Customer Success

Für die Verstärkung unseres Teams in der Betreuung unserer Bestandskunden und Akquise von Neukunden suchen wir einen Costumer Success & Sales Manager(m/w/d)
Du hast Lust, in einem agilen Startup mit einem hochmotivierten Team mit verschiedenen Hintergründen zu arbeiten?
**Du liebst**:

- Eine freundliche & lockere Arbeitsatmosphäre?
- Flache Hierarchien und hohen Entscheidungsspielraum?
- Raum für kreative Lösungsansätze ohne cargo-cult engineering?
- Volle räumliche & zeitliche Flexibilität? Dann bist du bei Smart-Study genau richtig

Wir sind ein junges, aufstrebendes Tech-Startup, welches intelligente Software
- Lösungen für Online-Schulungen und E-Learning-Systeme entwickelt.
Aufgaben
- Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellst sicher, dass sie die bestmögliche Erfahrung mit unserer Plattform machen.
- Onboarding: Du hilfst neuen Kunden dabei, unsere Plattform schnell und einfach zu nutzen und sorgst für einen reibungslosen Übergang.
- Sales: Du bist verantwortlich für den gesamten Sales-Outreach-Prozess, von der Identifikation potenzieller Kunden bis hin zum Abschluss von Verträgen.
- CRM-Management: Du arbeitest eng mit unserem CRM-System (HubSpot) und nutzt es, um Kundenbeziehungen zu pflegen und zu optimieren.
- Vertretung auf Messen und Events: Du repräsentierst Smart-Study auf relevanten Messen und Veranstaltungen und generierst dort neue Leads.
- Teilnahme an öffentlichen Ausschreibungen: Du identifizierst passende öffentliche Ausschreibungen und betreust den kompletten Prozess von der Bewerbung bis zum Abschluss.
- Betreuung unserer Partner (Reseller): Du pflegst und entwickelst unsere Beziehungen zu Resellern, unterstützt sie in ihrer Arbeit und stellst sicher, dass sie optimal mit unseren Produkten arbeiten können.
- Feedback-Management: Du sammelst und analysierst Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen unserer Plattform zu ermöglichen.
- Upselling und Cross-Selling: Du erkennst Chancen zur Erweiterung der bestehenden Kundenbeziehungen und setzt diese erfolgreich um.

Qualifikation
- Ausgezeichnete Deutsch
- und Englischkenntnisse in Schrift und Sprache
- Erfahrung im Sales
- und Kundenmanagement: Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Success oder Sales und verstehst, wie man Kunden langfristig zufriedenstellt und an das Unternehmen bindet.
- CRM-Kenntnisse: Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot oder Salesforce
- Kommunikationsstärke: Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst sowohl mit Kunden als auch intern effizient und klar kommunizieren.
- Selbstständigkeit: Du arbeitest eigenständig, bist gut organisiert und scheust dich nicht, Verantwortung zu übernehmen.
- Reisebereitschaft: Du bist bereit, regelmäßig an Messen, Events und Meetings teilzunehmen, um Smart-Study erfolgreich zu vertreten.
- Flexibilität: Die Stelle kann in Teilzeit oder Vollzeit ausgeführt werden. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die sich an deine Bedürfnisse anpassen.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem agilen Umfeld effektiv zusammenzuarbeiten

**BONUSPUNKTE WÄREN**:

- Erfahrung mit Sales Outreach Systemen
- Erfahrung mit LinkedIn Outreach
- Erfahrung im Software as a Service Bereich

**Benefits**:
Du liebst es, wenn du dir deine Arbeitszeit frei einteilen kannst?
Wir haben ein Gleitzeitmodell mit flexibler Zeiteinteilung.
Du arbeitest gerne ortsunabhängig und flexibel?
Bei uns sind Home-Office & Remote Work kein Problem
Du bist ein Fan von flachen Hierarchien und möchtest dich weiterentwickeln? Perfekt, denn auch für uns ist Weiterentwicklung enorm wichtig - sowohl individuell als auch als Team - und unterstützen dich gerne bei diversen Fortbildungen.
Du magst den Spirit eines aufstrebenden Startups mit einem motivierten Team?
Unser Team besteht aus jungen ExpertInnen verschiedenster Sparten und Talents, die ihre kreativen Ideen und individuellen Begabungen in den Startup Alltag einfließen lassen. Wir sind schon neugierig, mit welchen Skills du uns bereichern wirst
Du bist ein Technik-Freak und liebst neueste IT-Features?
Das ist gut, wir nämlich auch Deshalb bekommst du von uns modernste IT-Devices zur Verfügung gestellt
Du ernährst dich vegan, liebst kleine Cafés oder gehst gern auf ein (oder zwei) After-Work-Beer?
Auch da hat die Umgebung unserer Offices einiges in petto Egal ob Wien oder Graz: Unsere beiden Büros befinden sich in hippen Stadtbezirken mit vielen Restaurants und After-Work-Beer Möglichkeiten.
Du liebst den Ideen-Austausch mit anderen Personen?
**Unser Grazer Büro ist ein Co-Working Office. Das bedeutet**: Viele junge Unternehmen = viel Zeit an der gemeinsamen Kaffeemaschine = viele inspirierende Visionen und innovative Outputs
Ein Jahresgehalt ab 41.554 € Brutto auf Vollzeitbasis. Abhängig von deinen Erfahrungen und Qualifikationen besteht die Bereitschaft zur Überbezahlung.
Die ausgeschriebene Stelle ist für AT - Regelstufe.
Du hast Lust, ein junges Unternehmen mitzugestalten? Du hast keine Angst dav