Teamlead Customer Service

Vor 3 Tagen

Wien, Österreich Hubert Burda Media Vollzeit

**Teamlead Customer Service (m/w/d)**:

- Vienna- Full-time employee- Professional/Experienced- 52000 - 72000- 4.0- Vienna- Full-time employee- Professional/Experienced- 52000 - 72000- 4.0**Deine Aufgaben**:

- Fachliche & disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Customer Support (L2) Teams
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, Sicherstellung der Produktivität deines Teams und regelmäßiges Reporting an die Bereichsleitung
- Schnittstelle zwischen der Produktentwicklung und unseren Kund:innen, Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Kommunikation mit den internen Stakeholdern
- Nachhaltige Verfolgung und Erreichung von strategischen Zielen mit Einbezug deines Teams (inklusive der Umsetzung von Maßnahmen)
- Konzeption, Umsetzung und Verfolgung von relevanten KPIs und SLAs zur zielgerichteten und ergebnisorientierten Führung des Teams
- Planung und Realisierung von Optimierungsmaßnahmen für bestehende Prozesse

**Das bringst Du mit**:

- Erfolgreich abgeschlossene technische bzw. wirtschaftliche Ausbildung (BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik, etc.)
- Hohe Führungskompetenz und mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung (SaaS Umfeld bevorzugt) in leitenden Funktionen
- Erfahrung mit telefonischer Kundenbetreuung, der Optimierung von Unternehmensprozessen und der Motivation und Entwicklung eines mehrköpfigen Teams
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang und der Administration von Ticketing-Systemen und CRM-Tools (Zendesk, Salesforce, Cisco, etc.)
- Hohe Change-Affinität, Durchsetzungsstärke sowie Selbstmotivationsfähigkeit
- Ergebnisorientierter Arbeitsstil, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Ausgezeichnete Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse

**Erfahre mehr über diesen Job**:

- Öffnen...**Deine Benefits**:

- Consulting services- Mobile devices also availabe for private use- Sabbatical and part-time options- Restaurant vouchers and employee discount- Personal development thanks to internal and external workshops- Office dogs- 12 weeks Workation- 6 week vacation- Lightbulb.png- mobile_devices_for_private_use.png- sabbatical_and_part_time.png- restaurant_vouchers.png- individual_development.png- officedogs.png- workation.png- suitcase.png**Deine Ansprechperson**:
**Du hast noch Fragen?**

**Dann melde dich gerne bei uns.**:
**Robert Wittmann**
Recruiting Manager

  • Teamlead Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Alfie’s Logistics GmbH Vollzeit

    Wir sind Alfies, ein schnell wachsendes österreichisches Unternehmen. Ein online Supermarkt der innerhalb von 60 Minuten zustellt. Unsere Mission ist es unseren Kunden so viel Zeit und Energie wie möglich bei der Besorgung der Produkte des täglichen Bedarfs zu sparen. Um dies zu erreichen liefern wir Lebensmittel und Getränke bis zur Wohnungstür...

  • Teamlead Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Alfie's Logistics GmbH Vollzeit

    Wir sind Alfies, ein schnell wachsendes österreichisches Unternehmen. Ein online Supermarkt der innerhalb von 60 Minuten zustellt. Unsere Mission ist es unseren Kunden so viel Zeit und Energie wie möglich bei der Besorgung der Produkte des täglichen Bedarfs zu sparen.Um dies zu erreichen liefern wir Lebensmittel und Getränke bis zur Wohnungstür unserer...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Customer Service Central Europe AUT Vollzeit

    About The RoleBring your customer-first attitude to Bwin, a part of Entain Group as a Customer Service representative. The energy and excitement of the live events and entertainment you'll engage with must be experienced to be fully appreciated. Play a crucial role at the world's leading sports betting and gaming company. Plunge into the heart of the action,...

  • Teamlead Customer Insights

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich DIGITALBERATUNG GmbH Vollzeit

    Teamlead Customer Insights & Data Analytics (m/w/d) bei DIGITALBERATUNG GmbH | softgarden View job here Teamlead Customer Insights & Data Analytics (m/w/d) Vollzeit Wien, Österreich Hybrid ...

  • Teamlead Customer Insights

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich DIGITALBERATUNG GmbH Vollzeit

    Teamlead Customer Insights & Data Analytics (m/w/d) bei DIGITALBERATUNG GmbH | softgarden View job here Teamlead Customer Insights & Data Analytics (m/w/d) Vollzeit Wien, Österreich Hybrid ...

  • Teamlead Outlet-service Hervis

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich SPAR Vollzeit

    **Wir sind das "I" und "T" in Retail...**:SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers.Wir sind über 600 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in8 Ländern und die...

  • Teamlead Outlet-service Hervis

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich SPAR Vollzeit

    **Wir sind das "I" und "T" in Retail...**: SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 600 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 8 Ländern und die...

  • Teamlead Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich New Work SE Vollzeit

    Deine Aufgaben:- Fachliche & disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Customer Support (L2) Teams- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, Sicherstellung der Produktivität deines Teams und regelmäßiges Reporting an die Bereichsleitung- Schnittstelle zwischen der Produktentwicklung und unseren Kund:innen, Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen...

  • Teamlead Customer Success Management

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Lotterien G.m.b.H. Vollzeit

    Teamlead Customer Success Management (all genders) Jetzt bewerben Jobdetails ab 63.000,-- Vollzeit Führungskraft Wien Dein Beitrag zum Glück: Du bist für die Führung des 5-köpfigen Teams für die Betreuung von VIP-Kund:innen verantwortlich, übernimmst die fachliche sowie organisatorische Leitung und kümmerst dich um die Weiterentwicklung deiner...

  • Teamlead Customer Success Management

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Lotterien G.m.b.H. Vollzeit

    Teamlead Customer Success Management (all genders) Jetzt bewerben Jobdetails ab 63.000,-- Vollzeit Führungskraft Wien Dein Beitrag zum Glück: Du bist für die Führung des 5-köpfigen Teams für die Betreuung von VIP-Kund:innen verantwortlich, übernimmst die fachliche sowie organisatorische Leitung und kümmerst dich um die Weiterentwicklung deiner...

  • Teamlead Cms

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    **Unternehmen**: Intrum ist weltweit führend im Bereich Credit Management Services mit einer Präsenz in 24 europäischen Ländern. Intrum unterstützt Unternehmen bei der Verbesserung von Cashflow und langfristiger Rentabilität sowie bei der Betreuung ihrer Kunden. Als wichtiger Teil der Mission unterstützt Intrum Konsumenten und Unternehmen dabei,...

  • Kundenberater/in im Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich AV Service GmbH Vollzeit

    Vorsorge und Sicherheit sind oberste Prioritäten für uns, wenn es um unsere Kunden und ihre Fahrzeuge geht. Daher suchen wir eine/n Kundenberater/in im Customer Service (Teilzeit oder Vollzeit möglich). Sie sollten über eine freundliche Ausstrahlung am Telefon verfügen. Sie müssen klar und präzise formulieren können. Es ist wichtig, redegewandt und...

  • Teamlead Cms

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    **Unternehmen**:Intrum ist weltweit führend im Bereich Credit Management Services mit einer Präsenz in 24 europäischen Ländern. Intrum unterstützt Unternehmen bei der Verbesserung von Cashflow und langfristiger Rentabilität sowie bei der Betreuung ihrer Kunden. Als wichtiger Teil der Mission unterstützt Intrum Konsumenten und Unternehmen dabei,...

  • Teamlead Network Operations

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich apsa personnel concepts gmbh Vollzeit

    **Teamlead Network Operations (w/m/d)**:Unser Kunde ist eines der führenden Unternehmen der Telekommunikationsbranche in Europa, das Millionen von Menschen mit innovativen Produkten versorgt. Zur Leitung des Teams wird ein **Teamlead Network Operations (w/m/d)** gesucht.**Diese spannenden Aufgaben warten auf Dich**:- Leitung des Technology Network Centers...

  • Teamlead Accounting

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Eblinger & Partner Vollzeit

    Teamlead Accounting & Finance (f/m/d) Teamführung / Gesundheitsunternehmen Wien Unser Kunde ist ein führendes und global agierendes forschendes Gesundheitsunternehmen mit einem sehr breiten Produktportfolio. Für den Vertriebsstandort in Wien suchen wir, im Zuge einer geregelten Pensionsnachfolge, eine*n Teamlead Accounting & Finance (f/m/d) . In dieser...

  • Teamlead Accounting

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Eblinger & Partner Vollzeit

    Teamlead Accounting & Finance (f/m/d) Teamführung / Gesundheitsunternehmen Wien Unser Kunde ist ein führendes und global agierendes forschendes Gesundheitsunternehmen mit einem sehr breiten Produktportfolio. Für den Vertriebsstandort in Wien suchen wir, im Zuge einer geregelten Pensionsnachfolge, eine*n Teamlead Accounting & Finance (f/m/d) . In dieser...

  • Teamlead ERP

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich woom Karriere Vollzeit

    **Wir wollen Millionen von Kindern die Liebe zum Radfahren vermitteln, um die Welt damit ein bisschen besser zu machen!** Sei du selbst. Sei offen. Bleibe neugierig und bescheiden. Kollaboriere. Fordere heraus. Wachse - jeden einzelnen Tag. Das brauchst du für den **Erfolg bei woom.** Klingt nach dir? Dann bewirb dich und bringe woom mit uns auf den...

  • Teamlead ERP

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich woom Karriere Vollzeit

    **Wir wollen Millionen von Kindern die Liebe zum Radfahren vermitteln, um die Welt damit ein bisschen besser zu machen!** Sei du selbst. Sei offen. Bleibe neugierig und bescheiden. Kollaboriere. Fordere heraus. Wachse - jeden einzelnen Tag. Das brauchst du für den **Erfolg bei woom.** Klingt nach dir? Dann bewirb dich und bringe woom mit uns auf den...

  • Customer Service Executive

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH.We are always guided by our motto "quality at the highest level with fair prices". Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native Speaker).Our...

  • Teamlead Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich woom Career Vollzeit

    **We want as many kids as possible to love to ride their bikes - to make the world a better place!** Be yourself. Be open. Stay curious and humble. Collaborate. Challenge. Grow - every single day. These are the **behaviors **you need to **succeed at woom **bikes. Does it sound like you? Then **apply** **now **and take woom to the **#nextlevel!** **Your...