CRM Team Lead Germany

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Delphi HR-Consulting Vollzeit

Unser Kunde ist ein führenden Anbieter von Online-Sportwetten und Gaming-Unterhaltung und sucht für Deutschland einen branchenerfahrenen Teamleiter, der vom Standort Wien aus die konzeptionelle und operative Verantwortung für CRM Kampagnen übernimmt.

Aufgabenbereich
- Planung, Koordination, Analyse und Optimierung aller CRM- und Werbeaktivitäten, um die Kundenzufriedenheit und das Engagement zu steigern
- Verantwortlich für die Kampagnenleistung, einschließlich der Auswirkungen auf KPIs, z. B. Reduzierung der Abwanderung, Erhöhung der Cross-Selling-Raten, Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Verfassen von Texten in Deutsch und Englisch für unsere Kommunikation, Banner und Landing Pages für unsere Sport-, Casino-, Poker
- und allgemeinen Mitteilungen
- Erstellen Sie Bilder in unseren Bild-/Bannererstellungstools wie Kitroom, Bannerflow und Spirable
- Werbeaktionen in unseren internen Tools wie EDS, PAT und Backoffice
- Erstellen von Landingpages, Banner, Pop-ups und E-Mails/SMS/Push-Benachrichtigungen
- AGB-Erstellung (basierend auf Vorlagen) für unsere Werbeaktionen
- Berichterstattung über die KPI-Performance
- Workflow-Management von Kampagnenaktivitäten und Ressourcen
- Beaufsichtigt, betreut und schult die Führungskräfte
- Stellt sicher, dass CS-Anfragen bearbeitet werden, um zeitnah das beste Kundenerlebnis zu gewährleisten
- Prozessverbesserungen, um die Effizienz zu steigern. Stellt sicher, dass SLAs eingehalten werden
- Funktionsübergreifende Teamzusammenarbeit und Stakeholder-Management (z.B. enge Zusammenarbeit mit Trading, BI & Analytics, VIP, Kreativteams etc.)
- Speerspitze von Regulierungs
- und Partnerschaftsprojekten mit deutscher Beteiligung

Qualifikationen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Prozessorientierung
- Mehr als 4 Jahre Erfahrung im CRM oder in einer Marketingrolle
- Ausbildung (Bachelor oder Master) in Marketing oder Business Management
- tiefes Verständnis von CRM-Promotions und Tool-Mechanik, kreatives Denken zur Generierung von Konzepten und analytisches Denken zur Bewertung und Optimierung von Aktivitäten, um die kommerzielle Wirkung zu steigern
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau mit ausgeprägten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
- Erfahrung im Umgang mit Optimove, ExactTarget, Salesforce oder ähnlichen CRM-Tools

  • CRM Executive

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Entain plc Vollzeit

    Company Description We're Entain. Powered by our very own technology and building products that push boundaries, Entain is home to a global family of more than 30+ well-known brands and over 29,000 people, but we all play for the same team. When we win, we win together. Our vision is to be the world number one in betting, gaming and interactive...

  • CRM Executive

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Entain plc Vollzeit

    Company Description We're Entain. Powered by our very own technology and building products that push boundaries, Entain is home to a global family of more than 30+ well-known brands and over 29,000 people, but we all play for the same team. When we win, we win together. Our vision is to be the world number one in betting, gaming and interactive...

  • Leiter Digital CRM

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Delphi HR-Consulting Vollzeit

    Unser Kunde ist einer der führenden Anbieter in der Unterhaltungsbranche und sucht für die Leitung des jungen Digital-CRM Teams die Leitung als CRM Manager (m/w/d). Gemeinsam mit dem Team steuert diese Rolle den Erfolg der CRM Kampagnen für mehrere Marken aus der Region DACH. In Ihrer Position haben Sie die Kontrolle über die CRM-Kampagnen für mehrere...

  • Manager, Inside Sales Germany/switzerland

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Red Hat Software Vollzeit

    About the job: The Red Hat Enterprise Sales team is looking for a Manager of Inside Sales to join us in Zurich, Switzerland; Vienna, Austria; or Munich or Frankfurt, Germany. In this role, you will be responsible for leading an Inside Sales Team in our DACH organization. The team consists of Inside Sales Account Representatives supporting our Enterprise and...

  • Project Controller in Germany

    vor 1 Woche

    wien, Österreich Eumetsat Vollzeit

    APPLICATIONS MUST BE SUBMITTED IN ENGLISH. WE WILL BE UNABLE TO CONSIDER APPLICATIONS SUBMITTED IN OTHER LANGUAGES. EUMETSAT is an international organisation employing staff from across all 30 member states and this role is being advertised on multiple international job boards, but please note that this role would be based in Darmstadt, Germany and would...

  • Head of Inside Sales Germany

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Pluxee Vollzeit

    Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as...

  • Junior CRM Executive

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Entain plc Vollzeit

    Company Description We're Entain. Powered by our very own technology and building products that push boundaries, Entain is home to a global family of more than 30+ well-known brands and over 29,000 people, but we all play for the same team. When we win, we win together. Our vision is to be the world number one in betting, gaming and interactive...

  • CRM Executive Team Leader

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Entain Vollzeit

    **About The Role**: Entain is on the hunt for Football/ Sport mad graduates, who want to step into the digital marketing space. We are hiring **German** speakers to join us here in our **Vienna** office, where you will learn the world of CRM and become an expert marketer covering the game we all love. Offering a salary starting from €49,000+ bonus, we...

  • Senior Team Leader. Service Germany, Region South

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Vestas Vollzeit

    **|** **Full-Time** **|** **Supply Chain and Logistics** **Bestimme mit uns die Zukunft der Windenergie - als Senior Team Leader Service Region South & AT. Als Mitarbeiter (m/w/d) der Vestas Österreich GmbH erwarten Dich spannende Aufgaben in Deinem Arbeitsalltag.** Die Geschäftseinheit Vestas Northern & Central Europe deckt den Bereich Vertrieb,...

  • Project & Portfolio Management CRM

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich CosMic IT Vollzeit

    Full Time - Vienna, Austria - Posted 21 seconds ago - Work Visa Required - CosMicIT **CosMic IT** - Find Your Dream Job Here_ Greetings Everyone! We at #CosMicIT GmbH are urgently looking for #Project & Portfolio Management CRM Location: #Southern #Vienna #Austria Language: #German #English (C1) Mode: Onsite Position Summary: **Tasks**: -...