Leitung Customer Care
vor 1 Woche
GOURMET St. Pölten
**Einsatzbereich****:
Niederösterreich
**Eintrittsdatum****:
ab sofort
**Einsatzort****:
3106 St. Pölten
**Berufserfahrung erforderlich****:
Mehrjährige Berufserfahrung
**Beschäftigungsausmaß****:
Vollzeit
**Organisatorische Einbindung****:
Unser Customer Care Center ist neben unseren Vertriebs-Teams für die Betreuung und Zufriedenheit unserer Kund:innen verantwortlich. Dieser Bereich spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung guter Kundenbeziehungen und der Sicherstellung, dass die Bedürfnisse unserer Kund:innen effektiv erfüllt werden. Unsere Customer Care Mitarbeiter:innen sind die direkten Ansprechpartner:innen für Kundenanfragen, -beschwerden und -anliegen. Sie bieten Unterstützung und klären Fragen, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen. Vor allem das Reklamationsmanagement spielt eine wichtige Rolle, weshalb unsere Mitarbeiter:innen sehr gut geschult sind, Probleme zu lösen und Kundenfeedback zu analysieren, um Verbesserungen zu erkennen. Unser e-Commerce Team ist dagegen für die Umsetzung und Optimierung unserer Online-Verkaufsaktivitäten zuständig. Es geht unter anderem um die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Websites, Entwicklung von Onlineshops sowie Suchmaschinenoptimierungen und Steigerung des Online-Traffic.
**Aufgaben****:
- Leitung des gesamten Customer Care Teams, Führung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Steuerung des operativen Tagesgeschäftes
- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen
- Umsetzung und Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse
- Sicherstellung eines funktionierenden 1st Level Supports für Bestellsysteme
- Schnittstelle zum 2nd Level Support für Bestellsysteme
- Ihr Team - zwanzig qualifizierte und hochmotivierte Kolleginnen - kümmert sich unter anderem um Kund:innenbetreuung, Bestellabwicklung, sowie Reklamationsbearbeitung. Außerdem ist es für den Kund:innenempfang am Standort St. Pölten und die Telefonvermittlung zuständig.
**Voraussetzungen****:
- Berufserfahrung inklusive Führungserfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Lösungsorientierung sowie Stressresistenz
- Kund:innen
- und serviceorientierte Persönlichkeit
- Zielorientierung, Umsetzungsstärke und Flexibilität
- Gute MS-Office Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft AX-Kenntnisse
- Begeisterung für digitale Medien und Online-Systeme
- Wir wenden uns an engagierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeiten, die gerne aktiv zur Kund:innenzufriedenheit beitragen wollen.
**Kontakt****:
Frau Mag. Christina Heigl
**Referenz****:
CCC
**Zusatzinformation****:
Das Arbeitszeitmodell bietet mit den Bausteinen Gleitzeit sowie Home-Office große Flexibilität.
Die Entlohnung erfolgt gemäß dem Kollektivvertrag Nahrungs
- und Genussmittelindustrie für Angestellte Bundesland Niederösterreich und beträgt jährlich mindestens € 60.000,00 brutto auf Basis einer Vollzeit-All-in Vereinbarung. Je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine Bereitschaft zur weiteren Überzahlung gegeben. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit erfolgt die Einbindung in eine erfolgsabhängige Prämienregelung.
Vivatis Holding AG
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Leitung Customer Care
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich GMS GOURMET GmbH Vollzeit**Jobrubrik**- Kaufmännisch**Einsatzort**- 3106 St. Pölten**Beschäftigungsausmaß**- Vollzeit**Eintrittsdatum**- ab sofort**Ihre Aufgaben**- Leitung des gesamten Customer Care Teams, Führung und Weiterentwicklung der Teammitglieder- Steuerung des operativen Tagesgeschäftes- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen- Umsetzung und...
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Leitung Customer Care
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich GOURMET St. Pölten Vollzeit**Unternehmen****:GOURMET St. Pölten**Einsatzbereich****:Niederösterreich**Eintrittsdatum****:ab sofort**Einsatzort****:3106 St. Pölten**Berufserfahrung erforderlich****:Mehrjährige Berufserfahrung**Beschäftigungsausmaß****:Vollzeit**Aufgaben****:- Leitung des gesamten Customer Care Teams, Führung und Weiterentwicklung der Teammitglieder- Steuerung...
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Customer Care Manager
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich citiesapps S&R GmbH VollzeitDein Aufgabengebiet Als Customer Care Manager unterstützt du Städte, Gemeinden, Unternehmen und Vereine in der Handhabung unserer App CITIES.- Erster Ansprechpartner bei Anliegen von User:innen, Betrieben und Vereinen- Administrative Tätigkeiten im CRM bzw. Dashboard von CITIES- Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen durch Mailing und...
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Head of Customer Care
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Hexagon AB Vollzeit**About Hexagon**-**Vacancy Name**- Head of Customer Care**Vacancy No**- VN4739**Work Location**- Graz**Location Country**- Austria**Basis**- Employee**Employment Type**- Regular**Duration (if Temporary Contract)****Main Tasks & Requirements****Stellenbezeichnung**:Head of Customer Care (m/w/d)**VN**:4739**Business Unit**:NEXTSENSE, part of...
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Customer Care Manager:in
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark AG VollzeitDie Energie Steiermark mit Sitz in Graz ist ein österreichisches Energie- und Dienstleistungsunternehmen. Nicht nur durch unseren Eigentümer Land Steiermark sind wir in unserer Heimatregion tief verwurzelt und fördern ihre Entwicklung als verlässlicher Dienstleistungspartner und als dynamische Innovationskraft. Mit unseren 29 Haupt-Betriebsstandorten...
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Customer Care Manager:in
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Styria Media Group AG VollzeitDie Styria Marketing Services GmbH & Co KG (SMS) managt und serviciert zentrale Abschnitte des Customer-Life-Cycles zahlreicher Styria-Marken (Kleine Zeitung, Die Presse, STYRIA-Magazine,...). Kernaufgabe der rund 100 Mitarbeiter: innen in Graz, Klagenfurt und Wien ist insbesondere die Betreuung von Bestandskund: innen.**Wir suchen**:**CUSTOMER CARE...
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Mitarbeiter:in Customer Care
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich netcup GmbH Vollzeit**Du bleibst Du - denn so wollen wir Dich**:Wir können, wir wollen und wir dürfen auch — denn wir sind ein Team aus hoch motivierten und qualifizierten Mitarbeiter:innen, denen es genauso am Herzen liegt Kund:innen zu begeistern, wie an technischen Lösungen zu bauen. Und das macht uns einzigartig Wenn Du Dich und unsere Produkte weiter entwickeln...
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Customer Care Agent
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit**Du bist ein Kommunikationstalent, das stets konstruktiv und lösungsorientiert mit Einwänden und Problemen umgeht? Dein technisches Verständnis und deine besonnene Art helfen dir dabei, stets die richtigen Worte und Maßnahmen zu finden? Dann werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, unseren Kundenservice auf das nächste Level zu...
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Customer Care Manager:in Für Online Shop
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Styria Media Group AG VollzeitDie Styria Marketing Services GmbH & Co KG (SMS) managt und serviciert zentrale Abschnitte des Customer-Life-Cycles zahlreicher Styria-Marken (Kleine Zeitung, Die Presse, STYRIA-Magazine,...). Kernaufgabe der rund 100 Mitarbeiter: innen in Graz, Klagenfurt und Wien ist insbesondere die Betreuung von Bestandskund: innen.Die Styria Marketing Services...
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Service - Customer Care Project Manager
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Danieli Group VollzeitDanieli Group started as a family-owned business in 1914 and has grown into one of the leading manufacturers of plants and machines for producing metals, meeting the needs and ambitions of customers worldwide. With more than twenty-five divisions comprising valuable, international and unique talents, the Group is rooted in the same values that have...
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Senior Consultant Customer Care Sales/Service
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich All for One Customer Experience GmbH VollzeitDu betreust unsere Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge, setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager unsere...
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Mitarbeiter Customer Care Für 25 Stunden/woche
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich GMS GOURMET GmbH Vollzeit**Jobrubrik**- Kaufmännisch**Einsatzort**- 3106 St. Pölten**Beschäftigungsausmaß**- Teilzeit**Eintrittsdatum**- ab sofort**Ihre Aufgaben**- Aktive telefonische Betreuung bestehender Kunden- Aktive Pflege der Kundenbeziehungen- Entgegennahme von Bestellungen per Telefon oder E-Mail- Verarbeitung von Bestellungen in unserem ERP- System- Entgegennahme von...
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Ärztliche Leitung Der Abteilung Für Innere
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Kabeg Management Vollzeit**WIR SUCHEN****IHRE KOMPETENZ****FÜR DIE GESUNDHEIT****Für unseren Standort Klinikum Klagenfurt gelangt folgende Stelle zur Besetzung**:**Ärztliche Leitung der Abteilung für Innere Medizin und Pneumologie**:Das Klinikum Klagenfurt am Wörthersee zählt zu den renommiertesten Gesundheitseinrichtungen Österreichs, mit einer jährlichen Betreuung von...
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Mitarbeiter Customer Care
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger GmbH VollzeitUnser Auftraggeber, ein österreichisches, eigentümergeführtes Unternehmen mit Sitz in Kirchbichl, Tirol, ist im Vertrieb von nachhaltigen Verpackungsmaterialien für Kunden in der Industrie tätig. Aufgrund der Expansion in den französischen Markt, suchen wir eine genaue, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit für den B2B...
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Mitarbeiter:in Customer Care
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich ANEXIA VollzeitDu überzeugst durch Deine kommunikative Persönlichkeit und hohe Serviceorientierung. Du bringst bereits ein grundlegendes Verständnis für Internet und Telefonie mit und Deine eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet dich aus? Dann bist Du bei Anexia in dieser Position genau richtig.**#PROFILE**:In dieser vielseitigen und abwechslungsreichen Position...
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Customer Care Manager
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich citiesapps S&R GmbH VollzeitDie citiesapps S&R GmbH entwickelt mit der App CITIES eine multifunktionale Software-Plattform, welche sich an den umfangreichen regionalen Anforderungen von Städten, BürgerInnen, Unternehmen und Vereinen orientiert. Unsere Vision ist es, Städte und Gemeinden, Ihre BewohnerInnen, die regionale Wirtschaft und den Tourismus zu vereinen und zu...
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Customer Onboarding Manager
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit**Du liebst den Kontakt mit Kundinnen und Kunden, aber auch die Arbeit mit Datenbanken? Diese Position vereint beides Als erste Ansprechpartnerin bzw. erster Ansprechpartner begleitest du unsere Neukunden durch den gesamten Onboarding-Prozess.*******Graz*******Vollzeit**TimeTac ist ein stetig wachsendes und innovatives Softwareunternehmen in Graz. Wir...
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Customer Onboarding Manager
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich TimeTac GmbH VollzeitGraz***Full-time employee***Your future Role: Become part of our experienced and highly competent customer success team Support our new and existing customers in optimizing their TimeTac features usage Lead new customers through the TimeTac onboarding service Gather and implement customer requirements for our system Provide personalized training to our key...
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Abteilungsleiter - Customer Support (m/w/d)
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar VollzeitGreat people, great instrumentsAbteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : GrazWerden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen...
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Abteilungsleiter - Customer Support (m/w/d)
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar VollzeitGreat people, great instrumentsAbteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : GrazWerden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen...