Leiter Kundenservice CRM Systeme

vor 6 Monaten


Dornbirn, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

Über die Position:

Für ein führendes Unternehmen in Vorarlberg suchen wir eine dynamische und erfahrene Führungskraft als Head of Customer Service. Diese Schlüsselrolle umfasst sowohl strategische Planung als auch tägliches Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den geschäftlichen Anforderungen entspricht.

Aufgaben
  • Führung, Schulung und Entwicklung der Teammitglieder, um sicherzustellen, dass sie die Unternehmensziele und -standards in Bezug auf den Kundenservice erfüllen
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung, einschließlich der Messung und Analyse der gängigen Kennzahlen
  • Auswahl und Implementierung von Kundenservicetechnologien, die den Betrieb unterstützen und verbessern, wie CRM-Systeme und Kommunikationsplattformen
  • Aufbau eines robusten Feedback-Systems, um Kundenmeinungen einzuholen und zu analysieren, mit dem Ziel, die Produkt- und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
  • Schnelle und effektive Reaktion auf Kundendienstprobleme und Krisensituationen, um den Schaden zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhalten
  • Regelmäßige Berichterstattung über die Leistung des Kundendienstes an die Unternehmensleitung und Ableitung von Handlungsempfehlungen aus den Daten
  • Konfliktmanagement- und Vertriebs- sowie Produktschulungen
  • Stetige Überwachung der KPIs und Optimierung
  • Lösungsfindung für Prozessoptimierung für mehr Effizienz und Verbesserung der KPIs
Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einem technologieorientierten Unternehmen
  • Ausgeprägte Führungsfähigkeiten, starke kommunikative Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
  • Verständnis von SaaS-Produkten und Plattformen
  • Erfahrung mit CRM-Software und anderen Kundenservicetools

Persönliche Eigenschaften:

  • Starke Kundenorientierung und Empathie
  • Teamleader und Teamplayer
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Ideen klar und verständlich darzustellen
  • Englisch und Deutsch fliessend in Wort und Schrift

Der ideale Kandidat ist ein erfahrener, engagierter Leader, der das Kundenerlebnis in einem dynamischen, technologiegetriebenen Umfeld stetig verbessern möchte. Der Kundenkontakt findet zu 95% per E-Mail über unsere CRM-Software statt.



Wir verstehen uns als internationaler Komplettanbieter in allen Personalfragen und bieten Dienstleistungen in den Bereichen:

  • Executive Search
  • Active Sourcing
  • Suche und Auswahl
  • Outplacement
  • Training & Development

Die ISG Personalmanagement GmbH wurde 1999 in Österreich gegründet.Mit über 55 Standorten ist die ISG Personalmanagement im europäischen Raum eine der führenden Beratungsfirmen.



  • Dornbirn, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Einleitung Über die Position: Für ein führendes Unternehmen in Vorarlberg suchen wir eine dynamische und erfahrene Führungskraft als Head of Customer Service. Diese Schlüsselrolle umfasst sowohl strategische Planung als auch tägliches Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den geschäftlichen...


  • Dornbirn, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Einleitung Über die Position: Für ein führendes Unternehmen in Vorarlberg suchen wir eine dynamische und erfahrene Führungskraft als Head of Customer Service. Diese Schlüsselrolle umfasst sowohl strategische Planung als auch tägliches Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den geschäftlichen...


  • Dornbirn, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Über die Position: Für ein führendes Unternehmen in Vorarlberg suchen wir eine dynamische und erfahrene Führungskraft als Head of Customer Service. Diese Schlüsselrolle umfasst sowohl strategische Planung als auch tägliches Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den geschäftlichen Anforderungen...


  • Dornbirn, Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen und dynamischen Führungskraft als Head of Customer Service für unser Unternehmen in Vorarlberg. Diese Schlüsselrolle umfasst sowohl strategische Planung als auch tägliches Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den geschäftlichen Anforderungen...


  • Dornbirn, Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Die International Service Group (Schweiz) GmbH ist ein führendes Unternehmen in Vorarlberg, das sich auf Kundenservice und -technologien spezialisiert hat. Wir suchen nach einer dynamischen und erfahrenen Führungskraft als Head of Customer Service, die unsere Kunden zufriedenstellen und den Geschäftsanforderungen entsprechen möchte.Aufgaben und...


  • Dornbirn, Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft als Head of Customer Service für ein führendes Unternehmen in Vorarlberg.Als Key-Player trägt diese Person maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei, indem sie die Kundenzufriedenheit maximiert und sicherstellt, dass der Kundenservice den geschäftlichen Anforderungen...


  • dornbirn, Österreich MediaMarkt Österreich GmbH Vollzeit

    Als führender Elektronikhändler in Österreich bietet MediaMarkt Österreich GmbH eine spannende und herausfordernde Position als Verantwortlicher Kundenservice-Leiter an. Unsere Märkte in Vorarlberg suchen nach einer engagierten Persönlichkeit, die sich für den Kunden verantwortlich fühlt und dieses Engagement in einem einheitlichen und exzellenten...


  • Dornbirn, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Für ein führendes Unternehmen in Vorarlberg suchen wir eine dynamische und erfahrene Führungskraft als Head of Customer Service. Diese Schlüsselrolle umfasst sowohl strategische Planung als auch tägliches Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den geschäftlichen Anforderungen entspricht....


  • Dornbirn, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Für ein führendes Unternehmen in Vorarlberg suchen wir eine dynamische und erfahrene Führungskraft als Head of Customer Service. Diese Schlüsselrolle umfasst sowohl strategische Planung als auch tägliches Management, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und sicherzustellen, dass der Kundenservice den geschäftlichen Anforderungen entspricht....


  • Dornbirn, Österreich Dorotheum Vollzeit

    Bei DOROTHEUM Juwelier geht es um mehr - wir lieben es, das alltägliche Leben mit besonderen Schmuckstücken und Objekten in besondere Momente zu verwandeln. Die Mitarbeiter:innen der 26 Dorotheum Juwelier Filialen und des Onlineshops beschäftigen sich täglich mit den schönen Dingen des Lebens. Für unsere Filiale in** Dornbirn **suchen wir Sie als...


  • Dornbirn, Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungBeschreibung:Sie sind verantwortlich für die strategische Planung und das tägliche Management des Kundenservice. Ziel ist es, maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen den geschäftlichen Anforderungen entsprechen.Aufgaben:Führung und Entwicklung der Teammitglieder zur Erreichung von...


  • Dornbirn, Vorarlberg, Österreich Mömax Vollzeit

    Möglichkeiten und HerausforderungenAls IT-Leiter bei Mömax sind Sie verantwortlich für die gesamte IT-Infrastruktur unseres Unternehmens. Eine der wichtigsten Aufgaben ist es, sicherzustellen, dass unsere Computer-Systeme immer auf dem neuesten Stand sind. Dazu gehören regelmäßige Überprüfungen, das Monitoring von Systemleistung und die Durchführung...


  • Dornbirn, Vorarlberg, Österreich A1 Telekom Austria AG Vollzeit

    Internationale Karriere bei A1 Telekom Austria AGWir suchen einen erfahrenen Verkaufsmanager, der in der Region West aktiv werden möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie nicht nur unsere Kundenservice verbessern, sondern auch die Zukunft digitaler und nachhaltiger machen.Gehalt: Wir bieten Ihnen ein Gehalt von 2.606,14 Euro brutto monatlich sowie eine...


  • Dornbirn, Vorarlberg, Österreich MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Wir suchen einepersönlichkeit mit ausgezeichnetem Service-Verständnis, um unsere Kunden in Vorarlberg bestmöglich zu betreuen. Als Leiter/in für Kassa und Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Implementierung und Weiterentwicklung der Service-Strategie. AufgabenSorgen Sie für ein einheitliches und exzellentes Kundenerlebnis in Ihrem...


  • Dornbirn, Vorarlberg, Österreich International Service Group (Schweiz) GmbH Vollzeit

    ÜberblickFür das Unternehmen International Service Group (Schweiz) GmbH suchen wir eine erfahrene Führungskraft als Head of Customer Service.

  • Sales Advisor

    vor 1 Woche


    Dornbirn, Österreich Tesla Vollzeit

    **What to Expect** Als Sales Advisor (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Kunden auf ihrem Weg zum Besitz eines Tesla-Fahrzeugs zu unterstützen. Du bist ein Produktexperte, der sich für die Mission von Tesla begeistert und potenziellen Kunden die Vorteile des Besitzes eines Tesla vermitteln kann. Du verstehst die Bedürfnisse...


  • Dornbirn, Vorarlberg, Österreich Zumtobel Group Vollzeit

    Zumtobel Group ist ein internationaler Lichtkonzern, der innovative Lichtlösungen, -komponenten und zugehörige Services anbietet. Als Kundenbeziehungsmanager leiten Sie Kundenbesuche und präsentieren Ihr Fachwissen sowie Kenntnisse im Bereich Licht. Aufgaben:Konzeptentwicklung: Erstellen Sie Konzepte und Inhalte für Kundenbesuche im ZG Light Forum in...

  • Fachleiter Verkauf

    vor 2 Wochen


    dornbirn, Österreich MediaMarkt Österreich GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungFür unsere Märkte in Vorarlberg suchen wir einen Fachleiter Verkauf, der folgende Aufgaben übernehmen wird:Er soll den Verkauf für seinen Bereich steuern und die Verkaufsfläche organisieren.Als Ansprechpartner sei er für Kunden verantwortlich und berate diese zu unseren Produkten und Dienstleistungen.Durch die Motivation und laufende...


  • Dornbirn, Österreich Tesla Vollzeit

    **What to Expect** Möchtest du dazu beitragen, den weltweiten Übergang zur nachhaltigen Energie zu beschleunigen? Bei Tesla ist das unsere Mission! Für unsere Service-Center suchen wir nach einem Service Manager (m/w/d) wie dir, ganz egal, ob du bereits Erfahrung mit elektrischen Fahrzeugen besitzt oder nicht. Mit viel Leidenschaft und...


  • Dornbirn, Österreich Zumtobel Lighting GmbH, Austria Vollzeit

    **Wir sind Zumtobel.** **Lichtlösungen in vollendeter Perfektion und Qualität zu kreieren, ist unsere Leidenschaft. Zumtobel entwickelt und produziert seit über 70 Jahren hochwertige Lichtlösungen, die den Menschen stärken und Architektur zum Leben erweckt. Unsere Schwerpunkte: unnachahmliches, zeitloses Design, technische Exzellenz, Handwerkskunst,...