IT Service Desk Expert

vor 6 Stunden

Wien W, Österreich SPAR Vollzeit
Wir sind das "I" und "T" in Retail...:

SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers.

Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kund:innen in 7 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse "hinter den Regalen" im Konzern.

Du unterstützt uns dabei:
  • Incident-, Request- & User Lifecycle Management:

Selbstständige Bearbeitung komplexer IT-Störungen und -Anforderungen sowie Durchführung von Aufgaben in Bereich Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
- Qualitätssicherung & Prozessoptimierung:

Proaktive Überwachung der Bearbeitungsqualität von IT-Störungen und Anforderungen und kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse
- Reporting & Analyse:

Durchführung von Auswertungen und Analysen zum Incident- und Request Management sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen (CSI)
- Dokumentation & Wissensmanagement:

Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Service Transition & Schulung:

Unterstützung bei der Erstellung von Übergabedokumentationen sowie Durchführung von Schulungen nach Projektabschluss, um einen reibungslosen Übergang in den operativen Betrieb sicherzustellen

Du überzeugst mit:
  • Abgeschlossener Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL, FH, Uni) oder mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung im IT-Support
  • Bereits vorhandener Erfahrung im Bereich IT Benutzerverwaltung, im Speziellen in Active Directory, EntraID und LDAP
  • Erfahrung im Umgang mit ITSM-Lösungen (z.B. ServiceNow) – ITIL Kenntnisse und Zertifizierung sind von Vorteil
  • Sehr guten Deutsch- sowie guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
  • Ausgeprägter Kundenorientierung, hoher Problemlösungskompetenz, Kommunikationsstärke und eigenverantwortlichem Arbeitsstil
Darauf kannst du dich freuen:
  • Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen
  • Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung
  • Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten – die Besten haben alle Chancen
  • Neben unseren ICS Büros in Salzburg, Wien und Wernberg können wir dir das Arbeiten auch an anderen SPAR Standorten in Österreich ermöglichen
  • Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden
  • Du strebst nach mehr als dem Mindeststandard? Wir ebenso Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Junior ab € 35.000, Senior ab €
  • Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen
Bezeichnung:

IT Service Desk Expert (m/w/d)

Eintritt:

ab sofort

Dienstort:

Salzburg, Wien oder Wernberg 0

Ausmaß:

Vollzeit

Kennung:

ICS

  • IT Support Engineer

    vor 6 Stunden

    Wien, W, Österreich Total IT Global Vollzeit

    Desktop Support Engineer- End user supportJob Description DSS(a) Desktop Technician will provide day to day local\remote desktop support, receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software, and application issues in a ticketing system. The candidate will also need to facilitate...

  • IT-Support Specialist Service Desk

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.Du arbeitest gern mit Menschen – und Technik ist genau dein Ding?Dann bring deine Fähigkeiten im IT-Support bei uns ein Vor Ort beim Kunden übernimmst du...

  • First Level IT Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    wien, Österreich ASFINAG Vollzeit

    Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas. Wer...

  • Managed IT Services Sales Expert

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ONTEC AG Vollzeit € 85.000 - € 115.000

    ONTEC ist Spezialist für businesskritische Systeme. Als führender Implementierungspartner unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer businesskritischen Geschäftsprozesse, bei der Integration von AI-Lösungen sowie beim Betrieb ihrer kritischen IT-Infrastruktur. Wir sind holokratisch organisiert und unsere Mitarbeitenden schätzen das...

  • Teamleiter in Service Desk Control Center

    vor 2 Wochen

    Wien 1. Bezirk (Innere Stadt), W, Österreich Stadt Wien Vollzeit

    **Wir haben das klare Ziel**: unser Wien tagtäglich zu einer lebens - und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie! Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung....

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit € 35.000 - € 42.000 pro Jahr

    Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.Deine AufgabenAls Service Desk Agent machst du es dir zur Aufgabe den normalen IT-Betrieb aufrecht zu erhalten bzw. diesen schnellstmöglich...

  • Service Desk Technician

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Yorizon Cloud Vollzeit

    Über uns:Yorizon ist Vorreiter für nachhaltige Green-IT Cloud-Computing-Lösungen und setzt seinen Fokus auf Digitale Souveränität, Sicherheit nach europäischen Standards sowie Unabhängigkeit und Flexibilität durch den Einsatz von Open-Source-Technologien.Gegründet wurde Yorizon im Jahr 2024 mit Hauptsitzen in Berlin und Wien.Das Unternehmen...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    **Location**: Wien **Working hours**: Full-time **Occupational Area**: IT **Company**: Erste Digital **Home Office** **Work-Life-Balance** **Culinary delights** **Health Center** **Learning & Development** We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our...

  • IT Support Expert

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Wolfgang Denzel Auto AG Vollzeit

    Es ist Ihnen ein Bedürfnis, Ihre Leidenschaft und Erfahrung in einem innovativen und modernen IT-Umfeld einzubringen? Die laufende Weiterentwicklung der Konzerninfrastruktur mit unserem dynamischen Team ist genau Ihr Ding? Dann lassen Sie uns gemeinsam wertvolle Ziele im Rahmen unserer IT-Gesamtstrategie erreichenZur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir...

  • Help Desk Support Specialist

    vor 6 Stunden

    Wien, Wien, Österreich Advance Global IT Support (AGITS) Vollzeit

    Role Summary/Purpose of Job• The IT Department is responsible for providing technology and support to enable fee earners• and business services employees to operate efficiently both internally and with their clients.• IT operates as a global team with regional presence in most of our offices. Technology Serviceswithin IT provides all business facing...