Service Desk Technician

Vor 2 Tagen

Wien, Wien, Österreich Yorizon Cloud Vollzeit

Über uns:

Yorizon ist Vorreiter für nachhaltige Green-IT Cloud-Computing-Lösungen und setzt seinen Fokus auf Digitale Souveränität, Sicherheit nach europäischen Standards sowie Unabhängigkeit und Flexibilität durch den Einsatz von Open-Source-Technologien.

Gegründet wurde Yorizon im Jahr 2024 mit Hauptsitzen in Berlin und Wien.

Das Unternehmen engagiert sich aktiv in Open-Source-Verbänden, Netzwerken und Kooperationen ein (u.a. ALASCA, OSB Open Source Business Alliance, Souvereign Cloud Stack, EuroCloud Deutschland), um Open-Source-Standards mitzugestalten und die Digitale Souveränität Europas mit innovativen IT-Lösungen zu fördern und umzusetzen.

Unsere Mission ist es, Unternehmen jeder Größe mit unserem Partnerökosystem dabei zu unterstützen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen und ihre Geschäftsziele durch den Einsatz von nachhaltigen Cloud-Technologien zu erreichen.

Dein Wirkungsbereich:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen, wenn es um IT-Fragen geht. Als Service Desk Technician sorgst du dafür, dass technische Probleme schnell gelöst werden und unsere Systeme reibungslos laufen.

Deine Rolle:

  • First Level Support.
    Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen (First-Level-Support)
  • Incidents und Requests.
    Du bearbeitest Incidents und Service Requests gemäß ITIL v4.
  • Diagnosen.
    Durchführung von Erstdiagnosen und Lösung einfacher Probleme
  • Eskalation.
    Du eskalierst komplexe Fälle an den Second-Level-Support
  • Wissensmanagement.
    Du pflegst die Wissensdatenbank und Dokumentationen im ITSM-Tool.
  • User Experience.
    Du stellst sicher dass unsere Kolleginnen und Kollegen eine positive User Experience erleben.
  • Support.
    Du unterstützt den People-Bereichs beim User-Onboarding
  • und Hardwarerollout für neue Kolleginnen und Kollegen.
  • Tutorials.
    Ausarbeitung von Tutorials und User-Guides
  • Projekte.
    Du arbeitest in Projekten aktiv mit.

Dein Profil:

  • Ausbildung.
    Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit oder verfügst über vergleichbare Qualifikationen.
  • ITIL:
    Grundkenntnisse in ITIL v4 und ITSM-Tools sind wünschenswert, aber kein Muss.
  • Netzwerk.
    Du hast Erfahrung mit Windows, MacOS, Office 365 und mit grundlegenden Netzwerktechnologien.
  • Kommunikation.
    Du bist kommunikativ und dich zeichnet eine ausgeprägte Kundenorientierung aus.
  • Mindset.
    Du bist teamfähig und gehst bei der Arbeit strukturiert vor. Du hast eine Hands-On Mentalität.

Was wir dir bieten:

  • Technologie.
    Du arbeitest in einer modernen IT-Umgebung mit neuesten Technologien.
  • Probleme lösen.
    Du bist der Held des Tages, wenn du Probleme löst.
  • Teamsupport
    . Ein Team, das dich unterstützt und gemeinsam mit dir wächst.
  • Deine Entwicklung.
    Die Chance, deine IT-Skills täglich einzusetzen und dich fachlich weiterzuentwickeln. Individuelles Weiterbildungsbudget für deine fachliche und persönliche Entwicklung.
  • Purpose.
    Wir unterstützen dich, wenn du mit gemeinnütziger Arbeit deinen Beitrag für die Gesellschaft leisten möchtest.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich direkt hier über LinkedIn. Wir freuen uns, von dir zu hören.

  • Stellenbezeichnung First Level 24x7 IT Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ASFINAG Vollzeit € 30.631 - € 38.400 pro Jahr

    DigitalprofiStandort: Wien Austro-Tower*First Level 24x7 IT Service Desk Agent*(w/m/d) 36 h / WocheEintritt: ab sofortWir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden...

  • Front Desk Manager:in

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich haelsi Vollzeit

    Wir machen Gesundheit einfach. Hilf uns dabeiMit über 100 Ärztinnen und Ärzten und tausenden Patient:innen monatlich sind wir der modernste Gesundheitsanbieter in Wien und eines der aufregendsten Health Start-ups in Österreich.Unser Front Desk Team ist das Herzstück und die Schaltzentrale von haelsi. Monatlich bearbeiten wir über 5.000 Buchungen und...

  • IT-Support Specialist Service Desk

    vor 8 Stunden

    Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.Du arbeitest gern mit Menschen – und Technik ist genau dein Ding?Dann bring deine Fähigkeiten im IT-Support bei uns ein Vor Ort beim Kunden übernimmst du...

  • First Level IT Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ASFINAG Vollzeit € 39.369 pro Jahr

    Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.Wer...

  • IT Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit € 35.000 - € 42.000 pro Jahr

    Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.Deine AufgabenAls Service Desk Agent machst du es dir zur Aufgabe den normalen IT-Betrieb aufrecht zu erhalten bzw. diesen schnellstmöglich...

  • WAE - Veterinary Technician 1 (Client Services-After Hours)

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Louisiana State University Vollzeit € 40.000 - € 80.000 pro Jahr

    All Job Postings will close at 12:01a.m. CST (1:01a.m. EST) on the specified Closing Date (if designated).If you close the browser or exit your application prior to submitting, the application progress will be saved as a draft. You will be able to access and complete the application through "My Draft Applications" located on your Candidate Home page.Job...

  • Data Center Technician

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Microsoft Vollzeit € 35.000 - € 45.000 pro Jahr

    Contributes to issue tracking through escalations, asking questions, and seeking guidance on timely resolution of issues from more experienced technicians. Participates in daily safety briefings, completes required training aligned to the role and workload including safety training, complies with safety procedures (e.g., equipment use, lifting, electrical...

  • Information Technology Support Technician

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Yagnaa Soft Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    Company DescriptionYägnaa Soft provides IT managed services to customers across Europe, specializing in hardware, software, networking, and security solutions. Our certified technicians offer dependable, 24/7 field services to handle all IT needs so our clients can focus on what matters most. With services like WFM/IT Outsourcing/IT Field Services, we take...

  • Airport Services Agent Vienna

    vor 9 Stunden

    Wien, Wien, Österreich Qatar Airways Vollzeit

    We are currently recruiting for an Airport Services Agent in Austria.This is a two year fixed term contract.Based in Vienna, you will support the operation by providing five-star service to customers at the airport terminal and help create an enjoyable airport environment for customers whilst travelling.  You will ensure a quality service and adherence to...

  • Desktop Support Level 1 – FTE Backfill Vienna, Austria

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Tek CloudSoul Ltd. - White Label Service Provider Vollzeit € 45.000 - € 55.000 pro Jahr

    Job Title:Desktop Support Level 1 – FTE BackfillLocation:Vienna, AustriaPosition Type:Full-Time (FTE Backfill)Start Date:[Insert Start Date or ASAP]Job Summary:We are seeking a proactive and customer-focusedDesktop Support Level 1technician to provide first-line technical assistance to users in a fast-paced corporate environment. This is afull-time...