Spa Director
vor 1 Monat
Anantara ist die neueste vornehme Residenz in Wien, der Stadt der Musik, die einst die Heimat legendärer Komponisten wie Beethoven und Mozart war.
Das Anantara Palais Hansen Vienna Hotel ist in einem denkmalgeschützten Palast untergebracht und verkörpert die Wärme der Wiener Gastfreundschaft, die durch die Michelin-Sterne-Küche und eine harmonische Mischung aus Kulturerbe und Luxus noch verstärkt wird. Jeder Raum strahlt opulentes Design aus, von der Erhabenheit der Säle bis zum intimen Charme der 152 Zimmer und Suiten.
Das Anantara Palais Hansen liegt an der berühmten Ringstraße, inmitten von Palästen, Theatern und Weltklasse-Restaurants, und ist das Zentrum des Geschehens.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
Als Spa-Direktor leiten Sie unseren Spabereich und beaufsichtigen alle Aspekte des Spas, wie z.B. die Verwaltung des Personals, die Budgetierung, das Marketing und die Gewährleistung unvergesslicher Gästeerlebnisse. Ihre außergewöhnlichen Führungsqualitäten und fundierten Branchenkenntnisse werden entscheidend dazu beitragen, die hohen Standards von Anantara Spa aufrechtzuerhalten und die Integrität der Marke bei jeder Interaktion zu stärken.
- Starke Führung und Anleitung für das Spa- und Wellness-Team, um ein positives und kollaboratives Arbeitsumfeld zu fördern.
- Entwicklung und Umsetzung strategischer Pläne, um Spa-Ziele zu erreichen, einschließlich Umsatzziele, Gästezufriedenheit und Mitarbeiterleistung.
- Beaufsichtigung und Verwaltung aller Spa- und Wellness-Operationen, einschließlich Terminplanung, Bestandsverwaltung und Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften.
- Einstellung, Schulung und Betreuung von Spa-Mitarbeitern.
- Überwachung der effektiven Umsetzung aller SOPs und Verfahren innerhalb des Teams, Durchführung regelmäßiger Überprüfungen dieser SOPs mit den Teammitgliedern.
- Führen Sie regelmäßige Leistungsbewertungen durch und geben Sie konstruktives Feedback, um die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern.
- Erstellen und implementieren Sie effektive Marketingstrategien, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden.
- Sie arbeiten eng mit unserem Marketingteam zusammen, um Werbekampagnen und -pakete zu entwickeln, um die Einnahmen aus Spa und Mitgliedschaft zu steigern.
- Sie pflegen enge Beziehungen zu Anbietern und Lieferanten, um die Verfügbarkeit hochwertiger Produkte und Geräte sicherzustellen.
- Sie bleiben über Branchentrends und Best Practices auf dem Laufenden und wenden diese an, um das Angebot und die Dienstleistungen des Spas zu verbessern.
- Sie überwachen die finanzielle Leistung, analysieren wichtige Leistungsindikatoren und erstellen regelmäßige Berichte für die Geschäftsleitung. Sie überwachen außerdem die tatsächlichen und prognostizierten Umsätze des Spas, um sicherzustellen, dass die Umsatzziele erreicht oder übertroffen werden.
- Überwachung des gesamten Einkaufs und der Kosten in der Abteilung und Sicherstellung, dass die Ausgaben im Einklang mit dem Budget und den Einkaufsverfahren stehen.
- Sie bearbeiten Anfragen, Bedenken und Beschwerden von Gästen schnell und professionell und bemühen sich, die Erwartungen der Gäste zu übertreffen.
- Schnelle und genaue Antworten auf Gästeanfragen gemäß den Qualitätsstandards von LQA und Anantara.
- Sicherstellen der Einhaltung aller Spa-Richtlinien und -verfahren sowie der örtlichen Vorschriften und Lizenzanforderungen.
- Sie sorgen für eine saubere, einladende und gepflegte Spa-Umgebung, stellen sicher, dass alle Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften eingehalten werden, und Sie schaffen eine ruhige und entspannende Atmosphäre für die Gäste.
- Sie fördern eine Kultur des außergewöhnlichen Kundenservice und ermutigen die Mitarbeiter, über sich hinauszuwachsen, um unvergessliche Erlebnisse zu bieten.
- Sie verfügen über ein vollständiges Verständnis der Unternehmenspolitik und -verfahren, sowie der Unternehmenspolitik in Bezug auf Brandschutz, Hygiene, Gesundheit und Sicherheit und halten diese ein.
Profil
- Faire Vergütung und Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Günstige Mitarbeiterraten (ab 36,00 EUR pro Nacht für 2 Personen mit Frühstück) in unseren Hotels weltweit sowie Friends & Family Discounts je nach Verfügbarkeit
- 30 % Discount auf F&B in unseren Minor Hotels weltweit
- 50 % Discount auf F&B und Spa Leistungen in den Minor Hotels weltweit (je nach Verfügbarkeit)
- Übernahme des Öffi-Tickets im Wert von € 30,41 pro Monat
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im historischen Palais
- Betriebliche Gesundheitsförderung (unser Haus ist ausgezeichnet mit dem BGF - Gütesiegel der ÖGK) für alle Mitarbeiter:innen, betriebseigener Arzt (Impfungen, Sehtest)
- Abwechslungsreiche und gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiter innenrestaurant
- Kostenlose Uniformreinigung
- Pluxee Lebensmittelkarte: Dein monatliches Guthaben von 25,00 EUR auf Deiner Pluxee Lebensmittelkarte
- Prämienzahlung von 500,00 EUR brutto bei Weiterempfehlung neuer Teammitglieder
- Eine strukturierte, individuelle Einarbeitung in unserem Best Buddy- & Trainings-Programm
- Investition in Deine Zukunft: vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere interne Akademie und externe Anbieter
- Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb Europas
- Teamevents: Sommerparties, Weihnachtsfeiern, Laufevents etc.
Unsere Mitarbeiter innen sind die treibende Kraft für unseren Erfolg. Deshalb investieren wir in deine Fähigkeiten, damit du dich weiterentwickeln und deine Karriere vorantreiben kannst. Du wirst dich in einem Team wohlfühlen, das sich für außergewöhnliche Gästeerlebnisse einsetzt und in einem Unternehmen arbeitet, das die beste Arbeitsplatzkultur bietet.
Wir bieten
- Erfahrung in einer Führungsposition in der Spa- oder Wellness-Branche.
- Fundierte Kenntnisse des Spa-Betriebs, einschließlich Behandlungen, Produkte und Branchentrends.
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu inspirieren.
- Ausgezeichnete Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten mit viel Liebe zum Detail.
- Kompetent in der Budgetierung und Finanzanalyse, mit einer Erfolgsbilanz bei der Erreichung von Umsatzzielen.
- Kundenzentrierte Denkweise und Leidenschaft herausragende Gästeerlebnisse zu bieten.
- Fähigkeit, positive Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten aufzubauen und zu pflegen.
- Außergewöhnliche Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck effektive Entscheidungen zu treffen.
- Sicherer Umgang mit der Spa-Management-Software und anderen relevanten Computeranwendungen.
- Flexibilität, je nach Bedarf abends, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Gastgewerbe oder einem verwandten Bereich wird bevorzugt.
- Spa-Management-Zertifizierungen sind von Vorteil.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kenntnisse der englischen sowie deutschen Sprache sind von Vorteil.
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