Customer Care German Market

Vor 5 Tagen

Wien, Österreich ESL Education Vollzeit

Company Description**
Kundenbetreuer**
**Haben Sie eine Leidenschaft für Sprachen und Reisen? Sind Sie begeistert von der Idee, in einem dynamischen Team zu arbeiten? Wenn Sie bereit sind, sich zu engagieren, erwartet Sie eine neue berufliche Herausforderung bei ESL

**Das Unternehmen
**ESL Languages ist die führende europäische Agentur für Sprachreisen. Seit 1996 organisieren wir Sprachkurse im Ausland in der ganzen Welt. Mit mehr als 35 Vertriebsbüros in ganz Europa sind wir international präsent.

Über sprachliche, kulturelle und geografische Grenzen hinweg entscheiden sich jedes Jahr mehr als 25.000 Studenten für eine Sprachreise mit ESL, um ihr Ziel, eine Sprache zu lernen und die Welt zu entdecken, in die Tat umzusetzen.

ESL hat im Laufe der Jahre viele Auszeichnungen in der Branche erhalten. Wir wurden 2016 in die ewige Hall of Fame als beste europäische Sprachreiseagentur aufgenommen, nachdem wir in 6 aufeinanderfolgenden Jahren 5 Mal gewonnen hatten. Diese prestigeträchtige ST-Auszeichnung basiert auf den Stimmen von Tausenden von Sprachschulen auf der ganzen Welt und belohnt die qualitativ hochwertige Beratung und den hohen Service, den alle ESL-Mitarbeiter bieten.

Im Jahr 2019 wurde ESL Teil der Kaplan Languages Group, einer der größten globalen Ketten von Englisch-Sprachschulen. ESL arbeitet weiterhin als unabhängige Agentur innerhalb der KLG-Gruppe.

**Job Description**:
Wir suchen derzeit einen Kundenbetreuer für unseren deutschen Markt, um unser Kundenbetreuungsteam in Wien zu ergänzen. Die Hauptaufgabe besteht in der Organisation von Sprachkursen im Ausland.
**Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten**
- Bearbeitung von Anmeldungen über unser internes CRM-System
- Verwaltung der Kundendateien
- Betreuung der Kunden vor, während und nach ihrem Aufenthalt
- Fakturierung von Buchungen und Sicherstellung des Zahlungseingangs von Kunden
- Sammeln von Rechnungen von Partnerschulen und Prüfen der Zahlungen
- Bearbeitung von Sonderwünschen und Beschwerde
- Persönliche Beratung für jeden Kunden, einschließlich detaillierter Informationen zu jedem Schritt des Sprachkurses, unter Einhaltung der zugewiesenen Frist für jeden Schritt
- Sich über die lokalen und internationalen Nachrichten auf dem Laufenden halten, um über alle Ereignisse in den wichtigsten touristischen Gebieten informiert zu sein
- Perfekte Kenntnis der von ESL angebotenen Produkte und Dienstleistungen
- Flexibel sein, je nach Zeitraum, Fristen, Arbeitsbelastung und Unterstützung in anderen Kundenbetreuungsmärkten und ESL-Abteilungen
- Unterstützung für Manager und andere Mitarbeiter
- Unterstützung des Managers bei der Ausbildung
- Unterstützung der Abteilung bei der Erreichung ihrer Ziele
- Unterstützung bei speziellen Projekten oder verschiedenen Verwaltungsaufgaben, die Ihnen zugewiesen warden
- Organisieren und Planen der eigenen Arbeit

Qualifications**
Effektive Kommunikation**:

- Mit den Mitgliedern der Abteilung Kundenbetreuung
- Mit den Verkaufsbüros
- Mit den Partnerschulen auf Englisch
- Mit den Kunden in ihrer Muttersprache (und bei ausreichenden Kenntnissen in einer zweiten Sprache)
- Bearbeitung von Rückmeldungen und Bewertungen von Kunden am Ende ihres Aufenthalts
- Sammeln von Erfahrungsberichten
- Up-Selling, Cross-Selling, um Änderungen und Stornierungen zu vermeide
**Ihre beruflichen Fähigkeiten**:

- Erfahrungen mit Sprachaufenthalten im Ausland sind von Vorteil.
- Sie verfügen über einen Hochschulabschluss im Bereich Tourismus oder eine gleichwertige Qualifikation
- Sie sind in der Lage, selbständig und organisiert zu arbeiten und verfügen über ein hohes Verantwortungsbewusstsein
- Ihre Muttersprache ist deutsch und Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse (Mindestniveau: B2)
- Sie verfügen über gute geografische Kenntnisse
**Ihre persönlichen Fähigkeiten**:

- Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sie sind ein engagierter Teamplayer, sind flexibel und haben eine gute Auffassungsgabe
- Sie haben Erfahrung und Lust am Reisen

Additional Information**
Was wir Ihnen bieten**:

- Die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld im spannenden Bereich der Sprachreisen zu entwickeln
- Eine junge und dynamische Arbeitsatmosphäre
- Ein Umfeld, in dem Unternehmensethik und nachhaltige Entwicklung eine Rolle spielen
- Ort der Arbeit: Wien
- Anfangsdatum: Baldmöglichst
- Art des Vertrags: Unbefristeten Vertrag
- Umfang der Tätigkeit: Vollzeit

Wenn Sie dem Profil entsprechen und an dieser Stelle interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen auf Deutsch (Lebenslauf) zusammen mit einem Anschreiben, Bild und Gehaltsvorstellungen. Bitte beachten Sie, dass nur Bewerbungen, die über unsere Online-Plattform eingehen, über den Status ihrer Bewerbung informiert werden.

  • Customer Care

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Brainwave Optigrators Vollzeit

    Job Description: Descriptions below in GERMAN and ENGLISH: **Erforderliche Erfahrungen und Qualifikationen** - SAP - Deutschkenntnisse - Ausbildung - CRM - Office Tools - Kundenverständnis **Customer Care & Operations (m/w/d)** Österreich, Wien **Das spricht Dich an** - Allgemeine Büroorganisation wie die Telefonbetreuung und die CRM-Datenpflege -...

  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    **WHO ARE WE LOOKING FOR?**: Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are known for your heart of gold? You have a passion for writing and are a multilingual talent? Sound like you? Then keep reading! We are looking for a support hero to join the Journi team as a Customer Care Specialist! At Journi, a creative...

  • German Market Account Growth Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Grow-Talent Vollzeit

    Account ManagerGrow-Talent.com is working with a leading company to recruit a German-speaking Account Manager for their office in Málaga, Spain.This role involves full managerial responsibility of a portfolio of German SME clients, focusing on portfolio growth and long-term account retention strategies.Key Responsibilities:Identify client needs and sell...

  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    **WHO ARE WE LOOKING FOR?**: Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are known for your heart of gold? You have a passion for writing and are a multilingual talent? Sound like you? Then keep reading! We are looking for a support hero to join the Journi team as a Customer Care Specialist! At Journi, a creative...

  • Customer Service Professional for German-Speaking Markets

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Grow-Talent Vollzeit

    Grow-Talent.com collaborates with a leading provider of business process outsourcing and consulting services. They seek to onboard a Customer Service Representative who speaks German fluently to join their team in Porto, Portugal.Job Title: Customer Service RepresentativeLocation: Porto, PortugalWork Model: On-site employmentEmployment Type: Fixed-term...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Tellent Vollzeit

    **Your mission** As a Support Specialist, you will be responsible for helping our German & English-speaking customers understand the Talent Management Suite, that enables People teams to improve the full employee lifecycle with a cutting-edge Applicant Tracking System, Human Resources Information System, and Performance Management Software - all in one...

  • German Customer Support Representative

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Amazon Europe Core Vollzeit

    We are seeking a highly skilled and motivated German Customer Support Representative to join our team at Amazon Europe Core. As an Account Manager, you will play a crucial role in supporting the growth of our German customers.Key Responsibilities:Provide exceptional customer support and service to our German clientsCollaborate with cross-functional teams to...

  • German Speaking Customer Administrators

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Recruitment Direct Ltd Vollzeit

    **German Speaking Customer Service - home based initially** **Vienna, Austria** **€35,000 per year including holiday pay** Our client requires German speaking customer service advisors, initially home based in Austria but must be willing to work from the office in Vienna when safe to do so. The role will involve assisting customers with orders and any...

  • Customer Support Representative

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich WOW24-7 Vollzeit

    WOW24−7 is an international outsourcing company, based in Kyiv and Lviv. We provide quality customer support services for businesses around the world. Also, we represent Ukraine in the global market as a reliable outsourcing partner. WOW24−7 collaborates with companies from Israel, Germany, Denmark, Switzerland, Netherlands, Sweden, Canada, the USA,...

  • Senior Teamleitung Customer Care

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN Personalverantwortung für operative EinheitenAnsprechperson für Mitarbeiter innen in disziplinären AngelegenheitenFührung und Entwicklung von Call Center Mitarbeiter innen, während Sie stets ein Augenmerk auf deren Aus- und Weiterbildung legen.Definition von Maßnahmen und Aktivitäten, um basierend auf dem Monitoring des Daily Business...

  • Customer Service Advisor

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Webhelp Greece Vollzeit

    **Are you fluent in German? Do you have great communication skills?** **Then come join our team of #GameChangers who bring fun to work every day.** **About us**: Webhelp is a global organization headquartered in France with more than 80,000 employees. We focus on creating superb customer experiences and developing business solutions adapted to each...

  • Business Development Representative

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Cross Border Talents Vollzeit

    Unlock a Rewarding Career in SalesWe are seeking an ambitious Business Development Representative to join our team and drive sales growth in the German and French markets. This is an excellent opportunity for a motivated individual with strong communication skills and a passion for meeting targets.About the RoleThis entry-level position is perfect for those...

  • Chief Financial Controller

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    About TK ElevatorAs one of the world's leading elevator companies, TK Elevator has a rich history of innovation and excellence. With a presence in over 100 countries, our company is committed to delivering exceptional customer service through its extensive network of professionals worldwide.Overview of the RoleWe are seeking a highly skilled Chief Financial...

  • Customer Care Area Manager Austria

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich De'Longhi Group Vollzeit

    **About the Position**: The Customer Care Area Manager plays a critical role in overseeing and managing the customer service operations within a specific geographic area or territory, focusing on Austria in this instance. This position is responsible for ensuring high-quality customer service delivery, and managing both the technical and commercial...

  • Mid-market Account Executive

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Tricentis Vollzeit

    Due to rapid growth, we are seeking an accomplished, quota-carrying Mid-Market (MM) Account Executive, to focus on developing new clients in the German market. You will be responsible for working inbound leads as well as proactively prospecting target accounts. The MM Account Executive must develop and demonstrate a clear understanding of the Software...

  • German Speaking Sales Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Grow-Talent Vollzeit

    Job Title: German Speaking Sales ManagerWe are seeking a highly motivated and results-driven German speaking sales manager to join our team in Málaga, Spain.About the Role:This is a full-time opportunity with a competitive salary based on experience, skills, and performance. The successful candidate will be responsible for managing a portfolio of German SME...

  • Marketing Executive with German

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Wibit Consulting & Services (WibitCS) Vollzeit

    In collaboration we are searching for a Marketing Executive, to join our client's team either in Cookstown, Northern Ireland or Eberstalzell, Austria. Our client is a an establishe company specilizing in natural processing and waste recycling sectors. Location: Cookstown, Northern Ireland or Eberstalzell / Graz, Austria Work model: Hybrid, at least 3 days...

  • German Speaking Customer Service Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Grow-Talent Vollzeit

    Grow-Talent.com is working with a leading multinational technology business that is seeking a German-speaking customer service specialist for their office in Lisbon, Portugal.The ideal candidate would be responsible for providing exceptional customer support to clients who own a premium membership of a streaming platform.This role involves communicating with...

  • CRM Executive

    vor 8 Stunden

    Wien, Österreich, Österreich Entain Services Austria GmbH Vollzeit

    CRM Executive (German Market) (m/f/d) Company Description We're Entain. Powered by our very own technology and building products that push boundaries, Entain is home to a global family of more than 30+ well-known brands and over 29,000 people, but we all play for the same team. When we win, we win together.Our vision is to be the world number one in...

  • German Customer Support Specialist Malta Hybrid Role

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Cross Border Talents Vollzeit

    We are seeking a talented Customer Support Specialist to join our Cross Border Talents team in Malta.As a key member of our team, you will be responsible for managing customer inquiries and resolving issues via email and live chat. Your primary goal will be to provide exceptional customer experiences through clear and prompt communication.The ideal candidate...