Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Wien Bezirk Wieden W, Österreich Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ) Vollzeit

**Ihre Aufgaben**:

- Beratung und proaktive Betreuung der Kunden, um eine effiziente Nutzung von wîse up sicherzustellen
- Gewährleistung einer erfolgreichen Implementierung und Förderung des aktiven Lernengagements
- Durchführung von Onboarding-Workshops und Schulungen zu den Funktionen und Features der Plattform
- Unterstützung des Vertriebsteams in der Pre-Sales-Phase durch Produktpräsentationen
- Zusammenarbeit mit dem Support-Team bei der Behebung technischer Probleme
- Durchführung von Webinaren zu Fragen in Bezug auf die Bildungsplattform und effektivem Lernen
- Analyse der Plattformnutzungskennzahlen und Einholung von Feedback durch Umfragen

**Ihre Voraussetzungen**:

- EU/EWR Staatsbürgerschaft
- mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management, Account
- oder Produktmanagement in einem SaaS-Unternehmen oder ähnlichen Banchen, vorzugsweise im Bildungsbereich
- Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice, und Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und effektiv darauf zu reagieren
- gute MS-Office, CRM und IT-Kenntnisse, Kompetenz in der Nutzung von Daten und Metriken
- ausgezeichnete Deutsch und Englischkenntnisse
- vorzugsweise Hochschulabschluss

**Ihre persönlichen Fähigkeiten**:

- Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice, und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und effektiv darauf zu reagieren
- Freude und Bereitschaft in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und ein hohes Maß an Eigeninitiative und Lösungsorientierung
- out of the Box-Thinking, Kreativität und Spaß an Teamarbeit

**Wir bieten Ihnen**:

- ein inspirierendes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, die Zukunft der Bildung mitzugestalten
- ein engagiertes und motiviertes Team, das zusammenarbeitet, um Erfolg zu erzielen
- flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home Office
- kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
- zentrumsnahe Lage mit guter öffentlicher Erreichbarkeit
- ein marktkonformes Bruttojahresgehalt ab € 50.000;
- mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung

**Beginn**:ehestmöglich

**Sie suchen eine neue Herausforderung?**: Wir sind auf der Suche nach den besten Talenten. Daher laden wir Menschen, ungeachtet von Behinderung, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Religion ein, sich bis **11.03.2024** über unser Onlineformular zu bewerben. Bitte laden Sie folgende Dokumente in Ihrem Bewerberprofil hoch (in Summe max. 6 MB):

- Motivationsschreiben
- Lebenslauf mit Foto

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