Service Desk Technician

Vor 7 Tagen

Wien, Österreich e-Zest Solutions Vollzeit

Troubleshooting
Customer Support
Tickiting

We are looking for a Service Desk Technician with 5+ years of experience.
**Responsibilities**
- Monitor IT landscape (Network/Servers/Applications) and ticketing system for incoming requests, and process issues
- Frontline incident and request management
- Log issues and track even when users come directly to you
- Efficient support to users including senior management and executives
- Troubleshoot and address issues directly as much as possible workstation issues, basic network issues (local network, Internet, Wi-Fi)
- Escalate to specialized teams when required, take ownership and represent the user to ensure the requests are processed
- Communicate to the user on progress in a timely manner
- Document issues, analysis, progress, and solution in the ticketing system
- Ensure processes are being followed
- Assist with onboarding of new users
- Assistance and troubleshooting on IT-related equipment like Laptop, Workstation, Printer, phone systems (Polycom), mobile phones and tablets
- Contribute to team knowledge management by documenting troubleshooting and problem-resolution steps

**Requirements**:

- Proven experience as a help desk technician or other customer support role
- Tech-savvy with working knowledge of office automation products, databases and remote control
- Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products
- Ability to diagnose and resolve basic technical issues
- Proficiency in English
- Excellent communication skills
- Customer-oriented and cool-tempered
- BSc/BA in IT, Computer Science or relevant field
- Maintain IT equipment in meeting rooms, training rooms and conference centre
- Troubleshoot issues related to LAN network and wireless network
- Participate in projects, including the implementation of hardware and software tools and systems
- Maintain Active Directory users, groups and computer objects
- Support external users accessing given resources
- Coordinating with vendors for IT equipment repairs
- Registering, issuing and supporting MFA soft and hard tokens
- 24/7 standby support (approx. 5 shifts a year)

  • Service Desk Technician

    vor 13 Stunden

    Wien, Wien, Österreich Yorizon Cloud Vollzeit

    Über uns:Yorizon ist Vorreiter für nachhaltige Green-IT Cloud-Computing-Lösungen und setzt seinen Fokus auf Digitale Souveränität, Sicherheit nach europäischen Standards sowie Unabhängigkeit und Flexibilität durch den Einsatz von Open-Source-Technologien.Gegründet wurde Yorizon im Jahr 2024 mit Hauptsitzen in Berlin und Wien.Das Unternehmen...

  • Technician

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Mitie Vollzeit

    Responsible for the day to day checking of all building systems for correct operation (electrical systems, lighting and the function of A/C, heating systems etc.), technical housekeeping standards and potential H&S hazards. any rectification work, porterage and minor fabric repairs to be carried which has been raised through the helpdesk and service...

  • Service Technician

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich FMC Global Talent Vollzeit

    Our client is looking for a proactive Service Technician to join their team in Austria. This is an excellent opportunity for someone with strong practical capabilities who enjoys the challenge of solving complex problems. **The company** FMC Global Talent is supporting a world leader in the design and manufacture of rotating equipment solutions for process...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich m-rep Service GmbH Vollzeit

    Wir, **m-rep Service GmbH**, zählen zu den schnellsten und größten heimischen Reparaturzentren. In unseren zwei hauseigenen Werkstätten arbeiten ausschließlich Profis und garantieren somit schnellste und effizienteste Lösungen. Als **Premium-Partner von Samsung** werden bei uns sowohl Garantiefälle und Reparaturen durchgeführt als auch...

  • Stellenbezeichnung First Level 24x7 IT Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ASFINAG Vollzeit € 30.631 - € 38.400 pro Jahr

    DigitalprofiStandort: Wien Austro-Tower*First Level 24x7 IT Service Desk Agent*(w/m/d) 36 h / WocheEintritt: ab sofortWir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden...

  • Front Desk Manager:in

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich haelsi Vollzeit

    Wir machen Gesundheit einfach. Hilf uns dabeiMit über 100 Ärztinnen und Ärzten und tausenden Patient:innen monatlich sind wir der modernste Gesundheitsanbieter in Wien und eines der aufregendsten Health Start-ups in Österreich.Unser Front Desk Team ist das Herzstück und die Schaltzentrale von haelsi. Monatlich bearbeiten wir über 5.000 Buchungen und...

  • First Level 24x7 IT Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Wien, W, Österreich ASFINAG Vollzeit € 45.000 - € 60.000 pro Jahr

    DigitalprofiStandort: Wien Austro-TowerFirst Level 24x7 IT Service Desk Agent(w/m/d) 36 h / WocheEintritt: ab sofortWir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über...

  • Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Konica Minolta Business Solutions Austria Vollzeit

    **Berufsbezeichnung**: Service Desk Agent 1st Line Support **HR Business Partner**: Nina Bauer **Arbeitszeit**: Vollzeit **Rubrik**: Administration, Service & Support **Karrierelevel**: Young Professionals, Professionals, Senior Professionals **Standort(e)**: Wien, Linz, Salzburg **Vertragsart**: Unbefristeter Vertrag **Konica Minolta Business...

  • Associate Service Technician

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Tesla Vollzeit

    **The Role** At Tesla, our Service Technicians are the backbone of our Service operations, who consistently deliver a revolutionary and exceptional experience to Tesla customers every day and support our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy. As an Associate Service Technician, you will carry out a wide range of technical...

  • Service Technician

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Tesla Vollzeit

    **The Role** At Tesla, our Service Technicians are the backbone of the Service operation, who consistently deliver a revolutionary and exceptional experience to Tesla customers every day, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy. As a Service Technician, you will carry out a wide range of technical vehicle...