Senior Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Description
Senior Plattform-Manager Customer Success Management (CSM) (m/w/d)
Unsere Senior Plattform-Manager CSMs (m/w/d):
Agieren als strategische Partner für unsere lokalen, regionalen (und globalen) Kunden Sind ein interner und externer Innovationsagent. Sie treiben Veränderungen voran, um schneller auf veränderte Marktanforderungen zu reagieren. Sie sind Experten in ihrem Markt (Branche, Produkte, Distributionskanäle usw.)Extern
Versteht und arbeitet mit dem gesamten Portfolio an POS-bezogenen Daten mit unseren Kunden (gfknewron Market, Predict und Consumer) und ist der zentrale Ansprechpartner Sorgt für eine effektive und effiziente Kundenschulung und das Onboarding von Neukunden. Informiert (Key und Senior) Kunden über die wichtigsten Merkmale/Funktionalitäten für ihre spezifischen Geschäftsanforderungen. Fördert hohe Adoptionsraten (d.h. Aktivierung, Reaktivierung und Nutzung) von gfknewron innerhalb der Kundenorganisation, indem er dem Kunden einen klaren ROI aufzeigt, um unsere hohen Ziele zu erreichen Fördert die regelmäßige Nutzung von gfknewron bei (Senior) Stakeholdern innerhalb unserer Kunden Findet und erweitert neue Nutzerkreise für die GfK-Angebote Entwickelt faktenbasierte Antworten auf komplexe Key Business Questions. Ausarbeitung von Use Cases mit Kunden, die den Wert der GfK-Daten und deren Ergebnisse für die Kunden aufzeigen Ist Marktexperte für IT und Office Kategorien / Industrien Liefert Präsentationen auf hohem Niveau und umsetzbare Empfehlungen für unsere (Key-) Accounts Koordiniert die Kundenbetreuung Länder- und Kategorieübergreifend Identifiziert Leads für Cross-Sell- und Upsell-Opportunities mit dem Kunden Trägt zur Verbesserung der Renewal Rate bei, indem er Kunden klaren Geschäftsnutzen aufzeigtIntern
Vollständig zertifizierter CSM (mindestens gfknewron market, predict und consumer) und kennt und nutzt die verschiedenen Propositions Übernahme von besondern CSM-Projekten (z.B. Erstellung von internen/externen Schulungsinhalten, etc.) Als interner CSM-Botschafter und Multiplikator treiben Sie den CSM-Spirit innerhalb der Organisation als Vorbild voran Stellt sicher, dass er auf dem neuesten Wissensstand ist und ein tiefes Verständnis der Plattformangebote hat Sammelt und liefert Feedback an die Produktteams zu Funktionalität, Merkmalen usw. der gfknewron-Plattform sowie an Ops und andere Teams zu nicht-plattformbezogenen Themen, um die Kundenerfahrung zu verbessern Zusammenarbeit mit dem Account Management in der Pre-Sales- und Renewal-Phase, Identifizierung von Sales Leads Zusammenarbeit mit anderen Business Unit Teams, um Möglichkeiten für strategische Aufgaben zu identifizieren Koordiniert interne Client ´Services auf nationaler und internationaler Ebene Validiert / führt QC durch, um das GfK-Qualitätssiegel zu garantierenMit anderen Worten: Sie machen den Unterschied, indem Sie das Gesicht unseres Unternehmens und seiner digitalen Lösungen sind
Das Costumer Success Management CSM DE/AT IT und Office Team wird von Aleksandar Tomasevic geleitet, der auf eine langjährige Erfahrung im globalen Marktforschungsgeschäft zurückblicken kann.
Was wir zusätzlich suchen, ist Folgendes:
Einschlägige Berufserfahrung, einschließlich ausgeprägter analytischer Fähigkeiten Exzellentes Geschäftsverständnis in den Märkten für langlebige Konsumgüter und dem damit verbundenen Einzelhandel Interesse und Erfahrung für IT und Office Produktkategorien und Märkte Idealerweise 6-8 Jahre Erfahrung in Beratung, Marktforschung, Produktmanagement von langlebigen Konsumgütern oder vergleichbaren Geschäftsbereichen Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse Ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, kundenorientierter Ansatz Proaktive und konstante Zusammenarbeit mit multidisziplinären Teams Koordination und Entscheidungsfindung zur Erreichung von Kundenergebnissen und Unternehmenszielen Erzielung von Ergebnissen für Kunden und GfK über verschiedene Kulturen, Mentalitäten, und Disziplinen hinweg Leidenschaft, Hingabe und Engagement Kreativität und die Fähigkeit, reale Geschäftsprobleme analytisch anzugehen Lernbereitschaft, Aufgeschlossenheit, Teamgeist und eine unternehmerische EinstellungWir bieten ein spannendes Arbeitsumfeld, das Menschen zusammenbringt. Wir fördern unternehmerischen und innovativen Geist. Wir setzen die neuesten digitalen Technologien ein. Wir suchen eigenständige Persönlichkeiten, die Herausforderungen annehmen und Lösungen schaffen.
Kann es einen besseren Ort geben, um im Mittelpunkt der digitalen Revolution zu stehen? Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen
We are an ethical and honest company that is wholly committed to its clients and employees. We are proud to be an inclusive workplace for all and are committed to equal employment opportunity, focusing on all of our employees reaching their full potential.
We respect and value every employee regardless of race, ethnicity, gender, sex, sexual orientation, age, personality, experience, culture, faith, socio-economic status, or physical or mental disabilities.
We endorse the core principles and rights set forth in the United Nations Declaration of Human Rights and the Social Charter of Fundamental Rights of the European Union, promoting the universal values of human dignity, freedom, equality, and solidarity.
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Customer Success Manager:in
vor 2 Wochen
Vienna, Österreich marswalk media GmbH Vollzeitmarswalk verbindet Boomer mit Zoomer: Wir sind ein junges, aufstrebendes Social Media Startup mit der Mission, die ältere Generation mit der jüngeren Generation zu vernetzen 🤝 Unser Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, weniger nervige und "cringe" Werbung zu schalten. Stattdessen helfen wir ihnen, mit coolen Inhalten die Menschen zu...
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Digital Client Success Manager
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich emarsys VollzeitThe Digital Client Success team is a global, agile, self-organising team whose mission is to drive the digital journey for our clients and deliver a seamless, world-class customer experience.As a Digital CSM with Emarsys, you will develop and manage client relationships across engagements, acting as a commercial point of contact and responding to client...
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Digital Client Success Manager
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich emarsys VollzeitThe Digital Client Success team is a global, agile, self-organising team whose mission is to drive the digital journey for our clients and deliver a seamless, world-class customer experience.As a Digital CSM with Emarsys, you will develop and manage client relationships across engagements, acting as a commercial point of contact and responding to client...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Vienna, Österreich Prewave GmbH VollzeitAbout Prewave Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management? At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich Prewave GmbH VollzeitAbout Prewave Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management? At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and...
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Vienna, Österreich Formunauts GmbH Vollzeit#job-ngojobs img.kundenlogo[src=""], #job-ngojobs img.coverimg[src=""] {display:none;} #job-ngojobs .invis {display:none;} Customer Success Specialist im Social-Impact Unternehmen (m/w/x, 30-38,5h) Formunauts: Eine Mission, die verbindet Wir sind Formunauts und stolz darauf, mehr als 100 großartige Hilfsorganisationen in Europa und Lateinamerika dabei...
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Senior Technical Success Engineer
vor 1 Monat
Vienna, Österreich Splunk Inc VollzeitThe Technical Success Engineer at Splunk is a critical team member responsible for the technical health of our customers. You will bring your deep product knowledge to advise customers on their platform health, providing guidance on Splunk Enterprise and Splunk Cloud architectures and technical best practices to ensure customers remain successful and realize...
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Senior Technical Success Engineer
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich Splunk Inc VollzeitThe Technical Success Engineer at Splunk is a critical team member responsible for the technical health of our customers. You will bring your deep product knowledge to advise customers on their platform health, providing guidance on Splunk Enterprise and Splunk Cloud architectures and technical best practices to ensure customers remain successful and realize...
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Senior Technical Success Engineer
vor 2 Wochen
Vienna, Österreich Splunk Inc VollzeitThe Technical Success Engineer at Splunk is a critical team member responsible for the technical health of our customers. You will bring your deep product knowledge to advise customers on their platform health, providing guidance on Splunk Enterprise and Splunk Cloud architectures and technical best practices to ensure customers remain successful and realize...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Vienna, Österreich Prewave GmbH VollzeitAbout PrewaveDo you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich Prewave GmbH VollzeitAbout PrewaveDo you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich DataGuard VollzeitResponsibilities You are responsible for your very own small and/or mid-size (depending on experience) client portfolio with the aim of increasing the net retention in your portfolio. You qualify customers according to upselling potential, independently conduct product demos and continuously build long-lasting business relationships. You work very...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich Schrankerl GmbH VollzeitBist du bereit, Kundenerfolg neu zu definieren? Bei Schrankerl suchen wir einen passionierten und erfahrenen Customer Success Manager, der nicht nur ein Herz für erstklassigen Kundenservice hat, sondern auch ein Feinschmecker ist. In dieser Rolle wirst du nicht nur unsere Kunden begeistern, sondern auch aktiv dazu beitragen, unser Startup auf das nächste...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich Schrankerl GmbH VollzeitBist du bereit, Kundenerfolg neu zu definieren? Bei Schrankerl suchen wir einen passionierten und erfahrenen Customer Success Manager, der nicht nur ein Herz für erstklassigen Kundenservice hat, sondern auch ein Feinschmecker ist. In dieser Rolle wirst du nicht nur unsere Kunden begeistern, sondern auch aktiv dazu beitragen, unser Startup auf das nächste...
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Become a professional Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Vienna, Österreich SAP VollzeitWhat we offer Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly collaborative,...
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Customer Success Manager/in
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich Solakon GmbH VollzeitHast du Lust, mit uns gemeinsam die Energiewende positiv zu beeinflussen und dabei die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen? Dabei bist du auf der Suche nach einem motivierten Team mit richtig Feuer unterm Hintern?Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die...
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Customer Success Manager/in
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich Solakon GmbH VollzeitHast du Lust, mit uns gemeinsam die Energiewende positiv zu beeinflussen und dabei die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen? Dabei bist du auf der Suche nach einem motivierten Team mit richtig Feuer unterm Hintern? Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die...
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Customer Success Manager/in
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich Solakon GmbH VollzeitHast du Lust, mit uns gemeinsam die Energiewende positiv zu beeinflussen und dabei die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen? Dabei bist du auf der Suche nach einem motivierten Team mit richtig Feuer unterm Hintern?Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die...
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Customer Success Manager/in
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich Solakon GmbH VollzeitHast du Lust, mit uns gemeinsam die Energiewende positiv zu beeinflussen und dabei die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen? Dabei bist du auf der Suche nach einem motivierten Team mit richtig Feuer unterm Hintern? Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich Schrankerl GmbH VollzeitBist du bereit, Kundenerfolg neu zu definieren?Bei Schrankerl suchen wir einen passionierten und erfahrenen Customer Success Manager, der nicht nur ein Herz für erstklassigen Kundenservice hat, sondern auch ein Feinschmecker ist. In dieser Rolle wirst du nicht nur unsere Kunden begeistern, sondern auch aktiv dazu beitragen, unser Startup auf das nächste...
