Customer Support Manager

vor 1 Woche

Leonding, Österreich hello again GmbH Vollzeit

**Wir bei hello again haben die Mission, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen langfristig durch eine einfache digitale Lösung (Loyalty-App) an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden.**

**Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?**

Als Customer Support Manager (d/w/m) bist du als erste:r Ansprechspartner:in für die Bearbeitung von Kund:innenanfragen rund um unsere digitale Kundenbindungslösung zuständig. Durch deinen serviceorientierten Support sorgst du für zufriedene Kund:innen und stellst sicher, dass Kund:innenfeedback schnell gelöst wird.

**DAS WARTET AUF DICH:

- Ein umfangreiches Onboarding und eine detaillierte Einarbeitung in unser spannendes, innovatives Produkt
- Ein Job mit Zukunftspotential in einem florierenden, wachsenden Unternehmen
- Ein cooles Team, dass dich wertschätzt und unterstützt
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Eigenverantwortung
- Eine offene und positive Arbeitsatmosphäre
- Ein modernes Office, in dem man sich wohlfühlt
- Die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
- Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten (Trainings, Workshops,...)
- Zahlreiche Benefits wie die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio, Teamevents, Verpflegung im Office und vieles mehr

DEINE AUFGABEN:

- **Kundensupport**: Du bist die erste Anlaufstelle für die Anfragen unsere Kund:innen. Du betreust die Supportanfragen mit Hilfe unseres Ticketing Systems (Hubspot) hauptsächlich per Mail und manchmal übers Telefon.
- **Lösungsorientierung und Kollaboration**: Gemeinsam mit unserem Team kategorisierst du Kundenanfragen. Du bist dafür verantwortlich Kund:innen, bei ihren Anfragen rasch behilflich zu sein und Feedback einzuarbeiten.
- **Effektive Kundenkommunikation**: Du verstehst und löst Kundenprobleme und überprüfst selbstständig Kundendaten und -informationen
- **Feedback-Management**: Du sammelst Kund:innenfeedback & -anforderungen und gibst dieses strukturiert an das Produktentwicklungs-Team weiter.

DAS BRINGST DU MIT:

- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Du besitzt mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung (zB. im Service, im Call-Center, im Dienstleistungsbereich,)

Du bist ein Organisationstalent und löst deine Aufgaben eigenverantwortlich.
- Du bist verlässlich und strukturiert.
- Du handelst kundenorientiert und hast Freude an der Kommunikation mit Kund:innen.
- Du bist lösungsorientiert und hast eine analytische Herangehensweise.
- Du bringst Begeisterung für die Digitalisierung in der Kundenbindung mit.
- Du hast hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du teilst unsere Begeisterung und Motivation für Weiterentwicklung und möchtest dich beruflich und persönlich immer verbessern / nie stehen bleiben.
- Für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt von € 35.000,00. Je nach Qualifikationen und Erfahrungen besteht die Möglichkeit zur Überzahlung. _

customer #app #digital #startup #design #service #medien #it
- **Ausgezeichnet von kununu zur Top Company 2023, 2024 & 2025 ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐**_

**Wir freuen uns auf Deine Bewerbung**

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 35 000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlung:

- 13. Monatsgehalt
- Weihnachtsgeld

  • Technical Support Manager

    vor 1 Woche

    Leonding, Österreich hello again GmbH Vollzeit

    **Wir bei hello again haben die Mission, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen langfristig durch eine einfache digitale Lösung (Loyalty-App) an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden.** **Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?** Als Technical Support Manager (d/w/m)...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Leonding, Österreich hello again GmbH Vollzeit

    **Wir bei hello again haben uns zur Mission gesetzt, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen langfristig durch eine einfache digitale Lösung (Loyalty-App) an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden.** **Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?** Als Customer Success Manager...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Leonding, Österreich hello again GmbH Vollzeit

    **Wir bei hello again haben uns zur Mission gesetzt, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen langfristig durch eine einfache digitale Lösung (Loyalty-App) an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden.** **Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?** Als Customer Success Manager...

  • Sales Support Specialist

    vor 1 Woche

    Leonding, Österreich Sportradar Vollzeit

    Company Description We’re the world’s leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business. **Job Description**: Sportradar, the global leader...

  • Projekt- und Prozessmanager/in im Bereich Global Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Leonding, Oberösterreich, Österreich Rosenbauer Group Vollzeit € 558.000 - € 563.000 pro Jahr

    Stelle verfügbar ab:nach VereinbarungBeschäftigungsart:AllgemeinBeschäftigungsausmaß:Voll-/TeilzeitDienstgeber:Rosenbauer International AGDienstort:LeondingIhre AufgabenÜbernahme der Verantwortung für zentrale Customer-Service-Prozesse in der Rolle als SAP- und CRM-Key-UserAnalyse, Optimierung und Harmonisierung globaler Prozesse sowie...

  • Lead Project Manager in

    vor 2 Wochen

    Leonding, Österreich GE Vernova Vollzeit

    **Job Description Summary**: PM will be responsible to plan, manage, commission, site management and deliver an entire project from transfer through to Provisional Acceptance Certificate (PAC) ensuring that additional business opportunities are pursued and to deliver high levels of Customer satisfaction and maximum margin/value with clear focus on safety...

  • Corporate Finance Manager

    Vor 6 Tagen

    Leonding, Österreich EBNER Industrieofenbau Vollzeit

    Finance Management- Entry as of now- In this position, you will be responsible for the risk management strategy for the Group, maintain an overview of company insurance policies and work in close cooperation with brokers. In this central function, you will also support all international Group companies with regard to risk and insurance agendas. You can...

  • Online Marketing Manager

    Vor 4 Tagen

    Leonding, Österreich hello again GmbH Vollzeit

    Wir bei hello again haben uns zur Mission gesetzt Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kunden langfristig durch eine einfache digitale Lösung an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden. Durch unsere maßgeschneiderte Loyalty-App mit CRM gewinnen Unternehmen treue und neue Kunden und...

  • Field Service Technician

    vor 2 Wochen

    Leonding, Österreich Tesla Vollzeit

    What to Expect - Are you ready to embark on an exciting career that combines technical expertise, travel, and a passion for customer satisfaction? Tesla is seeking skilled and dedicated Field Service Technicians to join our team and support our operations across Tesla service centers, delivery operations, factories, and ports mainly in the Central Europe...

  • Product Owner im Bereich Digital Solutions

    Vor 7 Tagen

    Leonding, Oberösterreich, Österreich Rosenbauer Group Vollzeit € 53.000 - € 80.000 pro Jahr

    Stelle verfügbar ab:nach VereinbarungBeschäftigungsart:AllgemeinBeschäftigungsausmaß:Voll-/TeilzeitDienstgeber:Rosenbauer International AGDienstort:LeondingIhre AufgabenVerantwortlich für die fachliche Umsetzung der Produkte einer SaaS-Suite und einzelner spezialisierter LösungenErstellung & Priorisierung von Epics, User Stories und Features auf Basis...