Senior Customer Success Manager

Vor 3 Tagen

Wien, Österreich Shopstory GmbH Vollzeit

Du bist ein/-e Team Player/-in und möchtest die Skalierung eines stark wachsenden österreichischen Start-Ups aus nächster Nähe mitgestalten? Du interessierst Dich für digitale Geschäftsmodelle und hast eine Affinität für Online-Marketing/eCommerce? Dann bist Du bei Shopstory genau richtig Gemeinsam möchten wir mit unserer proprietären auf KI basierenden Software den Online-Marketing-Markt revolutionieren und unseren Kunden (Online-Shops) ein effektives Werkzeug in die Hand geben, um in der digitalen Welt Erfolg zu haben. Dabei kannst Du Dir Deine Wochenstunden weitestgehend frei einteilen (Home-Office/Büro).

Aufgaben
- Optimiere den Customer-Lifetime Value indem du unsere Kunden im direkten Austausch glücklich machst
- Sei ein kompetenter Ansprechpartner in der Welt des Online-Marketing und ermögliche Onlineshop Besitzern Plateau's zu durchbrechen
- Übernimm von Anfang an Verantwortung für deine eigenen Projekte und treibe strategische Ziele voran
- Analysiere Kundendaten und finde Optimierungsmöglichekiten
- Sammle Erfahrung wie man ein SaaS Unternehmen in der Online Marketing Industrie aufbaut
- Hab Spaß während des Prozess

Qualifikation
- Du hast 2-3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success und bist mit den gängigsten KPI's wie CLV, Net Dollar Retention oder CSAT vertraut
- Du bringst eine Problem-Solver Mentalität mit und gehst proaktiv auf deine Kollegen zu um Probleme zu lösen
- Du bringst Lernbereitschaft mit die Dinge aus neuen Blickwinkeln zu sehen und dir neue Skills beizubringen
- Du hast kein Problem mit den gängigsten MS-Office Anwendungen und analysierst gerne Daten
- Du hast ein starkes Interesse an Start-ups, digitalen Geschäftsmodellen sowie an Online-Marketing und Kundenerfolg

**Benefits**:

- Gehalt über Branchenstandard sowie die Chance, ein Software-Startup mit aufzubauen
- Weitere Benefits wie regelmäßige Company Events, Essensgutscheine uvm.
- Modernstes Arbeitsequipment inkl. Arbeitslaptop, Kopfhörern, Maus & Tastatur
- Interkulturelles Team mit mehrjähriger Erfahrung in einer Vielzahl von Branchen
- Hybrides Arbeitsmodell mit 2 frei wählbaren Homeoffice Tagen pro Woche
- Start-Up Arbeitsatmosphäre sowie ein schönes Büro mit Fitnessbereich
- Das monatliche Mindestgehalt beträgt laut Kollektiv mindestens 1762.10€ p.M. dein tatsächliches Gehalt liegt weit darüber und richtet sich nach deiner Arbeitserfahrung und deinen Qualifikationen

Wir sind ein junges SaaS-Scale-up-Unternehmen, das sich auf eCommerce-Performance spezialisiert hat. Unsere Kunden sind in erster Linie kleine Online-Händler mit begrenztem Wissen, Zeit und finanziellen Ressourcen für ihr Online-Marketing. Daher automatisiert und optimiert unsere KI-basierte Software ihre Online-Marketing-Aktivitäten. Mit Shopstory haben wir das erste Software-Tool geschaffen, das die Tätigkeiten eines eCommerce-Spezialisten, eines Online-Marketers und eines Datenwissenschaftlers vereint

Shopstory ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und sich für Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz einsetzt. Wir bieten allen Personen die gleichen Chance, ungeachtet von Alter, religiöse Ansichten, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Splunk Vollzeit

    The Splunk **Senior** **Customer Success Manager (CSM)** takes a pivotal role with our customers and is the beating heart of our company’s #1 priority - Customer Success. He/she guides Splunk customers in their journey to discover the full value of their machine data and to support the real-time decision making that today's businesses demands. CSMs are...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit

    **Who we're looking for** **What you'll be doing** **The primary responsibilities of our next Customer Success Manager will be to**: - Become a Fieldwire product expert and learn best practices for configuring and utilizing the platform. - Understand client construction needs and current tech stack in order to seamlessly integrate Fieldwire into a...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ServiceNow Vollzeit € 90.000 - € 120.000 pro Jahr

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich JENTIS Vollzeit € 87.000 - € 120.000 pro Jahr

    JENTIS is a Vienna-based innovative SaaS scale-up with 40+ employees based in Vienna and across Europe. We're using cutting-edge technology to help businesses take back control of their data from third parties, capture the highest-quality data, and comply with the strictest data privacy regulations around the world in a breeze.JENTIS has experienced...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Valutico Vollzeit € 30.000 - € 45.000 pro Jahr

    Company Description: Valutico is a B2B FinTech company that operates an international valuation platform designed to empower financial service providers and valuation professionals with data-driven tools for more efficient analysis.Experience: Mid-LevelAvailability: Full-timeJob Function: Customer Success ManagerLocation: Remote or Hybrid in ViennaSalary:...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business?** **Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team?** **Yokoy is hiring!** **After closing our $80M Series B funding last year and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, W, Österreich Jentis GmbH Vollzeit € 87.000 pro Jahr

    JENTIS is a Vienna-based innovative SaaS scale-up with 40+ employees based in Vienna and across Europe. We're using cutting-edge technology to help businesses take back control of their data from third parties, capture the highest-quality data, and comply with the strictest data privacy regulations around the world in a breeze.JENTIS has experienced...

  • Enterprise Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Orbcomm Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    Join Us as an Enterprise Customer Success Manager (CSM) – Smart Containers & Supply ChainReady to deliver measurable ROI and shape strategy for global maritime leaders? At ORBCOMM, we're on the hunt for a skilled Enterprise CSM to manage strategic accounts in our Smart Containers line of business. This role is critical to driving retention, growth, and...

  • Customer Success Manager in

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Investmentpunk Academy GmbH Vollzeit

    **Die Investment Punk Academy wächst - und mit ihr unser Anspruch, unsere Kunden nicht nur zu betreuen, sondern nachhaltig zu begeistern.** Deshalb suchen wir eine_n engagierte_n **Customer Success Manager*in**, der*die mit Leidenschaft für Investments, Struktur und Kundenbindung unser Team bereichert. Die **Investment Punk Academy** vermittelt über...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Riffbird Gmbh Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    Du willst mehr bewegen als nur Prozesse und Protokolle? Bei tenfold arbeitest du an einer innovativen Softwarelösung im Bereich Identity & Access Management (IAM), die es so in Österreich kein zweites Mal gibt. Als Customer Success Manager (d/m/w) gestaltest du den Bereich von Grund auf, entwickelst eigene Strukturen und sorgst dafür, dass unsere...