Mitarbeiter:in im Informationsmanagement – Kundenservice

vor 3 Wochen

Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit



Mitarbeiter:in im Informationsmanagement – Kundenservice DIENSTORT: 1230 Wien

In dieser vielseitigen Position beim jö Bonus Club übernehmen Sie spannende Aufgaben, um unseren Kundenservice aktiv zu stärken. Bei uns erwartet Sie die die Atmosphäre eines Start-ups mit den Vorteilen eines großen Unternehmens. Der jö Bonus Club ist das größte händler- und branchenübergreifende Multipartner-Kundenbindungsprogramm in Österreich. Mit nur einer Kundenkarte, der jö Karte bzw. der jö äpp, kann mittlerweile fast jede:r zweite Österreicher:in beim Einkauf „Ös“ sammeln und diese für zahlreiche Vorteile bei aktuell 17 teilnehmenden Partnern einlösen. Wir suchen Mitarbeiter:innen, die die Zukunft von jö mit uns gestalten

Wir suchen ab Jänner 2025 eine:n Mitarbeiter:in im Informationsmanagement für den Kundenservice. Die Position wird ab 35 Wochenstunden (Teilzeit) bis zu Vollzeit angeboten werden.

IHRE AUFGABEN - VIELSEITIG WIE DER HANDEL

  • Sie unterstützen das Kundenserviceteam bei der Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen, um sicherzustellen, dass unsere Kund:innen stets optimal betreut werden.
  • Die interne Kommunikation zwischen dem zentralen Kundenservice und verschiedenen Abteilungen sowie Handelsfirmen wird von Ihnen koordiniert, um einen reibungslosen Informationsfluss zu gewährleisten. Um fundierte Entscheidungen zu ermöglichen, recherchieren Sie relevante Informationen aus verschiedenen Quellen und bereiten diese gezielt auf.
  • Das Erstellen von präzisen und ansprechenden Texten für die Anliegen der Kund:innen der REWE-Handelsfirmen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben, um eine gute Kundenkommunikation zu gewährleisten.
  • Sie planen und führen Schulungen für interne Kolleg:innen sowie externe Agenturen durch, damit alle Beteiligten stets auf dem neuesten Stand sind. Weiters evaluierenSie die Wirksamkeit der Schulungsmaßnahmen regelmäßig und entwickeln die Programme kontinuierlich weiter, um optimale Lernresultate zu erzielen.
  • Mit Ihrem strukturierten Vorgehen sammeln, analysieren und organisieren Sie Informationen, um eine umfassende Wissensdatenbank zu erstellen und zu pflegen. Die Planung, Koordination und Umsetzung vielfältiger Projekte werden durch Ihre tatkräftige Unterstützung vorangetrieben.
  • Potenziale für Prozessverbesserungen identifizieren Sie proaktiv, setzen Maßnahmen um und dokumentieren diese in detaillierten Berichten.
IHR PROFIL - STARK WIE UNSERE MARKEN

  • Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAS/HAK) sowie mind. 1–2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbare Qualifikationen. Vorerfahrungen in der Erstellung und Durchführung von Schulungsprogrammen sind vorteilhaft.
  • Dank Ihrer hervorragenden schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten auf können Sie Informationen klar und präzise vermitteln.
  • Ihre organisatorischen Fähigkeiten und die selbstständige Arbeitsweise sprechen für Ihr Engagement.
  • Mit einer ausgeprägten analytischen Begabung und Detailgenauigkeit sind Sie in der Lage, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen. Teamfähigkeit ist für Sie selbstverständlich, ebenso wie die Eigeninitiative bei der Bewältigung Ihrer Aufgaben.
  • Hohe Empathie und die Bereitschaft, auf die Bedürfnisse Ihrer Kolleg:innen einzugehen, prägen Ihre Arbeitsweise.
  • Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbare Qualifikationen. Vorerfahrungen in der Erstellung und Durchführung von Schulungsprogrammen sind vorteilhaft.
  • Dank Ihrer hervorragenden schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten auf können Sie Informationen klar und präzise vermitteln.
  • Ihre organisatorischen Fähigkeiten und die selbstständige Arbeitsweise sprechen für Ihr Engagement.
  • Mit einer ausgeprägten analytischen Begabung und Detailgenauigkeit sind Sie in der Lage, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen. Teamfähigkeit ist für Sie selbstverständlich, ebenso wie die Eigeninitiative bei der Bewältigung Ihrer Aufgaben.
  • Hohe Empathie und die Bereitschaft, auf die Bedürfnisse Ihrer Kolleg:innen einzugehen, prägen Ihre Arbeitsweise.
UNSER ANGEBOT - ÜBERZEUGEND WIE DAS SORTIMENT

  • Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
  • Gute öffentliche Erreichbarkeit und ein Parkplatz vor Ort
  • Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
  • Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
  • Essenszuschuss
  • Vielfältige Vergünstigungen und Aktionen bei Partnerunternehmen
  • Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab 29.800,- Euro (auf Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation

Wir suchen die Neugierigen, die Verlässlichen, die Motivierten, die Vielseitigen, die Ungewöhnlichen, die Offenen, die Fokussierten, die Umdenkenden, die Mitdenkenden, die Nachdenkenden und vor allem die Menschlichen, die Neues entdecken wollen.

Geben Sie uns mit Ihrem Lebenslauf Einblick in Ihre Berufserfahrungen und laden Sie ihn bitte hoch - gerne auch anonymisiert

Wir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, kulturellem oder sozialem Hintergrund, sexueller Identität und Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.

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    vor 1 Woche

    1230 Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit

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    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit

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    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit

    In dieser vielseitigen Position beim jö Bonus Club übernehmen Sie spannende Aufgaben, um unseren Kundenservice aktiv zu stärken. Bei uns erwartet Sie die die Atmosphäre eines Start-ups mit den Vorteilen eines großen Unternehmens. Der jö Bonus Club ist das größte händler- und branchenübergreifende Multipartner-Kundenbindungsprogramm in Österreich....

  • Mitarbeiter:in im Informationsmanagement

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen eine/n Mitarbeiter:in im Informationsmanagement für unseren Kundenservice. Die Position wird ab 35 Wochenstunden (Teilzeit) bis zu Vollzeit angeboten werden.Aufgaben:Sie unterstützen das Kundenserviceteam bei der Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen, um sicherzustellen, dass unsere Kund:innen stets optimal betreut...

  • Mitarbeiter:In Im Informationsmanagement

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit € 29.800

    In dieser vielseitigen Position beim jö Bonus Club übernehmen Sie spannende Aufgaben, um unseren Kundenservice aktiv zu stärken. Bei uns erwartet Sie die die Atmosphäre eines Start-ups mit den Vorteilen eines großen Unternehmens. Der jö Bonus Club ist das größte händler- und branchenübergreifende Multipartner-Kundenbindungsprogramm in Österreich....

  • Mitarbeiter:in im Informationsmanagement – Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich jö Bonus Club Vollzeit

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    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich jö Bonus Club Vollzeit

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  • Mitarbeiter:in im Informationsmanagement – Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit

    In dieser vielseitigen Position beim jö Bonus Club übernehmen Sie spannende Aufgaben, um unseren Kundenservice aktiv zu stärken. Bei uns erwartet Sie die die Atmosphäre eines Start-ups mit den Vorteilen eines großen Unternehmens. Der jö Bonus Club ist das größte händler- und branchenübergreifend... Original Stellenanzeige auf StepStone.at –...

  • Mitarbeiter:in Für Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich l & m executive search & consulting Vollzeit

    Wien Unser Kunde - **LexisNexis** - ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Steuern, Recht und Wirtschaft. Er bietet Lösungen und Services, welche die Arbeit seiner Kund:innen schneller, einfacher und produktiver gestalten. Aktuell suchen wir für unseren Auftraggeber eine engagierte Mitarbeiter:in, die:der das...

  • Mitarbeiter:in im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ÖBB Vollzeit

    Wir suchen eine/n Mitarbeiter:in im Kundenservice, der/die unsere Logistik am Laufen hält und die direkte Ansprechperson für unsere Kundenteams und Dienstleister ist.Als Customer Success Mitarbeiter:in sind Sie Expert:in für Ihren definierten Bereich unter Berücksichtigung der regionalen Besonderheiten.Wir erwarten, dass Sie Transportaufträge...

  • Mitarbeiter:In Für Kundenservice

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich PSA Payment Services Austria GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und kundenserviceorientierte Verstärkung für unser Dispute Services Team. Als Mitarbeiter:In Für Kundenservice bist du für eine exzellente Kundenservicebetreuung zuständig.AufgabenbereichBearbeitung von ReklamationenEntgegennahme und Ersterfassung von UmsatzreklamationenPrüfung von Reklamationen gemäß...

  • Mitarbeiter:in für Kundenservice

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich PSA Payment Services Austria GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und kundenserviceorientierte Verstärkung für unser Dispute Services Team. Als Mitarbeiter:in für Kundenservice bist du für eine exzellente Kundenservicebetreuung zuständig.AufgabenEntgegennahme und Ersterfassung von UmsatzreklamationenPrüfung von Reklamationen gemäß internen sowie internationalen...

  • Mitarbeiter:in im Kundenservice Logistik

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich REWE Group Vollzeit

    **Unser Team**Wir sind Teil des großen Lager- & Transport-Teams der REWE Group und suchen zwei motivierte Kolleg:innen, die mit ihrer Erfahrung und ihrem Engagement einen wertvollen Beitrag zu einem professionellen und lösungsorientierten Kundenservice leisten möchten.**Über uns**Die REWE Group ist ein führender Anbieter von Lebensmitteln und...

  • Mitarbeiter:in im Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich Del Fabro Kolarik GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungDEL FABRO KOLARIK ist ein führendes Handelshaus, das sich für Österreichs vielfältigste Getränkeauswahl begeistert. Wir suchen eine/n Mitarbeiter:in im Kundenservice, der/die sich für unsere einzigartige Getränkeauswahl begeistert und sich für individuelle und kompetente Kundenbetreuung einsetzt.AufgabenIndividuelle und kompetente...

  • Mitarbeiter:in im Kundenservice Logistik

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich REWE Group Vollzeit

    **Über uns**Die REWE Group ist ein führender Anbieter von Lebensmitteln und Drogerieprodukten in Europa.Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein breites Sortiment an hochwertigen Produkten anzubieten und ihnen eine erstklassige Servicequalität zu bieten.Als Teil unseres großen Lager- & Transport-Teams hast du die Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zum...

  • Logistik-Kundenservice-Mitarbeiter:in

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich REWE Lager & Transport Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich in der Logistikbranche auskennt und gerne mit Kunden kommuniziert. Als Mitarbeiter:in im Kundenservice für Logistik sind Sie die erste Anlaufstelle für Anfragen und Reklamationen unserer internen Kunden, den Filialen, und agieren als Schnittstelle zum Lager. Ihre Aufgaben...

  • Mitarbeiter:in Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich ÖBB Konzern Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB. Damit wir ganz Österreich auch morgen mit neuen Strecken und Bahnhöfen schnell und zuverlässig ans Ziel bringen. Wir, das sind rund 18.000 Möglichmacherinnen und Möglichmacher der ÖBB-Infrastruktur AG Klimaschutz und Nachhaltigkeit...

  • Mitarbeiter:in Im Verkauf Und Kundenservice Für

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Dorotheum Vollzeit

    Bei DOROTHEUM Juwelier geht es um mehr - wir lieben es, das alltägliche Leben mit besonderen Schmuckstücken und Objekten in besondere Momente zu verwandeln. Die Mitarbeiter:innen der 26 Dorotheum Juwelier Filialen und des Onlineshops beschäftigen sich täglich mit den schönen Dingen des Lebens. Für unsere Filialen in **Wien **suchen wir Sie als...