Senior Customer Journey Expert in

**Wir machen es anders**:mit uns ist die Bankenwelt nicht mehr kompliziert, sondern klar und verständlich. Produkte und Preise sind oft irreführend. Das hat dazu geführt, dass die Distanz zwischen Bank und Mensch, sowie Betreuer*in und Kund*in größer geworden ist.
Und wir finden, das muss nicht sein. Bei uns gibt es deshalb nur **einfache** und **praktische Angebote** ohne versteckte Kosten - und das an über **1.800 Standorten in ganz Österreich.**
Und natürlich auch online unter **bank99.at**. Wir sind die neue Bank der Post - wir sind für **99% der Menschen** in Österreich da.

Dieses Kund*innenversprechen möchten wir weiter stärken. Deshalb suchen wir Menschen, die durch **Verlässlichkeit, Verständlichkeit, praktische Lösungen, Qualität und Innovation **überzeugen.

Wenn Sie die **bank99 aktiv mitgestalten** wollen und Spaß daran haben, Ihre Ideen direkt umzusetzen, sind Sie bei uns genau richtig. Dafür stehen wir und das macht uns aus. Wie gesagt: wir sind anders und stolz darauf

Und nicht nur das: Neben vielversprechenden **Karrieremöglichkeiten** legen wir großen Wert auf **Familienfreundlichkeit, Voll
- und** Teilzeitmodelle sowie zahlreiche weitere **Benefits**.
Werden auch Sie Teil des bank99 Teams

**Aufgaben**:
Sie sind die zentrale Schlüsselperson für die Entwicklung und Verantwortung von Sales-Maßnahmen in den Kundenbestand sowie Aktivierung der Produktnutzung und arbeiten als Teil des Cross-Selling Teams in einem agilen Arbeitsumfeld.

Cross-Selling soll in der bank99 sowohl für den digitalen als auch den Filialvertrieb nachhaltig auf
- und ausgebaut werden und zum Vertriebs-Erfolg sowie der profitablen Kundenportfolioentwicklung beitragen. Zudem erwarten Sie folgende Aufgaben:

- Sicherstellung der Erreichung definierter Sales
- und Kundenwachstumsziele
- Entwicklung der kundenzentrierten Cross-Selling-Vision sowie kontinuierliche Optimierung anhand von Kundenverhalten
- Zentrale Koordination aller Cross-Selling Aktivitäten entlang der Customer Journey und des Produktlebenszykluses
- Initiierung und Implementierung von Sales-Strategien, Promotions sowie Vertriebs
- und CRM-Kampagnen über alle Kanäle
- Ausbau von kundenverhaltensgesteuerten Sales-Konzepten und enge Zusammenarbeit mit Datenexpert*innen zur Personalisierung entlang des Customer Lifecycles
- Verantwortung und Umsetzung von strategischen Projekten wie z.B. zum Kunden-werben-Kunden-Programm, Verbesserung der digitalen Kundenkontaktierbarkeit, CRM-Kampagnen

**Anforderungen**:

- Wirtschaftliches, technisches oder finanzwirtschaftliches Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement, Marketing oder im Sales - idealerweise in einer (Digital-)Bank bzw. bei einem Finanzidienstleister
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in den Bereichen Kampagnen
- und CRM
- Fundierte Kenntnisse der Omni-Channel-Vermarktung, im Projektmanagement sowie Customer Journey
- Microsoft Office Kenntnisse
- Versierter Umgang mit Jira und Confluence
- Analytisch-logisches Denkvermögen sowie hohe Einsatzbereitschaft und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Unser Angebot**:

- **Vielseitige Position** in einem dynamischen Unternehmen mit einem
- **starken** und **kollegialen** Team
- Förderung von facheinschlägigen **Weiter
- und Ausbildungen**:

- Detaillierte **Einschulung** in Ihrem Bereich
- **Ein Mindestgehalt von **€ **2.908,30 brutto** für 38,5 Wochenstunden laut Kollektivvertrag für Angestellte der Banken und Bankiers (Stand 04/2020). Lassen Sie sich nicht irritieren, Ihr tatsächliches Gehalt, welches Ihren Qualifikationen und Vorerfahrungen entspricht, vereinbaren wir natürlich gemeinsam in einem persönlichen Gespräch.

**Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf Ihre Bewerbung**
Bis bald, Ihr Recruiting-Team der Österreichischen Post AG

Informationen zum Datenschutz für Bewerber/innen der Österreichischen Post AG findest du unter karriere.post.at/datenschutz.