Kundenservice-Spezialistin in Graz

Vor 3 Tagen


Graz, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit
Karriere im Kundenservice
Bei der Österreichischen Post AG suchen wir eine engagierte und kompetente Kundenservice-Spezialistin für unseren Standort in Graz.

Zugang zu Informationen und Daten verantworten:
Als Kundenservice-Spezialistin betreust du Kunden aus allen Unternehmensbereichen der Österreichischen Post AG auf verschiedenen Kommunikationskanälen. Du leitest regelmäßig Kund*innenfeedback und allgemeines Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Außerdem erfasst du sämtliche Kund*innenkontakte - anhand der aktuell vorgegebenen Richtlinien - in den dafür vorgesehenen Applikationen.

Kund*innenlösungen entwickeln:
Du arbeitest konstruktiv an Einführungen von neuen Themen in Changephasen mit und entwickelst Kund*innenlösungen laut aktueller Richtlinien. Darüber hinaus unterstützt du bei Sonderaufgaben und übernimmst diese, wenn erforderlich.

Voraussetzungen:
Wir erwarten von dir eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Matura oder Lehrabschluss). Zudem solltest du sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie freundliche und aufgeschlossene Art besitzen. Teamfähigkeit, ausgeprägte Kund*innenorientierung, Empathie- und Begeisterungsfähigkeit, hoher Grad an Lernbereitschaft, Motivationsfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Stressresistenz sind ebenfalls unverzichtbar. Erfahrung im telefonischen/schriftlichen Kundenservice und/oder Beschwerdemanagement ist von Vorteil. Hervorragende Deutschkenntnisse sind selbstverständlich, stilsichere schriftliche Ausdrucksfähigkeit, Know-how in Verhandlungstechniken und/oder Fragetechniken sind vorteilhaft. Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil.

Löhne und Benefits:
Unser Bruttojahresgehalt beträgt mindestens Euro 28.681,70, je nach Erfahrung und Qualifikation kann es jedoch höher sein. Wir bieten außerdem ein großes Paket an Benefits: 400,- Essensbons pro Jahr, besonders günstige Urlaubsangebote, Gesundheitsförderung, ein Gratis bank99 Bankkonto und flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice-Möglichkeit. Eine spannende Karriereperspektive, legendäre Unternehmensevents und vieles mehr warten darauf, entdeckt zu werden.

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    Kolleg*innen für Kundenservice-Counter, Geringfügig **JETZT SALE SHOPPEN** **Wir suchen als Verstärkung unseres Teams Kolleg*innen im**: **Kundenservice** **Counter im 3. Stock**: **Geringfügig**: **Ihr Aufgabengebiet**: - Bearbeitung der täglichen Retourwaren - Bearbeitung sämtlicher Warenreklamationen - Intensive Schnittstellenarbeit mit Verkauf /...


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