Customer Success Manager

vor 2 Wochen


Wien, Wien, Österreich Shopstory GmbH Vollzeit
Company Description

Wir ermöglichen es, dass Onlineshops wachsen. Um zu wachsen brauchen Onlineshops eines: effektives Online Marketing. Ohne effektive Werbekampagnen können Sie nicht schnell genug genügend Umsatz generieren, um Ihre Kosten zu decken. Leider besitzen viele Onlineshops nicht die nötigen Skills um über Online Marketing profitable zu wachsen.

Das Know-How wie man Onlineshops erfolgreich macht, ist zwar vorhanden, allerdings ist es verstreut und kann nicht gebündelt abgerufen werden. Warum soll es also nicht möglich sein, dieses Expertenwissen über eine Software zu vereinen, sodass jeder Onlineshop Zugriff darauf hat und die Möglichkeit besitzt, im eCommerce erfolgreich zu werden?

Mit Shopstory wollen wir diese Know-How Lücke schließen und wollen das jeder eCommerce Händler Zugriff auf profitable Ad Kampagnen hat. Duch unsere smarten Algorithmen generiert Shopstory Vorschläge wie du deinen Webshop nach vorne bringst. Unsere Mission ist einfach: Gib jedem Webshop die Möglichkeit zu wachsen

Wir wissen natürlich, dass die Herausforderungen von Webshops über Online Marketing hinaus gehen. Daher entwickeln wir eine zukunftsträchtige Plattform, welche es Online Shops ermöglicht von Expertenwissen zu profitieren und weitere gewinnbringende/kostensparende Maßnahmen realisieren zu können.

Was kannst du von uns erwarten?

**Unser Hintergrund**: Sebastian (CEO) ist Serial Entrepreneur und hat bereits zwei Start-Ups aufgebaut und eines davon erfolgreich verkauft. Er hat mehrjährige Erfahrung im E-Commerce und hat hunderte von Webshops bereits operativ betreut als er seine eigene Marketing Agentur betrieben hat. Robert (CTO) entwickelt seit über 10 Jahren und hat mit Sebastian zusammen bereits digitale Produkte innerhalb eines Start-Ups aufgebaut und war auch CTO der Company welche er zusammen mit Sebastian verkauft hat.

Wir glauben beide daran, dass Autonomität und Vertrauen der Schlüssel zum Erfolg einer jeden Company ist. Wir wollen dass unser Team aus Leuten besteht welche gerne Verantwortung und Leadership an den Tag legen (je mehr desto besser). Jeder innerhalb unserer Company teilt seine Erfahrungen, sein Netzwerk und sein Know-How miteinander und gibt offenes Feedback über alle anfälligen Themen.

Keine Hierarchiestufen wie bei Großkonzernen, kein Micromanagement, keine toxische "Bro-Culture"

Wir glauben alle an unsere Vision und arbeiten daran diese zu verwirklich, nichtsdestotrotz bauen wir eine gesunde Arbeitskultur auf (keiner performed gut bei einem ungesunden Schlafrythmus oder wenn man kurz vorm Burn-Out steh), welche unseren Talenten ermöglicht zu zeigen was Sie draufhaben.

Job Beschreibung

Wir halten Ausschau nach weiteren enthusiastischen, interessierten und ambitionierten MitgliederInnen für unser Team. Du bist zuständig für die Kommunikation mit unseren Kunden und sprichst in regelmäßigen Abstimmungen mit Ihnen darüber wie weitere Opportunitäten zur Effektifitätssteigerung unserer Software implementiert werden können und ob Fragen aufkommen.

Aufgaben

Deine Mission
- Analysiere Kundendaten und finde Optimierungsmöglichekiten
- Gehe als kompetenter Ansprechpartner in den Austausch mit unseren Kunden und ermögliche Ihnen Ihre Ziele zu erreichen
- Learning by doing: eigne dir Skills an welche dich in deiner Karriere voranbringen
- Sammle Erfahrung wie man ein SaaS Unternehmen in der Online Marketing Industrie aufbaut
- Bring Ideen ein wie wir unsere Software und Prozesse weiter verbessern können
- Hab Spaß während des Prozess

Qualifikation

Dein Profil
- Du bist Bachelor-/Masterstudent an einer renommierten Universität/FH mit einem Fokus auf Online-Marketing, E-Commerce, Kommunikation oder Betriebswirtschaft
- Du hast bereits praktische Berufserfahrung gesammelt und bist mit den MS-Office-Anwendungen vertraut
- Du hast ein starkes Interesse an Start-ups, digitalen Geschäftsmodellen sowie an Online-Marketing und Kundenerfolg
- Erste Kenntnisse im Online-Marketing und verstehen, wie Akquisitionskanäle wie z.B. Google und Facebook für Onlineshops funktionieren
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englisch ist ein Plus.

**Benefits**:
Warum Shopstory?
- Gehalt über Branchenstandard sowie die Chance, ein Software-Startup mit aufzubauen
- Weitere Benefits wie regelmäßige Company Events, Essensgutscheine uvm.
- Modernstes Arbeitsequipment inkl. Arbeitslaptop, Kopfhörern, Maus & Tastatur
- Interkulturelles Team mit mehrjähriger Erfahrung in einer Vielzahl von Branchen
- Hybrides Arbeitsmodell mit 2 frei wählbaren Homeoffice Tagen pro Woche
- Start-Up Arbeitsatmosphäre sowie ein schönes Büro mit Fitnessbereich
- Das monatliche Mindestgehalt beträgt laut Kollektiv mindestens 3.000 p.M. dein tatsächliches Gehalt richtet sich natürlich nach deiner Erfahrung und deinen Qualifikationen

Über uns

Wir sind ein junges SaaS-Scale-up-Unternehmen, das sich auf eCommerce-Performance spezialisiert hat. Unsere Kun

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