Customer Relations Manager

Vor 4 Tagen


Graz, Österreich IKEA Vollzeit

Wer du bist
- Mehrjährige Erfahrung im operativen und strategischen Kundenservicebereich oder Einzelhandel.
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeiter:innen und die Überzeugung, dass der Schlüssel zu wirtschaftlichem Erfolg in der Entwicklung eines kompetenten und motivierten Teams liegt.
- Fundierte Kenntnisse der relevanten Kundenserviceprozesse und -systeme.
- Hohe soziale Kompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Ganzheitliches, unternehmerisches Denken und eine hohe Service
- und Dienstleistungsorientierung.
- Sehr gute Englisch und MS-Office-Kenntnisse.

Du bist verantwortlich für

Als Customer Relations Manager (m/w/d) strebst du nicht nur nach der Optimierung der Abläufe in deiner Abteilung, sondern arbeitest zusammen mit dem ganzen Management des Einrichtungshauses an der Erreichung der betriebswirtschaftlichen Ziele und der Stärkung der Kundenbindung.
- Du leitest den Kundenservice
- und Kassenbereich.
- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit wichtigen internen und externen Schnittstellen und Partnern (zB Sales, Logistik, Montage, Transport)
- Du sorgst dich um eine laufende Evaluierung und Optimierung der Kundenserviceleistungen sowie der Kundenzufriedenheit.
- Du führst dein Kundenservice
- bzw. Kassen-Team und bist für die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter/innen verantwortlich
- Du stellst sicher, dass die IKEA People-Strategie, globale Richtlinien sowie nationale und lokale, operative Ziele aus dem strategischen Businessplan IKEA Österreich im Store implementiert und gelebt, sowie alle gesetzlichen und erweiterten internen Bestimmungen umgesetzt werden.
- Du bist Mitglied des Management-Teams des Einrichtungshauses und unterstützt bei der Festlegung von Zielen, durch Reporting von betriebswirtschaftliche relevanten Kennzahlen aus dem Customer-Service-Bereich und bei der Erarbeitung des Businessplans.

Zusammen als Team

Bei IKEA gibt es mehr als 200 verschiedene Jobs, unterschiedliche Arbeitsbereiche und jeder Tag ist anders. Doch egal, wo du arbeitest, wir können dir eines versprechen: Ein Job bei uns ist mehr als nur ein Job.

Bewirb dich jetzt

Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) ab € 4.000;
- brutto pro Monat (All-in-Vertrag).

Arbeitszeiten: Flexibel von Montag bis Samstag an 5 Tagen pro Woche - jeden zweiten Samstag.

Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit verschiedenen ethnischen Hintergründen.

Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.

Sende uns also so bald als möglich dein Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf mit allen relevanten Informationen, die wir über dich kennen sollten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Wir suchen Menschen, die offen sind, schwedische Unternehmenskultur schätzen und Liebe zum Einrichten mitbringen. Wir achten darauf, dass sich unsere Mitarbeiter:innen bei uns wohlfühlen.

Mehr zu unseren Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten findest du hier:


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  • Graz, Österreich Up to Eleven Digital Solutions Vollzeit

    Welcome to Nuki. A place where our employees have priority, where this week’s ideas develop into next week’s new features, where decisions are made quickly, and where mistakes are used as an opportunity for further development. Innovation is more than just a trend; it is part of our DNA. We build on it because if we have the choice between comfortable...