Service Delivery Manager

vor 3 Wochen

Wien, Österreich ACP Holding Vollzeit

Service Delivery Manager
- Wien oder St. Pölten- m, w, d- 38,5h/Woche- € 60.000
- Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.
- Deine Ansprechperson:

- Johannes Payer
ACP IT Solutions GmbH
Wagenseilgasse 3
Europlaza Gebäude 5i
A-1120 Wien

Das sind wir.

Deine Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für Kunden im Rahmen von Managed Service und Outsourcing Aufträgen
- Steuerung der internen und externen Leistungserbringer & erste Eskalationsstufe für Kunden
- Verantwortung bei Anfragen innerhalb sowie außerhalb von Standardprozessen
- Zusammenarbeit mit dem Key Account Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung zugeordneter Kunden
- Begleitung der Service-Implementierung und Transition-Phase
- Vertragserstellung, laufende Vertragspflege und Auslösen der Fakturierung

Dein Profil
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service Delivery Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.)
- Verständnis von Serviceprozessen (ITIL) und deren Umsetzung
- Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes Auftreten
- Deutsch & Englisch fließend in Wort und Schrift
- Identifikation von Up-Selling-Möglichkeiten
- Führerschein B & Reisebereitschaft

Unser Angebot

Gehaltsspanne Minimum € 60.000

**ab € 60.000**

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei **(mind.) € 60.000-** eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

Benefits bei ACP

**Umfassende Aus
- &**
**Weiterbildungsmöglichkeiten**

**Homeofficemöglichkeit**

**Flexible**
**Arbeitszeitgestaltung**

**Fitnessstudio**

**Gesundheitsangebote**

**Bike-Leasing**

**Stabiler &**
**sicherer Arbeitgeber**

**Spannende Aufgaben**

**Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien**

**Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander**

**Onboarding mit Mentorenprogramm**

**Mitarbeiterevents**

Unser Unternehmen

Mit mehreren Standorten in Wien, St. Pölten und Wiener Neustadt und 450+ Mitarbeitenden bilden wir die ACP IT Solutions GmbH im Osten Österreichs, deshalb auch ACP Ost genannt.

Wir sind stolz, dass wir als größte Gesellschaft auf der ACP-Plattform unseren Beitrag zum Erfolg der ACP Gruppe leisten können und laden dich herzlich ein, diesen Weg mit uns weiter zu gehen.

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