Software Support als Customer Care Agent für NGOs und Impact-Unternehmen

Vor 6 Tagen


Wien, Wien, Österreich Formunauts GmbH Vollzeit
Über uns

Formunauts GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Software-Lösungen für Non-Profit-Organisationen und soziale Unternehmen spezialisiert hat. Wir unterstützen über 100 Hilfsorganisationen in Europa und Lateinamerika bei der Erreichung ihrer Ziele.

Unsere Mission

Unsere Mission ist es, die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Wir möchten, dass unsere Kunden sich auf ihre Kernkompetenz konzentrieren können, während wir ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen.

Die Rolle

Als Software Support als Customer Care Agent für NGOs und Impact-Unternehmen bist du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung technischer Probleme. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Lösung ihrer Anfragen verantwortlich.

Deine Aufgaben
  • Technische Support-Anfragen unserer Kunden beantworten und Probleme lösen
  • Fundraising-Kampagnen konfigurieren und selbst bauen
  • Importe und Exporte durchführen und konfigurieren
  • Kontrolle von Reporting, Kampagnen-Monitoring und Datenanalyse
  • Qualitätsmanagement und Kampagnenoptimierung
  • Betreuung der Hilfsorganisationen und Agenturpartner
Deine Qualifikationen
  • Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse und hohe Affinität zu Zahlen
  • 'Digital native' mit Freude komplexere digitale Tools einsetzen
  • Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Teamplayer mit hoher Kommunikationsfähigkeit
Was wir bieten
  • Chance echten Impact durch ein innovatives Produkt zu bewirken
  • Flexibles und eigenständiges Arbeiten im Homeoffice
  • Hochmotiviertes internationales Team
  • Legendäre Firmenevents
  • Mentoring während des Onboardingprozesses
  • Flache Hierarchien und viel Freiraum für deine Ideen


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