Guest Experience Manager

vor 1 Woche

Wien, Österreich Hilton Vollzeit

Guest Experience Manager

Hilton Austria

3 Hotels. 27 Nationen. 25 Sprachen.

1 Familie. 1 Team. 1 Traum.

willkommen, welcome, shaga tom, aloha, welkom, tuloy ka,

shalom, “ahlan' wa sahlab”, bienvenue, svagat hain, dobrodošli,

bienvenido, benvenuto

Unsere nationalen und internationalen Gäste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser Hotel zu erleben.

Durch Dich wird das Team in allen Bereichen unterstützt und unsere Gäste können mühelos in ihr Zimmer einchecken. Als unser
**Guest Relation Manager/Duty Manager (m/w/d)**
kennst du das Hotel wie deine Westentasche und für eine Dinner Empfehlung im hauseigenen Restaurant kennst du unsere Speisekarte in
- und auswendig.

Als Guest Relation Manager/Duty Manager übernimmst du außerdem folgende Aufgaben:

- Kontrolle der Hilton Zimmerstandards für anreisende VIP Gäste.
- Führung von Gästeprofilen / Remarks für individuelle Wünsche.
- Persönlicher Welcome and Fare-Well für Gäste.
- Persönliche Begrüßung aller VIP Anreisen, sowie deren Betreuung während ihres Aufenthaltes. Persönlicher Kontakt mit Stamm
- und VIP Gästen, Austausch über deren Zufriedenheit, um eventuelle Serviceleistungen verbessern zu können.
- Organisation und Besorgung spezieller Wünsche, die von Gästen geäußert werden.
- Bearbeiten/Lösung/Kontrolle und Follow-up von sich ergebenden Gästereklamationen und Beschwerden(Guest Profiles).
- GSTS: Auswertung der Gästekommentare ( Quality Team Meeting )
- Aktive Promotion des HHonors Programms. Begrüssung der Hilton Honors Mitglieder, sowie deren Betreuung während ihres Aufenthaltes.
- Informationsaustausch mit anderen Abteilung des Hotels und Weiterleitung.
- Kreative Beteiligung zur Einführung neuer Ideen der Gästebetreuung.
- Mitbetreuung und Präsenz bei Hotelveranstaltungen.

Deine Stärke ist Multitasking und du bist stressresistent, doch was für Eigenschaften solltest du sonst noch mitbringen:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Hotelausbildung und hast Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Deine Deutsch
- und Englischkenntnisse sind ausgezeichnet, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert
- Gutes Organisationsvermögen und Zeitmanagement zeichnen dich aus
- Du verbindest Teamfähigkeit mit einer selbstständigen Arbeitsweise
- Wir setzen voraus, dass du stets ehrlich, verbindlich, hilfsbereit und verantwortungsbewusst handelst

Dein monatliches Bruttomindestentgelt (lt. Kollektivvertrag VZ für Angestellte im Hotel
- und Gastgewerbe) beträgt mindestens € 2.200,00, wobei wir dir eine Überbezahlung je nach Qualifikation garantieren.

Warum Du bei Hilton arbeiten solltest:

- Flache Hierarchien & eine „first name“ Mentalität sorgen für den richtigen Teamspirit
- Professionelle Einschulung und Ausbildungen, Sicherstellung eines persönlichen Buddy´s um einen guten Start in die Karriere zu garantieren
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Internationale und nationale Karriere Möglichkeiten und Aufstiegschancen in unseren drei Hotels
- Healthy mind & body
- dazu gehört unser Team Member Restaurant mit gesunder, kostenloser Verpflegung
- Team Events und regelmäßige Career Talks
- „Sleep In Experience“- erlebe das Hotel aus der Perspektive eines Gastes
- Tolle und vor allem erschwingliche Reisemöglichkeiten-plane deinen perfekten Urlaub mit Hilton
- Wir übernehmen deine Wegkosten ins Hotel und bezahlen dir dein Öffi -Ticket (Jahreskarte)

Wir haben noch so viel mehr zu erzählen und „Dir zu zeigen“, dafür reicht ein Inserat allerdings nicht aus. Für mehr Einblicke in unsere Hotels und hinter die Kulissen, besuche uns gerne auf unseren Social Media Kanälen à und

Wenn wir Deine Neugier erweckt haben, freuen wir uns darauf Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, CV mit Foto, Zeugnisse) zu erhalten.

Ansprechperson: Maj-Lena Böhler
E-Mail:
Wir freuen uns Dich kennenzulernen

Herzliche Grüße,

Dein Hilton Team Österreich

  • Guest Experience Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Hilton Vollzeit

    Guest Experience ManagerHilton Austria3 Hotels. 27 Nationen. 25 Sprachen.1 Familie. 1 Team. 1 Traum.willkommen, welcome, shaga tom, aloha, welkom, tuloy ka,shalom, "ahlan' wa sahlab", bienvenue, svagat hain, dobrodošli,bienvenido, benvenutoUnsere nationalen und internationalen Gäste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser...

  • Guest Experience Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Hilton Vienna Park Vollzeit

    Hilton Austria3 Hotels. 27 Nationen. 25 Sprachen.1 Familie. 1 Team. 1 Traum.willkommen, welcome, shaga tom, aloha, welkom, tuloy ka,shalom, "ahlan' wa sahlab", bienvenue, svagat hain, dobrodošli, bienvenido, benvenutoUnsere nationalen und internationalen Gäste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser Hotel zu erleben.Durch...

  • Guest Experience Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Hilton Vollzeit

    Hilton Austria3 Hotels. 27 Nationen. 25 Sprachen.1 Familie. 1 Team. 1 Traum. willkommen, welcome, shaga tom, aloha, welkom, tuloy ka,shalom, "ahlan' wa sahlab", bienvenue, svagat hain, dobrodošli, bienvenido, benvenutoUnsere nationalen und internationalen Gäste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser Hotel zu erleben....

  • Guest Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Hilton Vollzeit

    Hilton Austria3 Hotels. 27 Nationen. 25 Sprachen.1 Familie. 1 Team. 1 Traum. willkommen, welcome, shaga tom, aloha, welkom, tuloy ka,shalom, "ahlan' wa sahlab", bienvenue, svagat hain, dobrodošli, bienvenido, benvenutoUnsere nationalen und internationalen Gäste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser Hotel zu erleben....

  • Guest Experience Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Melia Hotels International Vollzeit

    **_Wir sind auf der Suche nach unseren nächsten VIP_****_- Very Inspiring People -_**Ein Teil von Meliá zu werden, bedeutet, sich auf eine inspirierende Reise zu begeben. Wir bieten Ihnen weltweit Karrierechancen, denn die Möglichkeiten bei Meliá zu wachsen und sich weiterzuentwickeln sind grenzenlos. Dabei steht Meliá stets für Zusammenhalt und das...

  • Guest Experience Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Melia Hotels International Vollzeit

    _**Wir sind auf der Suche nach unseren nächsten VIP**_-**:- Very Inspiring People -**_Ein Teil von Meliá zu werden, bedeutet, sich auf eine inspirierende Reise zu begeben. Wir bieten Ihnen weltweit Karrierechancen, denn die Möglichkeiten bei Meliá zu wachsen und sich weiterzuentwickeln sind grenzenlos. Dabei steht Meliá stets für Zusammenhalt und das...

  • Guest Experience Manager

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Melia Hotels International Vollzeit

    **_Wir sind auf der Suche nach unseren nächsten VIP_** **_- Very Inspiring People -_** Ein Teil von Meliá zu werden, bedeutet, sich auf eine inspirierende Reise zu begeben. Wir bieten Ihnen weltweit Karrierechancen, denn die Möglichkeiten bei Meliá zu wachsen und sich weiterzuentwickeln sind grenzenlos. Dabei steht Meliá stets für Zusammenhalt und...

  • Guest Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Melia Hotels International Vollzeit

    _**Wir sind auf der Suche nach unseren nächsten VIP**_ -**: - Very Inspiring People -**_ Ein Teil von Meliá zu werden, bedeutet, sich auf eine inspirierende Reise zu begeben. Wir bieten Ihnen weltweit Karrierechancen, denn die Möglichkeiten bei Meliá zu wachsen und sich weiterzuentwickeln sind grenzenlos. Dabei steht Meliá stets für Zusammenhalt und...

  • Guest Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Melia Hotels International Vollzeit

    Wir sind auf der Suche nach unseren nächsten VIP - Very Inspiring People -   Ein Teil von Meliá zu werden, bedeutet, sich auf eine inspirierende Reise zu begeben. Wir bieten Ihnen weltweit Karrierechancen, denn die Möglichkeiten bei Meliá zu wachsen und sich weiterzuentwickeln sind grenzenlos. Dabei steht Meliá stets für Zusammenhalt und das...

  • Guest Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Melia Hotels International Vollzeit

    Wir sind auf der Suche nach unseren nächsten VIP - Very Inspiring People -   Ein Teil von Meliá zu werden, bedeutet, sich auf eine inspirierende Reise zu begeben. Wir bieten Ihnen weltweit Karrierechancen, denn die Möglichkeiten bei Meliá zu wachsen und sich weiterzuentwickeln sind grenzenlos. Dabei steht Meliá stets für Zusammenhalt und das...

  • Guest Relation Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** **Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Vienna Marriott Hotel, Parkring 12a, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Management**Sei dabei**Das Vienna Marriott steht nie still, wir sind nicht umsonst das lebendigste Wohnzimmer Wiens. Bei uns gibt...

  • Guest Relation Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** **Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Vienna Marriott Hotel, Parkring 12a, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Management**Sei dabei**Das Vienna Marriott steht nie still, wir sind nicht umsonst das lebendigste Wohnzimmer Wiens. Bei uns gibt...

  • Guest Relation Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23029879 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Vienna Marriott Hotel, Parkring 12a, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **Sei dabei!** Das Vienna Marriott steht nie still, wir sind nicht umsonst das lebendigste...

  • Guest Professor

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Universität Wien Vollzeit

    At the University of Vienna more than 10,000 personalities work together towards answering the big questions of the future. Around 7,500 of them do research and teaching, around 2,900 work in administration and organisation. We are looking for a/an **Guest Professor**: 45 Faculty of Philological and Cultural Studies Job vacancy starting: 10/01/2024 |...

  • Guest Operations Specialist

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Blueground Vollzeit

    At **Blueground**, our vision is to make people feel at home wherever they choose to live. For us, that means ensuring our guests have the peace of mind, flexibility & confidence they need to explore life's latest adventure. We've grown a lot since our founding in 2013, having raised more than $258m+ in funding, to date - and that's just the beginning....

  • Guest Relation Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations**Standort** Vienna Marriott Hotel, Parkring 12a, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN**Beschäftigungsart** Full-Time**Nicht vor Ort?** N**Umzug?** N**Stellenart** Management**Sei dabei**Das Vienna Marriott steht nie still, wir sind nicht umsonst das lebendigste...

  • Guest Relation Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations**Standort** Vienna Marriott Hotel, Parkring 12a, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN**Beschäftigungsart** Full-Time**Nicht vor Ort?** N**Umzug?** N**Stellenart** Management**Sei dabei**Das Vienna Marriott steht nie still, wir sind nicht umsonst das lebendigste...

  • Guest Service Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ARCOTEL Donauzentrum Vollzeit

    **IHRE AUFGABEN...**:**Operative Aufgaben**- Durchführung des Check-In und Check-Out- Beratung und Information von Gästen sowie flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen- Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement- Verantwortung für die sichere Verwahrung von Gästeeigentum bzw. Versand nach...

  • Guest Professor

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Universität Wien Vollzeit

    At the University of Vienna more than 10,000 personalities work together towards answering the big questions of the future. Around 7,500 of them do research and teaching, around 2,900 work in administration and organisation. We are looking for a/an **Guest Professor**: 45 Faculty of Philological and Cultural Studies Job vacancy starting: 10/01/2024 |...

  • Guest Relations Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24015956 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management - At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and...