IT Help Desk Agent

Vor 6 Tagen

Wien, Wien, Österreich Erste Digital GmbH Vollzeit
Job Title: IT Help Desk Agent

We are looking for a highly skilled and detail-oriented IT Help Desk Agent to join our team at Erste Digital GmbH. The successful candidate will provide top-notch technical support to our customers, ensuring their issues are resolved efficiently and effectively.

Job Summary

In this role, you will be responsible for:

  • Acting as a single point of contact for incoming and existing customer requests
  • Determining and qualifying the needs of our customers
  • Providing first resolution through known problems
  • Improving customer service, perception, and satisfaction with fast turnaround of customer requests
  • Routing incoming and existing issues to appropriate internal support groups
  • Monitoring open service tickets to ensure the team meets customer SLA's
Key Requirements

To succeed in this role, you should possess:

  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Knowledge of IT service management principles and practices
  • Ability to work in a fast-paced environment and meet tight deadlines
  • Self-motivation and ability to work independently
  • Fluency in German and English languages
Benefits

As an employee of Erste Digital GmbH, you will enjoy a range of benefits including:

  • A competitive salary package
  • Ongoing training and development opportunities
  • A dynamic and supportive work environment
  • Access to modern shared space office
  • Opportunities for career growth and advancement
About Us

Erste Group is a leading banking group in Central and Eastern Europe, with a strong commitment to diversity and inclusion. We believe that our employees are our greatest asset and are dedicated to providing them with the tools, resources, and support they need to succeed in their roles.

  • Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Erste Digital GmbH Vollzeit

    One bank.Many career paths.#makeITmatter Service Desk Agent (all humans) Location:Vienna, Wien, Austria Working-Hours:fulltime_permanent Division:IT Operations Company: Erste Digital Apply now Make a difference in the financial life of millions of people: At Erste Digital you are co-creating the digital future, in which better financial health is...

  • IT Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Ordensprovinz des Hospitalordens des heiligen Johannes von Gott Vollzeit

    30 Wochenstunden, Bürostandort Graz oder St. Veit/GlanGraz oder St. Veit/GlanIT-Services / ÖsterreichDer Central Service Desk ist ein wesentlicher Eckpfeiler der IT-Services der Barmherzigen Brüder Österreich. Du und deine künftigen Kolleginnen und Kollegen betreuen die gesamte IT-Infrastruktur in 5 Bundesländern.Eintönig? Nicht bei uns Die...

  • IT-Call-Agent (m/w/x) am Service Desk im Front Office

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, dem Magistrat der Stadt Wien MA 01 - Wien Digital (KV W-BedG) mit Sitz in 1220 Wien zum ehestmöglichen Eintritt einen Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden).IT-Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front OfficeIhre AufgabenAnnahme (telefonisch, schriftlich) von Anfragen und...

  • IT Service Desk Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    IT Service Desk Manager - Modern Workplace & Process OptimizationThis is a newly created Service Desk Manager opportunity which represents a highly rewarding career opportunity. If you're in a similar Lead role right now, don't delay applying today to explore your next adventure.This role is responsible for looking after the IT Technology Operations and...

  • IT Service Desk Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Add expected salary to your profile for insightsAbano Healthcare is the largest Dental Support Organization (DSO) in Australia and New Zealand, supporting over 1,500 dentists and 280+ dental practices with cutting-edge technology, training, and operational excellence.We seek an experienced IT Service Desk Manager to lead and support our IT Service Desk team,...

  • IT-Service Desk

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Intuition Machines, Inc Vollzeit

    IT-Unternehmen IT-Betreuung IT Für Unternehmen IT-Dienstleister Stellenbeschreibung: IT Service Desk (m/w/d) Tom's IT Enterprise Solutions GmbH bietet Unternehmen in Österreich umfassende IT-Dienstleistungen, die sowohl Sicherheit als auch Effizienz gewährleisten. Wir legen großen Wert auf innovative Technologien und...

  • Service Desk Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Add expected salary to your profile for insightsIdea 11 is an Australian-based, award-winning, full-stack, values-driven IT consulting and managed services company specialising in cloud computing. We love our customers, deliver exciting and next-gen technology environments with a vibrant team culture, collaborative, supportive work environment.Why work at...

  • IT Service Desk Support

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Hausbetreuung Attensam GmbH Vollzeit

    IT-Service Desk Support in Klosterneuburg (Vollzeit 40 h)Du interessierst dich für Computer und liebst es, Kolleg:innen in IT-Anliegen zu unterstützen? Du bist gerne erste Ansprechperson für alle IT-Themen und bleibst auch bei herausfordernden Situationen freundlich und gelassen? Dann bewirb dich jetztDein JobAnnahme von Anfragen und Bearbeitung von...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Westbahn Management GmbH Vollzeit

    Alle Stellenangebote Jetzt bewerben IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) * WESTbahn Management GmbH * Wien * Vollzeit *  3.054,68 EUR * Berufserfahrung Die WESTbahn bietet als erstes privates Eisenbahnunternehmen Zugverbindungen zwischen Wien, Bregenz und München an. Unser Anspruch ist es, unsere Kunden nicht nur pünktlich und sicher von...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Westbahn Management GmbH Vollzeit

    Alle Stellenangebote Jetzt bewerben IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) * WESTbahn Management GmbH * Wien * Vollzeit *  3.054,68 EUR * Berufserfahrung Die WESTbahn bietet als erstes privates Eisenbahnunternehmen Zugverbindungen zwischen Wien, Bregenz und München an. Unser Anspruch ist es, unsere Kunden nicht nur pünktlich und sicher von...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Westbahn Management GmbH Vollzeit

    Alle StellenangeboteJetzt bewerbenIT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)WESTbahn Management GmbHWienVollzeit3.054,68 EURBerufserfahrungDie WESTbahn bietet als erstes privates Eisenbahnunternehmen Zugverbindungen zwischen Wien, Bregenz und München an. Unser Anspruch ist es, unsere Kunden nicht nur pünktlich und sicher von A nach B zu transportieren, sondern...

  • Service Desk Mitarbeiter:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dr. Richard Gruppe Vollzeit

    Wir kommen gut an Die Dr. Richard Gruppe ist mit über 1.800 Mitarbeiter:innen und 1.100 Autobussen das größte eigentümergeführte und eines der erfolgreichsten Busunternehmen im deutschsprachigen Raum. Seit über 90 Jahren bringen wir unsere Fahrgäste sicher und komfortabel an ihre Wunschdestinationen Von der Software zum Fahrplan - IT bewegt den...

  • Service Desk Mitarbeiter:in

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Dr. Richard Gruppe Vollzeit

    Wir kommen gut an Die Dr. Richard Gruppe ist mit über 1.800 Mitarbeiter:innen und 1.100 Autobussen das größte eigentümergeführte und eines der erfolgreichsten Busunternehmen im deutschsprachigen Raum. Seit über 90 Jahren bringen wir unsere Fahrgäste sicher und komfortabel an ihre Wunschdestinationen Von der Software zum Fahrplan - IT bewegt den...

  • Service Desk Mitarbeiter:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dr. Richard Gruppe Vollzeit

    Wir kommen gut an Die Dr. Richard Gruppe ist mit über 1.800 Mitarbeiter:innen und 1.100 Autobussen das größte eigentümergeführte und eines der erfolgreichsten Busunternehmen im deutschsprachigen Raum. Seit über 90 Jahren bringen wir unsere Fahrgäste sicher und komfortabel an ihre WunschdestinationenVon der Software zum Fahrplan - IT bewegt den BusDie...

  • Renters Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Add expected salary to your profile for insights.Urban Renters Agent provides an end-to-end service to renters that are moving within or relocating to Brisbane. Our team is made up of experienced property managers and licensed real estate agents who are using their skills and knowledge to assist the renter through the initial process of securing a rental and...

  • IT Technical Customer Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich helloly GmbH Vollzeit

    helloly - Experten seit über 20 JahrenWir bei helloly sind stolz auf unseren erstklassigen Service und unsere fairen Preise. Wir bieten unseren Kunden die perfekte Webhosting-Plattform, um Ihre Ideen online zu verwirklichen. Als dynamisches Start-up in Wien suchen wir engagierte Talente, die unsere Kunden auf ihrer digitalen Reise begleiten und unsere...

  • Senior Service Desk/Desktop Support Analyst

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Senior Service Desk/Desktop Support AnalystThe Senior Service Desk/Desktop Support Analyst will manage and resolve service desk tickets that have been escalated, and when required, help with the triage and resolution of 1st level tickets. Additionally, you will be deployed onsite to address issues that require a physical presence, such as hardware...

  • Front Desk Mitarbeiter:in

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Arealis Liegenschaftsmanagement GmbH Vollzeit

    Front Desk Mitarbeiter:in (all genders) Wien, Vollzeit, Ab sofort Die AREALIS Liegenschaftsmanagement GmbH wurde 2006 gegründet und ist ein bedeutendes Unternehmen in der Immobilienbranche. Heute sind wir mit rund 100 Mitarbeitenden im Herzen von Wien vertreten. Für unsere institutionellen Investoren verantworten wir ein vielfältiges und...

  • Helpdesk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SanData Technology GmbH Vollzeit

    Helpdesk Agent (m/w/d) Standort: Wien Deine Aufgaben * Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen) * IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich * Hardware-Installation / -Tausch * Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen...

  • Helpdesk Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich SanData Technology GmbH Vollzeit

    Helpdesk Agent (m/w/d) Standort: Wien Deine Aufgaben * Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen) * IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich * Hardware-Installation / -Tausch * Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen...