Service Operations Manager

Vor 2 Tagen

Schwechat, Österreich Flach & Barfigo PL GmbH Vollzeit

Unser Auftraggeber ist Teil des weltweit führenden Anbieters von automatischen Türsystemen. Die österreichische Gesellschaft mit Sitz in Schwechat ist im Kundendienst ein langjähriger, marktführender Leitbetrieb und sucht zum ehestmöglichen Eintritt einen dynamischen und versierten

SERVICE OPERATIONS MANAGER (all genders) für „Automatische Türsysteme“.

In dieser Management-Funktion verantworten Sie den gesamten operativen Servicebereich mit Umsatz
- und Ergebnisverantwortung. Sie führen eigenverantwortlich derzeit neun direkte MitarbeiterInnen (Serviceleiter, technischer Leiter, Innendienst) und tragen die indirekte Verantwortung von ca. 40 ServicetechnikerInnen.

Aufgaben
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Serviceteams
- Aufbau und Kommunikation einer nachhaltigen Service-Vision und Schaffung einer kundenorientierten und proaktiven Servicekultur mit hohem Teamspirit
- Fortsetzung des Wachstumskurses, Implementierung von strategische Wachstumsmaßnahmen inkl. Change-Management-Aktivitäten
- Tiefes Verständnis der bestehenden Geschäftsprozesse und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen, ständige Überwachung der Serviceeffizienz Kennzahlen.
- Erstellung und Verfolgung des Jahresbudgets mit detaillierten monatlichen Forecasts und Soll-/Ist-Kosten-Analysen, Einleitung kurzfristiger Maßnahmen bei Abweichungen
- Preisanalysen und Preisfestsetzungen, Umschlagshäufigkeits-Analysen
- Eskalationsstufe bei Kundenreklamationen im Service; Korrespondenz mit Kunden, Behörden, Konzern und
- MitarbeiterInnen zu Geschäftsfällen, Gerichtsfällen, Arbeitsunfällen, Türkollisionen
- Mitglied im Managementteam Österreich, Bericht direkt an den Geschäftsführer
- Optionale Abhaltung von monatlichen Business Reviews an den Konzern in englischer Sprache

Qualifikation
- Abgeschlossene technische und wirtschaftliche Ausbildung oder entsprechende, mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren leitenden Position (Service, Vertrieb) in einem internationalen Konzern.
- Erfahrungen mit Geschäftsprozessen in einer Serviceorganisation
- Leadership mit mitarbeiterInnenorientierter Sozialkompetenz und Erfahrung im Change-Management
- Visionsbildung, Struktur und Durchsetzungsvermögen bei der Implementierung neuer Prozesse oder eigener Projekte, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Konzernsprache Englisch)
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel und PowerPoint)
- Hohes Engagement, Durchsetzungsvermögen, hervorragende analytische und kommunikative Fähigkeiten
- Reisebereitschaft wird vorausgesetzt, Firmen-PKW (mit Privatnutzung) und Homeofficeausstattung gegeben

**Benefits**:

- Es erwartet Sie ein hoch interessantes Aufgabengebiet in einem schnellen Markt, ein tolles Team mit einem positiven Betriebsklima in einem expandierenden und innovativen Unternehmen.
- Mehrwöchige Ausbildung inkl. mehrmonatigem Stufenplan sowie falls erforderlich Einzel-Englisch-Kurse;
- Weiterentwicklung als Führungskraft (jährliche Leadership Trainings), Unterstützung und Vertretung durch erfahrene Management-KollegInnen;
- Monatliche Firmenevents, zahlreiche weitere Benefits

Für diese Position wird ein Jahres-Fixgehalt von € 80.000,-- (All-In) zusätzlich einer Bonusregelung gemäß Konzernvorgabe geboten.

Sie sind eine Führungspersönlichkeit mit Engagement und Durchsetzungsvermögen, positivem Auftreten, hoher Kundenorientierung und erfüllen die geforderten Qualifikationen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Foto und Motivationsschreiben

  • Service Operations Manager

    Vor 2 Tagen

    Schwechat, Österreich Flach & Barfigo Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist Teil des weltweit führenden Anbieters von **automatischen** **Türsystemen. **Die **österreichische Gesellschaft **mit Sitz in **Schwechat **ist im Kundendienst ein langjähriger,** marktführender Leitbetrieb und sucht **zum ehestmöglichen Eintritt einen **dynamischen und versierten** **SERVICE OPERATIONS MANAGER (all genders)...

  • Event Operation Manager in

    vor 6 Stunden

    Schwechat, Österreich BRAU UNION ÖSTERREICH Vollzeit

    Dienstort: Schwechat Bereich: Commerce Vertragsart: Permanent Beschäftigungsausmaß: ab sofort, Vollzeit Als Event Operation Manager*in sorgst du für die operative Exzellenz im Eventgeschäft. Sämtliches Eventmaterial - Kühltechnik, Gläser, Mobiliar, Werbung, Fahrzeuge - ist dank des Teams unter deiner Führung einwandfrei, termingerecht und...

  • Manager Customer Installations

    vor 6 Stunden

    Schwechat, Österreich Air Liquide Vollzeit

    Air Liquide is a world leader in gases, technologies and services for industry and healthcare. With over 60,000 employees in 75 countries, Air Liquide serves more than 3.8 million customers and patients. **How will you contribute and grow?** Für unseren Bereich Engineering, Installation & Maintenance (EIM) suchen wir einen Manager Customer Installations &...

  • Management Trainee: Flight Operations Training and

    vor 6 Stunden

    Schwechat, Österreich Ryanair Vollzeit

    Lauda Europe is a Maltese Airline which is part of the Ryanair Group and offers wetlease and charter services. We are now recruiting for Flight Operations Training and Safety Trainee, with a requirement to work from our Malta Headquarters, Vienna admin office, and operational bases in our network as necessary. This role offers attractive career development...

  • Lead Martech, CRM

    vor 3 Wochen

    Schwechat, Österreich apsa personnel concepts gmbh Vollzeit

      You will shape the entire growth architecture: data-driven, cross-channel and built for scale. Your mission is to drive sustainable growth, elevate CRM performance and build a modern MarTech ecosystem ready for AI. Your responsibilities: MarTech & Growth Develop and steer the end-to-end growth strategy across the full funnel. Build automated, data-driven...

  • Maintenance Execution Efficiency Manager

    Vor 6 Tagen

    Schwechat, Österreich Borealis Group Vollzeit

    **About the role**: **Location**:Austria - Schwechat **Hours**:Full-Time **Type of Contract**:Permanent We provide solutions for a better tomorrow. For the Plant Availability & Turnaround (PA&T) team at our location Schwechat, we are currently looking for a Maintenance Execution Efficiency Manager (M/F/d) to ensure the efficient implementation of the...

  • Head of Inflight Line Operations

    vor 6 Stunden

    Schwechat, Österreich Ryanair Vollzeit

    Achieving an outstanding customer service rating - Fostering good morale to ensure high levels of crew engagement - Crew compliance with Inflight procedures including sales, absenteeism, customer service & safety - Dealing with queries and issues raised by our Cabin Crew colleagues promptly and accurately. - Cabin Crew grievance, welfare and disciplinary...

  • Mafo & Base Resin Scheduler (M/F/d)

    Vor 2 Tagen

    Schwechat, Österreich Borealis AG Vollzeit

    **About the role** **LOCATION**:Austria - Schwechat**HOURS**:Full-Time**TYPE OF CONTRACT**:Temporary- Are you driven by constantly finding improvement measures and providing good service to customers?- We are hiring an extensive Sales & Operations professional, who can take on this responsibility to achieve new goals with us, and is interested in growing...

  • Customer Technical Service Manager

    vor 1 Woche

    Schwechat, Österreich Wuppermann Vollzeit

    Seit mehr als 150 Jahren steht Wuppermann für Stahl, Technik und Innovation. Seit Gründung im Jahr 1872 hat sich das mittelständisch geprägte Familienunternehmen kontinuierlich zum Innovationsführer im Korrosionsschutz weiterentwickelt. Die Stabilität der Unternehmensgruppe sowie nachhaltiges Handeln und Freiräume für Entscheidungen unserer rund 800...

  • E&p Sales Manager

    Vor 2 Tagen

    Schwechat, Österreich Air Liquide Vollzeit

    Air Liquide is a world leader in gases, technologies and services for industry and healthcare. With over 60,000 employees in 75 countries, Air Liquide serves more than 3.8 million customers and patients. **How will you contribute and grow? Zur Leitung unseres technischen Verkaufsteams suchen wir einen/eine engagierte/n und initiative/n Sales Manager*in...