Head of Customer Success

Vor 4 Tagen

Wien, Österreich tado Vollzeit

Nachhaltige Energie ist wichtiger denn je. aWATTar ist eine Tochterfirma von tado und der erste Stromanbieter in Österreich und Deutschland mit einem stündlich dynamischen Stromtarif. Wir schaffen so nicht nur neue Einsparpotenziale für unsere KundInnen, sondern auch mehr Platz im Stromnetz für Wind
- und Solarenergie. Wir wurden bereits mit dem “Greenstar(t)” Award des österreichischen Klimafonds ausgezeichnet und mischen seit einiger Zeit auch den deutschen Strommarkt auf. Wir haben seit Kurzem mit dem führenden Smart Home Unternehmen tado° einen finanzstarken Investor an unserer Seite, und der Trend zur E-Mobilität und dezentraler Energieproduktion beflügelt unser Wachstum zusätzlich. Daher brauchen wir jetzt dringend Verstärkung und suchen ein(e): Head of Customer Success (m/w/d) - Vollzeit, Soforteinstieg möglich, Wien (Österreich)

**Deine Aufgaben**:

- Während unserer kommenden Wachstumsphase bist du dafür verantwortlich, das gesamte Thema Kundenerfahrung (Customer Experience) zu optimieren und zu skalieren
- Du führst ein Team von MitarbeiterInnen, die unsere KundInnen in Österreich und Deutschland betreuen und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Dein Team ist im direkten Austausch mit KundInnen per E-Mail oder Telefon betreffend aller Aspekte unserer Stromlieferung, entlang des gesamten Produktprozesses bzw. Kundenzyklus
- Außerdem sorgt ihr für eine effiziente Umsetzung der Marktprozesse, die im Hintergrund im Auftrag der KundInnen ablaufen
- Du erlernst auch durch eigene Mitarbeit die operativen Prozesse und übernimmst dann nach und nach die Verantwortung für Einschulung, Coaching und Skalierung deines Teams sowie für die kontinuierliche Verbesserung von wichtigen Service-Kennzahlen
- Du bist dafür verantwortlich, Prozessverbesserungen vorzuschlagen und entsprechende Anforderungen an die IT zu formulieren
- Du leistest einen wesentlichen Beitrag zu strategischen, die Kundenerfahrung betreffenden Managemententscheidungen

**Requirements**:
**Dein Profil**:

- Du hast mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice, mit vorweisbaren Erfolgen in Bezug auf Kundenzufriedenheit, sowie mindestens 2 Jahre Führungserfahrung
- Du bringst viel Leidenschaft und Freude an Führungsaufgaben sowie an der Kommunikation mit MitarbeiterInnen und KundInnen mit
- Dein Deutsch ist sehr gut in Wort und Schrift, verhandlungssicheres Englisch ist ebenfalls ein Vorteil
- Ein akademischer Abschluss ist von Vorteil, aber hauptsächlich als Indikation für: 1) Schnelle Lernfähigkeit insbesondere in unterschiedlichen Software
- (CRM-) Systemen, und 2) Zahlen
- und IT-Affinität und die Fähigkeit sich in komplexe Prozesse hineinzudenken
- Ausgeprägte Fähigkeit Probleme und Prozesse zu strukturieren und Lösungen klar zu kommunizieren und im Team zu organisieren
- Falls du bereits über Erfahrungen im Energiemarkt verfügst, umso besser

**Benefits**
**Unser Angebot**
- Werde Teil unserer Mission, mit digitalen Technologien und Kundenorientierung mehr Wind
- und Solarstrom ins Stromnetz zu integrieren und so den Klimaschutz sowie die Energiesicherheit in Europa zu verbessern
- Viel Gestaltungsspielraum im Aufbau eines eigenen Verantwortungsbereichs
- Angenehmes Arbeitsklima und kurze Entscheidungswege
- Dynamisches und wachstumsorientiertes Umfeld mit steiler Lernkurve und hohem Entwicklungspotenzial
- Zentrale Lage bei U3 Zieglergasse m. Anbindung an die Social Start-up Szene ("Impact Hub Vienna")
- Hoher Home Office Anteil möglich nach individueller Absprache
- Gehalt ab € 3.800;
- brutto pro Monat - eine marktkonforme Überzahlung ist je nach Qualifikation möglich

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Canonical - Jobs Vollzeit

    **Help our customers elevate their open source practice and success**: It is our mission to make enterprise-grade open-source available to every enterprise, entrepreneur or innovator. We create the world-renowned Ubuntu and a range of tools, impacting the lives of millions of people every day. We're looking for for a Global Head of Customer Success to...

  • Head of Customer Success

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich TieTalent Vollzeit

    Head of Customer Success | AP Automation (m/w/d)SaaS-Company auf ExpansionskursKI-basierte Cloudlösungen zur Automatisierung von Accounts Payable Prozessen für multinationale Industrie-Konzerne führten unseren Mandanten als SaaS-Spezialanbieter in den letzten 20 Jahren zu globalem Erfolg. Effizientes Finanzmanagement durch intelligente Lösungen, die...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich PriceHubble Vollzeit

    PriceHubble is a PropTech company, set to radically improve the understanding and transparency of real estate markets based on data-driven insights. We aggregate and analyse a wide variety of data, run big data analytics and use state-of-the-art machine learning to generate stable and reliable valuations and predictive analytics for the real estate market....

  • Head of Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Podero Vollzeit

    **About the Job** We are looking for an ambitious **Head of Customer Success** to join our dynamic and young team. You will have the exciting opportunity of gaining valuable experience in a start-up environment and contribute to reducing 4.4% of global CO₂ emissions. **Job Role Summary**: As a Head of Customer Success, you will work directly with the...

  • Head of Customer Lifecycle Daily Business

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Bank Vollzeit

    Working with us means believing in the future; in the great people who are shaping it together every day and in the wide-ranging career paths it opens up. #believeinyourself Head of Customer Lifecycle Daily Business (all genders) Location: Vienna Working Hours: Full-time Occupation Area: Banking Operations Company: Erste Group Bank AG...

  • Head Of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Add expected salary to your profile for insightsAmused Australia is a leading company in the gaming and wagering sector, known for our innovative solutions, high-quality products, and a commitment to delivering exceptional service to our customers. We are passionate about providing a seamless experience for our customers, and we are looking for a dynamic,...

  • Head of Customer Lifecycle Daily Business

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Bank Vollzeit

    Working with us means believing in the future; in the great people who are shaping it together every day and in the wide-ranging career paths it opens up. #believeinyourselfHead of Customer Lifecycle Daily Business (all genders)Location: ViennaWorking Hours: Full-timeOccupation Area: Banking OperationsCompany: Erste Group Bank AGBenefitsSports and...

  • Head of Customer Lifecycle Daily Business

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Bank Vollzeit

    Working with us means believing in the future; in the great people who are shaping it together every day and in the wide-ranging career paths it opens up. #believeinyourself Head of Customer Lifecycle Daily Business (all genders) Location: ...

  • Head of Cloud Success Services Austria

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich SAP Vollzeit

    **We help the world run better** **Head of Cloud Success Services Austria** **Accountability** - manages Cloud Success Services Austria end to end by integrating current and future customer needs, company's business strategic and financial objectives - functional and business strategies and develops specific objectives for the sub function and develops...

  • Head of Customer Center

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich T-Systems Austria GesmbH Vollzeit

    **Aufgabe**: You are responsible for the Customer Competence Centre. Main tasks are: - Understanding of the customer's strategy / targets - Initiation and execution of the Account Plan - Maintain and extend customer relationship management up to C-level and ensure high customer satisfaction - Development of use cases and leads, together with the T-Systems...

  • Head of Retail

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Add expected salary to your profile for insightsHead of Retail – Shape the Future of Adore Beauty's Retail ExpansionAdore Beauty, Australia's longest-running online beauty retailer, is making history. For the first time in our 25-year journey, we are launching a network of physical stores, and we need a visionary leader to drive this transformation.This is...

  • Head of Operions

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Head of Operations - Macquarie Data CentresThere's something special about working for Macquarie Data Centres (part of the Macquarie Technology Group). We are a hardworking, results-oriented, and success-focused team. Our Certified Strategic data centres are trusted by the biggest hyperscalers, the Australian Federal Government, and large multinationals to...

  • Deputy Head of Boutique

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Add expected salary to your profile for insightsChanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations. At present,...

  • Head of Operions

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    General/Business Unit Manager (CEO & General Management)IMPORTANT: Performance-based bonuses to reward your contributions and success. Competitive salary and benefits.About Us:We pride ourselves on delivering exceptional services with a focus on safety, efficiency, and customer satisfaction. As a trusted leader in the industry, we're expanding our operations...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Jumio Vollzeit

    **Role Purpose**: Customer Success is vital to Jumio's long term success. We must understand and proactively enable our customers to be successful utilizing Jumio's software. This role includes ownership of Customer Success activities (onboarding, support, services, adoption, advocacy, retention, etc.) and outcomes (e.g., renewals, up-sell, etc.) with the...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    **Company Description**: Do you have a **customer first mindset**? Do you thrive on change? You want to help us** **to continuously improve our **service quality **and **customer experience**? Then join our DynatraceOne team Customer Success Team! :) Who we are**:Dynatrace is a leading software product company** founded in Linz, Austria with more than 2,200...

  • Head of Corpore

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Head of Corporate & Institutional Transactions - Real EstateThe size and scope of our organisation has enabled us to offer opportunities to achieve long term success in all sectors of rural and regional real estate, auctioneering, property management, administration and corporate management roles. We have 220 real estate locations within Australia and over...

  • Head of Sales TNQ

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Troocoo is thrilled to partner with Entrada Travel Group in seeking a dynamic and strategic Head of Sales to lead their Tropical North Queensland (TNQ) sales team.About Entrada Travel GroupEntrada Travel Group is a market leader in the tourism industry, offering a range of exciting travel experiences through its iconic TNQ brands such as Spirit of Cairns,...

  • Csm - Senior Customer Success Manager - German

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Sendinblue Vollzeit

    We have a team of more than 600 employees representing over 67 nationalities spread across seven offices located in Paris, Berlin, Sofia, Noida, Bengaluru, Seattle and Toronto. Sendinblue’s revenue through traffic, leads, and sales by implementing an effective sales strategy and maintaining good rapport with our clients. **As a Customer Success Manager,...

  • Csm - Customer Success Manager - German / English

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Sendinblue Vollzeit

    We have a team of more than 600 employees representing over 67 nationalities spread across seven offices located in Paris, Berlin, Sofia, Noida, Bengaluru, Seattle and Toronto. Sendinblue’s revenue through traffic, leads, and sales by implementing an effective sales strategy and maintaining good rapport with our clients. **As a Customer Success Manager,...