Service Delivery Manager

Vor 5 Tagen

Wien, Österreich NTT Ltd. Vollzeit

NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future.

In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of the world’s most significant technological, business and societal challenges.

With people at the heart of our success, NTT is committed to attracting and growing the best talent and providing an environment where everyone feels they can belong and their contribution matters.

**Want to be a part of our team?**

Als Service Delivery Manager bist du Single Point of Contact für alle IT-Servicebelange abseits des operativen Standardgeschäfts. Neben der Überwachung definierter Service-Parameter, ist deine zentrale Aufgabe die Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehung zum Kunden.

Dabei bist du als Trusted Advisor positioniert, der die technischen und geschäftlichen Anforderungen des Kunden kennt und ihn somit fundiert und zielgerichtet beraten kann.

Interesse? Dann freuen wir uns auf eine gemeinsame Zukunft mit dir #TogetherWeDoGreatThings

**Working at NTT**

**Zukünftige Aufgaben**:

- Nachdem unsere Lösungen beim Kunden erfolgreich implementiert wurde, bist du als Single Point of Contact für alle Anfragen und Anliegen des Kunden verantwortlich.
- Du bist im ständigen direkten Austausch mit unseren Kunden vor Ort, telefonisch oder per Mail.
- Du sorgst für die Vertiefung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehung im IT-Service-Bereich.
- In deiner Rolle sorgst du für die Optimierung von Service-Abläufen (intern und extern), sowie für ein zentralisiertes Service-Management.
- Du arbeitest eng mit den Kolleg:innen aus dem Sales Bereich zusammen, um unsere Kunden strategisch weiter zu entwickeln.
- Als Single-Point of Contact nimmst du Kunden-Eskalationen entgegen und sorgst für eine erfolgreiches Eskalationsmanagment.
- Mit deiner Expertise erstellst du Auswertungen anhand definierter KPIs.

**Dein Profil**:

- Technische oder kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 2-5 Jahres Berufserfahrung als Service Delivery Manager oder in ähnlichen Rollen
- Hoher Service-Gedanke und Erfahrung im Service-Bereich
- Kenntnis von ITIL (oder ähnliche Service-Frameworks/Best Practices)
- Hohes Maß an analytischer Denkweise
- Lösungsorientierte Denkweise und Fähigkeit, komplexe Aufgaben zu lösen
- Sehr gute Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten
- Hohe Koordinationsfähigkeit (z.B. Erfahrungen in IT-Betrieb, Projektmanagement, etc.)
- Entscheidungsfreudigkeit und Selbstständigkeit
- Sehr gute Englisch Kenntnisse

**Wir bieten dir**:

- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Für diese Position ein Bruttojahresgehalt ab EUR 50.000;
- (inkl. Prämienanteil) bei Vollzeit je nach beruflicher Erfahrung und Qualifikation
- Beteiligung an unserem Prämiensystem
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Spannende Möglichkeit sich bei einem Global Player zu etablieren und weiterzuentwickeln
- Edenred Ticket Service Card für deine Mittagspause
- Online-Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Laufender Austausch Kolleg:innen auf nationaler und internationaler Ebene
- Vielfältige Gesundheitsangebote
- Werde Teil unseres wachsenden internationalen Teams und nimm deine Karriere selbst in die Hand_

**What will make you a good fit for the role?**

**Equal Opportunity Employer**

NTT is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, color, sex, religion, national origin, disability, pregnancy, marital status, sexual orientation, gender reassignment, veteran status, or other protected category

**A career at NTT means**:

- Being part of a **global pioneer -** where you gain exposure to our Fortune 500 clients and world-leading global technology partners and work with a network of over 40,000 smart and diverse colleagues across 57 countries, delivering services in over 200 countries.
- Being at the forefront of **cutting-edge technology -** backed with a 150-year heritage of using technology for good. With 40% of the world’s internet traffic running on our network and where Emoji were first invented, you can be proud of the group’s many new ‘firsts’.
- ** Making a difference -** by doing meaningful work that helps to shape the future for our clients, and across industries and communities around the world.
- Being **your best self -** in a progressive ‘Connected Working’ environment that promotes flexibility, connection and wellbeing. Where diversity and different perspectives are embraced to ensure equal opportunities for all.
- Having ongoing opportunities to **own and develop yo

  • Service Delivery/project Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich NVISO Vollzeit

    Are you already experienced in the world of security and would you like to further increase your responsibilities and grow your career? At NVISO you have the opportunity and we look forward to getting to know you! Tasks As a Service Delivery Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of Managed Detection and Response services to our...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Service Delivery Manager | Port MelbourneRentokil Initial has an exciting position available for an experienced Operations Expert to join our vibrant, passionate, fast-paced Initial Hygiene Team.At Rentokil Initial, we are proud to be the global expert in pest, hygiene, and indoor plant care. What sets us apart is our people. We are a friendly and supportive...

  • NDIS Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Complete Care Disability Services (CCDS) is seeking an experienced, ambitious, dedicated NDIS Service Delivery Manager to join our growing team and lead the end-to-end onboarding and care delivery for both new and existing participants.As the Service Delivery Manager, you will play a key role in ensuring that participants receive exceptional, tailored...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Kapsch TrafficCom Vollzeit

    Kapsch TrafficCom Service Delivery Manager (f/m/d) Kapsch is one of Austria's most successful global technology companies. With its comprehensive ITS (Intelligent Transportation Systems) portfolio, Kapsch is actively addressing the challenges of the present and the future with intelligent mobility solutions in a wide range of application areas. As a...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Kapsch TrafficCom Vollzeit

    Kapsch TrafficCom Service Delivery Manager (f/m/d) Kapsch is one of Austria's most successful global technology companies. With its comprehensive ITS (Intelligent Transportation Systems) portfolio, Kapsch is actively addressing the challenges of the present and the future with intelligent mobility solutions in a wide range of application areas. As a...

  • Service Delivery Manager

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Kapsch TrafficCom Vollzeit

    Kapsch TrafficCom Service Delivery Manager (all genders) Kapsch is one of Austria's most successful global technology companies. With its comprehensive ITS (Intelligent Transportation Systems) portfolio, Kapsch is actively addressing the challenges of the present and the future with intelligent mobility solutions in a wide range of application areas....

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DBConcepts GmbH Vollzeit

    Du suchst einen Job mit Zukunft? IT und Daten sind genau dein Ding?Dann bist du bei uns richtig Als aufstrebendes und stetig wachsendes Unternehmen suchen wir neue Kolleginnen und Kollegen, die unser Team bereichern. Wir sind seit über 20 Jahren im Datenbankumfeld am österreichischen Markt tätig und als die Datenbankexperten über die Grenzen hinaus...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DBConcepts GmbH Vollzeit

    Du suchst einen Job mit Zukunft? IT und Daten sind genau dein Ding?Dann bist du bei uns richtig Als aufstrebendes und stetig wachsendes Unternehmen suchen wir neue Kolleginnen und Kollegen, die unser Team bereichern. Wir sind seit über 20 Jahren im Datenbankumfeld am österreichischen Markt tätig und als die Datenbankexperten über die Grenzen hinaus...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SPAR ICS Business Service GmbH Vollzeit

    Wir sind das "I" und "T" in Retail... SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 7 Ländern und die...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich NTT Ltd Vollzeit

    At NTT we believe that by using innovative technology we can solve global challenges and create a world that is sustainable and secure. We are looking for curious people, from diverse backgrounds, that are keen to work in a fast-paced and agile environment. At NTT we trust our employees to do the right thing, even when no one is watching, which is why we...

  • Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Delivery Manager - Large Cloud Banking Program$1000 p/d + GST - 6 month Rolling ContractProject Manager / Delivery Manager – Large Banking Program | 6-Month Rolling ContractWe are seeking an experienced Project Manager / Delivery Manager for a large banking migration program. This is a contract role offering a 6-month rolling contract, with 2-3 days per...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Wernberg oder Wien, Österreich SPAR ICS Business Service GmbH Vollzeit

    Wir sind das "I" und "T" in Retail...SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 7 Ländern und die...

  • Service Delivery Manager Traveller

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Global Blue Vollzeit

    **OVERVIEW** **As the holder of this position, you will**: Lead and manage team of Support Engineers Negotiate and set Service Level Agreements with the business stakeholders Be accountable for the operations of all Traveller related products and oversee operational activities Measure and improve the end-to-end performance of the Traveller services against...

  • Service Delivery Manager Data Warehouse

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich GlobalBlue_IT Vollzeit

    Nature and aim of the position The Service Delivery Manager Data Warehouse and Business Intelligence (SDM DWH/BI) is responsible for: - Controlling the operation and measuring the end-to-end performance of the DWH/BI function against agreed service level agreements - reduce and resolve any Incidents in the services and create requests for improvement The...

  • Agile Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Bank Vollzeit

    One bank.Many career paths. #makeITmatter Agile Delivery Manager (all humans) Location: Vienna, Wien, Austria Working-Hours: fulltime_permanent Division: Customer Journeys Company: Erste Digital Apply now Make a difference in the financial life of millions of people: At Erste Digital you are co-creating the digital future, in which better...

  • Agile Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Bank Vollzeit

    One bank.Many career paths. #makeITmatter Agile Delivery Manager (all humans) Location: Vienna, Wien, Austria Working-Hours: fulltime_permanent Division: Customer Journeys Company: Erste Digital Apply now Make a difference in the financial life of millions of people: At Erste Digital you are co-creating the digital future, in which better...

  • Category Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Die Marken **_mjam_** und **_mjam market_** sind Teil der **Delivery Hero Gruppe**, eine der größten globalen Online-Bestellplattformen für Lebensmittel und Mahlzeiten. Unser großartiges internationales Team ist bereits in über 50 Ländern tätig - Österreich ist eines davon. **_ **_ mjam_** und **_mjam market_**_ _genießen die Dynamik und das...

  • Head of Service Delivery

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Head of Service Delivery - Public TPT & MaritimeFrequentis is the leading international supplier of communication and information systems for control centres with safety-critical tasks. These 'Control Centre Solutions' are developed and distributed by Frequentis in the business segments Air Traffic Management (civil and military air traffic control, air...

  • Senior Project Manager Operational Excellence

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Delivery Hero Austria** und die Marke **mjam** sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. Mjam bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Barmherzigen Brüder Österreich Vollzeit

    Standortbeschreibung **Der Bereich IT-Operations ist ein wesentlicher Eckpfeiler der **IT-Services** der Barmherzigen Brüder Österreich. Als Verantwortlicher für das Service Delivery sind Sie als Stabstelle wesentlich für die Kundenzufriedenheit an unseren Standorten verantwortlich.** Aufgaben Ihre Tätigkeit umfasst die komplette Bandbreite der...