    vor 2 Wochen

    Graz, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB. Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der führenden...

  • Mitarbeiter:in Im Customer Service Support Im

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB.Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der führenden...

  • Mitarbeiter:in Im Customer Service Support Im

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB.Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der führenden...

  • Mitarbeiter:in Customer Support

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    Wer du bist „Wenn Kund:innen Hilfe brauchen, dann am liebsten von Menschen.“ Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und auch Stress-Resistenz ist für dich kein Fremdwort. Was du gut kannst, kann sich sehen lassen. Aber was du für uns ab morgen machen kannst, ist so viel mehr als nur ein Job. Es geht um nichts weniger als ein besseres...

  • Mitarbeiter:in Customer Support Vollzeit/teilzeit

    vor 3 Wochen

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    Wer du bist „Wenn Kund:innen Hilfe brauchen, dann am liebsten von Menschen.“ Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und auch Stress-Resistenz ist für dich kein Fremdwort. Was du gut kannst, kann sich sehen lassen. Aber was du für uns ab morgen machen kannst, ist so viel mehr als nur ein Job. Es geht um nichts weniger als ein besseres...

  • Mitarbeiter:in Customer Support

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 230205**Date posted**: 02/03/2024**Wer du bist**'- Du hast mind. 2 Jahre Erfahrung in Resolutions-Funktionen- Du hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise und großes Interesse an Einrichtung- Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Kundenbetreuung sowie der Erfüllung der Kundenbedürfnisse im Aftersales-Bereich zeichnen dich aus- Ausgeprägte...

  • IT Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich AVL List GmbH Vollzeit

    Your core responsibility is to provide comprehensive support to users of computer systems. This may include support for hardware components such as desktop computers, printers, scanners, and mobile devices, as well as resolving software issues. Strong customer focus and communication skills are hallmarks of IT Customer Support Specialists (f/m/d).Ensuring...

  • Mitarbeiter:in Customer Support Services Ab

    vor 3 Wochen

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    Wer du bist Unser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen! Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations - und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig...

  • Mitarbeiter:in Support

    Vor 7 Tagen

    Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Mitarbeiter:in Support** Die Energie Steiermark Green Power GmbH ist die nachhaltige Energieerzeugungstochter der Energie Steiermark. Sie errichtet und betreibt Freiflächen-Photovoltaikanlagen, Wasserkraftwerke und Windparks. Entsprechend der Konzernstrategie ist eine Forcierung des Ausbaus an Anlagen zur Nutzung erneuerbarer Energien geplant. Sie...

  • Mitarbeiter:in Customer Support Services Ab

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich IKEA Vollzeit

    Wer du bistUnser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations- und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig Vertrauen...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Nuki Home Solutions GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen von heute schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Nuki Home Solutions GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen von heute schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Nuki Home Solutions GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen von heute schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen...

  • Mitarbeiter:in Support

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Mitarbeiter:in Support**Die Energie Steiermark Green Power GmbH ist die nachhaltige Energieerzeugungstochter der Energie Steiermark. Sie errichtet und betreibt Freiflächen-Photovoltaikanlagen, Wasserkraftwerke und Windparks. Entsprechend der Konzernstrategie ist eine Forcierung des Ausbaus an Anlagen zur Nutzung erneuerbarer Energien geplant. Sie...

  • Mitarbeiter:in Customer Support

    vor 3 Wochen

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 230205 **Date posted**: 02/03/2024 **Wer du bist** '- Du hast mind. 2 Jahre Erfahrung in Resolutions-Funktionen - Du hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise und großes Interesse an Einrichtung - Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Kundenbetreuung sowie der Erfüllung der Kundenbedürfnisse im Aftersales-Bereich zeichnen dich aus -...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich netcup GmbH Vollzeit

    **Du bleibst Du - denn so wollen wir Dich**:Wir können, wir wollen und wir dürfen auch — denn wir sind ein Team aus hoch motivierten und qualifizierten Mitarbeiter:innen, denen es genauso am Herzen liegt Kund:innen zu begeistern, wie an technischen Lösungen zu bauen. Und das macht uns einzigartig Wenn Du Dich und unsere Produkte weiter entwickeln...

  • Mitarbeiter:in Support E-commerce

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich GOURMET St. Pölten Vollzeit

    **Unternehmen****:GOURMET St. Pölten**Einsatzbereich****:Niederösterreich**Eintrittsdatum****:ab sofort**Einsatzort****:3106 St. Pölten**Berufserfahrung erforderlich****:Einsteiger:innen m. geringer Berufserfahrung**Beschäftigungsausmaß****:Teilzeit**Aufgaben****:- Aktive telefonische Betreuung bestehender Kund:innen- Schnittstelle zwischen Kund:innen,...

  • Customer Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar GmbH Vollzeit

    Great people, great instrumentsCustomer Support Mitarbeiter (w/m/d)Österreich : Graz- ‎- Unsere Produkte stehen für höchste Qualität und Zuverlässigkeit. Doch selbst die besten Produkte können gelegentlich auf Probleme stoßen. Wir setzen alles daran, diese schnell und effizient zu lösen. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns...

  • Abteilungsleiter - Technical Customer Support and

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich Anton Paar GmbH Vollzeit

    Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen Support und Repair sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Teams und der erste Ansprechpartner...