Beschwerdemanager in Für Kund innen-anliegen

Das erwartet Sie
- Das selbstständige Bearbeiten von schriftlichen und telefonischen Beschwerden bzw. Anliegen der Kund*innen liegt in Ihrem Verantwortungsbereich.
- Im Zuge der Beschwerdebearbeitung optimieren und verbessern Sie die Prozessabläufe.
- Sie erfassen die aufgenommenen und bearbeiteten Beschwerden bzw. Anliegen im System SAP-CIC0.

Das bringen Sie mit
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Sie bringen Kenntnisse im SAP-CICO, MS Office sowie ein wirtschaftliches und technisches Verständnis mit.
- Die Kommunikation mit Kund*innen bereitet Ihnen Freude und Sie möchten selbständig, sowie eigenverantwortlich aber auch im Team arbeiten.
- Ihre Stärke liegt in Ihrer sprachlichen und schriftlichen Ausdrucksfähigkeit und Sie sind stressresistent.
- Eine stetige Weiterentwicklung liegt in Ihrem Interesse.
- Das Arbeiten mit Kund*innen kennen Sie bereits, dann haben Sie einen Vorteil.

Tagtäglich halten wir Wien am Laufen und übernehmen Verantwortung für die Menschen in der Stadt - auch bei der Gesundheit. Um KollegInnen und KundInnen zu schützen, setzen wir daher auf BewerberInnen, die bereits gegen Covid19 geimpft oder bereit sind, sich impfen zu lassen.

Das bieten wir Ihnen

Gesundheit und Vorsorge

Wir schauen auf ein gutes Miteinander und auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen: Daher bieten wir Präventionstage, Vorsorgeuntersuchungen, Sportangebote, Betriebsärzt*innen, Arbeitspsycholog*innen und eine hochwertige Schutzausrüstung.

Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Teilzeit - auch in der Führung und die Nutzung von Zeitguthaben für alle Fenstertage unterstützen Sie Familie und Beruf unter einen Hut zu bekommen. Für alle kleinen Netzwerker*innen haben wir ein volles Programm und ordentlich Hetz im Netz zB. beim Kids Day, dem Töchtertag und der Ferienbetreuung.

Entwicklungsmöglichkeiten

Wir fördern unsere Mitarbeiter*innen von Beginn an - beim Willkommenstag und wir vernetzen Sie mit Ihrem persönlichen Buddy. Unterstützung bieten wir bei berufsbegleitender Ausbildung, individueller Persönlichkeitsentwicklung und der Teilnahme an Talenteprogrammen - ganz nach Interesse und Karrierezielen.

Gesundes Essen

Täglich frische Menüs und gratis Kaffee in der eigenen WerXkuchl am Smart Campus sind die Energiebringer unserer Netzwerker*innen. Ein regelrechter Lieblingsplatz zum Essen, Austauschen und Vernetzen.

Arbeitsumfeld

Unsere Unternehmenszentrale ist der „Smart Campus“. Er fördert eine offene Zusammenarbeit über alle Teams im Unternehmen hinweg. Egal ob Werkzeug oder Laptop - modernste Arbeitsmittel und Technologie sind bei uns selbstverständlich. So gestalten wir gemeinsam das digitale Netz der Zukunft.

Events und Aktivitäten

Unser Betriebsklima ist uns wichtig. Der Schmäh muss rennen und die Stimmung passen. Egal ob Sommerfest, Weihnachtsfeier, Sportveranstaltungen oder Meisterschaften. Bei unseren Events feiern wir gemeinsame Erfolge und schalten bewusst vom Arbeitsalltag ab.

Vergünstigungen

Netzwerker*innen haben viele Vorteile: Wir bieten Ihnen viele Sonderkonditionen und Vergünstigen bei unseren Kooperationspartner*innen, eine Unterstützung für die APK Pensionskassa, und attraktive Konditionen bei der Wiener Stadtwerke Gruppenkrankenversicherung.

Sonstiges

Innovation heißt neue Ideen und frische Impulse fördern. Diese sind in der konzernweiten „Ideenwerkstatt“ immer willkommen - wird eine neue Idee umgesetzt, so wird sie auch finanziell honoriert.
- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von
- **EUR 3192,13** brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
- Wir leben Chancengleichheit und stellen die berufliche Förderung von Frauen im gesamten Unternehmensbereich in den Fokus. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen.