Customer Success Manager

vor 2 Wochen

Wien, Wien, Österreich Solakon GmbH Vollzeit
**Solakon GmbH**:
Unsere Mission ist es, Solarenergie für jeden Haushalt zugänglich zu machen. Wir sind absolut überzeugt davon, dass jeder dazu beitragen kann, eine unabhängigere Energieversorgung zu schaffen und den CO2-Fußabdruck reduzieren. Schützen wir unsere Umwelt, gestalten wir eine nachhaltige Zukunft. Lasst uns stolz auf unsere Welt sein - gemeinsam.

**Das sind deine Aufgaben**:Als Teil des Customer Success Teams bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei diversen Fragestellungen. Dabei zeichnest du dich durch eine hohe Serviceorientierung aus und lässt dich auch bei Problemen nicht so leicht aus der Ruhe bringen: Du stellst sicher, dass unsere Kunden vom Kauf bis zur Installation bei Fragen rund um unsere Balkonkraftwerke bestens unterstützt werden.
- ** Problemlöser für unsere Kunden**: Du beantwortest jegliche schriftlich und teilweise telefonisch Anfragen unserer Kunden zeitnah und weitestgehend selbständig und machst unsere Kunden glücklich. Dabei hast du eine schnelle Auffassungsgabe und bist gut im Umgang mit Menschen.
- ** Bestandskundenmanagement**: Die Zufriedenheit unserer Bestandskunden ist wichtig für die Reputation. Daher weißt du genau, wie man die Zufriedenheit dieser steigert und bietest dazu ausgezeichnete Unterstützung bei allen Anfragen.
- ** Pre
- & After Sales**: Du berätst Kunden vor dem Kauf und findest dabei zusammen mit ihnen das passende Produkt für ihren Bedarf. Für die Bestandskunden weißt du, wie man das passende Produkt für ein Upgrade anbietet.
- ** Kundenfeedbackanalyse**: Während der Bearbeitung der Anfragen führst du regelmäßig Umfragen durch, damit wir dahingehend unser Produkt und unseren Service verbessern können.
- ** Onboarding von neuen Teammitgliedern**: Sobald du dich eingefunden hast, kümmerst du dich um neue Teammitglieder und gibst ihnen ein umfangreiches Onboarding zu deinem Fachbereich.

**Das bringst du mit**:

- **Technische Affinität**:Du findest dich schnell in die Produkte des Unternehmens ein und hast eine Affinität zur Technik. Du bist in der Lage, technische Probleme schnell und effektiv zu lösen.
- ** Erfahrung im Kundenkontakt**: Eine erste Erfahrung im Kundenkontakt, Customer Service oder Support hilft dir dabei, dich schnell in die Aufgaben einzuarbeiten. Dabei hast du bereits erste Erfahrungen mit Support Software gemacht.
- ** Kundenorientierung und -bindung**: Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- ** Gewissenhaft & Zuverlässig**: Deine Arbeit erledigst zu zuverlässig, selbständig, schnell und sorgfältig. Gleichzeitig kannst du auch abschätzen, wann eine Kundenanfrage bzw. Reklamation zur Geschäftsleitung eskaliert werden muss.
- ** Problemlösungsfähigkeit**: Schnelle Identifikation komplexer Herausforderungen und Entwicklung sowie Umsetzung effektiver und Lösungen für das Team und unsere Kunden.
- ** Kommunikationsstärke**: Du kannst dich gut ausdrücken, bist empathisch und kannst komplexere Sachverhalte einfach erklären. Dabei kommunizierst du mit unseren Kunden auf Deutsch und schreckst auch nicht zurück, wenn die Sprache mal auf Englisch wechselt.

**Was wir dir bieten**:

- Großartiger Teamspirit, kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jeder Menge Drive bei gleichzeitig hoher Professionalität.
- Uns ist Spaß an der Arbeit wichtig, daher suchen wir neben dem beruflichen Fit allen voran den persönlichen Fit mit dem Team.
- Wir bieten dir ein attraktives Gehalt.
- Regelmäßige Teamevents (wie z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball).
- Weiterbildungen sind bei uns erwünscht und können frei angesprochen werden.
- Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur.
- Die Stelle ist vor Ort in unserem Büro im 1. Bezirk direkt beim Stephansplatz. Home-Office ist hier und da auch kein Problem.
- Ausstattung mit neuester Apple-Technik.

Du hast Lust, uns kennenzulernen und mehr über die Position zu erfahren? Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Customer Success Manager in

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Smartbridge AG Vollzeit

    ** New Year, New Job? Starte bei uns als Customer Success Manager*in durch **:**Wir sind** ein international tätiges Softwareunternehmen in der Wachstumsphase. Mit unserem innovativen Produkt Staffcloud konnten wir uns erfolgreich als führender SaaS-Anbieter von Personalplanungssoftware für flexibles Personal in Europa etablieren.Unser Customer Success...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Jumio Vollzeit

    Role Purpose:Customer Success is vital to Jumio's long term success. We must understand and proactively enable our customers to be successful utilizing Jumio's software. This role includes ownership of Customer Success activities (onboarding, support, services, adoption, advocacy, retention, etc.) and outcomes (e.g., renewals, up-sell, etc.) with the main...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Canva Vollzeit

    **Join the team redefining how the world experiences design. Hey, g'day, mabuhay, kia ora,你好, hallo, vítejte Thanks for stopping by. We know job hunting can be a little time consuming and you're probably keen to find out what's on offer, so we'll get straight to the point.**Where and how you can work Our flagship campus is in Sydney, Australia but...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About Prewave:Join a Growing AI Company in Supply Chain Risk Management:At Prewave, we are committed to improving efficiency, transparency, and resilience in the supply chain. Our AI-powered solutions analyze traditional and social media in over 50 languages to predict risks worldwide. Partnered with companies like AbInBev, BMW, and Porsche, we are expanding...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Company DescriptionDo you have a customer first mindset? Do you thrive on change? You want to help us to continuously improve our service quality and customer experience? Then join our DynatraceOne team Customer Success Team :)Who we are:Dynatrace is a leading software product company founded in Linz, Austria with more than 2,200 employees worldwide.Our...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Tricentis Vollzeit

    Our Customer Success Manager Mid Touch (CSM)'s works closely with customers to discover their business needs and then coach them on the best way to use Tricentis testing tools in order to obtain business value and exceed their targeted business outcomes. Working closely with Account Managers, our CSMs provide input into the strategic account and success...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and social media in...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Schrankerl GmbH Vollzeit

    Du arbeitest leidenschaftlich gerne mit Kund\*innen und möchtest Sie erfolgreich machen? Du hörst aktiv zu und suchst gerne nach Lösungen für Probleme? Wenn du außerdem gesundes und gutes Essen liebst, dann bist du bei Schrankerl genau richtig Bei uns hast du die Möglichkeit, als Customer Success Manager unsere Kunden glücklich zu machen und lernst...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Canva Vollzeit

    **Join the team redefining how the world experiences design. Hey, g'day, mabuhay, kia ora,你好, hallo, vítejte Thanks for stopping by. We know job hunting can be a little time consuming and you're probably keen to find out what's on offer, so we'll get straight to the point.**Where and how you can work Our flagship campus is in Sydney, Australia but...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring***After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and become the...

  • Customer Success Account Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for an Account Manager, based in Vienna area, with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements.As an Account Manager for Customer Success you develop, maintain, and build upon foundational...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ConnectAd Demand GmbH Vollzeit

    **Wen wir suchen**:Deine Leidenschaft für AdTech sowie Empathie gegenüber Kunden ist unverkennbar und es fällt dir leicht für technische Probleme eine Lösung zu finden? TOP, denn wir verstärken unser Team und suchen ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d) für unser Headquarter in Wien. Bei uns stellst du sicher, dass wir unsere Kunden eine...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About PrewaveJoin a rapidly growing AI company specialized in Supply Chain Risk ManagementPrewave is committed to enhancing efficiency, transparency, and resilience in the supply chain industry. We lead the way in supply chain risk management by utilizing AI-driven solutions to analyze diverse media sources in over 50 languages, predicting risks and...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About PrewaveDo you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich tado Vollzeit

    Nachhaltige und erschwingliche Energie ist wichtiger denn je. tado° zählt zu den führenden Anbietern von intelligenten Thermostaten in Europa und ist zusammen mit seiner Tochtergesellschaft aWATTar einer der ersten Stromanbieter in Österreich und Deutschland mit einem stündlich dynamischen Tarif.Die Strategie von tado° zielt darauf ab, Marktführer...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PriceHubble Vollzeit

    **Über PriceHubble**PriceHubble ist ein Proptech-Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, das Verständnis und die Transparenz der Immobilienmärkte auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse radikal zu verbessern.Wir analysieren eine Vielzahl von Daten, führen Big-Data-Analysen durch und nutzen modernstes machine learning, um zuverlässige...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today.Finmatics entwickelt Lösungen für die automatisierte Verarbeitung von verschiedensten Finanzinformationen und Workflows. Als ein "Software-as-a-Service" Unternehmen richten wir uns dabei als B2B Anbieter vorrangig an Unternehmen und Steuerberatungen und helfen diesen, fit für die hochautomatisierte Zukunft zu werden. Dabei...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today.Finmatics entwickelt Lösungen für die automatisierte Verarbeitung von verschiedensten Finanzinformationen und Workflows. Als ein "Software-as-a-Service" Unternehmen richten wir uns dabei als B2B Anbieter vorrangig an Unternehmen und Steuerberatungen und helfen diesen, fit für die hochautomatisierte Zukunft zu werden. Dabei...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today.Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B "Software-as-a-Service"Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung ihrer...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today.Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B "Software-as-a-Service"Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung ihrer...