Customer Relations Manager
Vor 4 Tagen
Wer du bist
- Mehrjährige Erfahrung im operativen und strategischen Kundenservicebereich oder Einzelhandel.
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeiter:innen und die Überzeugung, dass der Schlüssel zu wirtschaftlichem Erfolg in der Entwicklung eines kompetenten und motivierten Teams liegt.
- Fundierte Kenntnisse der relevanten Kundenserviceprozesse und -systeme.
- Hohe soziale Kompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Ganzheitliches, unternehmerisches Denken und eine hohe Service
- und Dienstleistungsorientierung.
- Sehr gute Englisch und MS-Office-Kenntnisse.
Du bist verantwortlich für
Als Customer Relations Manager (m/w/d) strebst du nicht nur nach der Optimierung der Abläufe in deiner Abteilung, sondern arbeitest zusammen mit dem ganzen Management des Einrichtungshauses an der Erreichung der betriebswirtschaftlichen Ziele und der Stärkung der Kundenbindung.
- Du leitest den Kundenservice
- und Kassenbereich.
- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit wichtigen internen und externen Schnittstellen und Partnern (zB Sales, Logistik, Montage, Transport)
- Du sorgst dich um eine laufende Evaluierung und Optimierung der Kundenserviceleistungen sowie der Kundenzufriedenheit.
- Du führst dein Kundenservice
- bzw. Kassen-Team und bist für die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter/innen verantwortlich
- Du stellst sicher, dass die IKEA People-Strategie, globale Richtlinien sowie nationale und lokale, operative Ziele aus dem strategischen Businessplan IKEA Österreich im Store implementiert und gelebt, sowie alle gesetzlichen und erweiterten internen Bestimmungen umgesetzt werden.
- Du bist Mitglied des Management-Teams des Einrichtungshauses und unterstützt bei der Festlegung von Zielen, durch Reporting von betriebswirtschaftliche relevanten Kennzahlen aus dem Customer-Service-Bereich und bei der Erarbeitung des Businessplans.
Zusammen als Team
Bei IKEA gibt es mehr als 200 verschiedene Jobs, unterschiedliche Arbeitsbereiche und jeder Tag ist anders. Doch egal, wo du arbeitest, wir können dir eines versprechen: Ein Job bei uns ist mehr als nur ein Job.
Bewirb dich jetzt
Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) ab € 4.000;
- brutto pro Monat (All-in-Vertrag).
Arbeitszeiten: Flexibel von Montag bis Samstag an 5 Tagen pro Woche - jeden zweiten Samstag.
Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit verschiedenen ethnischen Hintergründen.
Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.
Sende uns also so bald als möglich dein Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf mit allen relevanten Informationen, die wir über dich kennen sollten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Wir suchen Menschen, die offen sind, schwedische Unternehmenskultur schätzen und Liebe zum Einrichten mitbringen. Wir achten darauf, dass sich unsere Mitarbeiter:innen bei uns wohlfühlen.
Mehr zu unseren Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten findest du hier:
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Department Manager
vor 4 Wochen
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGestalten Sie die Zukunft unserer Customer Relations! Sind Sie bereit, Geschäftsprozesse im Bereich Customer Relations auf das nächste Level zu heben? Als Experte für Sales, Service und Marketing haben Sie die Chance, maßgeblich zur Optimierung unserer Kundenbeziehungen beizutragen und innovative Strategien zu entwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für...
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Head of Customer Relations
vor 7 Monaten
Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit**Als Head of Customer Relations trägst du die Verantwortung für unseren gesamten Customer Lifecycle - von der Leadgenerierung über die Kundengewinnung bis hin zur Sicherstellung einer erstklassigen Onboarding - und Support-Erfahrung. Zudem arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung unserer Upselling-Initiativen, um unseren Kundinnen und Kunden stets...
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Department Manager
vor 4 Monaten
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGreat people, great instruments Department Manager - Business Processes Customer Relations (w/m/d) Österreich : Graz - - Gestalten Sie die Zukunft unserer Customer Relations! Sind Sie bereit, Geschäftsprozesse im Bereich Customer Relations auf das nächste Level zu heben? Als Experte für Sales, Service und Marketing haben Sie die Chance, maßgeblich...
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Customer Relations Specialist
Vor 2 Tagen
Graz, Österreich Institut Allergosan pharm. Produkte Forschungs- u. Vertriebs GmbH TeilzeitCustomer Relations Specialist m/w/d Teilzeit / Vollzeit Graz Ihre Aufgaben * Entwicklung und Umsetzung kreativer und innovativer digitaler Kundenbindungsstrategien zur Förderung der Kundentreue * Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen wie CRM, ERP und Marketing für eine nahtlose Integration der Maßnahmen * Kommunikation und...
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Guest Relations Manager
vor 7 Monaten
Graz, Österreich Werzer's Hotel Resort Pörtschach VollzeitHerzlichkeit ist dein Motto & stressige Situationen bringen dich nicht so schnell aus der Ruhe? Du besitzt ein ausgeprägtes Organisationstalent & kennst dich Rund um den Wörthersee gut aus bzw. hast Erfahrung mit Beschwerdemanagement? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen DICH als Guest-Relations Manager zur Verstärkung unseres Teams für die...
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Department Manager
vor 4 Monaten
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitÖsterreich : Graz - - Gestalten Sie die Zukunft unserer Customer Relations! Sind Sie bereit, Geschäftsprozesse im Bereich Customer Relations auf das nächste Level zu heben? Als Experte für Sales, Service und Marketing haben Sie die Chance, maßgeblich zur Optimierung unserer Kundenbeziehungen beizutragen und innovative Strategien zu entwickeln. Wenn...
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Customer Relations Specialist
vor 4 Wochen
Graz, Österreich Institut AllergoSan Vollzeit**m / w / d - Vollzeit - Graz**: **Zur Vergrößerung und Unterstützung unseres Teams suchen wir eine begeisterte und aufgeschlossene Persönlichkeit.** **Ihre Aufgaben**: - Entwicklung und Umsetzung kreativer und innovativer digitaler Kundenbindungsstrategien zur Förderung der Kundentreue - Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen wie CRM, ERP und...
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HR Manager
vor 19 Stunden
Graz, Österreich IKEA VollzeitWHO YOU ARE Our vision is to create a better everyday life for the many people. That's why people are at the centre of everything we do. In Human Resources, what we call People & Culture, we create the conditions for a great and inspiring place to work by: - being passionate about people and having a strong belief in individuals’ potential - being...
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HR Manager
vor 9 Monaten
Graz, Österreich Xad Technologies LLC VollzeitResponsibilities: - Develop and implement HR strategies and initiatives aligned with the overall business strategy - Manage employee relations, including handling employee grievances, disciplinary actions, and performance management - Ensure compliance with all employment laws and regulations **Requirements**: - Bachelor's degree in Human Resources or a...
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Customer Success Manager, Smart Service
Vor 7 Tagen
Graz, Österreich ANDRITZ AG VollzeitJob family: Information Technology- Business area: Andritz Group- Contract location: Graz, Styria, AT- Working location: Graz, Styria, AT- Location type: Office Location / Office-based- Contract type: Permanent Full-Time- Job description: - Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so...
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Customer Onboarding Manager
vor 19 Stunden
Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit**Graz** *** **Full-time employee** *** **Your future Role**: - Become part of our experienced and highly competent customer success team - Support our new and existing customers in optimizing their TimeTac features usage - Lead new customers through the TimeTac onboarding service - Gather and implement customer requirements for our system - Provide...
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Customer Onboarding Manager
vor 7 Monaten
Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit**Du liebst den Kontakt mit Kundinnen und Kunden, aber auch die Arbeit mit Datenbanken? Diese Position vereint beides! Als erste Ansprechpartnerin bzw. erster Ansprechpartner begleitest du unsere Neukunden durch den gesamten Onboarding-Prozess.** *** **Graz** *** **Vollzeit** TimeTac ist ein stetig wachsendes und innovatives Softwareunternehmen in Graz....
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Customer Experience Content Marketing Manager
vor 19 Stunden
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Product Manager Automation for Customer Service
vor 1 Woche
Graz, Österreich bridge personal & service GmbH & Co KG Vollzeit**Product Manager Automation for Customer Service (m/w/d)** Standort: Graz Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine zukünftige Rolle**: - Sie sind zuständig für die Markt - & Konkurrenzanalyse und -Forschung - Sie sind zuständig für die Sicherung der Qualität und der Effizienz der Produkte - Verbesserung des Produkts entsprechend den...
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Customer Success Manager
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Customer Success Manager
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Service Manager Austria
vor 7 Monaten
Graz, Österreich Diepeveen and partners Vollzeit**Our Client** Our Client is a dynamic and rapidly expanding member of a renowned international Group with over a century of history. As a family-owned business founded more than 100 years ago, their unique service offering in rental of refrigerated vehicles/ assets has made them an international market leader. The Group’s subsidiary in Austria may be...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
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Media Relations Manager
vor 7 Monaten
Hart bei Graz, Österreich Knapp Deutschland GmbH Vollzeit**#yourmission**: - Du bist verantwortlich für die Medienplanung der internationalen Fachpresse, du planst und führst Online - sowie Printwerbung durch, beantwortest Presse-Anfragen und verfasst Pressetexte - Du koordinierst die Internationale Fachpresse mit den Niederlassungen und unterstützt Niederlassungen bei Presse-Agenden mit Know-how - Du...
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Customer Experience Content Marketing Manager
vor 19 Stunden
Graz, Österreich Up to Eleven Digital Solutions VollzeitWelcome to Nuki. A place where our employees have priority, where this week’s ideas develop into next week’s new features, where decisions are made quickly, and where mistakes are used as an opportunity for further development. Innovation is more than just a trend; it is part of our DNA. We build on it because if we have the choice between comfortable...