Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Siemens Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit
Unsere Herausforderung

In unserer sich ständig verändernden Geschäftswelt suchen wir nach einer Perspektive, die uns ermöglicht, unsere Dienstleistungen effizient zu gestalten und unseren Kunden höchste Qualität zu bieten.

Als Service Delivery Manager übernehmen Sie die Verantwortung für das Leitungsteam der Servicemanagement-Abteilung.

Ihre Aufgaben:
  • Bewertung von Kundenanforderungen und Problemen sowie aktive Unterstützung bei der Entwicklung von Servicekonzepten
  • Identifizierung von Schwachstellen bzw. Kostenrisiken und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen mit den vertrieblichen Mitarbeitern
  • Mitwirkung bei der Erstellung, Abstimmung und Überwachung von Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) sowie Operational-Level-Agreements (OLAs) mit internen und externen Partnern
  • Sicherstellung durchgängiger Prozesse und Einhaltung von Servicelevel-Zielen; kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Optimierung von Kosten-Nutzen-Verhältnissen
  • Definition von Vorgaben für das Berichtswesen zur Überwachung der Serviceleistungen, KPIs und zur Steuerung interner Prozesse
  • Überwachung des Incident Managements hinsichtlich vereinbarter Qualitätsstandards sowie Initiierung und Leitung von Maßnahmen zur Behebung von auftretenden Problemen
Ihre Qualifikationen:
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einem entsprechenden Berufsbild, idealerweise mit Verantwortung für IT-Projekte und Servicekonzepte
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Beratungskompetenz
  • Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken sowie sicheres Auftreten in Verhandlungen und Präsentationen
  • ITIL Zertifizierung oder fundierte Kenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft
Ihre Perspektive:

Bei Siemens Personaldienstleistungen bietet Ihnen ein Bruttomonatsgehalt von mindestens EUR 4.500,- eine attraktive Perspektive. Wir legen Wert auf Weiterbildung und Karriereentwicklung, um Ihr Potenzial optimal zum Einsatz zu bringen.

Wie bewerben Sie sich?

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie an dieser herausfordernden Position interessiert sind.

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    Wien, Österreich GlobalBlue_IT Vollzeit

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    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Delivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. Mjam bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und...

  • Senior Account Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Delivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt...

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    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Delivery Hero Austria und die Marke **mjam **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, bekannt für die einfache Online-Bestellung von Köstlichkeiten jeglicher Art.** **Für unseren **Wiener Standort **suchen wir** eine/n 3PL Manager (w/m/d)**, welche/r uns mit Enthusiasmus und Motivation unterstützt Österreich satt & glücklich zu machen!** **Das steht...

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    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **mjam **ist Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 50 Ländern tätig. Delivery Hero Austria bietet seinen Mitarbeitern die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe...

  • Senior Business Development Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    About the opportunity **Delivery Hero Austria** und die Marke **foodora **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. Mjam bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups,...