Head of Customer Management

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees.

Our more than 2,000 IT experts and enthusiasts are the bank's Digital Muscle.


With top notch technology, we drive the realization offers the Group's vision: To provide human banking in digital times, and to build Financial Health for over 16 million customers in the CEE region.


Your Tasks and Responsibilities:

  • Establish and develop BON as a platform: Implementing software development standards to ensure efficiency and scalability of our systems.
  • Enhance FIT+: Further development to support one of our strategic objectives
  • Financial Health for our customers.
  • Managing a diverse team of 20+ people: You encourage your team to work in a self organised way.
  • Communication and stakeholder management: Communicate clearly and effectively with internal and external stakeholders.

You Check These Boxes:

  • You have at least 5 years' experience in a senior leadership role as an Architect, Senior Technology or Development Lead, Delivery Manager or Agile Coach, or a similar role.
  • You have a proven track record in implementing enterprise standard architectures and software development standards.
  • You are multilingual: Business and IT as well as German and English, all fluently.
  • You empower your team by promoting team ownership and creating a framework where teams have autonomy and feel accountable for their results.
  • You will encourage high performance and development within your team by enabling talent to grow.
  • You use your excellent communication, persuasion and presentation skills to build trust with your internal stakeholders.
  • You believe in change: Your confidence is based on your indepth knowledge and experience.

Our Offer:

  • You work for one of the most prestigious brands in the region at the internationally awarded Erste Campus in Vienna, with an ambitious multinational team and cooperate with colleagues across borders.
  • You play a key role in developing the strategic agenda of Erste Digital and the digital future of Banking Services.
  • The opportunity to work in a progressive banking IT area and to develop your own areas of responsibility and to take on responsibility yourself.
  • Care, collegial working atmosphere characterized by mutual appreciation, team spirit and fun at work.
  • Possibility to benefit and learn from our international, talented and passionate community at Erste.
  • Interest groups and clubs: Take part in discussions and get involved in projects. Numerous interest groups invite you to engage with a topic.
  • Good food: Healthy nutrition and good food are important for our quality of life. With seven restaurants and cafeterias, there's something to suit every taste on the Erste Campus.


 Health Centre
  • The Erste Campus operates a fully equipped health center that offers all employees a high standard of medical services during working hours.


 Employee benefits
  • Benefit from special conditions for financial services and insurances, supermarkets, clothing stores and many more.


 Work-LifeBalance
  • Home office, paternity leave, sabbatical, sports courses we support you in balancing work, family and leisure time.
  • The minimum wage for this fulltime position in accordance with the collective agreement with complete fulfillment of the functional profile is EUR 70.000;
- gross per year. But this is just a formality - we would be happy to talk about your actual salary in person

We consider the diversity of our employees as key to innovation and success.

As employer we are proud to offer everyone equal chances, irrespective of age, skin colour, religious belief, gender, sexual orientation or origin.

Interested?

  • Head of Customer Success Management

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich CONVOTIS GmbH Vollzeit

    **Wir suchen**:Unser Unternehmen sucht eine dynamische und erfahrene Führungspersönlichkeit für die Position des Head of Customer Success Management.Als Teamleiter werden Sie nicht nur für die effektive Betreuung unserer Kunden im IT Service Management verantwortlich sein, sondern auch eine aktive Rolle in der kommerziellen Entwicklung unserer Kunden...

  • Head of Customer Management

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    Head of Customer Management & Branch Applications (all genders)Location: WienWorking hours: Full-timeOccupational Area: ITCompany: Erste DigitalWe are proud to be part of Erste Group, the biggest banking group in Central and Eastern Europe, counting with more than 2,500 branches and a workforce of over 45,000 employees. Our team of over 2,000 IT experts and...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    Does the position of Head of Customer Success for a FinTech company sound like your next career step?My client is an internationally successful company from Vienna, where you will be offered a lot of creative opportunities due to a recent merger with an American company. The company's mission is to secure and optimize payments for global trade.How? They're...

  • Head of Experience Management

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Grassfish Marketing Technologies GmbH Vollzeit

    Join an exciting digital signage company!Grassfish is all about creating remarkable experiences that leave a lasting impact. We are recognized for our In-store Experience Management Platform and are part of the Vertiseit Group, listed on Nasdaq First North Growth Market in Sweden.Our clients include big names like BMW, Porsche, O2 Telefónica, Commerzbank,...

  • Head of Account Management

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance – today. Als Head of Account Management (m/w/d) trägst du die Verantwortung für den Ausbau und die strategische Leitung unserer Account Management Abteilung. Dabei spielst du eine entscheidende Rolle für den Unternehmenserfolg durch die vertrauensvolle und kompetente Kundenbetreuung unseres gesamten Teams.Deine AufgabenAufbau und...

  • Head of Customer Success AP Automation

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Head of Customer Success AP Automation (m/w/d) SaaS-Company auf Expansionskurs KI-basierte Cloudlösungen zur Automatisierung von Accounts Payable Prozessen für multinationale Industrie-Konzerne führten unseren Mandanten als SaaS-Spezialanbieter in den letzten 20 Jahren zu globalem Erfolg. Effizientes Finanzmanagement durch...

  • Head of Product

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

    Sie brennen für Innovation, neue Technologien und Digitalisierung? Wir suchen für ein seit Jahrzehnten etabliertes und erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen ab sofort eine/n engagierte/n Head of Product Management (m/w/d) zur Verstärkung des Marketing -Teams. In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Leitung der Produktentwicklung und...

  • Head of Project Management EMENA

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Kapsch Trafficcom Transportation SA. Vollzeit

    Head of Project Management EMENA (f/m/div*) ViennaFull time Kapsch TrafficCom develops smart solutions to make mobility safer, more sustainable and efficient for everybody. We design, build and operate traffic management systems including connected vehicles technology and mobility demand management as well as tolling services for cities, roads, tunnels and...

  • Head of Product

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

    Sie brennen für Innovation, neue Technologien und Digitalisierung? Wir suchen für ein seit Jahrzehnten etabliertes und erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen ab sofort eine/n engagierte/n Head of Product Management (m/w/d) zur Verstärkung des Marketing -Teams. In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Leitung der Produktentwicklung und leisten...

  • Head of Quality Management

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Ribbon Biolabs Vollzeit

    At Ribbon Biolabs we are taking synthetic biology to the next levelRibbon Biolabs is a young biotech company with locations in Vienna and in Klosterneuburg (outskirts of Vienna) developing the next technological wave of error-proof DNA synthesis. With our approach, we are developing a cost-efficient platform to produce long and complex DNA molecules, thereby...

  • Head of Experience Management

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Grassfish Marketing Technologies GmbH Vollzeit

    Wir vertrauen auf unsere Mitarbeiter.Unsere Unternehmenskultur ist unser wichtigstes Kapital und basiert auf unseren Grundwerten - think like a customer, make it simple, dare to challenge, trust in diversity. Diese Werte begleiten uns bei allem, was wir tun.Grassfish ist Teil der Vertiseit Gruppe, die an der Nasdaq First North Growth Market in Schweden...

  • Head of Experience Management

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Grassfish Marketing Technologies GmbH Vollzeit

    Wir vertrauen auf unsere MitarbeiterInnen.Unsere Unternehmenskultur ist unser wichtigstes Kapital und basiert auf unseren Grundwerten - think like a customer, make it simple, dare to challenge, trust in diversity. Diese Werte begleiten uns bei allem, was wir tun.Grassfish ist Teil der Vertiseit Gruppe, die an der Nasdaq First North Growth Market in Schweden...

  • Head of CapEx Project Management

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Michael Page Vollzeit

    Planning and implementation of investment projects|Departmental management after training phaseOur client in Vienna is a large, internationally operating industrial enterprise in the pulp and paper industry. In the course of a retirement successtion planning, we are seeking a Senior CapEx Project Manager who, after approximately one year of familiarization,...

  • Cluster Head of Credit Management

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Henkel Vollzeit

    Austria, Vienna, Finance Cluster Head of Credit Management ‏ (d/f/m) At Henkel, you can build on a strong legacy and leading positions in both industrial and consumer businesses to reimagine and improve life every day. If you love challenging the status quo, join our community of pioneers around the globe. The teams in our corporate functions enable...

  • Head of Customer Care Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ZEISS Group Vollzeit

    Für die Leitung unseres Customer Care Service Teams suchen wir eine erfahrene Führungskraft mit kühlem Kopf und geübter Lösungsorientierung.Als Head of Customer Care Service (m/w/x)...- führen Sie unser 4-köpfiges Service-Team in Wien fachlich & disziplinär und begleiten deren Ausbildung und Weiterentwicklung- arbeiten Sie aktiv im Tagesgeschäft mit...

  • Head of Enterprise Customer Experience

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich WorldLine Vollzeit

    **Head of Enterprise Customer Experience (m/w/d)**:**Dein Verantwortungsbereich**- Sicherstellen und Mitwirken eines funktionsfähigen Kundenservice- Mitwirken bei der kontinuierlichen Optimierung und Verbesserung des Kundenservice entsprechend den aktuellen Markt- und Kundenanforderungen- Wahrnehmung der Kostenstellenverantwortung für das eigene Team-...

  • Head of Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich NETCONOMY GmbH Vollzeit

    In den letzten 20 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem 500-köpfigen Team herangewachsen, welches an 10 Standorten in Europa zusammenarbeitet. Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind Grundpfeiler unserer Arbeitskultur. In einem kreativen Miteinander erschaffen Menschen mit vielfältigen Hintergründen einzigartige digitale Lösungen....

  • Head of Customer Relations

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich SAVD Videodolmetschen GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n **Head of Customer Relations & Sales**.**Wer sind wir?**Markführer im DACH-Raum im Bereich der Remote Vermittlung professioneller Dolmetscher:innen.**Was tun wir?**Wir arbeiten mit Einrichtungen aus unterschiedlichsten Bereichen (B2B/B2G) zusammen und bieten unsere Dienstleistungen in...

  • Head of Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich NETCONOMY GmbH Vollzeit

    In den letzten 20 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem 500-köpfigen Team herangewachsen, welches an 10 Standorten in Europa zusammenarbeitet. Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind Grundpfeiler unserer Arbeitskultur. In einem kreativen Miteinander erschaffen Menschen mit vielfältigen Hintergründen einzigartige digitale Lösungen....

  • Head of Key Account Management

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Eblinger & Partner Vollzeit

    Head of Key Account Management (m/w/d) FMCG / Getränkeindustrie Österreich Unser Kunde, ein eigentümergeführtes Unternehmen mit langer Tradition, ist seit vielen Jahren führender österreichischer Getränkehersteller mit starker Präsenz im LEH und der Gastronomie. Hohe Qualität, Nachhaltigkeit, regionale Zutaten und Exportorientierung sind Garanten...