Service

vor 2 Wochen

Hart bei Graz, Österreich incubed IT GmbH Vollzeit

**When you join Verizon**:
Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect across the globe. We’re a diverse network of people driven by our shared ambition to shape a better future. Here, we have the ability to learn and grow at the speed of technology, and the space to create within every role. Together, we are moving the world forward - and you can too. Dream it. Build it. Do it here.

**What you’ll be doing**:
The Robotics Business Technology group is expanding its team and we are looking for a highly motivated personality as Second Level Support Engineer to join our service team. You’ll be working in an exciting startup environment (incubed IT) within the foundation of a large company (Verizon). You will have the freedom and autonomy to do your best work, with the support and camaraderie you need to enjoy your job. In this role, you will be contributing to a high customer satisfaction by keeping their robot fleet up and running as well as by supporting our developers in resolving reoccurring issues.

As a Second Level Support Engineer for our service team, you will work collaboratively within your team and in close coordination with the engineering team to analyze and resolve incidents at customer sites all over the world as well as to support our Partner Relationship Managers in keeping an overview on important issues and customer satisfaction on our projects. You will participate in a collaborative, agile team environment that is determined to improve our customer’s support experience.

You will be
- Supporting exciting and versatile projects all over the world using various robot platform compositions and configurations.
- Analyzing and resolving incidents at customer installations.
- Assisting customers to properly configure their systems.
- Coordinating independently with developers to resolve difficult incidents.
- Responding to service desk tickets and phone calls.
- Remotely liaising with customer sites.
- Supporting developers by collecting, analyzing, and preparing log material that makes it easy to reproduce and resolve bugs.
- Supporting Customer Relationship Managers to keep an overview of project issues and customer satisfaction.
- Improving customer processes and experience.
- Participating in agile practices such as standups and retrospectives.

**What we’re looking for**:
You’ll need to have:

- HTL or Bachelor’s degree or relevant experience in customer support.
- Advanced knowledge of Linux, console, and network technologies, specifically with tools and technologies to connect to customer sites (e.g., SSH, Citrix, VPN, mRemote) tools for transferring files (e.g., WinScp, scp) and for analyzing log files (e.g., vim, nano, grep).
- Knowledge of databases and related tools such as SQL (PostgreSQL) and Metabase, and monitoring tools such as Elastic Search
- Fluency in English and German (written and verbal).
- Willingness to travel.
- A valid driver’s license.

Even better if you have one or more of the following:

- A degree.
- Interest and enthusiasm for robotic systems and the resolution of related challenges.
- Basic knowledge of one or more programming languages (e.g., Java, C++ and Python) and experience with ROS and cloud tools.
- Technical writing skills.
- Strong attention to detail.
- Good organizational skills.
- Capability to work on complex problems where analysis of situations or data requires evaluation of various factors.
- Ability to exercise judgment within broadly defined practices and policies in selecting methods, techniques, and evaluation criteria for obtaining results.
- A strong sense of urgency and bias to action - able to think quickly and in-the-moment.
- Additional language skills.
- A passion for learning and independent work.
- Teamfähigkeit
- Ability to embrace change and work in a fast-paced, iterative environment.

  • Service Desk Engineer PLC

    vor 2 Wochen

    Hart bei Graz, Österreich KNAPP Vollzeit

    Service Desk Engineer PLC (m/w/d) Hart bei Graz #yourmission * Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Supportanfragen und deren lösungsorientierte Bearbeitung und Dokumentation * Du betreust unsere Kunden weltweit vom Standort in Graz aus * Du analysierst und löst Probleme von bestehenden Logistikanlangen und sicherst damit die...

  • Produktionsarbeiter (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Hart bei Graz, Österreich teampool personal service Vollzeit

    **wir verstehen** **arbeit** teampool steht für Begeisterung. Begeisterung für die Arbeit, die Mitarbeiter und die Kunden. Wir machen unsere Arbeit aus Leidenschaft. Denn unsere Mission lautet: Unternehmen und Mitarbeiter zielsicher zusammen bringen. Hast du Lust, gemeinsam mit uns zu begeistern? Dann werde Teil unseres Teams! Für unseren Kunden, ein...

  • Service Sales Manager

    vor 1 Woche

    Hart bei Graz, Österreich Knapp Deutschland GmbH Vollzeit

    **#yourmission**: Create a Service Solution- Budgetiere und erstelle individuelle Serviceangebote für unsere internationalen Neukunden. - Finde maßgeschneiderte Servicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen. - Optimiere Servicelösungen über den gesamten Anlagenlebenszyklus für unsere Bestandskunden. Present our services -...

  • Service Sales Mit Fokus Auf Legal

    Vor 6 Tagen

    Hart bei Graz, Österreich Knapp Deutschland GmbH Vollzeit

    **#yourmission**: Create a Service Solution- Budgetiere und erstelle individuelle Serviceangebote für unsere internationalen Neukunden. - Finde maßgeschneiderte Servicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen. - Optimiere Servicelösungen über den gesamten Anlagenlebenszyklus für unsere Bestandskunden. Present our services -...

  • Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Hart bei Graz, Österreich Knapp Deutschland GmbH Vollzeit

    **#yourmission**: - In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Betreuung unserer internationalen Kunden zu allen Servicethemen. - Durch die aktive Gestaltung der Kundenbeziehung stellen Sie die langjährige Kundenbindung an KNAPP sicher - Ambassador: Sie vertreten KNAPP nach Außen und sind Botschafter bei Kunden, Messen und Veranstaltungen. -...

  • Project Manager Service Projects

    Vor 5 Tagen

    Hart bei Graz, Österreich Knapp Deutschland GmbH Vollzeit

    **#yourmission**: - Eigenverantwortliche Abwicklung von Projekten im Rahmen der Generalunternehmerschaft - Betreuung des Kundenauftrags von der Realisierungsphase bis zur Abnahme durch den Kunden - Übernahme der Verantwortung für das Projektbudget und die Umsetzung der vertraglichen Konditionen des Projektes - Erstellung und Prüfung der...

  • Technischer Service-Experte

    Vor 7 Tagen

    Graz, Steiermark, Österreich FIX Gebäudesicherheit + Service GmbH Vollzeit

    Als Service-Team des Unternehmens 'FIX Gebäudesicherheit + Service GmbH' setzen wir uns für Sicherheit und Zuverlässigkeit in unseren Produkten und Dienstleistungen ein.Ein wichtiger Punkt, den wir besonders hervorheben möchten, ist der anspruchsvolle Jobbereich: Servicetechniker Elektrotechnik.Ihre Herausforderungen:Ausreichende Kenntnisse von...

  • Teamleiter Shuttlesystems

    vor 2 Wochen

    Hart bei Graz, Österreich Knapp Deutschland GmbH Vollzeit

    **#yourmission**: - Gemeinsam mit deinem jungen Team verlängerst du den Lebenszyklus unserer Anlagen und machst unsere bewährte Technik fit für morgen - Deine Hauptaufgabe ist die Führung eines Teams von 4-6 Engineers - Du entwickelst deine Mitarbeiter:innen weiter und bereitest sie darüber hinaus durch deine Expertise auf zukünftige Herausforderungen...

  • Mitarbeiter Im Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Pichl bei Wels, Österreich teampool personal service Vollzeit

    **wir vermitteln** **persönlichkeiten** teampool steht für Begeisterung. Begeisterung für die Arbeit, die Bewerber und die Kunden. Wir machen unsere Arbeit aus Leidenschaft. Denn unsere Mission lautet: Erfolgreiche Unternehmen und kompetente Persönlichkeiten zielsicher zusammen bringen. Dabei steht der Mensch bei uns stets im Vordergrund. Für unseren...

  • Portfolio Manager

    vor 1 Woche

    Hart bei Graz, Österreich TTI Personaldienstleistung GmbH & Co KG Vollzeit

    Hart bei Graz, Steiermark ab EUR 3.000,00 Vollzeit Tagesarbeitszeit Industrie / handwerkliches Gewerbe ab sofort **4 Personen** sehen sich gerade dieses Jobangebot an! Du suchst einen sicheren Job in einem internationalen Unternehmen, der abwechslungsreich und dynamisch ist? Wo du aktiv mitgestalten kannst und nicht nur "eine Nummer" bist? Dann, ist...

  • Fachmann für Metallverarbeitung und Service

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich BRIDGE PERSONAL & SERVICE GmbH & Co KG Vollzeit

    Die BRIDGE PERSONAL & SERVICE GmbH & Co KG bietet Ihnen als Fachmann für Metallverarbeitung und Service eine interessante Herausforderung.TeamworkWir sind ein dynamisches Team, das gemeinsam erfolgreich wird.Als Mitglied unseres Teams erwarten Sie:Eine gute ArbeitsatmosphäreGemeinsame Lösungsfindung für komplexe ProblemeAnforderungenUm unsere Ziele zu...

  • Front-office / Empfangsmitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hart bei Graz, Österreich SMB Holding GmbH Vollzeit

    **Unser Unternehmen**: Die SMB Gruppe ist seit 35 Jahren der Partner für Planung, Realisierung und Service von Industrieanlagen. Unser Engagement für Innovation, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit hebt uns vom Mitbewerb ab. An unseren 10 Standorten beschäftigen wir über 600 MitarbeiterInnen, die sich für Innovation und Qualität begeistern und etwas...

  • Sales Expert Service

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich NTS Netzwerk Telekom Service Vollzeit

    Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Du bist außerdem ein...

  • Sachbearbeiter:in Lieferterminwesen

    vor 2 Wochen

    Hart bei Graz, Österreich Bartelt GmbH Vollzeit

    **ÜBER DEN JOB**: Das Team der Firma Bartelt besteht aus rund 60 Mitarbeiter:innen und beliefert seit mehr als 80 Jahren den Life Science Bereich sowie öffentliche Einrichtungen mit hochwertigen Laborgeräten, Zubehör und Chemikalien. Hochwertiger Service der Laborgeräte sowie Entwicklung von Spezialsoftware für Labors gehören ebenso zu unseren...

  • IT Requirements Engineering

    vor 2 Wochen

    Hart bei Graz, Österreich KNAPP Vollzeit

    IT Requirements Engineering - Junior bis Expert:in (m/w/d) - Karenzvertretung Hart bei Graz #yourmission * In unserem jungen Service Projects & Retrofit Team begibst du dich in die Vergangenheit und machst die Software zukunftsfit * Du bist von der Planungsphase bis zur Inbetriebnahme in das Projekt involviert und fungierst als Schnittstelle...

  • Technik Rental-service Für Medizinprodukte

    vor 23 Stunden

    Graz, Österreich DAS PFLEGEZIMMER Handels- und Service Vollzeit

    Das Pflegezimmer Handels - und Service GmbHWann haben Sie zuletzt ein Krankenhaus oder Pflegeheim besucht? Mit hoher Wahrscheinlichkeit haben Sie dabei ein von Pflegezimmer geliefertes Klinikbett oder Therapiesystem gesehen.Als führender Anbieter von Medizinprodukten, wächst Pflegezimmer in einer krisensicheren Branche kontinuierlich und daher suchen wir...

  • Transportspezialist (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Hart bei Graz, Österreich Knapp Deutschland GmbH Vollzeit

    **#yourmission**: - Du organisierst weltweite Transporte auf dem Land-, See - und Luftweg - Du übernimmst eigenverantwortlich die Transportsteuerung und Terminüberwachung für Kundenprojekte, Customer Service, Messen, Retouren und bist zuständig für die selbstständige Erstellung, Abklärung und Überprüfung von Lieferpapieren und Zolldokumenten - Du...

  • Dispatch Clerk

    Vor 5 Tagen

    Hart bei Graz, Österreich Knapp Deutschland GmbH Vollzeit

    **#yourmission**: - Du organisierst weltweite Transporte auf dem Land-, See - und Luftweg - Du übernimmst eigenverantwortlich die Transportsteuerung und Terminüberwachung für Kundenprojekte, Customer Service, Messen, Retouren und bist zuständig für die selbstständige Erstellung, Abklärung und Überprüfung von Lieferpapieren und Zolldokumenten - Du...

  • Software und Prozess Requirements Engineering

    vor 1 Woche

    Hart bei Graz, Österreich KNAPP Vollzeit

    Software und Prozess Requirements Engineering - Junior bis Expert:in (m/w/d) - Karenzvertretung Hart bei Graz #yourmission * In unserem jungen Service Projects & Retrofit Team begibst du dich in die Vergangenheit und machst die Software zukunftsfit * Du bist von der Planungsphase bis zur Inbetriebnahme in das Projekt involviert und fungierst als...

  • Area Sales Manager

    Vor 7 Tagen

    Hart bei Graz, Österreich Ajinomoto Cambrooke Vollzeit

    On behalf of **Ajinomoto Cambrooke Inc**, we are searching for their next **Area Sales Manager Austria & Switzerland**. **Job Summary** Are you seeking a challenging and rewarding opportunity that allows you to make a difference? Then keep on reading! As a recruiting partner of Ajinomoto Cambrooke Inc, we are looking for you as a **Territory Manager (a)...