Customer Relations Manager

Vor 5 Tagen

Graz, Österreich IKEA Vollzeit

Wer du bist
- Mehrjährige Erfahrung im operativen und strategischen Kundenservicebereich oder Einzelhandel.
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeiter:innen und die Überzeugung, dass der Schlüssel zu wirtschaftlichem Erfolg in der Entwicklung eines kompetenten und motivierten Teams liegt.
- Fundierte Kenntnisse der relevanten Kundenserviceprozesse und -systeme.
- Hohe soziale Kompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Ganzheitliches, unternehmerisches Denken und eine hohe Service
- und Dienstleistungsorientierung.
- Sehr gute Englisch und MS-Office-Kenntnisse.

Du bist verantwortlich für

Als Customer Relations Manager (m/w/d) strebst du nicht nur nach der Optimierung der Abläufe in deiner Abteilung, sondern arbeitest zusammen mit dem ganzen Management des Einrichtungshauses an der Erreichung der betriebswirtschaftlichen Ziele und der Stärkung der Kundenbindung.
- Du leitest den Kundenservice
- und Kassenbereich.
- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit wichtigen internen und externen Schnittstellen und Partnern (zB Sales, Logistik, Montage, Transport)
- Du sorgst dich um eine laufende Evaluierung und Optimierung der Kundenserviceleistungen sowie der Kundenzufriedenheit.
- Du führst dein Kundenservice
- bzw. Kassen-Team und bist für die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter/innen verantwortlich
- Du stellst sicher, dass die IKEA People-Strategie, globale Richtlinien sowie nationale und lokale, operative Ziele aus dem strategischen Businessplan IKEA Österreich im Store implementiert und gelebt, sowie alle gesetzlichen und erweiterten internen Bestimmungen umgesetzt werden.
- Du bist Mitglied des Management-Teams des Einrichtungshauses und unterstützt bei der Festlegung von Zielen, durch Reporting von betriebswirtschaftliche relevanten Kennzahlen aus dem Customer-Service-Bereich und bei der Erarbeitung des Businessplans.

Zusammen als Team

Bei IKEA gibt es mehr als 200 verschiedene Jobs, unterschiedliche Arbeitsbereiche und jeder Tag ist anders. Doch egal, wo du arbeitest, wir können dir eines versprechen: Ein Job bei uns ist mehr als nur ein Job.

Bewirb dich jetzt

Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) ab € 4.000;
- brutto pro Monat (All-in-Vertrag).

Arbeitszeiten: Flexibel von Montag bis Samstag an 5 Tagen pro Woche - jeden zweiten Samstag.

Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit verschiedenen ethnischen Hintergründen.

Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.

Sende uns also so bald als möglich dein Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf mit allen relevanten Informationen, die wir über dich kennen sollten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Wir suchen Menschen, die offen sind, schwedische Unternehmenskultur schätzen und Liebe zum Einrichten mitbringen. Wir achten darauf, dass sich unsere Mitarbeiter:innen bei uns wohlfühlen.

Mehr zu unseren Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten findest du hier:

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    Graz, Österreich Xad Technologies LLC Vollzeit

    Responsibilities: - Develop and implement HR strategies and initiatives aligned with the overall business strategy - Manage employee relations, including handling employee grievances, disciplinary actions, and performance management - Ensure compliance with all employment laws and regulations **Requirements**: - Bachelor's degree in Human Resources or a...

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    Graz, Österreich bridge personal & service GmbH & Co KG Vollzeit

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    Vor 3 Tagen

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    **Du liebst den Kontakt mit Kundinnen und Kunden, aber auch die Arbeit mit Datenbanken? Diese Position vereint beides! Als erste Ansprechpartnerin bzw. erster Ansprechpartner begleitest du unsere Neukunden durch den gesamten Onboarding-Prozess.** *** **Graz** *** **Vollzeit** TimeTac ist ein stetig wachsendes und innovatives Softwareunternehmen in Graz....

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    vor 2 Wochen

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    **LINK Mobility** **Group AS** ist einer der führenden europäischen Anbieter im Bereich der mobilen Kommunikation, der sich auf CPaaS, mobile Messaging-Dienste und mobile Lösungen spezialisiert hat. Die LINK Gruppe hat ihren Hauptsitz in Oslo, Norwegen, und ist an der Osloer Börse notiert. Du kennst uns wahrscheinlich schon: Wir sind die Technologie...

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    vor 2 Wochen

    Graz, Österreich I.K. Hofmann Personal Vollzeit

    Customer Order Manager (m/w/d) Das eXperts consulting center (ECC) ist eine Schnittstelle zwischen Unternehmen und qualifizierten kaufmännischen und technischen Spitzenkräften. Wenn es um Personalmanagement auf höchstem Niveau geht, setzen bereits rund 700 Unternehmen in Österreich bei ihrer Mitarbeiterauswahl auf die Kompetenz von Hofmann mit seiner...

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    **Customer Relationship Manager (m/w/d) bei VESTAS**: Professional | Full-Time - © Vestas_ Sie sind begeistert vom Kundenservice? Sie verstehen, dass es viel Engagement erfordert, um Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und zu pflegen? Sie möchten gerne im Bereich der erneuerbaren Energien arbeiten und Teil eines internationalen Unternehmens werden? Dann...

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