Customer Success Manager SaaS

vor 1 Tag

Wien, Wien, Österreich XING Vollzeit

Bist Du ein dynamischer Customer Success Profi und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Möchtest Du in einem innovativen Unternehmen arbeiten und dazu beitragen, unsere Mission zu verwirklichen, der führende Recruitingpartner im DACH-Raum zu sein? In dieser Position bist Du für die Onboarding-Phase, sowie die Bestandskundenbetreuung unserer ATS-Kund·innen verantwortlich.  Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams #xingjob.

Egal, woher Du kommst, an was Du glaubst und wen Du liebst – bei uns bist Du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt, dass uns Vielfalt, Diversität und Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.
Deine Aufgaben:

  • Du betreust unsere ATS (applicant tracking system)-Bestandskund·innen entlang des Customer Lifecycles und leistest damit einen Beitrag zur Kundenbindung und Maximierung der Kundenzufriedenheit.
  • Du planst und setzt Maßnahmen ein, um eine ausgezeichnete Customer Experience für unsere Neu- und Bestandskunden sicherzustellen.
  • Aufbau einer langfristigen Kund·innenbeziehung um die Renewal- und Upsell-Ziele im Bestandskund·innengeschäft zu erreichen.
  • Enge Zusammenarbeit mit den Sales & Product Teams zur Identifizierung von Cross- & Upsell Potenzialen und Kundenfeedback sowie Einhaltung und Optimierung der abteilungsinternen und -übergreifenden Prozesse.

Das bringst Du mit:

  • Du verfügst über fundierte Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden im SaaS-Umfeld und verstehst die spezifischen Anforderungen, Herausforderungen und Bedürfnisse dieser Kundengruppe in der Tiefe
  • Du bringst ein hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung mit.
  • Du denkst nicht nur operativ, sondern auch strategisch, erkennst Muster und Potenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen und -prozesse ab.
  • Du bist ein lösungsorientierter Mensch mit einer gewinnenden Persönlichkeit und sehr guter Kommunikationsfähigkeit.
  • Deine ausgeprägte Eigenmotivation und Ergebnisorientierung machen Dich zum Erfolgstyp.
  • MS-Office, CRM-Systeme (idealerweise Salesforce) und Analyse Tools sind Dein "daily business".
  • Wenn Du noch ausgezeichnete Deutsch- und sichere Englischkenntnisse mitbringst und ein attraktives Bonusmodell schätzt, bist Du bei uns genau richtig.

**Deine Benefits

  • Mobile devices also for private use
  • Drinks, food & goodies
  • Remote work option
  • Trust-based working hours
  • Restaurant vouchers and employee discount
  • Communication on equal terms
  • Transparent, competitive salary
  • Bring your dog to the office
  • Up to 12 weeks Workation
  • 6 week vacation
    Deine Ansprechperson**
    Du hast noch Fragen?

Dann melde dich gerne bei uns.

Janne Minoux
Manager Human Resources Recruiting

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Österreich Workheld Vollzeit

    Workheld ist die smarte SaaS-Lösung für die digitale Einsatzplanung, mobile Auftragsabwicklung und das Wissensmanagement in der Industrie. Mit unserer Plattform unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Service- und Montageprozesse effizienter, transparenter und zukunftssicher zu gestalten.Um unseren Kund:innen den besten Start und eine nachhaltige...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich kununu Vollzeit € 60.000 - € 90.000 pro Jahr

    Das erwartet DichIn dieser Rolle betreust du ein festes Kundenportfolio strategisch und begleitest neue Kund:innen durch ein effizientes Onboarding. Du berätst kontinuierlich zu Employer Branding, Bewertungsmanagement und kununu-Kampagnen und leitest aus Daten klare Handlungsempfehlungen ab. Durch proaktive Kommunikation in Calls, Webinaren und Business...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ServiceNow Vollzeit € 90.000 - € 120.000 pro Jahr

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • AI First Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich SmartScale Vollzeit € 60.000 - € 100.000 pro Jahr

    AI-First Customer Success ManagerLocation:Remote (Europe) or Hybrid – ViennaCompany:SmartScale | Recruiting AI-First Talent for Innovative CompaniesAbout SmartScaleAt SmartScale, we help innovative companies build future-ready teams. We specialize in recruitingAI-First talent— professionals who think and work differently because they use AI as a...

  • Customer Success Manager:in

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ONLIM - Knowledge-driven Conversational AI Vollzeit € 39.043 - € 40.000 pro Jahr

    Onlim ist führender Plattformanbieter für die Automatisierung der Kundenkommunikation im deutschsprachigen Raum und treibt gleichzeitig eine starke internationale Expansion voran. Unsere Knowledge-Graph-basierte Conversational-AI-Plattform macht Daten, Inhalte und Wissen unserer Kund:innen in natürlicher Sprache verfügbar – über Chatbots, Telefonbots,...

  • Customer Success Manager HU

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich PlanRadar Vollzeit

    What we do at PlanRadarPlanRadar is a leading platform for digital documentation, communication and reporting in construction, facility management and real estate projects. It enables customers to work more efficiently, enhance quality and achieve full project transparency. By improving collaboration and providing access to real-time data, PlanRadar's...

  • Customer Success Manager Hungary

    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Österreich PlanRadar Vollzeit

    What we do at PlanRadarPlanRadar is a leading platform for digital documentation, communication and reporting in construction, facility management and real estate projects. It enables customers to work more efficiently, enhance quality and achieve full project transparency. By improving collaboration and providing access to real-time data, PlanRadar's...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich JENTIS Vollzeit € 87.000 - € 120.000 pro Jahr

    JENTIS is a Vienna-based innovative SaaS scale-up with 40+ employees based in Vienna and across Europe. We're using cutting-edge technology to help businesses take back control of their data from third parties, capture the highest-quality data, and comply with the strictest data privacy regulations around the world in a breeze.JENTIS has experienced...

  • Customer Success Manager HU

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich PlanRadar GmbH Vollzeit

    PositionFull-timeLocationViennaStartAs of NowContractPermanent What we do at PlanRadarPlanRadar is a leading platform for digital documentation, communication and reporting in construction, facility management and real estate projects. It enables customers to work more efficiently, enhance quality and achieve full project transparency. By improving...

  • Customer Success Executive

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ServiceNow Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...