Support Agent
Vor 5 Tagen
TourRadar is a Series D, venture-backed Adventure Booking Platform disrupting a $200 billion industry. Revolutionizing how multi-day adventures are booked, we provide Operators with a platform that helps them manage, market, and sell their organized adventures to travelers directly (B2C) or via distribution partners (B2B2C) worldwide.
Traditionally, booking an organized tour was a tedious and time-consuming process. Where will I stay? What activities will I do? What meals am I going to have? What operator can I trust? TourRadar makes booking multi-day adventures seamless and timely, partnering with 2,500+ operators to offer more than 50,000+ adventures in 160+ countries. Founded in 2010, TourRadar was the first to transition multi-day tours to an online marketplace, making them the leader in the industry. In 2021, TourRadar further revolutionized the industry by introducing the Adventure Booking Platform, connecting travelers, operators, and travel agents to organized adventures through one platform.
With 30+ different nationalities in our team and with offices in Europe, North America, and Australia, we work to deliver the best possible booking experience. Launched in 2010, we proudly develop and innovate exceptional talent and we are looking to scale our team.
We are currently looking for new bilingual (German/English) team members to join both our Customer Support and Business Development teams as Support Agent (Full-time) in Vienna.
Tasks
- Handle escalated files from the Support team and work on a resolution for the traveler and operator.
- Ensure customers come first by collectively resolving issues in a professional manner.
- Be the voice of TourRadar on the web and deliver unified TourRadar brand voice guidelines.
- Educate customers and partners on how to best utilize the TourRadar platform.
- Building an understanding of the products offered by TourRadar partners across the globe will help you to understand the full operating scope of TourRadar.
**Requirements**:
- You are fluent in German and English in writing and speaking
- You have experience in a customer-facing role
- High standards of customer service and excellent communication/presentation skills
- You have strong relationship-building skills with key internal and external stakeholders
- You are tech-savvy and have worked with basic tools, maybe even reservation systems and internal communication tools
- You are analytical and have strong problem-solving skills
- You are flexible, a team player, pay attention to detail, and have a sense of humor
- Experience within the Travel Industry is a plus, but not essential
- Spanish and Italian skills are also a plus
**Benefits**:
- Awesome Office: Located in the heart of Vienna's 1st District, our headquarters and its surroundings are second to none when it comes to atmosphere. Every day we enjoy an open office floor plan, complete with our “barketing department”, foosball games, and deluxe coffee machines that keep us buzzing.
- Location: Vienna is a thriving startup hub, with ample opportunities to grow your network and enjoy the benefits of a city ranked number one for Quality of Living for ten years running Affordable for families and young professionals, filled with nature parks, a lively restaurant scene, rolling vineyards, and plenty of art, culture, and events to enjoy on your weekends.
- Flexibility: Work from home, or our beautiful office.
- Office Exchange: As we're privileged to have three offices across the globe (Vienna, Toronto, and Brisbane), we encourage everyone to make use of our Office Exchange program. You will have the chance to get to know your colleagues better and become a local in a new city.
- Diversity: Thrive in an international work environment that has more than 35 different nationalities under one roof. English is our official working language, but keep your ears peeled for a multitude of languages lingering in the hallways
- Regular team outings and events: Enjoy virtual or in-person team nights at least once a month with different themes and activities to keep us all connected. Expect spontaneous events and trips together from hiking trips, wine tasting, rock climbing, and more.
- Workgroups: Join like-minded team members in voluntary workgroups around topics like wellbeing, sustainability or company culture to actively shape how we work at TourRadar
- Well-being: Mobile working and disconnected working from managers and team members have unique challenges that are different from working in an office. We are aware that even though we are working hard, it is always important to maintain a healthy work-life balance and manage our mental health. To provide the necessary help you have free and anonymous access to check-ins, therapy & workshops led by an external curated team of professionals.
- Training & Development: With annual training and development opportunities in place, we support each other through yearly Development and Reflection Talks (DaRT)
-
Customer Support Agent
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Greentube GmbH VollzeitCustomer Support Agent (f/m/d) * Funstage GmbH * Funstage GmbH * Presence / Mobile * Published: 2025-01-17 For our subsidiary Funstage, we are currently searching for a Customer Support Agent (f/m/d) who will take care of our online gaming platforms and apps to support our customers via email, chat and on social media. Your tasks * Respond...
-
2nd Level Support Agent
vor 2 Wochen
Wien, Österreich APC VollzeitUnser Kunde ist eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung, die sich auf Digitalisierung konzentriert und den sicheren Betrieb der IKT in Spitälern und Pflegewohnhäusern garantiert. Zur Verstärkung des Teams in der Anwendungsbetreuung von Krankenhausinformationssystemen (KIS) suchen wir zwei 2nd Level Support Agents (w|m|x) Aufgaben - Sie sind...
-
Support Contact Agent
vor 2 Wochen
Wien, Österreich XXXLutz Vollzeit**Support Contact Agent (w/m/d) Wien, Wels, Linz, Graz oder München**: Wir als XXXLdigital Team arbeiten gemeinsam an der Zukunft des Möbelhandels. Dabei arbeiten wir nicht nur in Teams, sondern leben sie auch - den Zusammenhalt, das Gefühl, das Lernen. Wir bringen unsere Ideen ein und gestalten proaktiv die Zukunft - und das auf allen digitalen...
-
Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Greentube GmbH VollzeitFor our subsidiary Funstage, we are currently searching for a Customer Support Agent (f/m/d) who will take care of our online gaming platforms and apps to support our customers via email, chat and on social media.Your tasksRespond promptly to incoming communication with a high level of service ensuring player satisfaction and handling of all general...
-
IT Technical Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich helloly GmbH Vollzeithelloly - Experten seit über 20 JahrenWir bei helloly sind stolz auf unseren erstklassigen Service und unsere fairen Preise. Wir bieten unseren Kunden die perfekte Webhosting-Plattform, um Ihre Ideen online zu verwirklichen. Als dynamisches Start-up in Wien suchen wir engagierte Talente, die unsere Kunden auf ihrer digitalen Reise begleiten und unsere...
-
Operator Support Agent
vor 2 Wochen
Wien, Österreich TourRadar GmbH VollzeitTourRadar is a Series D, venture-backed Adventure Booking Platform disrupting a $200 billion industry. Revolutionizing how multi-day adventures are booked, we provide Operators with a platform that helps them manage, market and sell their organised adventures to travellers directly (B2C) or via distribution partners (B2B2C) worldwide. Traditionally, booking...
-
Helpdesk Agent
Vor 2 Tagen
Wien, Wien, Österreich SanData Technology GmbH VollzeitHelpdesk Agent (m/w/d) Beschäftigungsart: VollzeitKarrierelevel: BerufserfahreneStädte: Wien Du übernimmst die typischen Onsite Tätigkeiten eines HelpDesk Agent bei verschiedenen Kunden von uns im Raum Wien Deine Aufgaben * Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen) ...
-
Support & Service Agent Für Noc-dienst (M/w/d)
Vor 7 Tagen
Wien, Österreich IXOLIT VollzeitSupport & Service Agent für NOC-Dienst (m/w/d) - Seit über 20 Jahren betreut die IXOPAY GmbH nationale und internationale Kunden mit den Schwerpunkten eCommerce und digitale Payments. Durch unsere jahrelange Erfahrung in der IT Branche sind wir mit den Anforderungen des eCommerce gewachsen und haben viele Entwicklungen und Trends miterlebt. Mit diesem...
-
Technical Support Agent
vor 1 Woche
Wien, Österreich FoxEducation Vollzeit**Das Fuchsrudel auf Mission** Mit unseren drei Apps SchoolFox, KidsFox und TeamFox verbessert die in Wien gegründete FoxEducation den Bildungsalltag für Schulen, Kitas und Vereine. Unsere Mission ist es Sprachbarrieren abzubauen und digitale Lösungen zu schaffen, die eine einfache und sichere Kommunikation zwischen Eltern, Lehrkräften und Kindern...
-
Reservation Agent
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Mandarin Oriental, Vienna VollzeitWir suchen einen Reservation Agent für unser Pre-Opening Team im Mandarin Oriental, Vienna. Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten...
-
Reservation Agent
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Mandarin Oriental, Vienna VollzeitWir suchen einen Reservation Agent für unser Pre-Opening Team im Mandarin Oriental, Vienna. Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten...
-
Reservation Agent
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Mandarin Oriental, Vienna VollzeitWir suchen einen Reservation Agent für unser Pre-Opening Team im Mandarin Oriental, Vienna. Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten...
-
Senior Customer Support Agent
vor 1 Woche
Wien, Österreich Lotuscrafts GmbH VollzeitWE INSPIRE TO PRACTICE. Wir verbinden und inspirieren Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren - mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten. Zur Verstärkung unseres Teams in 1080 Wien suchen wir einen Senior Customer Support Agent für ein spannendes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem erfolgreichen E-Commerce...
-
Customer Support Team Leader
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich at VollzeitAbout the Role:As the Agent Support Team Leader, you're both a hands-on problem solver and a supportive leader for our agent support team. Your job is to lead by example—working directly with your team to deliver top-notch technical support to system users while guiding and mentoring team members to boost their skills and efficiency. You'll troubleshoot...
-
Technical Support Agent for Leading Sports Brand
vor 1 Woche
Wien, Österreich Novritsch Trading Vollzeit**About Us** We are a young and motivated team of 70+ people, working to revolutionize the world of airsoft sports from the middle of Vienna. Novritsch is developing outstanding products, working with manufacturers and suppliers worldwide, selling to over 80 countries, and operating internationally. Our mission is to create airsoft products that people...
-
Sales Support Specialist
Vor 6 Tagen
Wien, Österreich Western Union Vollzeit**Sales Support Specialist - Vienna, Austria** Does playing a role in business growth sound exciting to you? Are you energized by supporting new clients on their journey to success? Would you like to work for a global company that believes that when money moves, better things happen? Join Western Union as a Sales Support Specialist. **Motivated by our...
-
Front Office Agent
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Mandarin Oriental, Vienna VollzeitWir suchen einen Front Office Agent für unser Pre-Opening Team im Mandarin Oriental, Vienna. Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten...
-
Front Office Agent
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Mandarin Oriental, Vienna VollzeitWir suchen einen Front Office Agent für unser Pre-Opening Team im Mandarin Oriental, Vienna. Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten...
-
Helpdesk Agent
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich SanData Technology GmbH VollzeitHelpdesk Agent (m/w/d) Standort: Wien Deine Aufgaben * Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen) * IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich * Hardware-Installation / -Tausch * Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen...
-
Helpdesk Agent
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich SanData Technology GmbH VollzeitHelpdesk Agent (m/w/d) Standort: Wien Deine Aufgaben * Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen) * IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich * Hardware-Installation / -Tausch * Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen...
