Customer Operations Manager:in

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Heizma Vollzeit

Wir bauen einen neuen, zentralen Bereich für Customer Operations - und du wirst die erste Person darin.
**Dein Job**: Du sorgst dafür, dass unsere Kund: innen die bestmögliche Experience haben und gleichzeitig Prozesse effizient und sauber laufen. Dazu bündelst du Aufgaben, die bisher auf viele Schultern verteilt waren, und machst daraus eine skalierbare Einheit.
Du arbeitest operativ im Tagesgeschäft, gestaltest aber gleichzeitig Strukturen mit, die Heizma helfen zu wachsen. Mit der Zeit kannst du den Bereich weiterentwickeln und bei entsprechender Leistung auch ein eigenes Team aufbauen.
Aufgaben
- Zentrale Anlaufstelle für unsere Kund: innen via Telefon und Mail - du sorgst dafür, dass jedes Anliegen gehört und gelöst wird
- Strukturierte Bearbeitung von Anfragen, inkl. Nachforderung fehlender Kundendaten und zielgerichteter Weiterleitung an Fachabteilungen.
- Organisation und Koordination von Besichtigungen sowie Verantwortung für Terminverschiebungen und -absagen in enger Abstimmung mit Zentrale & Technikern.
- Recherche neuer Fördermöglichkeiten, Abwicklung der erforderlichen Förderanträge, Kommunikation mit Behörden und enge Begleitung der Kund: innen.
- Betreuung und Abwicklung von Finanzierungsanträgen in Zusammenarbeit mit unseren Partnerbanken sowie zukünftig über interne Finanzierungsmodelle.
- Abwicklung administrativer Aufgaben rund um unsere Produkte (Wärmepumpe, Photovoltaik, Energiemanagement etc.).
- Gestaltung, Aufbau und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse im neu entstehenden, zentralisierten Bereich Customer Operations.

Qualifikation
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten - schriftlich wie mündlich. Du musst Lust haben, mit Kund: innen zu sprechen - und sie mit dir
- Organisationstalent mit Freude an Struktur und Effizienz - in Customer Operations ist kein Platz für Chaos, Fehler können teuer werden.
- Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und selbstständig Lösungen zu finden (alles andere passt nicht zu Heizma).
- Sehr gutes Verständnis für digitale Tools & Prozesse - wir wollen mit Prozessen skalieren, nicht mit Headcount.
- Proaktive Arbeitsweise und Lust, Dinge aktiv zu verbessern.
- Unternehmerisches Denken: Du siehst Probleme als Chancen und willst den Bereich aktiv mit aufbauen.

**Benefits**:

- Fixgehalt von mind. €42.000,00 - mit deutlicher Überzahlung je nach Qualifikation & Erfahrung.
- Bei sehr guter Leistung besteht die Möglichkeit, Anteile am Unternehmen zu erhalten.Flexibles Arbeiten: im Büro und remote.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem stark wachsenden Markt mit echtem Impact.
- Möglichkeit, einen neuen Bereich von Grund auf mitzugestalten.
- Perspektive, bei entsprechender Leistung ein Team aufzubauen und zu führen.
- Ein motiviertes Startup-Team, das mit Spaß arbeitet, Dinge groß denkt und echten Wandel gestaltet.

Bist du bereit, Teil unseres Teams zu werden und die Energiewende aktiv mitzugestalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

  • (Senior) Manager:in Strategy

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich REWE Group Vollzeit

    (Senior) Manager:in Strategy & Operations **BERATUNG/STRATEGIE/INNOVATION** **(Senior) Manager:in Strategy & Operations**: - 38.5hEuropaplatz , Wien - min. 70000€ brutto/jährlich- Eintritt: ab sofort**Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**: - +43 2236 600 6283- *** **Jemanden empfehlen** **(Senior) Manager:in Strategy & Operations**: - Sie haben...

  • Marketing Manager:in

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ToolSense Vollzeit € 80.000 - € 120.000 pro Jahr

    Marketing Manager:in (m/w/d)ToolSense – All deine Geräte in einer App. Kosten senken. Ausfallzeiten reduzieren. Wer wir sindToolSense hat die Mission, der internationale Marktführer für Asset Operations im Bau- und Facility-Management (FM) zu werden – zwei große Branchen, in denen Prozesse heute noch mit Excel, Papier und WhatsApp ablaufen.Mit...

  • Operation Manager:in

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Wien mal anders Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    Du liebst Wien, erzählst gerne Geschichten und hast ein Talent für Organisation? Dann bringst du die perfekte Mischung mit, um unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffenAls Operations Manager:In bei "Wien mal anders" sorgst du für den reibungslosen Ablauf und die Leitung unserer täglichen Touren und Erlebnisse. Du bist verantwortlich für...

  • Operations Manager:in B2B SaaS

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich chatarmin Vollzeit € 48.000 - € 72.000 pro Jahr

    Wir sind ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen im BereichWhatsApp-MarketingundAI getriebenem Omnichannel Customer Support Management. Unsere Plattform hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenkommunikation über Messaging-Kanäle wie WhatsApp, E-Mail, Telefon Social-Kanäle und Co. zu automatisieren und gleichzeitig in bestehende Systeme wie HubSpot, Salesforce...

  • Customer Success Manager:in

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ONLIM - Knowledge-driven Conversational AI Vollzeit € 39.043 - € 40.000 pro Jahr

    Onlim ist führender Plattformanbieter für die Automatisierung der Kundenkommunikation im deutschsprachigen Raum und treibt gleichzeitig eine starke internationale Expansion voran. Unsere Knowledge-Graph-basierte Conversational-AI-Plattform macht Daten, Inhalte und Wissen unserer Kund:innen in natürlicher Sprache verfügbar – über Chatbots, Telefonbots,...

  • Operations Manager:in Itsm

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit

    Beschreibung des BRZ - Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die...

  • Applications Manager:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Wiener Sozialdienste Vollzeit

    Die SobIT GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das auf IT-Dienstleistungen im Gesundheits - und Sozialbereich spezialisiert ist. Wir schaffen effiziente und effektive Lösungen für unsere Kunden und deren Kunden - die Menschen, die es am meisten benötigen. Zur Verstärkung des bestehenden Operations-Teams suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt...

  • Customer Relations Manager:in

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich SAVD Videodolmetschen GmbH Vollzeit

    **Motivierte:r Customer Relations Manager:in gesucht!** Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n **Customer Relations Manager:in**. Es erwartet dich ein spannender und verantwortungsvoller Aufgabenbereich in einem zukunftsorientierten Unternehmen. **Wer sind wir?** Markführer im DACH-Raum im Bereich der Remote Vermittlung...

  • Customer Success Manager:in

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich hokify Vollzeit € 60.000 - € 90.000 pro Jahr

    hokify hat die Jobs, die Wirtschaft und Gesellschaft am Laufenden halten. Wir arbeiten in unserem Team unter dem Motto "Einfach zu Do-it-Jobs" jeden Tag daran, Bewerbung und Recruiting einfacher und unkomplizierter zu gestalten. Das tun wir bereits mit unserer mobilen Candidate-Plattform für mehr als Unternehmen mit jährlich 6,5 Millionen Nutzer:innen auf...

  • People & Office Operations Manager:in (w/m/d)

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich reebuild. Vollzeit € 45.000 - € 70.000 pro Jahr

    Teilzeit Stunden/Woche) - Standort WienWarum du?Wir suchen eine organisierte, kommunikative Persönlichkeit, die Lust hat, Strukturen zu schaffen und unser Team in allen Office- und People-Themen zu unterstützen.AlsPeople & Office Operations Manager:inbist du das Herzstück unseres Unternehmensalltags. Du sorgst dafür, dass unser Büro läuft, unsere...