Customer Support Agent

Vor 5 Tagen

Wien, Österreich TourRadar GmbH Vollzeit

TourRadar is a Series D, venture-backed Adventure Booking Platform disrupting a $200 billion industry. Revolutionizing how multi-day adventures are booked, we provide Operators with a platform that helps them manage, market and sell their organised adventures to travellers directly (B2C) or via distribution partners (B2B2C) worldwide.

Traditionally, booking an organised tour was a tedious and time-consuming process. Where will I stay? What activities will I do? What meals am I going to have? What operator can I trust? TourRadar makes booking multi-day adventures seamless and timely, partnering with 2,500+ operators to offer more than 50,000+ adventures in 160+ countries. Founded in 2010, TourRadar was the first to transition multi-day tours to an online marketplace, making them the leader in the industry. In 2021, TourRadar further revolutionised the industry by introducing the Adventure Booking Platform, connecting travellers, operators, and travel agents to organised tours through one platform.

With 30+ different nationalities in our team and with offices in Europe, North America and Australia, we work to deliver the best possible booking experience. Launched in 2010, we proudly develop and innovate exceptional talent and we are looking to scale our team.

Tasks
- Supporting customers who have either found a specific tour on TourRadar or are undecided between a number of options
- Answering customer questions and providing information in a professional manner
- Making sure the customers’ questions are answered promptly and accurately. If you can’t find the answers, you will need to think fast and be resourceful to find the right response
- Handling booking cancellations, changes, payment issues, and adjustments

**Requirements**:

- You love to work with customers and understand their needs
- You are fluent in English and German
- You are sales driven with the ability to sell via phone
- You are passionate about providing mind-blowing customer service and going the extra mile for your customers
- You are tech-savvy (Experience using Mac, familiar with online booking tools and can operate with several tools at the same time)
- You have multitasking abilities and are capable of handling high volumes of enquiries
- You are open-minded, love challenges, enthusiastic to learn and interested in travelling
- You don´t know the meaning of “I can’t find the answer”
- You have the ability to work a rotating roster over 7 days of the week
- Work permission for the appropriate country to which you are applying

**Benefits**:

- An international and collaborative work environment with people from all around the world.
- Regular online team building to be connected with your colleagues even in these times.
- Monthly office activity hosted by a volunteer “Chief Fun Officer”
- Quarterly team bonding activity
- Remote working options and working from abroad opportunity
- Working from home allowance per month
- Bi-Weekly updates about future innovations, projects and further information regarding the company
- Great career opportunities and individual development plans
- A dog-friendly office environment

  • Customer Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Funstage Vollzeit € 30.000 - € 50.000 pro Jahr

    For our subsidiary Funstage, we are currently searching for aCustomer Support Agent (f/m/d)who will take care of our online gaming platforms and apps to support our customers via email, chat and on social media.Your tasksRespond promptly to incoming communication with a high level of service ensuring player satisfaction and handling of all general...

  • Customer Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich TourRadar Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    About TourRadarTourRadar is a Series D, venture-backed tech company redefining how people discover and book organized adventures - disrupting a $200 billion industry in the process. As the leading Organized Adventure Platform, we empower operators to manage, market, and sell their multi-day tours directly to travelers (B2C) or through our global network of...

  • Customer Support Agent

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich TourRadar Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    About TourRadarTourRadar is a Series D, venture-backed tech company redefining how people discover and book organized adventures - disrupting a $200 billion industry in the process. As the leading Organized Adventure Platform, we empower operators to manage, market, and sell their multi-day tours directly to travelers (B2C) or through our global network of...

  • Customer Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich TourRadar GmbH Vollzeit

    TourRadar has been revolutionizing the travel industry since 2010. Our Adventure Booking Platform offers the world’s largest selection of multi-day organized adventures worldwide, connecting travelers and travel agents to 2,500+ operators, offering 50,000+ organized adventures in more than 160 countries. We are a diverse and passionate team from more than...

  • Customer Operations Agent Second Level

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich ORF Österreichischer Rundfunk Vollzeit

    11. September 2024, 09.51 Uhr **Wir sind die OBS. Ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit umfassenden Aufgaben.** Wir folgen einem gesetzlichen Auftrag: von der Information, über das Einheben und Weiterleiten von Beiträgen und Abgaben bis zur Beitragsbefreiung. Damit sichern wir die Unabhängigkeit des erfolgreichsten öffentlich-rechtlichen...

  • Callcenter Agent

    Vor 7 Tagen

    Vienna Twin Tower - Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions Vollzeit € 22.500 - € 28.573 pro Jahr

    Ihre AufgabenTelefonische Kundenberatung und Betreuung bei KundenanfragenFirst Level Support bei technischen AnfragenReklamations- und BeschwerdemanagementAuftragsabwicklungstätigkeitenAllgemeine AnfragenIhr Profilausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und SchriftComputerkenntnisseFreude am Umgang mit Menschen und Vorstellung von Vorteilen in Form von...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Austrian Standards Vollzeit

    **Customer Service Agent**: **Sales I Hybrid I 40 h I ab sofort**: Du bist auf der Suche nach einem Arbeitsumfeld, in dem Mehrwert für unsere Gesellschaft geschaffen wird? Dein Kommunikationstalent zeichnet dich aus? Und du lebst nach dem Motto Customer First? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung! Werde Teil unseres Sales Teams und begeistere gemeinsam...

  • Customer Care Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Allianz Österreich Vollzeit € 29.572 - € 29.593 pro Jahr

    Werde Alltagsheld bei Allianz Partners als Customer Care Agent (m/w/d) Team ÖsterreichDu suchst nicht nur einen Job, sondern einer Aufgabe mit Sinn? Bei Allianz Partners im Bereich Assistance bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen in Notsituationen – und sorgst dafür, dass ihre Reise schnell und sicher weitergeht.Deine...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich LOOMIS ÖSTERREICH GMBH Vollzeit

    **WERTVOLL. MIT SICHERHEIT.**: **LOOMIS ÖSTERREICH** ist **MARTKFÜHRER **im Bereich **Cash Management**. Wir sind Teil eines internationalen Konzerns mit langer Tradition und zählen mit rund 26.000 Mitarbeitenden in über 22 Ländern zu den erfolgreichsten Playern weltweit. Unsere Mitarbeiter*innen kümmern sich um den täglichen Geldfluss in ganz...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich ready2order GmbH Vollzeit

    **Über die Rolle** ready2order ist ein FinTech-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung innovativer Business-Management-Lösungen für kleine Unternehmen spezialisiert hat. Mit deiner empathischen und service-orientierten Art unterstützt du unsere KundInnen bei der Lösung technischer Probleme. Dabei zeichnet sich deine schriftliche Kundenkommunikation...