Service Manager

Deine Aufgabe
Diese Rolle ist für einen
IAM und Security Services Spezialisten
bei der Deutsche Telekom MMS GmbH. Du wirst Teil des ungarischen Teams in diesem dynamisch wachsenden Geschäftsbereich. Diese Position erfordert
deutsche Sprachkenntnisse
und beinhaltet die Arbeit in einer agilen Umgebung, während du deine Sprachkenntnisse in der täglichen Kommunikation einsetzt.

Aufgaben

• Als primärer Ansprechpartner für IAM und Security Services fungieren und eine reibungslose Kommunikation zwischen technischen Teams, Stakeholdern und Kunden sicherstellen
• Überwachung und Management der Bereitstellung von IAM und Security Services unter Einhaltung vereinbarter Service-Levels und Leistungskennzahlen
• Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen, um eine schnelle Lösung und minimale Geschäftsunterbrechungen zu gewährleisten
• Unterstützung und Leitung bei der Definition und Optimierung von IAM und Security Service Prozessen, ausgerichtet an IT Service Management Best Practices
• Überwachung und Berichterstattung über die Leistung der Services, Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Umsetzung notwendiger Verbesserungen
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Analyse von Bedürfnissen und Sicherstellung, dass die Services die Unternehmensziele unterstützen
• Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von IAM und Security Services Dokumentation, einschließlich Servicebeschreibungen, Betriebsverfahren und Leistungsberichten
• Unterstützung bei der Einhaltung von Sicherheits- und regulatorischen Anforderungen, um sicherzustellen, dass IAM und Security Services den Unternehmensrichtlinien entsprechen

Dein
Profil*
Wir suchen einen erfahrenen
*IAM und Security Services Spezialisten
mit starkem Service-Management-Hintergrund, Deutschkenntnissen und technischem Wissen in Identity- und Access-Management-Systemen.

Muss-Kriterien

• Nachgewiesene Erfahrung im Service-Management, vorzugsweise im Bereich Identity und Access Management (IAM)
• Kenntnisse von IAM-Systemen wie One Identity / Quest "Identity Manager" oder ähnlichen Plattformen
• Verständnis von IT-Service-Management-Praktiken
• Ausgezeichnete Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Grundlegende IT-Sicherheitskenntnisse
• Erfahrung in der Verwaltung externer Dienstleister und Partner
• Deutschkenntnisse (Fähigkeit, Gesprächen auf Deutsch zu folgen)
• Englischkenntnisse (B2-Niveau)

Wünschenswerte Qualifikationen

• Kenntnisse in Active Directory, REST API und SQL-Technologien
• ITIL oder andere IT-Service-Management-Zertifizierung
• Praktische Kenntnisse von IAM-Systemen und -Technologien (JSON, XML, Skriptsprachen)
• Kenntnisse über IT-Sicherheitsvorschriften und Compliance-Anforderungen
• Erfahrung in der Überwachung komplexer IT-Dienste in globalen Organisationen

*Über uns
Deutsche Telekom IT Solutions*
(früher IT Services Hungary, ITSH) ist Ungarns größter ICT-Arbeitgeber und ein Mitglied der Deutschen Telekom Gruppe. Das 2006 gegründete Unternehmen beschäftigt mehr als 5.000 Mitarbeiter und bietet ein breites Spektrum an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen.

Im Jahr 2019 gewann das Unternehmen den Preis der Nationalen Investitionsagentur (HIPA) für die
beste Bildungskooperation
, zählt laut einer unabhängigen Umfrage von PwC Ungarn zu den
attraktivsten Arbeitgebern in Ungarn
und wurde außerdem mit dem Titel des
ethischsten multinationalen Unternehmens
ausgezeichnet.

Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte — in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged — und wartet darauf, dass qualifizierte IT-Spezialisten Teil seines Teams werden.

Weitere Details

• Bitte beachte, dass unsere Möglichkeit zur Fernarbeit aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.