Customer Experience Specialist

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich woom Karriere Vollzeit
**Wir wollen Millionen von Kindern die Liebe zum Radfahren vermitteln, um die Welt damit ein bisschen besser zu machen**

Sei du selbst. Sei offen. Bleibe neugierig und bescheiden. Kollaboriere. Fordere heraus. Wachse - jeden einzelnen Tag. Das brauchst du für den **Erfolg bei woom.**

Klingt nach dir? Dann bewirb dich und bringe woom mit uns auf den **#nextlevel**

**Die Herausforderung**:
Die Zufriedenheit unserer Kund*innen hat bei woom oberste Priorität. Als woomster im **Customer Experience Team **bist du für unsere Kundenanfragen zuständig**.** Deine **lösungsorientierte Arbeitsweise** hilft dir dabei, verschiedene Fragen zu unseren Services oder Produkten zu beantworten. Da **Kund*innen bei woom im Mittelpunkt** stehen, pflegen wir mit nahezu allen Abteilungen einen engen Austausch, was dir viele Türen für deine persönliche Weiterentwicklung öffnen kann.

**Customer Experience wird bei woom GROSS geschrieben**: Wir möchten unsere (kleinen und großen) Kund*innen nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern

Du teilst diese Ansicht mit uns?

Bewirb dich jetzt für Vollzeit und **starte in unserem Customer Experience Team** durch

**Deine Mission**:

- Die Betreuung unserer Kund*innen während des gesamten **Bestellprozesses**:

- Die Beantwortung von **Kund*innenanfragen** über unsere **Produkte **und **Dienstleistungen** z.B. per** Telefon, E-Mail und Chat**:

- **Beschwerdemanagement **und **Reklamationsbearbeitung**:

- **Retourenmanagement **(Abwicklung von Retouren, Garantiefällen und Gutschriften)
- Eigenverantwortliches **Entscheiden über Gut-/Lastschriften **sowie **Kulanz**:

- und **Garantiefällen **angepasst an unsere internen Richtlinien und Vorgaben
- **Projektverantwortung **zur **Optimierung **der **Prozesse **und **Verbesserung **der **Customer Experience**

**Das bist Du**:

- Du bist eine **kommunikative **und **serviceorientierte **Person und hast einen Blick für das Wesentliche
- Du zeichnest dich aus durch eine **strukturierte **und **organisierte Arbeitsweise**:

- Du bist **interessiert **an **digitalen Themen** und verfügst über eine **schnelle Auffassungsgabe**:

- Du bist **verantwortungsbewusst **und in der Lage **schnell Entscheidungen **zu treffen
- Du hast **ausgezeichnete Deutsch**:

- und **sehr gute** **Englischkenntnisse**, eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil
- Du zeichnest dich durch deine **hohe Einsatzbereitschaft **aus, bist **zuverlässig** und **engagiert**:

- Du bringst eine **Affinität **für **Fahrräder **mit

**Das sind wir**:
Wir **entwickeln und produzieren Kinderfahrräder **für Kund*innen in mehr als 30 Ländern. Es ist unser Ziel, die besten Kinderfahrräder zu bauen und die Begeisterung für das Radfahren zu verbreiten. Wir sind ein **internationales, multikulturelles Team **mit mehr als 15 Nationalitäten. Unsere Arbeitswelt ist flexibel: in unserem coolen Büro sitzt du **mitten im Team** um den optimalen Austausch zu ermöglichen, hast aber auch genug **Rückzugsmöglichkeiten** um in Ruhe zu arbeiten sowie die Möglichkeit Homeoffice zu nutzen.

Mit **über 170 Mitarbeiter*innen **kann es schon mal schwierig sein, die **Startup Atmosphäre **zu erhalten, deshalb legen wir viel Wert auf eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre und ein **umfangreiches Onboarding**.

Wir bieten dir in dieser Position ein **Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.229;
- **auf Vollzeitbasis. Wir berücksichtigen natürlich deine individuellen Qualifikationen und Erfahrungen und sind zu einer entsprechenden **Überzahlung **bereit. Details besprechen wir dann gerne persönlich.

Wir denken, dass das Wertvollste, das wir dir neben einer **fairen Entlohnung und tollen fringe Benefits** anbieten können, unsere** großartige Mission** ist.

**Flexibilität ist bei uns nicht nur ein Schlagwort, sondern wird gelebt**: Neben** flexiblen Arbeitszeiten **gibt es auch **die Möglichkeit, remote zu arbeiten**, falls es in unserem modernen Großraumbüro einmal zu hektisch werden sollte.** **Die Förderung des **Wellbeings unserer woomster **hat für uns Priorität - dazu gehört auch, dass diese an ersterStelle steht.

Natürlich gibt es bei uns am Standort Wien auch **gratis Kaffee, Tee und den vielzitierten Obstkorb**, den wir gar nicht so schlecht finden ;-) sowie gestütztes Mittagessen und ein Jobticket für nachhaltiges Pendeln.

Wir bemühen uns, **Erfolge zu feiern und das Miteinander zu fördern**, sei es mit kleinen Veranstaltungen oder unserer legendären Weihnachtsfeier.
- Wir setzen auf Diversität und feiern diese. Chancengleichheit für Alle und eine antidiskriminierende Personalpolitik liegen uns besonders am Herzen._

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Santander Vollzeit

    Customer Experience Specialist (m/w/d)Country: Austria**WHAT YOU WILL BE DOING****Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von **Finanzdienstleistungen **im Privatkundengeschäft und führend in der **herstellerunabhängigen **Auto- und **Konsumgüterfinanzierung. **Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist die größte...

  • Specialist Customer Experience

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Toyota Austria GmbH Vollzeit

    Langfristiges Denken, Kaizen, Genchi Genbutsu, Respekt und Teamarbeit - dafür steht Toyota auch hinsichtlich unserer Kunden. Unsere Customer Journey bildet die Grundlage für unseren Erfolg.Bist du bereit für deine eigene Toyota Journey alsSpecialist Customer Experience (w/m/d) - VollzeitDann werde Teil unseres Teams.Aufgaben**Folgende Aufgaben erwarten...

  • Specialist Customer Experience

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    **Unternehmen**:Langfristiges Denken, Kaizen, Genchi Genbutsu, Respekt und Teamarbeit - dafür steht Toyota auch hinsichtlich unserer Kunden. Unsere Customer Journey bildet die Grundlage für unseren Erfolg.Bist du bereit für deine eigene Toyota Journey als**Specialist Customer Experience (w/m/d)****Vollzeit**Dann werde Teil unseres...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich woom Karriere Vollzeit

    **Wir wollen Millionen von Kindern die Liebe zum Radfahren vermitteln, um die Welt damit ein bisschen besser zu machen**Sei du selbst. Sei offen. Bleibe neugierig und bescheiden. Kollaboriere. Fordere heraus. Wachse - jeden einzelnen Tag. Das brauchst du für den **Erfolg bei woom.**Klingt nach dir? Dann bewirb dich und bringe woom mit uns auf den...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich woom Career Vollzeit

    We want as many kids as possible to love to ride their bikes - to make the world a better placeBe yourself. Be open. Stay curious and humble. Collaborate. Challenge.Grow - every single day. These are the behaviors you need to succeed at woom bikes.Does it sound like you? Then apply now and take woom to the #nextlevelYour opportunityAs woomster in our...

  • Customer Experience

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici Vollzeit

    Date: 26-May-2023Department: BU Primary CareTeam: Mktg, Market Access, Bus. Excellence & Med. AffairJob Type: Direct EmployeeContract Type: PermanentLocation:Wien, ATGeneral informationFulltime, all gendersChiesi is an international pharmaceutical company focused on the development of innovative medicines.Our success is based on our most important values:...

  • Teamlead Customer Experience

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich woom Career Vollzeit

    We want as many kids as possible to love to ride their bikes - to make the world a better placeBe yourself. Be open. Stay curious and humble. Collaborate. Challenge.Grow - every single day. These are the behaviors you need to succeed at woom bikes.Does it sound like you? Then apply now and take woom to the #nextlevelYour OpportunityAt woom our customers are...

  • Customer Relations Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc.California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world's most sustainable vehicles. To...

  • Customs and Trade Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Red Bull Vollzeit

    Company Description:For our global Red Bull Headquarter we are looking for a motivated Customs and Trade Specialist.Within this role, you'll be responsible for all customs related processes within our international supply chain and monitor compliance of international customs legislation.This position can be based in either Elsbethen/Salzburg or...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Vorwerk Austria GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Customer Service Specialist (m/w/d)**:Vorwerk Austria GmbH & Co. KGHeadquarter**Willkommen bei Vorwerk als Customer Service Specialist (m/w/d)**:- Wir sind ein Unternehmen der Vorwerk-Gruppe. Der Mut zu Neuerungen und der Anspruch an höchste Qualität haben uns zu einem international erfolgreichen Unternehmen mit langer Tradition gemacht. Mit unseren...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Vorwerk Austria GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Customer Service Specialist (m/w/d)**:Vorwerk Austria GmbH & Co. KGHeadquarter**Willkommen bei Vorwerk als Customer Service Specialist (m/w/d)**:- Wir sind ein Unternehmen der Vorwerk-Gruppe. Der Mut zu Neuerungen und der Anspruch an höchste Qualität haben uns zu einem international erfolgreichen Unternehmen mit langer Tradition gemacht. Mit unseren...

  • Customer Onboarding Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc.California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world's most sustainable vehicles. To...

  • Mitarbeiter in Customer Experience

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit

    **Das erwartet Sie**:- Planung, Gestaltung und Koordination einer Customer Experience Maßnahmen im Geschäftsbereich Kundenservice zur Verbesserung der strategisch wichtigsten Customer Journeys und der damit verbundenen Service Blueprints- Verantwortung für eine relevante Customer Journey sowie Entwicklung von Servicezielbildern- Kontextuell passendes...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

    Die Erste Bank Oesterreich ist eines der führenden heimischen Geldinstitute. Als Teil der international tätigen Erste Group sind wir eine attraktive Arbeitgeberin, die ihren Mitarbeiter:innen interessante Karrierechancen eröffnet.- Die Abteilung Customer Experience Management & Ombudsstelle stellt das Kundenerlebnis der Erste Bank in den Vordergrund. Im...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

    Customer Service Specialist - Hotel Technology Expert - Hybrid - Vienna**Seekda is looking to hire a Customer Service Specialist - Hotel Technology Expert to join our team in Vienna**The daily operations of the successful Customer Service Specialist - Hotel Technology Support will be client-facing via multiple communication tools, such as tickets, phone...

  • Produktmanager:in Customer Experience Mit

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB.Die Abteilung Customer Experience ist im Bereich **Fernverkehr & New Rail Business** angesiedelt. Dieser plant und steuert alle schnellen Zugangebote der ÖBB wie den Railjet, IC, ICE und EC, alle Nightjets und Autoreisezüge sowie den IC...

  • Customer Experience Senior Expert

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich A1 Telekom Austria Group Vollzeit

    The A1 Telekom Austria Group is the leading communications provider in Central and Eastern Europe with more than 23 million customers across its eight markets of operations. As an international player, we are aware of how important customer orientation is for an international service provider.A1 Group is moving from a classic Telco to a digital company,...

  • Customs and Trade Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Red Bull Vollzeit

    Company Description:For our global Red Bull Headquarter we are looking for a motivated Customs and Trade Specialist.In this exciting position, you'll take charge of overseeing all customs-related processes within our dynamic international supply chain. Your role will be pivotal in ensuring compliance with ever-evolving international customs legislation,...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Pendl & Piswanger Vollzeit

    Unser Kunde ist globaler Marktführer bei Produkten der innerbetrieblichen Logistik mit aktiver Präsenz in mehr als 70 Ländern. Für das österreichische Tochterunternehmen, das künftig auch Industriekunden in Deutschland betreut, wird ein neues, 4-köpfiges Team aufgebaut. Customer Care Specialist (... Original Stellenanzeige auf – Jetzt Jobagent bei...

  • Manager:in im Bereich Customer Experience

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    #teamKPMG: Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft, Innovation und Weitblick die Zukunft nachhaltig mitgestalten Starten Sie ab sofort im Bereich Management Consulting am Standort Wien.Perspektiven Herausfordernde und inspirierende Projekte für national und international führende Unternehmen in verschiedenen Branchen Verantwortungsvolle und vielseitige...