Customer Success Specialist
vor 7 Monaten
Company Description
Bist du ein Teamplayer/eine Teamplayerin und möchtest einem schnell wachsenden österreichischen Start-up helfen, zu expandieren? Interessierst du dich für digitale Geschäftsmodelle und hast Erfahrung im Online-Marketing/E-Commerce? Dann bist du bei Shopstory genau richtig Gemeinsam wollen wir die Welt des Online-Marketings mit unserer eigens entwickelten, KI-basierten Software revolutionieren und unseren Kunden (Online-Shops) ein effektives Self-Service-Tool bieten, um im digitalen Bereich erfolgreich zu sein.
Aufgaben
Job Beschreibung
Deine Mission
- Sei eine kompetente Ansprechperson in der Welt des Online-Marketings und ermögliche Onlineshops mithilfe unserer No-Code-Plattform, Prozesse zu automatisieren.
- Identifiziere Probleme bei der Marketingleistung deiner Kunden und führe Ursachenanalysen mithilfe von Tools wie Google Analytics durch.
- Analysiere Kundendaten und finde Optimierungsmöglichkeiten.
- Berate unsere Kunden im direkten Austausch und gehe auf ihre Bedürfnisse ein.
- Übernimm von Anfang an Verantwortung für deine eigenen Projekte und treibe strategische Ziele voran.
- Sammle Erfahrung, wie man ein SaaS-Unternehmen in der Online-Marketing-Industrie aufbaut.
- Hab Spaß während des Prozesses
Qualifikation
Dein Profil
- Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Performance Marketing oder ähnlichen Rollen und bist mit den gängigsten KPIs wie CLV, Net Dollar Retention oder CSAT vertraut.
- Du hast in einer Online-Marketingagentur, einem Softwareunternehmen oder einem Startup gearbeitet.
- Du bringst eine Problemlöser-Mentalität mit und gehst proaktiv auf deine Kollegen zu, um gemeinsam Lösungen zu finden.
- Du bringst Lernbereitschaft mit, die Dinge aus neuen Blickwinkeln zu sehen und dir neue Skills anzueignen.
- Du hast kein Problem mit den gängigsten MS-Office-Anwendungen und analysierst gerne Daten.
- Du hast ein starkes Interesse an Start-ups, digitalen Geschäftsmodellen sowie an Online-Marketing und Kundenerfolg.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist in der Lage, auf Englisch Konversationen zu führen.
**Benefits**:
Warum Shopstory?
- Gehalt über dem Branchenstandard sowie die Chance, ein Software-Startup mit aufzubauen.
- Hybrides Arbeitsmodell mit 2 frei wählbaren Homeoffice-Tagen pro Woche.
- Weitere Benefits wie regelmäßige Company-Events, Essensgutscheine uvm.
- Ein interkulturelles Team mit mehrjähriger Erfahrung in einer Vielzahl von Branchen.
- Start-Up-Arbeitsatmosphäre sowie ein schönes Büro mit Fitnessbereich.
- Das monatliche Mindestgehalt beträgt mindestens 3.500 € für diese Rolle, mit klarer Bereitschaft zur Überbezahlung abhängig von deiner Erfahrung und dem Level an Verantwortung, welches du bei uns tragen würdest.
Über uns
Wir sind ein junges SaaS-Scale-up-Unternehmen, das sich auf eCommerce-Performance spezialisiert hat. Unsere Kunden sind in erster Linie kleine Online-Händler mit begrenztem Wissen, Zeit und finanziellen Ressourcen für ihr Online-Marketing. Daher automatisiert und optimiert unsere KI-basierte Software ihre Online-Marketing-Aktivitäten. Mit Shopstory haben wir eine No-Code-Plattform geschaffen, die wiederkehrende und zeitraubende Tasks automatisiert und eine Vielzahl von Anwendungen (ChatGPT, GoogleAds, Meta, etc.) miteinander verbindet.
**Equal Opportunity Employer Statement**:
Shopstory ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und sich für Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz einsetzt. Wir bieten allen Personen die gleichen Chancen, ungeachtet des Alters, religiöser Ansichten, Geschlechts, sexueller Orientierung oder Herkunft.
Gabriela freut sich auf deine Bewerbung
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Customer Success Specialist
Vor 4 Tagen
Wien, Österreich JoVE VollzeitJoVE is the world-leading producer and provider of science video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students worldwide use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such...
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Digital Transformation Specialist
vor 2 Wochen
Wien, Österreich A1 Digital International GmbH VollzeitAbout UsA1 Digital International GmbH is a leading provider of digitalization solutions, supporting over 500 companies in their transformation journey. Our team of experts works with cutting-edge technologies to deliver innovative services and scalable solutions.Job DescriptionWe are seeking an experienced Digital Transformation Specialist - Customer Success...
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Customer Success Specialist B2C
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Österreichische Lotterien Vollzeit**Wien, Vollzeit**: win2day ist das online Spielangebot der Österreichischen Lotterien. In Wien zuhause, schaffen wir mit viel Engagement und Innovation ein spannendes Glücksspiel-Angebot. Dieses umfasst Casinospiele, klassische Lotteriespiele, Sportwetten, Poker und Bingo. Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir einen **Customer Success...
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Customer Success Account Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Microsoft VollzeitMicrosoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...
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Customer Success Account Manager
vor 3 Monaten
Wien, Österreich Microsoft VollzeitAs a Customer Success Account Manager (CSAM), you are the primary customer facing role responsible for customer success through delivery management of cross-functional programs and strong customer and internal stakeholder relationships. The prevailing business priority is the customers’ successful adoption and productive use of Microsoft cloud...
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Senior Digital Products
vor 22 Stunden
Wien, Österreich Western Union Vollzeit**Senior Digital Products & Customer Success Specialist** **- Vienna, Austria** Would you like to work for an organization that strives to provide a better customer experience in the product offering, standards, and processes? Are you ready to take on senior responsibilities in a truly global environment? Join Western Union as a Senior Digital Products &...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Microsoft VollzeitWith over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...
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Customer Success Account Manager
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Microsoft VollzeitMicrosoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...
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Customer Success Manager
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Yokoy Vollzeit**Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business?** **Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team?** **Yokoy is hiring!** **After closing our $80M Series B funding last year and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our...
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Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Wien, Österreich Jumio Vollzeit**Role Purpose**: Customer Success is vital to Jumio's long term success. We must understand and proactively enable our customers to be successful utilizing Jumio's software. This role includes ownership of Customer Success activities (onboarding, support, services, adoption, advocacy, retention, etc.) and outcomes (e.g., renewals, up-sell, etc.) with the...
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Client Success Specialist
vor 7 Monaten
Wien, Österreich CRIF VollzeitClient Success Specialist (m/w/d) **Deine künftigen Herausforderungen**: In deinem neuen Job befindest du dich in einer Abteilung, die eine wichtige Schnittstellenfunktion bei uns im Haus erfüllt. Zu deinen Hauptaufgaben gehören vor allem die professionelle Kundenbetreuung im Bereich Pre - und After-Sales sowie die Erledigung allgemeiner administrativer...
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Customer Success Manager
vor 4 Monaten
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Customer Success Specialist
Vor 4 Tagen
Wien, Österreich Cropster VollzeitInnsbruck Vienna, Austria **Innsbruck, Austria - Part-time (20 - 30 hours)**: Cropster is the market leader in software for the specialty coffee industry. We work with farmers, exporters, importers and roasters in over 90 countries around the world to help them deliver a better cup of coffee in a sustainable way. We’re a fast growing business that is...
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Customer Success Manager
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Senior Customer Success Manager, Business
Vor 2 Tagen
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Wien, Österreich Tricentis VollzeitWith the industry’s #1 Continuous Testing platform, Tricentis is recognized for reinventing software testing for DevOps. Through agile test management and advanced test automation optimized to support 150+ technologies, we provide automated insight into the business risks of your software releases—transforming testing from a roadblock to a catalyst for...
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Customer Success Manager
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Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit(M/F/d) full-time Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management? At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional...
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Wien, Österreich Canonical - Jobs Vollzeit**Help our customers elevate their open source practice and success**: It is our mission to make enterprise-grade open-source available to every enterprise, entrepreneur or innovator. We create the world-renowned Ubuntu and a range of tools, impacting the lives of millions of people every day. We're looking for for a Global Head of Customer Success to...
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Customer Success Specialist
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Solakon GmbH Vollzeit**Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Energiewende positiv zu beeinflussen und dabei die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen? Dabei bist du auf der Suche nach einem motivierten Team mit richtig Feuer unterm Hintern?** Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Valutico VollzeitWe are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH region **Experience**: Mid-Level **Position**: 3+ experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service/Customer Success **Availability**: Full-time (40 hours weekly) **Job Function**: Customer Success Manager **Location**: Remote **Company Description**:...