Desk Side Support

**IT-Specialist**

**Infrastructure Support Engineer**
**(M/F/d)**

Vollzeit (38,5 Stunden Woche), unbefristet in
**Wien, Österreich**

Als IT-Specialist (Infrastructure Support Engineer) in unserer Abteilung für interne Kundendienstleistungen arbeitest du in einem dynamischen und internationalen Team. Wir suchen ein neues Teammitglied, welche uns bei der IT-Supportleistungen für unsere Kollegen vor Ort und aus der Ferne für interne Client-Computersysteme unterstützt. Dazu gehören komplexe und alltägliche Serviceanfragen, ebenso wie sich um Herausforderungen im Zusammenhang mit Client-Computer-Hardware und -Software zu kümmern. Das kundennahe Lösen von IT-Problemen aller Art macht dir Spaß? - Dann bist du bei uns genau richtig

**DISCOVER your opportunity**

Diese spannenden Aufgaben erwarten dich bei uns:
**ONSITE**
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**& REMOTE SUPPORT SERVICES**
- TEAMPLAYER - Als Teamplayer unterstützen du vor Ort Kollegen aus unterschiedlichsten Abteilungen sowie das Management bei der Erfüllung von operativen Service-Levels, Abteilungsinitiativen und Projektzielen.
- TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG VON ENDUSERN - Interaktion und Unterstützung von Benutzern bei ihren technischen Problemen und Anfragen über Fernsteuerungsunterstützung, Microsoft Teams-Anrufe und Besuche vor Ort am Schreibtisch.
- HARDWARESUPPORT - Unboxing, Image, Konfiguration, Test, Bereitstellung und Fehlerbehebung von Desktops/Laptops mit Windows und gängigen Peripheriegeräten wie Multifunktions
- und Desktopdruckern, Monitoren und Dockingstationen unter Einhaltung aller Asset-Management-Prozesse und -Verfahren. Entgegennahme, Test und Bereitstellung von Ersatztelefonen.
- SOFTWARE-SUPPORT - Unterstützung bei der Einführung und Fehlerbehebung neuer Software. Interaktion mit Anbietern und Bereitstellung von praktischem Support und Schulung.

UNTERSTÜTZUNG DER INFRASTRUKTUR - Bereitstellung von Tier-1-Support für kabelgebundene und drahtlos Netzwerke, Fernzugriff, VPN, Multi-Faktor-Authentifizierung und Sicherheitsaudits. Management der Eskalationsprozesse in Kollaboration mit den leitendenden Infrastrukturmitarbeitern.
- AUDIO/VISUELLE UNTERSTÜTZUNG - Erlernen und Unterstützung der audiovisuellen Technologieausrüstung, sowie Support bei lokalen Videokonferenzen.
- REISETÄTIGKEIT - Sporadische Unterstützung in ausländischen Niederlassungen.

**SHARE your talent**

Hast du bereits erste Berufserfahrung im IT Bereich gesammelt? Wir suchen jemanden mit:

- Basiswissen im Bereich IT
- Technischen Kenntnissen und Arbeitserfahrung mit Microsoft-Produkten, einschließlich E-Mail-, Client-, Server-, Netzwerk
- und Telefonie-Technologien, Mobile Computing, Verzeichnisdiensten und ein Verständnis von Infrastruktur-, Desktop
- und Anwendungstechnologien und -architektur sind von Vorteil
- Fähigkeit zum Multitasking
- Eigenverantwortliche, agile, qualitätsbewusste und organisierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur konstanten Neupriorisierung von Aufgaben
- Kommunikation in Deutsch UND Englisch ist ein MUSS
- Reisebereitschaft

**FIND your future**

AXA XL, der Unternehmensbereich für Sach-, Haftpflicht
- und Spezialrisiken von AXA, ist bekannt dafür, Lösungen für komplexe Risiken zu finden. Ob für mittelständische Unternehmen, multinationale Konzerne oder anspruchsvolle Privatkunden mit besonderen Vermögenswerten: Wir bieten nicht einfach nur Versicherungs
- und Rückversicherungsschutz. Wir erfinden ihn neu.

Wie erreichen wir dies? Durch eine starke und effiziente Kapitalbasis in Verbindung mit datengestützten Erkenntnissen, führenden Technologien und herausragenden Talenten in einem agilen und offenen Arbeitsumfeld. Wir bieten unseren Teams die besten Voraussetzungen, Ihnen in allen unseren Geschäftsbereichen erstklassigen Kundenservice zu leisten - sei es im Sach
- und Haftpflichtbereich oder in Professional, Financial und Specialty Lines.

Mit unserem innovativen und flexiblen Ansatz für Risikolösungen schließen wir Partnerschaften mit denjenigen, die die Welt voranbringen.

**Corporate Responsibility**

Unser Ansatz zur unternehmerischen Verantwortung ist derselbe wie unser Geschäftsansatz: Wir streben stets danach, innovative Lösungen für die komplexesten Probleme der Welt zu finden. Von der Überlegung, wie unser Fachwissen, unsere Produkte und Dienstleistungen zum Aufbau widerstandsfähigerer Gemeinschaften beitragen können, bis hin zur Verbesserung des Verständnisses des Klimawandels und der Reaktion darauf.

Unser Einfluss. Unsere Zukunft. - Unsere Strategie ist auf die für uns wichtigen Kernthemen ausgerichtet: Klima, Wasser und finanzielle Widerstandsfähigkeit. Es ist das Prinzip der AXA Gruppe, das zu schützen, was wichtig ist. Wir leisten einen Beitrag zu den United Nation’s Sustainable Development Goals.

Darüber hinaus bietet AXA XL Freiwilligen
- und Wohltätigkeitsprogramme an, die es unseren Kolleginnen und Kollegen ermöglichen, die Projekte zu unterstützen, die ihnen am Herzen liegen. Diese