Guest Experience Manager

vor 1 Monat

Wien, Wien, Österreich Hilton Vienna Park Vollzeit
Hilton Austria

3 Hotels. 27 Nationen. 25 Sprachen.

1 Familie. 1 Team. 1 Traum.

willkommen, welcome, shaga tom, aloha, welkom, tuloy ka,

shalom, "ahlan' wa sahlab", bienvenue, svagat hain, dobrodošli,

bienvenido, benvenuto

Unsere nationalen und internationalen Gäste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser Hotel zu erleben.

Durch Dich wird das Team in allen Bereichen unterstützt und unsere Gäste können mühelos in ihr Zimmer einchecken. Als unser Guest Relation Manager/Duty Manager (m/w/d) kennst du das Hotel wie deine Westentasche und für eine Dinner Empfehlung im hauseigenen Restaurant kennst du unsere Speisekarte in- und auswendig.

Als Guest Relation Manager/Duty Manager übernimmst du außerdem folgende Aufgaben:Kontrolle der Hilton Zimmerstandards für anreisende VIP Gäste.
Führung von Gästeprofilen / Remarks für individuelle Wünsche.
Persönlicher Welcome and Fare-Well für Gäste.
Persönliche Begrüßung aller VIP Anreisen, sowie deren Betreuung während ihres Aufenthaltes. Persönlicher Kontakt mit Stamm- und VIP Gästen, Austausch über deren Zufriedenheit, um eventuelle Serviceleistungen verbessern zu können.
Organisation und Besorgung spezieller Wünsche, die von Gästen geäußert werden.
Bearbeiten/Lösung/Kontrolle und Follow-up von sich ergebenden Gästereklamationen und Beschwerden(Guest Profiles).
GSTS: Auswertung der Gästekommentare ( Quality Team Meeting )
Aktive Promotion des HHonors Programms. Begrüssung der Hilton Honors Mitglieder, sowie deren Betreuung während ihres Aufenthaltes.
Informationsaustausch mit anderen Abteilung des Hotels und Weiterleitung.
Kreative Beteiligung zur Einführung neuer Ideen der Gästebetreuung.
Mitbetreuung und Präsenz bei Hotelveranstaltungen.

Deine Stärke ist Multitasking und du bist stressresistent, doch was für Eigenschaften solltest du sonst noch mitbringen:Du verfügst über eine abgeschlossene Hotelausbildung und hast Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind ausgezeichnet, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert
Gutes Organisationsvermögen und Zeitmanagement zeichnen dich aus
Du verbindest Teamfähigkeit mit einer selbstständigen Arbeitsweise
Wir setzen voraus, dass du stets ehrlich, verbindlich, hilfsbereit und verantwortungsbewusst handelst

Dein monatliches Bruttomindestentgelt (lt. Kollektivvertrag VZ für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe) beträgt mindestens € 2.200,00, wobei wir dir eine Überbezahlung je nach Qualifikation garantieren.

Warum Du bei Hilton arbeiten solltest: Flache Hierarchien & eine "first name" Mentalität sorgen für den richtigen Teamspirit
Professionelle Einschulung und Ausbildungen, Sicherstellung eines persönlichen Buddy ́s um einen guten Start in die Karriere zu garantieren
Abwechslungsreiche Aufgaben
Internationale und nationale Karriere Möglichkeiten und Aufstiegschancen in unseren drei Hotels
Healthy mind & body- dazu gehört unser Team Member Restaurant mit gesunder, kostenloser Verpflegung
Team Events und regelmäßige Career Talks
"Sleep In Experience"- erlebe das Hotel aus der Perspektive eines Gastes
Tolle und vor allem erschwingliche Reisemöglichkeiten-plane deinen perfekten Urlaub mit Hilton
Wir übernehmen deine Wegkosten ins Hotel und bezahlen dir dein Öffi -Ticket (Jahreskarte)

Wir haben noch so viel mehr zu erzählen und "Dir zu zeigen", dafür reicht ein Inserat allerdings nicht aus. Für mehr Einblicke in unsere Hotels und hinter die Kulissen, besuche uns gerne auf unseren Social Media Kanälen à KarriereHiltonAustria Instagram und Hilton Hotels Austria HR (@hiltonvienna) TikTok

Wenn wir Deine Neugier erweckt haben, freuen wir uns darauf Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, CV mit Foto, Zeugnisse) zu erhalten.

Ansprechperson: Maj-Lena Böhler

E-Mail:

Wir freuen uns Dich kennenzulernen

Herzliche Grüße,

Dein Hilton Team Österreich

Source: Hospitality Online

  • Guest Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Hilton Vollzeit

    Guest Experience ManagerHilton Austria3 Hotels. 27 Nationen. 25 Sprachen.1 Familie. 1 Team. 1 Traum.willkommen, welcome, shaga tom, aloha, welkom, tuloy ka,shalom, "ahlan' wa sahlab", bienvenue, svagat hain, dobrodošli,bienvenido, benvenutoUnsere nationalen und internationalen Gäste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser...

  • Guest Experience Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Hilton Vollzeit

    Hilton Austria3 Hotels. 27 Nationen. 25 Sprachen.1 Familie. 1 Team. 1 Traum. willkommen, welcome, shaga tom, aloha, welkom, tuloy ka,shalom, "ahlan' wa sahlab", bienvenue, svagat hain, dobrodošli, bienvenido, benvenutoUnsere nationalen und internationalen Gäste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser Hotel zu erleben....

  • Guest Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Hilton Vollzeit

    Hilton Austria3 Hotels. 27 Nationen. 25 Sprachen.1 Familie. 1 Team. 1 Traum. willkommen, welcome, shaga tom, aloha, welkom, tuloy ka,shalom, "ahlan' wa sahlab", bienvenue, svagat hain, dobrodošli, bienvenido, benvenutoUnsere nationalen und internationalen Gäste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser Hotel zu erleben....

  • Guest Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Melia Hotels International Vollzeit

    **_Wir sind auf der Suche nach unseren nächsten VIP_****_- Very Inspiring People -_**Ein Teil von Meliá zu werden, bedeutet, sich auf eine inspirierende Reise zu begeben. Wir bieten Ihnen weltweit Karrierechancen, denn die Möglichkeiten bei Meliá zu wachsen und sich weiterzuentwickeln sind grenzenlos. Dabei steht Meliá stets für Zusammenhalt und das...

  • Guest Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Melia Hotels International Vollzeit

    _**Wir sind auf der Suche nach unseren nächsten VIP**_-**:- Very Inspiring People -**_Ein Teil von Meliá zu werden, bedeutet, sich auf eine inspirierende Reise zu begeben. Wir bieten Ihnen weltweit Karrierechancen, denn die Möglichkeiten bei Meliá zu wachsen und sich weiterzuentwickeln sind grenzenlos. Dabei steht Meliá stets für Zusammenhalt und das...

  • Guest Relation Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** **Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Vienna Marriott Hotel, Parkring 12a, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Management**Sei dabei**Das Vienna Marriott steht nie still, wir sind nicht umsonst das lebendigste Wohnzimmer Wiens. Bei uns gibt...

  • Guest Relation Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** **Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Vienna Marriott Hotel, Parkring 12a, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Management**Sei dabei**Das Vienna Marriott steht nie still, wir sind nicht umsonst das lebendigste Wohnzimmer Wiens. Bei uns gibt...

  • Guest Relation Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations**Standort** Vienna Marriott Hotel, Parkring 12a, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN**Beschäftigungsart** Full-Time**Nicht vor Ort?** N**Umzug?** N**Stellenart** Management**Sei dabei**Das Vienna Marriott steht nie still, wir sind nicht umsonst das lebendigste...

  • Guest Relation Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations**Standort** Vienna Marriott Hotel, Parkring 12a, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN**Beschäftigungsart** Full-Time**Nicht vor Ort?** N**Umzug?** N**Stellenart** Management**Sei dabei**Das Vienna Marriott steht nie still, wir sind nicht umsonst das lebendigste...

  • Guest Service Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ARCOTEL Donauzentrum Vollzeit

    **IHRE AUFGABEN...**:**Operative Aufgaben**- Durchführung des Check-In und Check-Out- Beratung und Information von Gästen sowie flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen- Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement- Verantwortung für die sichere Verwahrung von Gästeeigentum bzw. Versand nach...

  • Guest Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Blueground Vollzeit

    At Blueground, our vision is to make people feel at home wherever they choose to live. For us, that means ensuring our guests have the peace of mind, flexibility & confidence they need to explore life's latest adventure.We've grown a lot since our founding in 2013, having raised more than $258m+ in funding, to date - and that's just the beginning. We're now...

  • Guest Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Meliá Vienna Vollzeit

    Wir sind auf der Suche nach unseren nächsten VIP - Very Inspiring People - Ein Teil von Meliá zu werden, bedeutet, sich auf eine inspirierende Reise zu begeben. Wir bieten Ihnen weltweit Karrierechancen, denn die Möglichkeiten bei Meliá zu wachsen und sich weiterzuentwickeln sind grenzenlos. Dabei steht Meliá stets für Zusammenhalt und das Gefühl,...

  • Guest Professor

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Universität Wien Vollzeit

    At the University of Vienna more than 10,000 personalities work together towards answering the big questions of the future. Around 7,500 of them do research and teaching, around 2,900 work in administration and organisation. We are looking for a/anGuest Professor:45 Faculty of Philological and Cultural StudiesJob vacancy starting: 10/01/2024 | Working hours:...

  • Guest Service Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Hotel Schani Wien Vollzeit

    In den Schani Hotels ist der Familienbetrieb nicht nur ein "leeres" Schlagwort, sondern wird von jedem Einzelnen täglich gelebt. Du darfst dich als ein Teil von uns fühlen, hier sind Fehler erlaubt und du findest immer ein offenes Ohr für deine Anliegen. Design, Lifestyle und ein bisschen Augenzwinkern runden das Ganze ab. Für unser Hotel Schani Wien...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Sircle Collection Vollzeit

    **Der Guest Service Agent im Sircle Collection Hotel **empfängt nicht nur unsere Gäste, sondern ist auch im Service aktiv und jederzeit bereit, unseren Gästen mit einem frisch gemixten Cocktail und köstlichen Snacks und Speisen eine Freude zu machen.- Du hast Freude daran, Gastgeber:in zu sein und deine Gäste zu verwöhnen?_Dann brauchen wir deine...

  • Guest Service Center Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Hotel Imperial a Luxury Collection Hotel Vienna, Kaerntner Ring 16, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and...

  • Guest Service Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Primestar Hospitality GmbH Vollzeit

    Wer wir sind?Komm zu uns ins TeamDeine Karriere bei PrimestarDie Primestar Group betreibt derzeit 17 Franchise-Hotels mit insgesamt 3.701 Zimmern in 10 deutschen Großstädten, ein Hotel in Wien sowie ein weiteres in der österreichischen Hauptstadt, welches sich bereits in Bau befindet. 2022 eröffnete in Berlin das erste Hotel die Eigenmarke June Six im...

  • Guest Service Supervior

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Sircle Collection Vollzeit

    **Der Guest Service Supervisor (M/F/d) im Sircle Collection Hotel** kümmert sich gerne um unsere Gäste und ist das Bindeglied zwischen ihnen und dem urbanen Insider-Wien. Ein GSS zu sein, heißt, den herzlichen Empfang der Gäste zu übernehmen und für den reibungslosen Ablauf rund um das Rezeptionsteam und deren tägliche Agenden zu sorgen.- Du hast...

  • Guest Service Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Primestar Hospitality GmbH Vollzeit

    **Wer sind wir?**:KOMM ZU UNS INS TEAMDEINE KARRIERE BEI PRIMESTARDie Primestar Group betreibt derzeit 17 Franchise-Hotels mit insgesamt 3.454 Zimmern in 10 deutschen Großstädten, ein Hotel in Wien sowie ein weiteres in der österreichischen Hauptstadt, welches sich bereits in Bau befindet. 2022 eröffnete in Berlin das erste Hotel die Eigenmarke June Six...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich H Elevation Vollzeit

    Front Office Manager (Vienna, Austria)Do you possess the leadership skills to steer a team towards delivering unparalleled guest experiences?Are you ready to lead a Front Desk Team in the heart of our city's most esteemed location?An extraordinary opportunity awaits you at a prestigious hotel based in Vienna, where hospitality meets excellence, and...