Mitarbeiter:in Kundenservice

vor 5 Monaten

Wien, Österreich ÖBB Konzern Vollzeit

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB.

Damit wir ganz Österreich auch morgen mit neuen Strecken und Bahnhöfen schnell und zuverlässig ans Ziel bringen. Wir, das sind rund 18.000 Möglichmacherinnen und Möglichmacher der ÖBB-Infrastruktur AG

Klimaschutz und Nachhaltigkeit stehen für die ÖBB-Infrastruktur AG an oberster Stelle.
Wir, die Unternehmensentwicklung, sorgen mit der strategischen Ausrichtung, funktionierenden und flexiblen Strukturen, gesteuerten Change-Prozessen sowie der Kultur und Kundenzentrierung dafür, dass die Unternehmensvision/-mission für das größte Mobilitätsunternehmen in Österreich wahr wird.

**Ihr Job**
- Beantwortung von schriftlichen Kund:innenanfragen und Beschwerden
- Aufbereitung von internen Stellungnahmen für unsere Kund:innen
- Lückenlose Dokumentation der Kund:innenanfragen in einer Datenbank
- Mitarbeit beim Thema Qualitätsverbesserung
- Ausarbeitung von Textbausteinen zu ausgewählten Themenschwerpunkten
- Erstellung von Berichten und Präsentationsunterlagen
- Analysieren und Interpretieren von Beschwerdeberichten
- Kontinuierliche Evaluierung von Verbesserungsmaßnahmen in Bezug auf Qualität und Produktivität

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im schriftlichen Kundenservice
- Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Word, Powerpoint)
- Freude am Umgang mit Kund:innen und ausgeprägte Serviceorientierung
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache, Englischkenntnisse von Vorteil
- Erste Erfahrungen in der Erstellung von Berichten und Präsentationsunterlagen
- Selbstständige, strukturierte und genaue Arbeitsweise, Organisationstalent
- Sehr gute Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten

**Unser Angebot**
- Wir bieten einen nachhaltigen und sicheren Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, Ihren persönlichen Beitrag zur klima
- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten.
- Hervorragende Weiterbildungsangebote sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns werden ebenso von uns angeboten.
- Zahlreiche Benefits (besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, die Möglichkeit von Homeoffice, usw.).
- Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir vielfältige Angebote im ÖBB Gesundheitsmanagement.
- Für die Funktion „Junior Spezialist:in Kundenservice“ ist (laut Kollektivvertrag für ArbeitnehmerInnen der österreichischen Eisenbahnunternehmen) ein Mindestentgelt von € 47.085,92 brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

**Ihre Bewerbung**

Wenn Sie an einer spannenden Herausforderung im Konzernumfeld interessiert sind und einen entscheidenden Beitrag zum Generationenwechsel in der ÖBB-Infrastruktur beitragen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung inklusive Lebenslauf und Motivationsschreiben. Als interne:r Mitarbeiter:in übersenden Sie uns idealerweise Ihren SAP-Auszug.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation - unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen - bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ihre Ansprechpartner:innen bei Fragen
Fragen zu dieser Jobausschreibung beantwortet gerne Alexandra Kugler, +43664/88411800.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation - unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen - bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Falle einer Zusage im Rahmen der Vertragserstellung die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

**Ansprechpartner:innen**
Fragen zu dieser Jobausschreibung beantwortet gerne Alexandra Kugler, +43664/88411800.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung.

**Benefits**

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    Wien Unser Kunde - **LexisNexis** - ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Steuern, Recht und Wirtschaft. Er bietet Lösungen und Services, welche die Arbeit seiner Kund:innen schneller, einfacher und produktiver gestalten. Aktuell suchen wir für unseren Auftraggeber eine engagierte Mitarbeiter:in, die:der das...

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    Wien, Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter:in im Informationsmanagement – KundenserviceWir suchen eine vielseitige Persönlichkeit, die sich für die Stärkung unseres Kundenservice begeistern kann. In dieser Position werden Sie Teil eines kollegialen Teams und unterstützen das Kundenserviceteam bei der Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen. Sie werden auch die interne...

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    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ÖBB Vollzeit

    Wir suchen eine/n Mitarbeiter:in im Kundenservice, der/die unsere Logistik am Laufen hält und die direkte Ansprechperson für unsere Kundenteams und Dienstleister ist.Als Customer Success Mitarbeiter:in sind Sie Expert:in für Ihren definierten Bereich unter Berücksichtigung der regionalen Besonderheiten.Wir erwarten, dass Sie Transportaufträge...

  • Mitarbeiter:in im Informationsmanagement – Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit

    Unser Ö-Bonus Club GmbH sucht einen motivierten Kundenservice-Spezialisten:in für die Position Mitarbeiter:in im Informationsmanagement.Als Kundenservice-Spezialist:in übernehmen Sie spannende Aufgaben, um unseren Kundenservice aktiv zu stärken. Bei uns erwartet Sie die Atmosphäre eines Start-ups mit den Vorteilen eines großen Unternehmens.Wir bieten...

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    Wien, Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit

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    Wien, Wien, Österreich REWE Group Vollzeit

    **Unser Team**Wir sind Teil des großen Lager- & Transport-Teams der REWE Group und suchen zwei motivierte Kolleg:innen, die mit ihrer Erfahrung und ihrem Engagement einen wertvollen Beitrag zu einem professionellen und lösungsorientierten Kundenservice leisten möchten.**Über uns**Die REWE Group ist ein führender Anbieter von Lebensmitteln und...

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    Wien, Wien, Österreich REWE Group Vollzeit

    **Über uns**Die REWE Group ist ein führender Anbieter von Lebensmitteln und Drogerieprodukten in Europa.Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein breites Sortiment an hochwertigen Produkten anzubieten und ihnen eine erstklassige Servicequalität zu bieten.Als Teil unseres großen Lager- & Transport-Teams hast du die Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zum...

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    1230 Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit

     Mitarbeiter:in im Informationsmanagement – Kundenservice DIENSTORT: 1230 Wien In dieser vielseitigen Position beim jö Bonus Club übernehmen Sie spannende Aufgaben, um unseren Kundenservice aktiv zu stärken. Bei uns erwartet Sie die die Atmosphäre eines Start-ups mit den Vorteilen eines großen Unternehmens. Der jö Bonus Club ist das...

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    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich REWE Lager & Transport Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich in der Logistikbranche auskennt und gerne mit Kunden kommuniziert. Als Mitarbeiter:in im Kundenservice für Logistik sind Sie die erste Anlaufstelle für Anfragen und Reklamationen unserer internen Kunden, den Filialen, und agieren als Schnittstelle zum Lager. Ihre Aufgaben...

  • Mitarbeiter:in Im Verkauf Und Kundenservice Für

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Dorotheum Vollzeit

    Bei DOROTHEUM Juwelier geht es um mehr - wir lieben es, das alltägliche Leben mit besonderen Schmuckstücken und Objekten in besondere Momente zu verwandeln. Die Mitarbeiter:innen der 26 Dorotheum Juwelier Filialen und des Onlineshops beschäftigen sich täglich mit den schönen Dingen des Lebens. Für unsere Filialen in **Wien **suchen wir Sie als...

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    vor 5 Monaten

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  • Mitarbeiter:in im Informationsmanagement

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit

    In dieser vielseitigen Position beim jö Bonus Club übernehmen Sie spannende Aufgaben, um unseren Kundenservice aktiv zu stärken. Bei uns erwartet Sie die die Atmosphäre eines Start-ups mit den Vorteilen eines großen Unternehmens. Der jö Bonus Club ist das größte händler- und branchenübergreifende Multipartner-Kundenbindungsprogramm in Österreich....

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    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich durchblicker.at Vollzeit

    **Mitarbeiter:in im Kundenservice / Beratung Energietarife**: Du suchst einen Job mit Verantwortung und Sinn in einer innovativen Branche und hast Freude daran Kund:innen bestmöglich zu beraten? Dann bist Du bei uns richtig! Als Österreichs größtes Tarifvergleichsportal helfen wir unseren Kund:innen, den passenden Energietarif zu finden und Fixkosten zu...

  • Mitarbeiter:in Kundenservice Im

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich infoscore Austria GmbH Vollzeit

    **Alles, was wir tun, beginnt mit dir.** Gemeinsam schaffen wir ein Fintech, das Menschen in den Mittelpunkt stellt wie keines sonst. Angetrieben und getragen von dem Willen, etwas ganz Neues zu schaffen. Gestützt und geprägt von Bertelsmann, einem starken Fundament. Zusammen machen wir einen Unterschied. Für uns alle und für Dich selbst. Für die**...

  • Mitarbeiter:in Im Kundenservice/ Beratung

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich durchblicker.at Vollzeit

    **Mitarbeiter:in im Kundenservice/ Beratung Versicherungen**: Wir sind durchblicker.at, Österreichs größtes Tarifvergleichsportal. Mit unseren Services schaffen wir Transparenz im oft undurchschaubaren Tarifdschungel der Versicherungen, Energie-Tarife, Handyverträge oder Bankprodukte. So haben wir schon vielen Kund:innen geholfen, richtige Entscheidungen...

  • Mitarbeiter:in Kundenservice Bereich

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien AG Vollzeit

    Was immer Unternehmer:innen in unserer Stadt planen - Raiffeisen in Wien begleitet sie auf ihrem Weg. Unsere Geschäftskundenbetreuer:innen unterstützen bei Finanzierungen, Förderungen, dem Weg ins Ausland oder Vorsorgelösungen für Unternehmer:innen und ihre Mitarbeiter:innen. Wir agieren zukunftsfit, nah/regional, menschlich und...

  • Mitarbeiter:in Im Telefonischen Kundenservice Für

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich UNIQA Vollzeit

    Competencies: Arbeitet mit anderen zusammen; Effektive Lösungen finden; Handlungsorientiert; Kundenorientierung; Mut; Verantwortungsbewusst handeln Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um...

  • Mitarbeiter:in Kundenservice

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich jö Bonus Club Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Der jö Bonus Club ist das größte händler - und branchenübergreifende Multipartnerprogramm in Österreich und wurde 2018 als eigenständiges Unternehmen der REWE Group Österreich etabliert. Mit nur einer Kundenkarte, der jö Karte bzw. der jö App, können die über vier Millionen jö Mitglieder in ganz Österreich seit Mai...

  • Mitarbeiter:in Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich REWE Lager & Transport Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Werden Sie Teil des großen Lager - & Transport-Teams der REWE Group! Mit über 3.500 Mitarbeiter: innen an 10 Logistikstandorten und einer Flotte von 380 LKWs versorgen wir unsere Handelsunternehmen BILLA, PENNY, BIPA, ADEG mit den besten Lebensmitteln und Drogerieprodukten. Unsere Mitarbeiter: innen sind das Herzstück unseres...