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Leiter Kundenservice CRM Systeme
Vor 5 Tagen
Über die Position:
Für ein führendes Unternehmen in Vorarlberg suchen wir eine dynamische und erfahrene Führungskraft als Head of Customer Service. Diese Schlüsselrolle umfasst sowohl strategische Planung als auch tägliches Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den geschäftlichen Anforderungen entspricht.
Aufgaben- Führung, Schulung und Entwicklung der Teammitglieder, um sicherzustellen, dass sie die Unternehmensziele und -standards in Bezug auf den Kundenservice erfüllen
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung, einschließlich der Messung und Analyse der gängigen Kennzahlen
- Auswahl und Implementierung von Kundenservicetechnologien, die den Betrieb unterstützen und verbessern, wie CRM-Systeme und Kommunikationsplattformen
- Aufbau eines robusten Feedback-Systems, um Kundenmeinungen einzuholen und zu analysieren, mit dem Ziel, die Produkt- und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
- Schnelle und effektive Reaktion auf Kundendienstprobleme und Krisensituationen, um den Schaden zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhalten
- Regelmäßige Berichterstattung über die Leistung des Kundendienstes an die Unternehmensleitung und Ableitung von Handlungsempfehlungen aus den Daten
- Konfliktmanagement- und Vertriebs- sowie Produktschulungen
- Stetige Überwachung der KPIs und Optimierung
- Lösungsfindung für Prozessoptimierung für mehr Effizienz und Verbesserung der KPIs
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einem technologieorientierten Unternehmen
- Ausgeprägte Führungsfähigkeiten, starke kommunikative Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Verständnis von SaaS-Produkten und Plattformen
- Erfahrung mit CRM-Software und anderen Kundenservicetools
Persönliche Eigenschaften:
- Starke Kundenorientierung und Empathie
- Teamleader und Teamplayer
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Ideen klar und verständlich darzustellen
- Englisch und Deutsch fliessend in Wort und Schrift
Der ideale Kandidat ist ein erfahrener, engagierter Leader, der das Kundenerlebnis in einem dynamischen, technologiegetriebenen Umfeld stetig verbessern möchte. Der Kundenkontakt findet zu 95% per E-Mail über unsere CRM-Software statt.
Wir verstehen uns als internationaler Komplettanbieter in allen Personalfragen und bieten Dienstleistungen in den Bereichen:
- Executive Search
- Active Sourcing
- Suche und Auswahl
- Outplacement
- Training & Development
Die ISG Personalmanagement GmbH wurde 1999 in Österreich gegründet.Mit über 55 Standorten ist die ISG Personalmanagement im europäischen Raum eine der führenden Beratungsfirmen.
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Leiter Kundenservice CRM Systeme
vor 1 Woche
Dornbirn, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH VollzeitÜber die Position: Für ein führendes Unternehmen in Vorarlberg suchen wir eine dynamische und erfahrene Führungskraft als Head of Customer Service. Diese Schlüsselrolle umfasst sowohl strategische Planung als auch tägliches Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den geschäftlichen Anforderungen...
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Kundenservice-Spezialist/-in
vor 2 Wochen
Dornbirn, Vorarlberg, Österreich beBee Professionals VollzeitSehr geehrte Damen und Herren,beBee Professionals sucht einen Kundenservice-Spezialisten/-in für unseren Standort in Dornbirn.Der/die Kundenservice-Spezialist/-in ist für die Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen verantwortlich. Er/sie muss ein hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten haben, um die Bedürfnisse der Kunden zu...
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Interim Leiter Qualitätssicherung
vor 2 Wochen
Dornbirn, Vorarlberg, Österreich Aurum Interim GmbH VollzeitAurum Interim Management ist der Business Partner für anspruchsvolle Mandate in Interim- und Projektmanagement und Top Consultant. Unser Mandant ist ein erfolgreich tätiger Produzent von Geräten und Werkstoffen für die Herstellung von hochwertigem Zahnersatz. Für die Unternehmenszentrale bei Dornbirn (Österreich), benötigt unser Mandant...
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„kundenversteher:in“ Mit Operativer Teamleitung
vor 1 Woche
Dornbirn, Österreich Kathan & Sepp GmbH Vollzeit**„KUNDENVERSTEHER:IN“ MIT OPERATIVER TEAMLEITUNG**: Aktivverkauf - Kommunikation - CRM - Führung Projektmanagement, Organisation Vollzeit Dornbirn**Diese Stelle teilen**: × Ref. 5368Wir sind ein bekanntes, überregional agierendes Handels - und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Dornbirn, das seit Jahrzehnten solide Erfolge erzielt. Mit dieser...
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Interim Leiter Qualitätssicherung
vor 3 Wochen
Dornbirn, Österreich Aurum Interim GmbH VollzeitAurum Interim Management ist der Business Partner für anspruchsvolle Mandate in Interim - und Projektmanagement und Top Consultant. Unser Mandant ist ein erfolgreich tätiger Produzent von Geräten und Werkstoffen für die Herstellung von hochwertigem Zahnersatz. Für die Unternehmenszentrale bei Dornbirn (Österreich), benötigt unser Mandant...
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kundenversteher:in" Mit Operativer Teamleitung
vor 2 Wochen
Dornbirn, Vorarlberg, Österreich Kathan & Sepp GmbH Vollzeit**"KUNDENVERSTEHER:IN" MIT OPERATIVER TEAMLEITUNG**:Aktivverkauf - Kommunikation - CRM - FührungProjektmanagement, Organisation Vollzeit Dornbirn**Diese Stelle teilen**:×Ref. 5368Wir sind ein bekanntes, überregional agierendes Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Dornbirn, das seit Jahrzehnten solide Erfolge erzielt. Mit dieser...
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Teamleiter (M/w/d) Dornbirn
vor 2 Wochen
Dornbirn, Vorarlberg, Österreich TK Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...
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Microsoft Dynamics 365 Ce Applikationsbetreuer
vor 2 Wochen
Dornbirn, Österreich KA Resources VollzeitFür meinen Auftraggeber, einen Endkunden, welcher seit mehr als 35 Jahren an 24 Standorten in aller Welt durch seine rund 750 Fachleute clevere Diagnose-, Test - und Monitoring-Systeme baut, suche ich in der Bodenseeregion oder in Berlin für das Business Systems Team einen **Microsoft Dynamics 365 CE Applikationsbetreuer (w/m/d**)** **Gehalt:...
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Microsoft Dynamics 365 Ce Applikationsbetreuer
vor 4 Wochen
Dornbirn, Österreich KA Resources VollzeitFür meinen Auftraggeber, einen Endkunden, welcher seit mehr als 35 Jahren an 24 Standorten in aller Welt durch seine rund 750 Fachleute clevere Diagnose-, Test - und Monitoring-Systeme baut, suche ich in der Bodenseeregion oder in Berlin für das Business Systems Team einen Microsoft Dynamics 365 CE Applikationsbetreuer (w/m/d ) **Gehalt**:...
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Teamlead Product Management
vor 3 Wochen
Dornbirn, Österreich Zumtobel Lighting GmbH, Austria Vollzeit**Wir sind Zumtobel.** **Lichtlösungen in vollendeter Perfektion und Qualität zu kreieren, ist unsere Leidenschaft. Zumtobel entwickelt und produziert seit über 70 Jahren hochwertige Lichtlösungen, die den Menschen stärken und Architektur zum Leben erweckt. Unsere Schwerpunkte: unnachahmliches, zeitloses Design, technische Exzellenz, Handwerkskunst,...
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Kundendienst-Berater/-in
vor 2 Wochen
Dornbirn, Vorarlberg, Österreich beBee Professionals VollzeitSehr geehrte Damen und Herren,beBee Professionals sucht eine/n Kundendienst-Berater/-in für unseren Standort in Dornbirn.Wir suchen eine/n motivierte/n und engagierte/n Kandidat/in, der/die ein hohes Maß an Kundenservice bieten kann. Der/die Kandidat/in sollte über ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse verfügen und in der Lage sein, schnell und...
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Teamlead Product Management
vor 2 Wochen
Dornbirn, Vorarlberg, Österreich Zumtobel Lighting GmbH, Austria Vollzeit**Wir sind Zumtobel.****Lichtlösungen in vollendeter Perfektion und Qualität zu kreieren, ist unsere Leidenschaft. Zumtobel entwickelt und produziert seit über 70 Jahren hochwertige Lichtlösungen, die den Menschen stärken und Architektur zum Leben erweckt. Unsere Schwerpunkte: unnachahmliches, zeitloses Design, technische Exzellenz, Handwerkskunst,...
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Google Ads Manager
vor 4 Wochen
Dornbirn, Österreich Karriere.Now - Jobportal VollzeitAls Google Ads Manager willst du langfristige Projekte in einem renommierten nachhaltigen Unternehmen umsetzten? Du bist bereit, anspruchsvolle Google Ads-Kampagnen zu leiten und Kunden mit deiner Expertise zu unterstützen? Unser Kunde, welcher High-End-Lösungen im Bereich SEO Content-Marketing anbietet, macht es möglich! Baue jetzt ihr Team am Standort...
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Sachbearbeitung Vertriebsinnendienst
vor 4 Wochen
Dornbirn, Österreich Robotunits GmbH VollzeitMit innovativen und intelligenten Systemen in der Förder-, Profil - und Lineartechnik begeistern wir die Automobilindustrie gleich wie Kunden aus dem Maschinenbau, der Automatisierungstechnik und vielen weiteren Branchen. Als Teil der inhabergeführten Heron Gruppe agieren wir von mehreren Standorten aus international. **Wir bieten eine interessante und...
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Backoffice Mitarbeiter/-in Im Vertriebsinnendienst
vor 2 Wochen
Dornbirn, Österreich Robotunits GmbH VollzeitMit innovativen und intelligenten Systemen in der Förder-, Profil - und Lineartechnik begeistern wir die Automobilindustrie gleich wie Kunden aus dem Maschinenbau, der Automatisierungstechnik und vielen weiteren Branchen. Unter dem Dach der Heron Innovations Factory nutzen wir Synergien und entwickeln unsere innovativen Produkte weiter. Sie sind...
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Mitarbeiter (M/w/d) Technischer Innendienst
vor 4 Wochen
Dornbirn, Österreich Zumtobel Lighting GmbH, Austria VollzeitAls neues Teammitglied (m/w/d) im Bereich Aftersales Services übernehmen Sie eine essentielle Rolle bei der reibungslosen Abwicklung unserer Aufträge. Unser Team ist die Kommunikationsdrehscheibe zwischen Kunden, Vertrieb und internen Abteilungen. Wir bedienen Anfragen zur Auftragsabwicklung, verwalten Service Level Agreements und bieten Unterstützung zu...
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Global Sales Business Analyst
vor 2 Wochen
Dornbirn, Vorarlberg, Österreich Zumtobel VollzeitYour job : Global Sales Support: You collaborate closely with global sales and sales operations teams to support them in maximizing their performance and meeting their targets, while providing data-driven insights. Sales Process Improvement & Implementation: You manage projects related to global sales and sales operations, which could include process...
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Global Sales Business Analyst
vor 4 Wochen
Dornbirn, Österreich Zumtobel VollzeitYour job : Global Sales Support: You collaborate closely with global sales and sales operations teams to support them in maximizing their performance and meeting their targets, while providing data-driven insights. Sales Process Improvement & Implementation: You manage projects related to global sales and sales operations, which could include...
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Mitarbeiter (M/w/d) Technischer Innendienst
vor 2 Wochen
Dornbirn, Vorarlberg, Österreich Zumtobel Lighting GmbH, Austria VollzeitAls neues Teammitglied (m/w/d) im Bereich Aftersales Services übernehmen Sie eine essentielle Rolle bei der reibungslosen Abwicklung unserer Aufträge. Unser Team ist die Kommunikationsdrehscheibe zwischen Kunden, Vertrieb und internen Abteilungen. Wir bedienen Anfragen zur Auftragsabwicklung, verwalten Service Level Agreements und bieten Unterstützung zu...
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Specialist Corporate Treasury 60-100%
vor 4 Wochen
Dornbirn, Österreich Zumtobel Group AG, Austria Vollzeit**Als Experte im Bereich Corporate Treasury sind Sie in einem kleinen, motivierten Team, das zentral den internationalen Zahlungsverkehr und die Liquiditätssteuerung in unserem Konzern koordiniert. Ihre Aufgabe umfasst die tägliche Überwachung und Steuerung großer Geldbeträge in verschiedenen Währungen und Ländern.** - Sie sind für die Planung und...